Geschatte leestijd - 2 minuten
Chatbots. Van KLM tot Hardwell: steeds meer merken gebruiken een chatbot om contact met fans en klanten te optimaliseren. Chatbots en virtuele assistenten winnen dan ook aan populariteit, zo blijkt uit een onderzoek van Capgemini. Het is dan ook de hoogste tijd om deze vijf must-reads over chatbots te lezen.
>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen
Handleiding voor chatbots
Chatbots maken het mogelijk om met een boel fans te communiceren, zonder dat je daar meer werknemers voor hoeft aan te nemen. Kortom: klantcontact wordt schaalbaar dankzij deze virtuele en geautomatiseerde gesprekspartner.
Deze twee artikelen laten je zien hoe je zelf aan de slag kan met de ontwikkeling van een chatbot.
Hardwell doet het voor
Benieuwd hoe een van de bekendste dj’s ter wereld een chatbot ontwikkelde? Hier lees je meer over de WhatsApp en Facebook-chatbot van Hardwell.
Nog ruimte voor verbetering
Er liggen echter nog kansen voor chatbots. Onderstaand artikel legt uit wat er nog verbeterd kan worden aan chatbots.
Luister ook
Check dan wekelijks deze playlist
Check ook
ook digitaal te lezen bij
ook te bestellen bij
