Achtergrond: 10 tips voor een vloeibare organisatie

Wil jij dat jouw organisaties meer Agile worden. In dit stuk lees je 10 tips voor een meer Agile organisatie. Spoiler: zorg er onder meer voor dat de internet-afdeling opgeheven wordt en een vloeibare groep wordt, die werkt aan de kerndoelen van de organisatie. Lees hier meer….

Achtergrond: Onderzoek naar chatbots er is nog een wereld te winnen

Margot van der Goot doet onderzoek naar chatbots en wil ontdekken hoe consumenten de klantenservice via een chatbot ervaren. Wat is onze eerste indruk? Er is nog een wereld te winnen voor chatbots. Chatbots zijn een continu en lerend proces. Deze tips helpen je op gang…