Tagarchief: Facebook

Niet altijd hosanna
Internet, Sociale Netwerken, Analytics

Social media, het is niet altijd hosanna!

Een reactie plaatsen

Naast dat er enorme kansen liggen om via de sociale kanalen connectie te maken met fans en klanten is het niet altijd ‘hosanna’ op de kanalen van een bedrijf, organisatie of merk. Fans of klanten uitten dikwijls hun ongenoegen, terecht of onterecht. Het ‘koningslied debacle’ is een mooi voorbeeld. Verkeerd product, verkeerde dienst of  koerswijziging van het bedrijf, de organisatie of het merk zijn enkele voorbeelden. Dat is confronterend en vervelend. Weglopen of negeren is geen optie. Maar wat moet je dan wel doen?

In het komende hoofdstuk van het e-book ‘vanAnaloognaarDigitaal.nu‘ (red. het e-book komt najaar 2013 uit) kun je het volgende lezen. Maak een stappenplan hoe een probleem op social media aan te pakken zoals beschreven in ‘The NOW revolution’ van Jay Bear. Het is verstandig om van te voren een organisatiestructuur te maken welke mensen (afdelingen) bij een probleem betrokken (kunnen) zijn. Daarnaast dient er de benodigde analyse software, zoals bijvoorbeeld Jibe’s Social Brand Builder, aanwezig te zijn om te luisteren naar conversaties waar de mogelijke problemen die het bedrijf, de organisatie of het merk betreft zou kunnen identificeren.

8 stappen die problemen binnen jouw en het internetecosyteem overzichtelijk maken. Lees verder →

Steve Aoki
Analytics, Internet, Music, Sociale Netwerken

Achtergrond: De viraliteit van DJ’s op Facebook

2 reacties

Facebook baseert populariteit op drie onderdelen: bereik, aantal likes en het aantal mensen dat ‘over je praat’. Het zijn de ingrediënten voor de ‘viraliteit‘. Met dat cijfer kun je goed analyseren welke content aanslaat bij je publiek. Waarom is viraliteit relevant? Facebook gebruikt het om pagina’s te belonen. Is je viraliteit hoog, dan reageert Facebook door posts aan meer mensen te laten zien en de advertentiekosten te verlagen.

Hoe komt het percentage tot stand? Facebook deelt het aantal mensen dat een post ‘liked’, ‘deelt’ of ‘er een opmerking bij zet’ door het totale aantal personen dat het bericht heeft gezien. Hoe hoger het percentage, hoe beter voor de fanpagina. Het gemiddelde percentage op Facebook ligt rond 2%.

DDMCA heeft de afgelopen maanden gekeken naar de viraliteit van de Top 10 DJ’s uit de lijst van Rankingz. De onderstaande grafiek komt op basis van de viraliteit van de verschillende DJ’s tot stand. Lees verder →

Ajax
Analytics, Internet, Reports, Sociale Netwerken

Analyse: Een week Ajax op Facebook

Een reactie plaatsen

Regelmatig doet DDMCA scans voor bedrijven, organisaties en merken. Zo kijkt men naar de posts die worden gedaan op Facebook. Welke posts werken het best? Welke interacties hebben zij gehad, hoeveel comments en hoeveel likes? Een top 8 weekoverzicht (van 15 april tot en met 21 april) van Ajax.

Het is inmiddels bekend dat foto’s het beste werken op Facebook. Ook bij Ajax maken ze goed gebruik van visueel materiaal om te communiceren. De meeste posts bevatten dan ook foto’s. Toch is het opvallend dat de statusupdate met alleen tekst die gaat over de 1-0 tegen Heerenveen goed scoort. Ook de video met de gewonnen wedstrijd uit bij PSV doet het erg goed.

Content Analytics Ajax Amsterdam

62% van de content van Ajax die het meeste connectie maakte met fans in de afgelopen week bestaat uit foto’s, 20% uit video’s en 13% uit status updates met alleen tekst. Op de dag van de wedstrijd tegen Heerenveen poste Ajax de meeste content.

Engagement Rate Ajax Amsterdam

88% van de interacties bestaat uit ‘likes’, 6% uit comments en 6% uit ‘shares’. Op maandagochtend en op vrijdagavond hebben relatief de meeste interacties plaatsgevonden.

Schermafbeelding 2013-04-24 om 13.21.34

De hoogste ‘engagement ratio’ is aan het begin van de week te zien. Dit is op zich wel verklaarbaar gezien de winst die Ajax behaalde tegen PSV de avond er voor.

Het onderstaande overzicht geeft een leuk beeld van de posts die goed werken voor Ajax. Klik op de afbeelding om hem te vergroten.

Ajax op Facebook

Ook een overzicht nodig? Neem contact met denis.doeland@ddmca.com

Gerelateerde berichten

Lees ook

Internet Ecosysteem
Analytics, Internet, Mobile, Sociale Netwerken

Trend: De waarde van Big Data

5 reacties

We leven momenteel in een verregaande digitale economie (red. ‘Het Internet Ecosysteem’) waarbij sociale platforms als Facebook, Google, Twitter e.d. onbeperkt (gratis) toegang geven tot onze gegevens en gedrag middels de Sociale Identiteit die daar wordt aangemaakt. De ‘Single Sign-On’ knop is de heilige graal die leidt tot connectie op basis van demografie en relevantie met de eindgebruiker. Het is de knop die toegang geeft tot de data van het profiel zelf, de referenties maar ook de aankopen en acties van een fan of gerelateerde klant.

Platte data vanuit de Social Media kanalen, zoals inmiddels aan het ontstaan is bij vele bedrijven, hebben niet direct een waarde. Pas na zinvolle correlaties, analytics en het opzetten van (additionele) verdienmodellen op de gevalideerde ‘fan’, ‘tweets’ en ‘like’ data kunnen (in)directe kasstromen gegenereerd worden. De waarde van het bedrijf, de organisatie of het merk zal gaan toenemen in de vorm van potentiële goodwill. De strategie dient te worden afgestemd op het vergaren van data uit alle mogelijke bronnen. Lees verder →

Armin van Buuren.001
Analytics, Internet, Mobile, Music, Sociale Netwerken

Achtergrond: Bijna helft uit de DJMag Top 20 onvoldoende

1 reactie

Zo’n 2 jaar geleden is D2W begonnen met het volgen van de prestaties van de top DJ’s in de wereld op het web. Met de Winter Music Conference 2013 die deze week plaatsvindt in het vizier onderzocht DDMCA voor D2W de websites van de Top 20 DJ’s uit de DJMag Top 100 2012. In de onderstaande ranking kun je de resultaten terugvinden.

Er is gekeken naar de Content, Marketing, Toegankelijkheid en Techniek aspecten van de sites. Opvallend is dat slechts 11 van de 20 DJ’s overall een voldoende haalt. Hetgeen best schokkend is gezien het feit dat het budget bij deze artiesten niet echt een rol speelt met de miljoenen die er rondgaan in het Dance-circuit. Lees verder →