Het festival-landschap in de Verenigde Staten is de afgelopen jaren ontploft. In de vorig jaar uitgebrachte uitgave ‘EDM en de Digitale Wereld‘ kon je iets over de ontwikkeling van de Amerikaanse dancemarkt lezen. Maar hoe ontwikkelt de Amerikaanse festivalganger zich nu? Onlangs verscheen een onderzoek van Eventbrite en MusicWatch. Onderstaand de belangrijkste bevindingen waar de Nederlandse markt wellicht lessen uit kan trekken.
Het gaat niet alleen om de muziek. Het gaat om het gevoel dat ik heb wanneer ik op het festival ben, het gevoel dat ik leef. En daar kan ik geen genoeg van krijgen… (Krista, 33)
Enthousiaste festivalganger
Krista is een mooi voorbeeld van een enthousiaste festivalganger. De afgelopen jaren heeft zij elk jaar meerdere muziekfestivals bezocht en zij verwacht dat het alleen maar meer wordt.
Zij deelt dit enthousiasme met vele anderen. Elk jaar gaan er in de Verenigde Staten 32 miljoen mensen naar ten minste één muziekfestival. Ondanks deze hoge bezoekersaantallen heerst er toch enige onzekerheid in de festivalindustrie.
Festivals als TomorrowWorld en Wakarusa zijn geannuleerd, de ticketverkoop van Bonnaroo daalde en vele andere organisators zijn failliet gegaan of hebben hun belangen aan andere organisaties verkocht. Het is daarom niet zo vreemd dat men zich afvraagt of de markt verzadigd is. Of dat het in een luchtbel zit die op elk moment kan barsten.
Nieuw inzicht
Eventbrite is diepgeworteld in de evenementenbranche. In tien jaar tijd heeft het bedrijf tientallen miljoenen tickets voor festivals en concerten verkocht. Om nieuw inzicht te krijgen in het huidige landschap van de festivalindustrie en de benodigde fans, heeft het de handen ineengeslagen met het onafhankelijke onderzoeksbureau MusicWatch. In de Verenigde Staten werd onlangs een enquête afgenomen onder meer dan 1000 personen (van 18 tot 49 jaar). Zij hebben in de afgelopen 12 maanden ten minste één festival hadden bijgewoond.
“Wij weten nu meer over hoeveel mensen uitgeven en waarom ze naar een festival toekomen. We zagen ook dat, desondanks er onzekerheid heerst in de industrie, de vraag naar muziekfestivals nog steeds groot is: bijna 40 procent van de bezoekers gaf aan dit jaar naar meer festivals te zijn geweest dan vorig jaar (41 procent bezocht hetzelfde aantal). Meer dan de helft van de ondervraagden is bovendien van plan volgend jaar nog meer festivals te bezoeken.” Aldus Eventbrite.
De belangrijkste les uit het rapport. “Er is één type festivalganger dat voor meer groei zorgt dan alle anderen samen.” Eén op de vijf festivalgangers geeft in één jaar meer geld uit aan tickets voor muziekfestivals dan de overige vier andere bezoekers tezamen. Wie is dan deze opvallende festivalganger?
De 80/20-regel
Als organisator weet je allang dat sommige festivalgangers meer inkomsten genereren dan anderen. Of ze nu VIP-kopers zijn of terugkerende bezoekers. Deze enthousiaste festivalgangers kunnen tot de 20 procent behoren die voor het overgrote deel van je inkomsten zorgen. Maar hoe identificeer je dit publiek?
Verschillende factoren zijn van invloed op de waarde van een festivalganger. Denk aan gemiddelde uitgaven aan tickets, aantal bezochte festivals per jaar, hun invloed op vrienden en hoe vaak hetzelfde festival wordt bezocht.
Uit de analyse van de gegevens kun je zien dat de festivalgangers in drie groepen gecategoriseerd kunnen worden:
- Enthousiaste festivalgangers: 20 procent van alle festivalgangers. Zij bezoeken gemiddeld vijf of zes festivals per jaar;
- Doorsnee festivalgangers: 50 procent van alle festivalgangers. Zij bezoeken twee tot drie festivals per jaar;
- Gelegenheidsfestivalgangers: 30 procent van alle festivalgangers. Zij bezoeken één festival per jaar.
Enthousiaste festivalgangers geven 78 procent meer uit aan een ticket dan gelegenheidsfestivalgangers. Enthousiaste festivalgangers gaan niet alleen naar meer evenementen, ze zijn ook veel waardevoller voor elk festival. Ze geven 91 dollar (78 procent) meer uit aan een ticket dan gelegenheidsfestivalgangers. Verder gaan ze vaak terug naar hun favoriete festivals.
Het is zelfs zo dat enthousiaste festivalgangers de gelegenheidsfestivalgangers meer VIP-aankopen doen, sociale invloed hebben en vrijwel elk ander aspect van uitgaven, aanwezigheid en betrokkenheid overtreffen.
Een vergelijking
Enthousiaste festivalgangers en gelegenheidsfestivalgangers: een vergelijking.
- De enthousiaste festivalganger bezoekt 5 tot 6 festivals per jaar
- De gelegenheidsfestivalganger bezoekt 1 festival per jaar
- 69 procent tegenover 41 procent is van plan volgend jaar meer festivals te bezoeken
- 208 dollar tegenover 117 dollar zijn hun gemiddelde uitgaven voor een festivalticket
- 46 procent tegenover 67 procent gaat liever naar een festival waar hun favoriete artiest de headliner is, dan naar een concert waar deze artiest speelt
- 81 procent tegenover 57 procent zet berichten op sociale media tijdens een festival
- 69 procent tegenover 47 procent zou zonder gezelschap van vrienden naar een festival gaan dat ze echt willen bijwonen
- 74 procent tegenover 26 procent heeft in het verleden een VIP-ticket gekocht
Profiel superfan
Organisatoren willen natuurlijk elke potentiële bezoeker bereiken, maar verdubbeling van die waardevolle 20 procent kan een festival een flinke boost geven. Wie is die superfan nou precies?
Maak kennis met de enthousiaste festivalganger. Een enthousiaste festivalganger is 32 jaar oud en meestal een man. Deze zijn niet alleen meer dan razend enthousiast. Ze geven ook veel geld uit aan muziek in het algemeen.
Van enthousiaste festivalgangers is het 76 procent waarschijnlijker dan gelegenheidsfestivalgangers dat ze een digitale download hebben gekocht. 36 procent waarschijnlijker dat ze een cd of plaat hebben gekocht. En 76 procent waarschijnlijker dat ze in het afgelopen jaar naar digital radio hebben geluisterd.
De enthousiaste festivalganger, een analyse:
- Leeftijd: 32 jaar
- Geslacht: 59 procent man en 41 procent vrouw
- Inkomen: 75.000 dollar
- Uitgaven- en bezoekpatroon: bezoekt 5 tot 6 muziekfestivals per jaar
- 208 dollar is het bedrag voor een gemiddeld ticket voor een muziekfestival werd betaald
- 419 dollar is het bedrag voor het duurste ticket voor een muziekfestival betaalde
- 69 procent zegt dat ze hun vrienden op de hoogte houden van toekomstige muziekfestivals
- 51 procent is naar een andere staat of provincie gereisd voor een festival
- 56 procent gaat liever naar een niche festival dan een mainstream festival
- 3 is het aantal keren dat ze naar hun favoriete festival zijn geweest
Wat je nog meer moet weten:
- Dé reden voor festivalbezoek: de headliners
- Favoriete genres: Alternative/modern rock, Classic rock en Pop
- 70 procent zoekt contact met sponsors voor gratis eten of drinken tijdens het festival
- 45 procent vindt dat de sfeer bij festivals tegenwoordig te commercieel is
- 58 procent gebruikt Instagram tijdens een festival
- 40 procent gebruikt Snapchat tijdens een festival
Sfeer te commercieel
Enthousiaste festivalgangers weten wat ze willen. Meer dan de helft zegt dat ze liever naar kleinere, niche festivals gaan die op hun specifieke interesses zijn afgestemd, dan naar mainstream festivals (ten opzichte van 43 procent van de gelegenheidsfestivalgangers). In vergelijking met gelegenheidsfestivalgangers is het ook twee keer zo waarschijnlijk dat ze de sfeer tegenwoordig te commercieel vinden.
De kans dat enthousiaste festivalgangers een festival te commercieel vinden is twee keer zo groot dan onder gelegenheidsfestivalgangers.
Toch laat iets de enthousiaste festivalgangers steeds weer terugkomen. Misschien is het het gevoel van saamhorigheid dat 77 procent van deze groep zegt te voelen tijdens een muziekfestival (ten opzichte 61 procent van de gelegenheidsfestivalgangers).
Dat gevoel zou ook de verklaring kunnen zijn voor de duidelijke loyaliteit voor bepaalde festivals. Favoriete evenementen worden gemiddeld drie keer bezocht. Enthousiaste festivalgangers gaan gemiddeld drie keer naar hun favoriete muziekfestival.
Populairste festivals
De top vijf van Amerikaanse muziekfestivals:
- Coachella
- Lollapalooza
- Bonnaroo
- Vans Warped Tour
- Electric Daisy Carnival
Loyaliteit is fijn, maar om terugkerende bezoekers te krijgen moet je ze de eerste keer over de streep trekken. Waarom enthousiaste festivalgangers liever naar het ene festival gaan dan naar het andere?
Belangrijke kanalen
Enthousiaste festivalgangers ontdekken hun volgende festival op vele verschillende manieren. Hoe weet je welke kanalen het meest succesvol zijn?
De kans dat deze groep festivals ontdekt via ticketproviders, artiesten, evenementensites, streaming- of video-apps, en internet of publicaties, is veel groter dan onder gelegenheidsfestivalgangers.
Hoe enthousiaste festivalgangers muziekfestivals vinden:
- 54 procent via radio, tv of satellietradio
- 53 procent via een artiest
- 52 procent via een ticketprovider
- 50 procent via een bericht van een vriend op sociale media
- 46 procent gehoord van een vriend (niet via sociale media)
- 45 procent via een online advertentie
Belangrijkste redenen
Waarom koopt een enthousiaste festivalganger een ticket, wanneer hij/zij een festival heeft gevonden? Wat overtuigt hen nou precies om op de knop kopen te klikken? De belangrijkste reden: de artiesten.
Dé reden waarom enthousiaste festivalgangers naar een muziekfestival gaan:
- 45 procent – Artiesten
- 8 procent – Om artiesten te steunen
- 9 procent – Om nieuwe artiesten te ontdekken
- 28 procent – De headliners
- 15 procent – Mijn vrienden gaan erheen
- 13 procent – Unieke ervaring
- 10 procent – Kosten
- 8 procent – Locatie
- 9 procent – Anders
Voor festivals die hun publiek van wat verder weg willen aantrekken is het goed om te weten dat veel enthousiaste festivalgangers bereid zijn te reizen. Meer dan de helft (51 procent) is naar een andere staat of provincie gereisd voor een festival (ten opzichte van 34 procent van de gelegenheidsfestivalgangers).
Deze groep lijkt ook bereid te zijn wat dieper in de buidel te tasten voor de beste ervaring. 32 procent zegt dat ze meestal VIP-festivaltickets kopen (ten opzichte van 9 procent van de gelegenheidsfestivalgangers).
De helft van de enthousiaste festivalgangers die in het verleden VIP-tickets hebben gekocht, zijn bereid het dubbele of meer te betalen voor een standaard toegangsticket met exclusieve extra’s, zoals toegang tot de artiestenlounge, goede plaatsen en gratis drankjes.
40 procent van hen is bereid minstens het dubbele te betalen voor toegang tot VIP-toiletten en een snellere en persoonlijk entree.
Op de vraag hoeveel ze maximaal voor een festivalticket hadden uitgegeven, was het antwoord gemiddeld 419 dollar per ticket. Dat is 56 procent meer dan de doorsnee festivalganger in Noord-Amerika uitgeeft.
Open voor technologie
Als festival behoren beslissingen rond de technologie voor je evenement tot de (financieel) belangrijkste beslissingen die je zult nemen. Hoe belangrijk zijn investeringen in RFID-polsbandjes, niet-contante betaalmethoden en live-streaming eigenlijk voor enthousiaste festivalgangers?
In alle segmenten geven bezoekers de voorkeur aan polsbandjes als toegangsmiddel, maar de interesse bij enthousiaste festivalgangers om dergelijke technologie te gebruiken voor betalingen was veel groter.
In vergelijking met de gelegenheidsfestivalgangers is het 50 procent waarschijnlijker dat enthousiaste festivalgangers een polsbandje gebruiken om kortingen te krijgen en merchandise te betalen.
Enthousiaste festivalgangers zijn over het algemeen actiever op sociale media tijdens festivals. In vergelijking met gelegenheidsfestivalgangers is de kans dat ze Snapchat gebruiken 59 procent groter. Voor Instagram is de kans 2 keer zo groot. Facebook is de populairste sociale app onder alle groepen op een festival, gevolgd door Instagram en Snapchat.
Wanneer enthousiaste festivalgangers niet naar een muziekfestival kunnen gaan, is de kans veel groter dan bij andere festivalgangers dat ze virtueel meedoen. 71 procent zegt dat ze de naar live-stream van een festival zullen kijken (ten op zichte van 46 procent van de gelegenheidsfestivalgangers).
Tweederde zegt dat ze het afgelopen jaar de live-stream van een festival hebben bekeken (ten opzichte van een kwart van de gelegenheidsfestivalgangers). Uit deze statistieken blijkt dat het lonend kan zijn te investeren in technologie voor live-streaming. Enthousiaste festivalgangers hierdoor betrokken raken en loyaal blijven.
Stimuleren groei
Wat kun je leren van het onderzoek? Simpel gezegd: enthousiaste festivalgangers spelen een grote rol in de groei van muziekfestivals. Waarom? Omdat zij meer uitgeven, vaker komen en actiever zijn dan andere festivalgangers.
Uit de enquête blijkt dat de vraag naar festivals onder consumenten groot is, en zelfs stijgt. Er zijn echter ook meer festivals dan ooit tevoren. Hierdoor wordt het voor festivalproducenten moeilijker winst te maken. En dat is nou precies de reden waarom de enthousiaste festivalgangers zo belangrijk zijn.
In vergelijking met andere festivalgangers zijn zij verantwoordelijk voor meer dan een verdubbeling in bezoekersaantallen over het afgelopen jaar. En ook al vormen enthousiaste festivalgangers slechts één vijfde van de bezoekers, de helft van de totale jaarlijkse uitgaven aan festivaltickets komt van hen.
Over het onderzoek
Eventbrite Custom North America Study: “The Most Valuable Music Festival Fan in 2016.” Check: http://www.eventbrite.com/hardcore-festies
De bevindingen komen uit een enquête van MusicWatch die is afgenomen van 17 tot en met 28 juni 2016 voor Eventbrite. Een groep van 1044 leden van het Quest Mindshare-panel voor Noord-Amerika in de leeftijd van 18 tot 49 jaar werd ondervraagd. De enquête werd online in het Engels afgenomen.
Check ook: Nielsen’s Audience Insights Report on Music Festivals
* Foto’s: Xolali.com
Meer
(advertentie)
Meer data
