DDMCA en D2W keken met behulp van Socialbakers, Rankingz en Fanpage Karma naar de landskampioen op Facebook. De onderstaande staatjes spreken voor zich. Ajax heeft ruim 678.000 fans op Facebook, waarvan er ruim 260.000 uit Nederland komen. Er zijn in het seizoen ruim 146.000 fans, een groei van ruim 27% bijgekomen. Tijdens het seizoen spraken (‘talking about’ oftewel fans die op enigerlei wijze iets met Ajax doen op Facebook) ruim 124.000 fans over Ajax, en hebben er ruim 1,7 miljoen interacties (shares, likes en comments) plaatsgevonden. Onderstaande grafieken geven betere inzichten.

In Januari 2013 groeide het aantal fans van Ajax het hardst zo blijkt uit de onderstaande gegevens.

Het is duidelijk te zien dat rond het behalen van het landskampioenschap de meeste activiteit plaatsvond (‘People talking about’ meet de activiteiten van fans, waaronder wall posts, likes, comments, shares, check-ins, enz.). Opvallend is het aantal interacties in 2012 rond eind Oktober, begin November. Dit is de week dat Ajax tegen Manchester City speelde voor de Champions League.

De meeste fans van Ajax komen uit Nederland, dat voor zich spreekt. Andere landen waar Ajax fans heeft zijn Brazilie, Indonesie, Verenigde Staten en Mexico. Deze landen behoren tot de Top 5 van Ajax.

Het onderstaande staatje over de posts laat zien dat foto’s het beste werken voor Ajax. Deze worden relatief het meeste gedeeld en bereikt daarmee het grootste deel van de achterban op Facebook. Uit het staatje blijkt ook meteen dat Ajax geen vragen stelt aan haar fans en de interactie met haar fans zelf niet aangaat.

De beste post van de afgelopen 90 dagen is de foto van het behaalde kampioenschap. Deze werd zo’n 22.000 keer geliked.

Wanneer we kijken naar het postgedrag van Ajax in de afgelopen 90 dagen zie je dat op zondag de meeste posts gedaan worden en die over het algemeen het beste werken.

Wanneer Ajax en PSV een wedstrijd spelen over de afgelopen 90 dagen ‘welke fans meer contact hebben’ dan wint PSV van Ajax zo blijkt uit onderstaande infographic.

Het volledige rapport van DDMCA bestaat uit meer gegevens. Zo is onder andere te lezen op welke dagen welke content het beste werkte. Welke fans de grootste invloed hebben. Tevens staan er een aantal aanbevelingen voor Ajax in.

Het belang van goede monitoring is duidelijk. Ook het feit dat het verzamelen van data bedrijfswaarde oplevert is inmiddels helder. Hoeveel de data van Ajax waard zou kunnen zijn kun je lezen in het rapport ‘The Valuation of Data – The value of data of European Footballclubs’.

Meer gegevens nodig van Ajax of wil je het volledige rapport gratis ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang het complete rapport. Hulp bij social media analyses of rapporten nodig? Neem gerust contact op met denis.doeland@ddmca.com

Lees ook:

• Meer berichten over Ajax
• Het belang van goede monitoring
• De viraliteit op Facebook van DJ’s
• De viraliteit van het Eurovisie Songfestival

Aanbevolen voorpublicaties:

• Voorwoord: vanAnaloognaarDigital.nu
• Coca-Cola en de relatie tussen social media buzz en verkoop

Voor het eerst in de geschiedenis heeft een hoog gerechtshof in Duitsland geoordeeld dat toegang hebben tot het internet tot de eerste levensbehoefte van mensen behoort. Als providers in gebreke blijven, bijvoorbeeld als de verbinding bij hun klanten uitvalt, dan moeten zij de klant voor dit gemis compenseren. Stel je voor: ‘internet is nu net zo belangrijk als eten, kleding en veiligheid’. Deze uitspraak zal ongetwijfeld in Europa navolging vinden en zal tegelijkertijd ook voor content leveranciers gevolgen krijgen. Dit is het signaal dat de transitie ‘van analoog naar digitaal’ in de maatschappij is ingedaald. Het internet draait nu echt op volle toeren. Zo is te lezen in het volledige voorwoord van ‘vanAnaloognaarDigitaal.nu‘ dat je hier kunt downloaden.

Als jijzelf of jouw bedrijf in jouw ecosysteem nog niet door deze ontwikkelingen bent aangeraakt, dan heb je grote kans dat je achterloopt in jouw economische en maatschappelijke ontwikkeling. Dit e-book is dan ook bedoeld om managers, professionals en studenten, in onze op volle toeren draaiende internetwereld, hierop te attenderen. Je bevindt je midden in de ‘digitale verandering’: van analoog naar digitaal. Oude business modellen werken niet meer, je wordt door dit e-book geholpen in de uitdaging om nieuwe business modellen te bedenken. In elk ecosysteem wordt, naast kennis van digitale culturen op het web,  het ‘outside in’ denken (zoals ‘social listening’) steeds belangrijker; gevolgd door diepgaande kennis van jouw bedrijfskundige business model. Dit e-book geeft je handvaten om zo‘n nieuw digitaal business model te kunnen ontwikkelen.

Voorpublicaties van diverse hoofdstukken van het e-book, dat dit najaar zal verschijnen, kun je vinden via http://www.vananaloognaardigitaal.nu

Lees ook

• Het belang van goede monitoring
• De viraliteit op Facebook van DJ’s

In het komende hoofdstuk van het e-book ‘vanAnaloognaarDigitaal.nu‘ (red. het e-book komt najaar 2013 uit) kun je het volgende lezen. Maak een stappenplan hoe een probleem op social media aan te pakken zoals beschreven in ‘The NOW revolution’ van Jay Bear. Het is verstandig om van te voren een organisatiestructuur te maken welke mensen (afdelingen) bij een probleem betrokken (kunnen) zijn. Daarnaast dient er de benodigde analyse software, zoals bijvoorbeeld Jibe’s Social Brand Builder, aanwezig te zijn om te luisteren naar conversaties waar de mogelijke problemen die het bedrijf, de organisatie of het merk betreft zou kunnen identificeren.

8 stappen die problemen binnen jouw en het internetecosyteem overzichtelijk maken.

1.) Toegeven

Een goede manager of een goed bedrijf moet fouten kunnen toegeven. De eerste stap zou moeten zijn een reactie als deze: ‘We begrijpen dat er iets misgegaan is en vinden het erg vervelend dat te moeten constateren.’

2.) Bestrijd vuur met vuur

Dit komt er op neer dat je eerst daar moet reageren waar het probleem ontstaan is. Nadat je geantwoord hebt op de ‘plaats van origine’, kan je overschakelen naar andere kanalen waar het vuur (eventueel) ook woedt. In dit opzicht moet je op alles voorbereid zijn daar je nu eenmaal deel uit maakt van een internetecosysteem.

3.) Wees oprecht

Durf fouten toe te geven en wees oprecht. Stel indien mogelijk zelfs meteen een correcte oplossing voor of nog beter: bepaal samen met de fan of klant een mogelijke oplossing.

4.) Maak een ‘veelgestelde vragen’ pagina

Richt een website of pagina in waar je alle informatie rond het probleem op deelt. Op die manier kan je reageren met een link en de mensen zo naar een up-to-date pagina leiden waar ze alle juiste informatie rond het probleem kunnen vinden.

Op deze pagina dienen de volgende elementen aanwezig zijn:

• De erkenning van het probleem
• Details over het probleem
• Foto’s of video’s indien mogelijk met bijvoorbeeld een uitleg
• Hoe je als bedrijf het probleem ontdekt hebt
• Wie hiervan op de hoogte gesteld is, wanneer en hoe
• Specifieke acties die (al) genomen zijn
• De (potentiele) effecten van de ondernomen acties
• Stappen die gezet (zullen) worden om dergelijke problemen in de toekomst te vermijden
• Contactinformatie van het bedrijf en mensen

5. Voorkom overdruk

Het is inmiddels bekend dat als fans of klanten niet de mogelijkheid hebben om rechtstreeks hun kritiek te uiten, ze hun kritiek dan sowieso op een ander kanaal uitten waar je als bedrijf, organisatie of merk geen controle over hebt.

Zorg er voor dat de discussie plaatsvindt op een kanaal dat je beheert. Bijvoorbeeld een  eigen Facebook-pagina, het eigen blog of de eigen website. Dit heeft als voordeel dat de conversaties makkelijker te volgen zijn. Voor- en medestanders kunnen jou of jouw bedrijf, organisatie of merk hier verdedigen. Waardoor de druk vaak ook afneemt.

6. Verplaats de discussie

Zoals Steven Van Belleghem in zijn boek ‘The Conversation Company’ aangeeft, heb je op social media (tijdens een probleem, maar ook daarnaast) verschillende profielen van mensen: fans, voorstanders, tegenstanders, haters, neutrale mensen, enzovoort. Het is belangrijk om te weten wanneer je een conversatie op een andere plek moet voortzetten. Zo mag je als bedrijf, organisatie of merk nooit in een ‘welles-nietes-discussie’ treden met een fan of klant.

Geef de persoon een telefoonnummer of een e-mailadres waar hij het bedrijf of de organisatie direct kan bereiken. Op die manier kan je de discussie ergens anders voeren. Dit zal in sommige gevallen de discussie rond het probleem al sterk zal doen afnemen. Bovendien geef je een signaal af naar de buitenwereld dat je als bedrijf, organisatie of merk alle moeite wilt doen om het probleem op te lossen.

De regel van 3. Je kan één keer reageren en je kan een tweede keer reageren maar post nooit een derde reactie. Wanneer je bij een derde reactie komt, ben je eigenlijk al aan het discussiëren. In dat geval zet je de conversatie (of discussie) op een andere plek verder voort.

7.) Informeer betrokkenen

Informeer alle betrokkenen binnen het bedrijf of organisatie over het probleem. Journalisten, bloggers en anderen kunnen snel genoeg achterhalen wie er allemaal voor het bedrijf, de organisatie of het merk werkt. Stel dat zij contact opnemen met een persoon die nog niets weet over het probleem. In dat geval kan de betreffende persoon er (onbewust) voor zorgen dat het probleem (nog) verder escaleert. Zorg er voor dat je iedereen meteen op de hoogte kan stellen via sms, e-mail, Facebook e.d.

8.) Leer van fouten

Het is belangrijk om lessen te leren. Analyseer het gehele probleem als volgt:

• Bewaar alle tweets, status updates, comments, e-mails etc.
• Analyseer patronen in het websiteverkeer
• Analyseer patronen in zoekvolume
• Waar ontstond het probleem en wanneer?
• Waar verspreidde het probleem zich en hoe?
• Hoe goed (of slecht) heeft de interne berichtgeving gewerkt?
• Hoe werkte het ‘response’ protocol?
• Hebben bepaalde klanten geholpen? (Zo ja, bedank hen)
• Waren alle betrokkenen binnen de organisatie geïnformeerd?
• In hoeverre kwam de online crisis overeen met de offline berichtgeving?

De 8 stappen van Jay Bear helpen om brandjes te blussen en problemen, die ontstaan in conversaties met fans en klanten, te beheren. Toch is voorkomen beter dan genezen zoals we allemaal wel weten. Een gedegen communicatiestrategie bij het in de markt zetten van diensten, producten of het wijzigen van koers als bedrijf of organisatie is een must.

Betrek in een vroeg stadium fans of klanten bij het in de markt zetten van diensten, producten of koerswijzigingen. Dit betekent niet ‘dat je naar de pijpen dient te dansen’, maar de dialoog met hen verrijkt jou met inzichten. Het voorkomt dat fans en klanten het gevoel krijgen dat ze niet gehoord worden of gekend zijn in de conversatie. Onthoud helpen bij productontwikkeling is de een na belangrijkste reden waarom fans of klanten sociale kanalen bezoeken.

Social media heeft als uitdaging dat je als bedrijf of organisatie geen controle hebt over de content, immers het zijn mensen die over jou of jouw product gaan praten. Daar moet je mee leren omgaan en vereist een andere denkwijze. Je bent met het begeven als organisatie of bedrijf op het terrein van social media ook meteen het kwetsbaarst. Wees doordacht en verdiep je in de ‘dynamische’ spelregels van social media. Wees je bewust dat wanneer je met een organisatie of bedrijf op het social media terrein begeeft je ook volledig dient mee te spelen volgens de spelregels. Social media is geen ‘push’ medium. Enkel ‘top down’ communicatie is uit den boze. Je kunt niet alleen maar boodschappen, die je als organisatie of bedrijf kwijt wilt, zenden. Je zal een dialoog moeten aangaan met het opgebouwde gevolg (fans, vrienden of connecties).

Daarnaast dien je als organisatie of bedrijf te realiseren dat het opbouwen van een gevolg niet vanzelf gaat. Je dient ‘vrienden of connecties’ te maken om ‘vrienden of connecties’ te krijgen. Bovenstaand is een mooie uitdaging voor organisaties of bedrijven. Het vergt omdenken. Traditionele regels zul je moeten laten varen.

Lees ook

• Internet strategie: 10 handvaten voor onderweg
• Coca-Cola en de relatie tussen Socia Media en Verkoop

Hoe komt het percentage tot stand? Facebook deelt het aantal mensen dat een post ‘liked’, ‘deelt’ of ‘er een opmerking bij zet’ door het totale aantal personen dat het bericht heeft gezien. Hoe hoger het percentage, hoe beter voor de fanpagina. Het gemiddelde percentage op Facebook ligt rond 2%.

DDMCA heeft de afgelopen maanden gekeken naar de viraliteit van de Top 10 DJ’s uit de lijst van Rankingz. De onderstaande grafiek komt op basis van de viraliteit van de verschillende DJ’s tot stand.

Uit de grafiek blijkt dat niet perse de DJ met het grootste netwerk het hoogste percentage viraliteit haalt. Ook continuiteit in viraliteit blijkt voor de meeste DJ’s een groot probleem, hetgeen duidt op wellicht een rammelende contentstrategie. In ieder geval de absolute koning van de viraliteit is Steve Aoki.

Het real-time karakter van de sociale kanalen betekent dat alle groepen en/of afdelingen binnen een bedrijf of organisatie die ‘luisteren’ fungeren als een ecosysteem zoals te lezen valt in ‘vanAnaloognaarDigitaal.nu‘. Elke afdeling dient te luisteren naar verschillende signalen. Een marketeer zal willen weten welk deel van het gesprek gaat over het merk, een product manager kan de inzichten gebruiken als bron voor nieuwe ideeën voor bestaande en/of toekomstige producten en een communicatie-medewerker zal de ‘tone of voice’ willen begrijpen. Luisteren kan op verschillende wijzen en voor verschillende doeleinden worden gebruikt.

Als je kijkt naar de trends met betrekking tot monitoring, zie je een aantal partijen bewegen naar een oplossing in de meest ultieme vorm: een ‘social media listening center’ waarin middels meerdere schermen het sociale web wereldwijd gemonitored wordt in meerdere talen. Op deze manier heeft men een realtime overzicht van conversaties die zich afspelen rondom het merk of de verschillende onderwerpen en kan hierop adequaat op gereageerd worden. Niet alleen kunnen vragen van (potentiële) klanten snel beantwoord worden, tevens kan worden ingespeeld op actuele onderwerpen, vragen die spelen of een mogelijk negatief sentiment dat ontstaat.

De noodzaak van het in kaart brengen van influencers voor bedrijven, merken of organisaties zal een steeds grotere rol spelen in strategieën waar de focus ligt voor wat betreft het starten van conversaties en het lanceren van nieuwe producten, diensten of concepten.

De combinatie van actief luisteren door middel van monitoring tools bepalen in de nabije toekomst grotendeels het succes van bedrijven, organisaties of merken. Monitoring helpt organisaties om te evolueren naar een houding die beleving van de klant en relatie met de klant echt centraal zet. Een tool zoals Jibe’s Social Brand Builder helpt daar goed bij.

Social media heeft als uitdaging dat je als bedrijf of organisatie geen controle hebt over de content, immers het zijn mensen die over jou of jouw product gaan praten. Daar moet je mee leren omgaan en vereist een andere denkwijze. Je bent met het begeven als organisatie of bedrijf op het terrein van social media ook meteen het kwetsbaarst.

Wees doordacht en verdiep je in de ‘dynamische’ spelregels van social media. Wees je bewust dat wanneer je met een organisatie of bedrijf op het social media terrein begeeft je ook volledig dient mee te spelen volgens de spelregels. Social media is geen ‘push’ medium. Enkel ‘top down’ communicatie is uit den boze. Je kunt niet alleen maar boodschappen, die je als organisatie of bedrijf kwijt wilt, zenden. Je zal een dialoog moeten aangaan met het opgebouwde gevolg (fans, vrienden of connecties). Goede monitoring tools zijn hierbij de sleutel tot succes.

Vragen over monitoring? Stel ze gerust onder deze post.

Hulp nodig bij Social Media Monitoring en Internet Monitoring? Neem contact op met DDMCA specialist op het gebied Social Media Monitoring en Internet Monitoring.

Ook interessant

• De rapporten op D2W

Bekijk ook

→ EDM Monitor 2012

Als je of jouw bedrijf in jouw ecosysteem nog niet door deze ontwikkelingen bent aangeraakt, dan heb je grote kans dat je achterloopt in jouw economische en maatschappelijke ontwikkeling. Dit e-book dat dit najaar zal verschijnen is dan ook bedoelt om managers, professionals en studenten, in onze op volle toeren draaiende internet wereld, hierop te attenderen.

Je bevindt je midden in de ‘digitale verandering’: van analoog naar digitaal. Oude business modellen werken niet meer, je wordt door dit e-book geholpen in de uitdaging om nieuwe business modellen te bedenken. In elk ecosysteem wordt, naast kennis van digitale culturen op het web,  het ‘outside in’ denken (zoals ‘social listening’) steeds belangrijker; gevolgd door diepgaande kennis van jouw bedrijfskundige business model. Dit e-book geeft je ‘als het goed is’, handvaten om zo‘n nieuw digitaal business model te kunnen ontwikkelen.

Lees ook

• Het internet ecosysteem
• The Voice: een nieuw verdienmodel

Het is inmiddels bekend dat foto’s het beste werken op Facebook. Ook bij Ajax maken ze goed gebruik van visueel materiaal om te communiceren. De meeste posts bevatten dan ook foto’s. Toch is het opvallend dat de statusupdate met alleen tekst die gaat over de 1-0 tegen Heerenveen goed scoort. Ook de video met de gewonnen wedstrijd uit bij PSV doet het erg goed.

62% van de content van Ajax die het meeste connectie maakte met fans in de afgelopen week bestaat uit foto’s, 20% uit video’s en 13% uit status updates met alleen tekst. Op de dag van de wedstrijd tegen Heerenveen poste Ajax de meeste content.

88% van de interacties bestaat uit ‘likes’, 6% uit comments en 6% uit ‘shares’. Op maandagochtend en op vrijdagavond hebben relatief de meeste interacties plaatsgevonden.

De hoogste ‘engagement ratio’ is aan het begin van de week te zien. Dit is op zich wel verklaarbaar gezien de winst die Ajax behaalde tegen PSV de avond er voor.

Het onderstaande overzicht geeft een leuk beeld van de posts die goed werken voor Ajax. Klik op de afbeelding om hem te vergroten.

Ook een overzicht nodig? Neem contact met denis.doeland@ddmca.com

Gerelateerde berichten

• Download: Top 20 DJ’s and their websites
• Trend: De waarde van Big Data
• Achtergrond: Bijna helft uit de DJMag Top 20 onvoldoende
• Achtergrond: Bedrijfswaardering Next Gen?
• Lijstje: DJ’s en hun websites
• Achtergrond: Armin van Buuren verslaat David Guetta
• Achtergrond: Waardecreatie en de muziekindustrie
• Presentatie: Internetstrategie voor artiesten, DJ’s en bands in 7 stappen
• Lijstje: Top 10 kranten op Social Media | #kranten

Lees ook

• Het internet ecosysteem?

‘Cashless Festivals’ is het onderwerp waarbij wordt gericht op een discussie tussen festivalorganisatoren, leveranciers, media en andere belanghebbenden in de festivalbranche.

Bij ‘Cashless festivals’ kun je meteen denken aan ‘Big Data‘ die ontstaat. Onderstaande presentatie probeert een inzicht te geven in de financiele waarde die daar mee ontstaat.

Lees ook

• De financiele waarde van voetballers en voetbalclubs

Vorig jaar viel al te lezen op Formule1.nl ‘Carrièresite Monsterboard heeft een coole uitdaging voor jou: word Social Media Reporter voor het Marussia F1 Team tijdens de Grand Prix van België.’ en ook bij andere teams zoals McLaren zijn ze volop bezig.

Hoe doen de Formule 1 teams en rijders het eigenlijk op Social Media? Bekijk hieronder de Top 10 Teams en de Top 10 Formule 1 coureurs. Door op de afbeelding kun je de gehele lijst zien die per 24 uur wordt geupdate.

Red Bull Racing en McLaren Mercedes presteren op dit moment erg goed via de Social Media kanalen zo blijkt uit de bovenstaande lijst. Opvallend is de positie van het Lotus team.

Behalve Lewis Hamilton en Sebastian Vettel heeft geen van de coureurs meer dan 1 miljoen fans op Facebook. Het lijkt er op dat zij gaan strijden dit seizoen voor de pole position op Social Media gebied.

Iedereen heeft een online reputatie zo ook de Formule 1 teams en coureurs. Deze bestaat uit een aantal aspecten zoals de prestaties van een website, de positie in de zoekmachines, hoe wordt er over geschreven op blogs en fora, hoe wordt er over hen ‘gepraat’ op Social Media en wordt er content van hen verstuurd of gedeeld.

De positie in een lijst is niet zozeer om een absoluut cijfer te bepalen, maar om de online reputatie van een team of coureur te presenteren ten opzichte van ‘peers’ oftewel gelijken.

Daartoe wordt per team of coureur een aantal ‘performance indicatoren’ gemeten zoals:

• Invloed van een team of coureur, uitgedrukt in o.a. de Klout score
• Ontwikkeling van de fan-base
• Ontwikkeling van de ‘buzz’, danwel de ‘share of voice’ binnen de groep van ‘peers’.

De gemeten absolute getallen slechts worden gebruikt om de relatieve positie ten opzichte van ‘peers’ te bepalen. Weegfactoren bepalen de bijdrage van de ‘performance indicatoren’ aan de uiteindelijke positie in de lijst.

De reputatie matrix die op de detailpagina van een team of coureur staat, beoogd verder inzicht te geven in aspecten als:

• Presence c.q. bereik c.q. awareness - hoe ‘groot’ is het team of de coureur online, gemeten naar de fanbase op verschillende kanalen
• Activiteit – hoe actief is een team of coureur c.q. hoeveel activiteit is er rondom een team of coureur
• Engagement – hoeveel actieve fans zijn te ontdekken en hoe vaak wordt het team of de coureur genoemd in de berichten

Tot slot:

• De reputatie-matrix geeft inzicht middels absolute getallen, maar juist ook de relatieve positie (de ranking) op de verschillende onderwerpen. Dit geeft een model om teams en coureurs onderling te vergelijken en te begrijpen waarom online reputatie is zoals hij is, c.q. zich ontwikkeld.
• De reputatie-matrix wordt nog uitgebreid met inzichten t.a.v. content die wordt geconsumeerd (videos, muziek, foto’s, artikelen …) en gedeeld.

Voor de rest van het seizoen zullen de Formule 1 teams en coureurs dor D2W worden gevolgd. Regelmatig zal D2W een analyse maken.

Wil je weten hoe de Formule 1 2013 kalender er verder uitziet? Bekijk deze dan hieronder.

Lees ook

• De financiele waarde van voetballer en voetbalclubs

In tegenstelling tot de meeste valuta is Bitcoin niet afhankelijk van het vertrouwen in een centrale uitgevende instelling. Dit elektronische geld maakt gebruik van een database verspreid over knooppunten van een peer-to-peer-netwerk om transacties te journaliseren, en maakt gebruik van cryptografie om te voorzien in de nodige beveiliging, zoals dat Bitcoins alleen kunnen worden uitgegeven door de persoon die er eigenaar van is, en nooit meer dan één keer uitgegeven kan worden door die eigenaar.

De peer-to-peertopologie van Bitcoin en het ontbreken van centrale administratie maakt het praktisch onmogelijk voor een overheid, of ieder ander, om de waarde van Bitcoins te manipuleren of meer inflatie te induceren dan er van tevoren is vastgelegd. Het ontwerp zorgt voor anoniem eigendom en overdracht van waarde.’

Maar hoe werkt het eigenlijk? Bekijk de video die in 3 minuten uitlegt hoe het principe van de Bitcoin werkt.

Gerelateerde berichten

• Inzicht: De landskampioen van 2012-2013 Ajax op Facebook
• Uitgelicht: Social media significante impact op verkopen?
• Analyse: Een week Ajax op Facebook
• Download: Top 20 DJ’s and their websites
• Trend: De waarde van Big Data
• Achtergrond: Bijna helft uit de DJMag Top 20 onvoldoende
• Achtergrond: Bedrijfswaardering Next Gen?
• Lijstje: DJ’s en hun websites
• Achtergrond: Armin van Buuren verslaat David Guetta
• Achtergrond: Waardecreatie en de muziekindustrie

Internet is eigenlijk een ecosysteem. Een ecosysteem dat bestaat uit een gemeenschap die online verbonden is, gevormd door eindgebruikers, ontwikkelaars, leveranciers en distributeurs. Zij gebruiken elkaars sterke punten, vullen aan en versterken elkaar, om samen waarde te creëren voor andere eindgebruikers (bijvoorbeeld: klanten of fans).

“Als Dance label dien je deel uit te maken van het gehele internetecosysteem.”

DDMCA heeft gekeken naar de data vanuit diverse Social Media kanalen waar Spinnin’ Records actief is. Het blijkt dat Spinnin’ Records veel fans en volgers heeft gecreëerd opverscheidene Social Media netwerken. Echter, de verzamelde data van Spinnin’ Records van de afgelopen 2 jaar laat zien dat ze geen relatie met hun achterban hebben. De organisatie van Spinnin’ Records is vooral actief in het ontvangen van berichten en data, maar de organisatie lijkt reactief in het opbouwen van een relatie.

Door de verzamelde data nog beter te registreren, te structureren en te analyseren kan deze data weer doelgericht ingezet worden. Hiermee kan een aanvullend verdienmodel voor Spinnin’ Records gerealiseerd worden. Lees in de paper ‘Spinnin’ Records – Een aanvullend verdienmodel?’ de ins en outs, cijfers, data en analyse.

Interessant? Lees ook de white papers over DJ’s, Festivals, Voetballers, Voetbalclubs en Het Internet Ecosysteem. Klik op de afbeelding …

In de onderstaande paper is te lezen wat de potentiële waarde is van clubs als FC Barcelona, Real Madrid, Manchester United, Bayern Munchen en ook Ajax.

Door geavanceerd en zorgvuldig gebruik te maken van het eigen domein en Social Media netwerken kunnen nieuwe en digitale marketingprofielen uit deze data worden gecreëerd. Zo is vast te stellen dat de waarde van bedrijven, organisaties of merken zal toenemen die dit zorgvuldig georganiseerd en geborgd hebben.

Enige tijd geleden heeft DDMCA al gekeken naar de Social Media ranking van Nederlandse voetballers. Aan de hand van dit lijstje is ook een potentiële waarde bepaling gemaakt van voetballers als Wesley Sneijder, Rafael van der Vaart en Robin van Persie.

We leven momenteel in een digitale economie waarbij sociale platforms als Facebook, Google, Twitter e.d. onbeperkt (gratis) toegang geven tot onze gegevens en gedrag middels de Sociale Identiteit die daar wordt aangemaakt. De ‘Single Sign-On’ knop is de heilige graal die leidt tot connectie op basis van demografie en relevantie. Het is de knop die toegang geeft tot de data van het profiel zelf, de referenties maar ook de aankopen en acties van een fan of gerelateerde klant. Hier dient dan ook de strategie op te worden afgestemd.

De stap die bedrijven, organisaties en merken dienen te nemen is de data te verzamelen en te analyseren om daarna een vervolgstrategie of compleet nieuwe (marketing)strategie op te zetten, met als doel toekomstige inkomsten te laten toenemen. Dan pas kun je de waarde ten gelde maken.

Lees ook

• De financiële waarde van DJ’s
• De financiële waarde van Festivals

Platte data vanuit de Social Media kanalen, zoals inmiddels aan het ontstaan is bij vele bedrijven, hebben niet direct een waarde. Pas na zinvolle correlaties, analytics en het opzetten van (additionele) verdienmodellen op de gevalideerde ‘fan’, ‘tweets’ en ‘like’ data kunnen (in)directe kasstromen gegenereerd worden. De waarde van het bedrijf, de organisatie of het merk zal gaan toenemen in de vorm van potentiële goodwill. De strategie dient te worden afgestemd op het vergaren van data uit alle mogelijke bronnen.

Er ontstaan grote hoeveelheden data, ook wel Big Data genoemd. Is het een hype? Kun je als bedrijf, organisatie of merk wachten met het (strategisch) inzetten van data of is het eigenlijk al realiteit? Volgens McKinsey, dat een wetenschappelijke publicatie heeft gepubliceerd, verhoogt effectief gebruik van data en analytics de productiviteit, winstgevendheid en marktwaarde van bedrijven met 5 à 6 procent. In sommige branches zal de strategische inzet van data-analyse zelfs het verschil gaan maken tussen winst en verlies zo verwacht men.

‘Big Data Opslag’ en ‘Big Data Analytics’ zijn 2 trends die momenteel spelen. Deze twee trends zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden: niet de mate waarin, maar de manier waarop men data wil gebruiken maakt data al-dan-niet ‘Big’. De eisen die gesteld worden aan ‘Big Data Opslag’ volgen uit de analyses die men wil uitvoeren op de data.

Er is sprake van ‘Big Data Analytics’ als de data:

• Snel beschikbaar is.
• Afkomstig is uit meerdere bronnen.
• Verrijkt wordt met andere (ongestructureerde) data.

Men dient eigenlijk nog een stap verder te gaan. Er is namelijk sprake van interne en externe data. Deze dien je aan elkaar te verbinden. Je kunt deze data real-time aanroepen om optimaal met fans en klanten te communiceren en aanbiedingen op maat te doen. ‘Big Data’ is geen toekomstmuziek meer, maar realiteit.

Lees ook

• Het internet ecosysteem?

Joyn DayCare geeft ouders die informatie gedurende de dag op een eenvoudige én leuke manier. Met de app kunnen ouders de ontwikkelingen en bijzondere momenten van hun eigen kind via een smartphone, computer of tablet volgen. De app geeft inzicht in de dagelijkse activiteiten en ontwikkelingen van je kind op de kinderopvang. Je kind letterlijk de hele dag in je broekzak …

Daarnaast kunnen ook bijzondere momenten en ontwikkelingen worden gedeeld en geeft de app een mogelijkheid tot chatten. Als ouder blijf je zo voortdurend betrokken bij je kind, ook al bevindt het zich op de kinderopvang. Hiermee tilt de app kinderopvang naar een hoger niveau. Het ondersteunt de organisatie met het optimaliseren en het vereenvoudigen van administratieve processen.

Om de app voor ouders en kinderopvang toegankelijk te maken, is gekozen voor een eenvoudige kostenstructuur. De kinderopvang hoeft nauwelijks te investeren. Zij dienen alleen te zorgen voor hardware en een goed werkende internetverbinding. De app is door ouders gratis te downloaden via de App Store of Android Market. Voor het gebruik van de app betalen zij een kleine maandelijkse bijdrage.

Naast de oplossing voor medewerkers van de kinderopvang en ouders biedt Joyn DayCare ook ondersteuning aan het management van de kinderopvang. Zij kunnen hun administratie, planning, contracten en facturen kwijt in een veilige online omgeving. Het vereenvoudigen en optimaliseren van administratieve processen levert nauwkeurige rapportage op. Dit geeft een organisatie inzicht en structuur en draagt bij aan verbetering van de processen in de organisatie. Hetgeen we bij D2W altijd het leukste vinden, meten is weten …

Wat D2W bereft is JoynDayCare een vernuftige app met een vernuftig platform voor de kinderopvang. Een aanrader voor ouders die hun kinderen naar de kinderopvang brengen …

Lees ook

• Een app of een mobiele website?

Er is gekeken naar de Content, Marketing, Toegankelijkheid en Techniek aspecten van de sites. Opvallend is dat slechts 11 van de 20 DJ’s overall een voldoende haalt. Hetgeen best schokkend is gezien het feit dat het budget bij deze artiesten niet echt een rol speelt met de miljoenen die er rondgaan in het Dance-circuit.

Het ontbreken van de juiste doelen en doelstellingen bij de internetstrategie lijken dan ook eerder het probleem. Of wellicht het ontbreken van de noodzaak. Van een echte contentstrategie is bij meer dan de helft van de DJ’s geen sprake. Zelfs zijn er sites van DJ’s die geen content maken, maar een ‘hub’ met doorverwijzingen naar Facebook, Twitter en Youtube zijn. Deze sites schieten hun doel als het gaat om de hogere positie in de zoekmachine totaal voorbij.

Wat betekent de ‘overall summary’? Dit is overall score voor de website. Het  is niet het gemiddelde van de scores uit de andere testen. Ze bevatten een aantal bijkomende factoren die niet onder de andere tests vallen. In een oogopslag is dit in wezen een antwoord op de vraag ‘Hoe goed is de website?‘. Een getal maakt de beoordeling makkelijker en duidelijker. De individuele tests zijn nodig om een ​​volledig beeld te krijgen. Als een site 3/10 overall scoort en een andere 9/10, is het eerlijk om te zeggen dat de een beter is dan de andere. Nietwaar?

Zo langzamerhand lijkt het wel duidelijk waarom Armin van Buuren afgelopen jaar de nummer 1 positie in de DJMag Top 100 terug heeft veroverd. Hij heeft zijn zaakjes als beste op orde op het web van de 20 DJ’s. De tabel spreekt boekdelen.

NB. Door op de afbeelding te klikken kun je het hele rapport downloaden. Het management van Afrojack heeft laten weten dat op de dag dat het rapport klaar was (d.d. 13 maart 2013) ze een nieuwe site heeft gelanceerd. Daarmee kan het rapport wellicht een vertekend beeld op enkele aspecten geven. DDMCA zal de nieuwe site van Afrojack deze week aan een nieuwe test onderwerpen. Een update van het rapport volgt niet lang daarna.

De hele presentatie vindt je ook hieronder.

Bekijk ook het archief

• YouTube video’s van Top DJ’s
• Vrienden en volgers van Top DJ’s
• Daadwerkelijk bereik en invloed van Top DJ’s
• Top DJ’s onder de loep (deel 4)
• Top DJ’s onder de loep (deel 3)
• Top DJ’s onder de loep (deel 2)
• Top DJ’s onder de loep (deel 1)