Achtergrond: een handleiding voor jouw chatbot

Onderzoek wijst uit dat messenger apps steeds populairder worden. WhatsApp en Facebook Messenger worden door Nederlanders gebruikt dan bijvoorbeeld LinkedIn, Twitter, Pinterest, Google+, Skype, Snapchat en Twitch. Daarmee lijkt er een momentum te ontstaan voor chatbots. Maar hoe richt je een chatbot in?

Achtergrond: Onderzoek naar chatbots er is nog een wereld te winnen

Margot van der Goot doet onderzoek naar chatbots en wil ontdekken hoe consumenten de klantenservice via een chatbot ervaren. Wat is onze eerste indruk? Er is nog een wereld te winnen voor chatbots. Chatbots zijn een continu en lerend proces. Deze tips helpen je op gang…

Achtergrond: Alles wat je moet weten over chatbots

KLM, Disney, Zalando en Hardwell gebruiken ze al. Ik heb het natuurlijk over chatbots. Hoe werken chatbots eigenlijk? Wat betekent het gebruiken van een bot voor marketing-, communicatie- en/of verkoopafdelingen? Je leest (en hoort) hier alles wat je moet weten over chatbots.