Een product of dienst op internet vereist een fundamenteel andere houding in relatie tot de diverse partijen in het internetecosysteem. Dat is het waar het tegenwoordig om gaat. Niet alleen tot de sociale netwerken, maar ook tot de individuen. Waar voorheen de nadruk binnen samenwerkingsverbanden heeft gelegen op concurreren en beschermen, ligt de nadruk nu op samenwerken binnen het internetecosysteem.
ClubJudge gooit het over een andere boeg met de lancering van hun nieuwe platform in samenwerking met Tiësto, een van de grootste Nederlandse DJ’s in de wereld wat betreft achterban, aldus Rankingz op de sociale netwerken. De Nederlandse DJ Tiësto heeft zich een tijd geleden verbonden aan ClubJudge. Niet alleen als strategisch adviseur maar vermoedelijk ook als investeerder/aandeelhouder.
De Amsterdam Dance Event 2013 is in volle gang. Afgevaardigden uit de Dance-scene rennen rond in Amsterdam om connectie te maken op een heerlijke ‘ouderwetse’ manier. Namelijk face-to-face. Hoe doen hun merken het? Oftewel hoe presteren DJ’s, Festivals en Dance labels op social media. Vindt onderstaand de Top 10’s.
De ranking wordt bepaald door:
De omvang van de Fan Base (volgers/fans) : hoe goed is een merk in staat om fans te binden
De mate van activiteit rondom een merk c.q. Share Of Voice : hoe goed is een merk in staat om fans te boeien
De mate van invloed die een merk online heeft ontwikkeld.: hoe goed is een merk in staat om fans te beïnvloeden c.q. zelf een goede rol te spelen in de interactie
Deze performance indicators krijgen een weging mee om tot de totaalscore te komen vwb de Online Reputatie (ofwel merkvoorkeur, ofwel likability, hot or not, etc)
Hoe worden activity en engagement gemeten?
Activity : de hoeveelheid buzz op twitter en facebook over je merk (en de invloed die je daarop uitoefent (Klout score))
Engagement : de hoeveelheid buzz op twitter en facebook met je merk
Netflix is een Amerikaanse bedrijf dat in Noord- en Zuid-Amerika, maar ook onder meer in Nederland een abonnement aanbiedt voor ‘streaming video on demand’ via internet, met de mogelijkheid van pauzeren en vooruit- en terugspoelen. De komst van Netflix naar Nederland en het daadwerkelijk beschikbaar stellen van de dienst deze week leidde tot veel aandacht in de media. Waarom een dienst als Netflix zal kunnen slagen en succesvol zal kunnen worden blijkt uit onder andere de onderstaande gegevens en infographics.
De digitalisering van media verandert drastisch de manier waarop mensen hun tijd besteden, onderstaande inzichten geven de werkelijkheid van een verschuiving van analoog naar digitaal weer op een wereldwijde schaal. De snelle evolutie van de media, is door Global Web Index geëvalueerd. Zij hebben niet alleen gekeken hoe lang men naar een kanaal heeft gekeken, maar hebben ook het gebruik tussen de analoge versus digitale kanalen onderzocht om te begrijpen hoe de tijd wordt besteed, en welke verschillende online activiteiten men doet en welke apparaten men gebruikt.
De belangrijkste inzichten uit het rapport van Global Web Index zijn:
In de meeste gebieden zijn demografische subsets onderzocht (meer cross-device online tijd dan traditionele media tijd);
Enorme wereldwijde variatie in tijdsbesteding (van een gemiddelde van slechts 7,6 uur in Japan tot 14 uur in Argentinië);
Verenigde Arabische Emiraten, China en Maleisië zijn de gebieden die het meest digitaal georiënteerd zijn in de wereld;
Mobiel maakt 30% van de online tijd in sommige gebieden;
De Verenigde Staten heeft de meest traditionele TV-kijkers in de wereld, met een gemiddelde van 4,7 uur per dag;
China heeft minder TV-kijkers dan elke andere markt, maar de meeste kijkers op het gebied van online TV;
De overgrote meerderheid van de TV-kijkers doet aan multi-tasking met andere apparaten tijdens het TV kijken;
Nieuws is het meest gedigitaliseerde mediatype.
Het staat overigens vast dat jongeren massaal TV-kijken op de traditionele manier aan het loslaten zijn, zo blijkt uit bovenstaande gegevens. In een update ‘van vananaloognaardigitaal.nu‘ zal daar verder op in worden gegaan.
In het zelfde rapport wordt overigens duidelijk dat mensen, die meer ‘social engaged’ zijn, daadwerkelijk ook meer tijd besteden online. Voorzichtig kun je hier uit opmaken dat de manier van contact onderhouden verandert. In ‘Social verandert de bedrijfsvoering‘ wordt uitgelegd welke kansen, dit biedt voor bedrijven, merken en organisaties. Het staat overigens wel vast met de verschuiving van tijdsbesteding per media-kanaal, dat Netflix een grote kans heeft om succesvol te worden. Netflix zal omarmt worden, zeker als je kijkt naar de nieuwe generatie ‘TV-kijlkers’, voor zover je zo mag noemen.
Onlangs publiceerde Google een aantal handige inzichten waaruit duidelijk wordt dat Generatie C een voorname rol speelt. Het is de generatie, die 24/7 online is en voornamelijk daar van zich laat horen. Uit de inzichten van Google wordt duidelijk dat Generatie C meerdere schermen gebruikt om video’s te kijken en bepalen zelf de plaats waar dat gebeurt.
Wie behoort tot Generatie C? Generatie C wordt vaak omschreven als geborenen vanaf 1990. In het het onderzoek van Booz & Company met de titel ‘The Rise of Generation C Implications for the World of 2020‘ uit 2010 wordt duidelijk dat je Generatie C kunt definiëren met kernbegrippen als connected, content, co-creatie, communicating, community-oriented, computerized en feitelijk ze altijd bezig met ‘clicken’. Generatie C onderscheidt zich doordat ze realisten en materialisten zijn, en gemak boven privacy stellen.
Meer dan 95% van deze generatie heeft een computer en meer dan de helft maakt gebruik van zogenaamde ‘messenger’ programma’s, Facebook en/of kijken video’s op YouTube. Generatie C groeit op onder de invloed van Harry Potter, iEverything (iPhones, iPod, etc.) en daarbij is de techniek direct aan hun leven gebonden. Het is de doelgroep, die in grote getale online hun weg vinden, en in 2020 zal Generatie C 40% van de populatie in Europa voor zijn rekening nemen. Het zijn de ‘digital natives’ van dit moment, die 24/7 online zijn.
Regelmatig voorziet Google via Google Insights handige inzichten om te gebruiken om verder jouw strategie als bedrijf, merk of organisatie op te stellen. Download hier alle inzichten uit het rapport van Juli 2013.
Regelmatig verschijnen er presentaties van DDMCA op D2W. Deze bevatten meestal meer dan 1 slide. Welke slides zijn ‘echt’ interessant? De andere zijn natuurlijk ook van waarde. Hierbij 6 inzichten van de afgelopen tijd die de moeite waard zijn. Lees meer →
Er zijn altijd wel weetjes die het goed doen op verjaardagen of handig zijn tijdens discussies op de werkvloer. Wellicht kunnen de weetjes ter ondersteuning dienen voor presentaties. Onderstaand 10 handige feiten over Facebook.
Er zijn 950 miljoen geregistreerde gebruikers op Facebook.
500 miljoen gebruikers van Facebook loggen elke dag in (48% toename in 2011).
223 miljoen gebruikers van Facebook zijn Europeanen.
83 miljoen van de profielen op Facebook zijn nep.
Op Facebook maken gebruikers in de leeftijdscategorie 25-34 jaar het meest gebruik van het netwerk , daarna de leeftijdscategorie 18-24 jaar en de leeftijdscategorie 35-44 jaar.
Elke 5 seconden komt er een Facebook-profiel bij.
Op Facebook is 47% van de gebruikers man en 53% van de gebruikers vrouw.
De gemiddelde tijd die een gebruiker besteed op Facebook is 20 minuten.
Op Donderdag en Vrijdag is de ‘Engagement’ op Facebook 18% hoger dan de rest van de week.
Elke dag worden er op Facebook 300 miljoen foto’s geupload. Elke 60 seconden worden er op Facebook 136.000 foto’s geupload, 510.000 comments geplaatst en 293.000 statussen geupdate.
Het doel van datavisualisatie is om gegevens inzichtelijk te maken met behulp van afbeeldingen. De term infographic is verkorting van de Engels term: “information graphics“. In het Nederlands is dit begrip niet nader gedefinieerd en bestaat er geen overeenstemming, welke vormen van informatie en ontwerpen onder de “infographic” vallen.
Een infographic of informatieve illustratie geeft een informatieve weergave van verschillende objecten met een combinatie van tekst en beeld. Dit wordt gedaan in de vorm van een kaart, grafiek, bord, instructieve tekening of een interactieve applicatie. De infographic is bedoeld voor het overdragen van informatie, data en kennis.
#D2W heeft het afgelopen jaar diverse infographics gepubliceerd. Deze zijn samengevoegd in een bundel. Vind hieronder infographics van Blackberry, Steve Jobs, Mark Rutte, Geert Wilders, Nike, PUMA, Adidas, Reebok, Osama Bin Laden, Gijs Thio, Armin van Buuren, Caro Emerald, Marlies Dekkers en meer …
Het internet is een in razend tempo ontwikkelend ‘ding’ dat als maar groter en groter wordt. Elke dag vechten de sociale netwerken om de aandacht en informtie van de gebruiker. Een hele economie is inmiddels ontstaan rondom onze browser-gewoonten. Hoe groot en hoe snel het allemaal gaat kun je in deze geanimeerde interactieve infographic zien. Gewoon op het plaatje klikken dan wordt het interactief 🙂
Een aardige passage uit de infograph is: ‘While the Internet has an amazing reach, it still has room to grow. While 71% of the people in developed countries are online, only 21% of those in developing countries have access so far. In spite of such regional disparities, the Internet continues to become faster and more affordable overall. As the number of users increases, so does the sheer amount of money, information and opinions exchanged online. When it comes to the Internet’s future, most specialists are optimistic: 64% of them believe the flow of information online will remain mostly free rather than falling under the control of powerful institutions and 81% believe the Internet will enhance human intelligence.’ Een zeer positieve kijk op de toekomst.
De infograph is gemaakt door http://www.onlineschools.org. Met dank aan Tony Shin (@ohtinytony) voor het attenderen op deze infograph.
Belangrijke en inspirerende bronnen in de infograph zijn:
HOW WE USE THE INTERNET: «Top Ten Sectors by Share of US Internet Time» Nielsen Company. http://bit.ly/kjIJGn – «Internet 2010 in Numbers» http://bit.ly/jUQukH – «Women vs Men Usage» Whitepaper Women on the Web comScore, June 2010 – «Generations Online» Pew Internet, Dec 16, 2010
Een Facebook-pagina aanmaken als bedrijf of organisatie dat is tegenwoordig bijna de normaalste zaak van de wereld voor een marketing- of pr-manager. De wijze ‘hoe de Facebook-pagina te gebruiken’ daar is menig marketing- of pr-manager nog naar op zoek. Het posten (lees: berichten plaatsen) op Facebook is een kunst op zich. Wat is de inhoud van het bericht dat je post en wanneer is het beste moment zodat je ook zeker weet dat je de meeste aandacht voor de post krijgt. De kwaliteit van het posten op Facebook kun je door middel van goede analytics optimaliseren.
Om een inzicht te krijgen naar de kunst van het posten is er gekeken naar de Facebook-pagina van Neerlands en eigenlijk ’s Werelds grootste indoor dance-evenement ‘Sensation‘. Hoe zet Sensation Facebook in?
Er is voor het inzicht 30 dagen lang met behulp van Socialbakers gekeken naar het type posts, het tijdstip van de posts, de engagement rate (oftwel ‘Hoe wordt er gereageerd?’ likes en comments) en het tijdstip waarop de posts bekeken worden. Het inzicht over de kwaliteit van de posts is tot stand gekomen op basis van de voornoemde parameters. In de onderstaande figuren is het volgende uiteengezet.
Figuur 1 – Aantal posts per dag
Figuur 2 – Type posts
Figuur 3 – Interacties per uur
Figuur 4 – Interacties per type post (likes en comments)
Figuur 5 – Top 5 engagement rate posts
Figuur 6 – 30 dagen kwaliteitsanalyse van de gedane posts
Uit de kwaliteitsanalyse van de posts kun je opmaken dat ‘timing’ van het plaatsen van een post een belangrijk punt is. Om een optimaler rendement uit de posts te halen is het raadzaam goed te kijken naar het tijdstip waarop een post geplaatst wordt. Natuurlijk is de inhoud van de post ook van belang. Uit het inzicht bij Sensation is op te maken dat de gemiddelde Engagement Rate (vergeleken met bijvoorbeeld Armin van Buuren en Tiesto) bijna 4x keer zo hoog is. Dat duidt op kwalitatief goede inhoud. Vooral links, foto’s en video’s scoren erg goed.
(figuur 1)
(figuur 2)
(figuur 3)
(figuur 4)
(figuur 5)
(figuur 6)
Wellicht rijzen er vragen naar aanleiding van deze post. Laat een opmerking achter of stel je vraag via Twitter @denisdoeland. Ook kun je gebruik maken van de ‘Doeland takes Questions‘ mogelijkheid, door hier te klikken. Dan kun je de vraag inspreken.
Als Socialbakers Consul deel ik regelmatig inzichten in het gebruik van Facebook-pagina’s. Socialbakers is een van de vooraanstaande Facebook Analytics platforms. Socialbakers is Preferred Developer Consultant van Facebook. Mocht je op zoek zijn naar gedegen advies over de optimalisatie van het gebruik van de Facebook-pagina van jouw bedrijf of organisatie neem dan gerust contact op.
Klout gaat uit van ‘The Klout Score’. De score reikt van 1 tot 100 en toont aan hoe invloedrijk iemand op de Social Media kanalen als o.a. Twitter en Facebook is. De score is gebaseerd op het bereik van de activiteiten, de mogelijkheid dat mensen reageren op de activiteiten en hoe invloedrijk het netwerk van desbetreffende persoon is. Hiermee krijg je via Klout antwoorden op vragen zoals ‘Hoe interessant zijn de verstuurde tweets?’ en ‘Wat is de kans dat een bericht geretweet wordt?’. Drie zaken zijn belangrijk: Bereik, Actie en Invloed. Hieronder een knopte uitleg van de factoren, die een rol spelen in de formule van Klout om tot de Klout-score te komen.
True Reach (Bereik)
Followers – Volgers
Friends – Vrienden (iemand volgt, men volgt)
Total Retweets – Aantal keren ge-retweet
Follower/Follow Ratio – Ratio volgers en personen die men volgt
Followed Back % – Percentage mensen dat elkaar volgt
@ Mention Count – Aantal keren dat men is genoemd
List Count – Hoe vaak wordt men genoemd in een Twitter List?
List Followers Count – Hoeveel volgers volgen deze Twitter Lists?
Amplification Probability (Actie)
Unique Retweeters – Unieke personen, die retweeten.
Unique Messages Retweeted – Aantal tweets, die geretweet zijn
Follower Retweet % – Percentage van volgers, die retweeten
Unique @ Senders – Uniek aantal personen dat iemand mentioned
Follower Mention % – Inbound Messages Per Outbound Message
Update Count – Aantal keer dat men tweet
Network Influence (Invloed)
List inclusions – Hoe vaak komt men voor in een Twitter List?
Follower/Follow Ratio – Ratio volgers en personen die men volgt
Followed Back % – Hoeveel % van de personen die men volgt, volgen ook terug.
Unique @ Senders – Uniek aantal personen dat iemand mentioned
Unique Retweeters – Hoeveel verschillende mensen hebben dit gedaan?
Influence of Followers – Hoeveel invloed hebben de personen die iemand volgen?
Influence of Retweeters and Mentioners – Invloed (Klout score) van mensen, die retweeten of @’s noemen
Over de zin en onzin van Klout wordt druk gediscusieerd door diverse mensen, doch echter geeft Klout een goede indicatie waar iemand staat in het Social Media spectrum. Later in de presentatie ‘Top DJ’s onder loep’ maakt #D2W een totaal analyse waar alle factoren, zoals o.a. maar niet beperkt tot sentiment rondom de berichtgeving, een rol inspelen om tot de definitieve rangschikking te komen.
Hieronder, zoals beloofd in de eerdere blogposts, een volgend inzicht over de Top DJ’s Armin van Buuren, Tiesto, David Guetta, Chuckie en Ferry Corsten, die #D2W onder de loep aan het nemen is. Vandaag de DJ’s gerangschikt naar invloed en daadwerkelijk bereik. Bekijk hier eventueel de infograph op werkelijk formaat.
Al een paar jaar volgt #D2W Fred Cavazza. Cavazza maakt mooie overzichten van het Social Media landschap dat continue verandert. Inmiddels is hij aan zijn derde versie toe hoe het Social Media landschap er voor 2011 uitziet.
Ook heeft hij onlangs een vergelijking gemaakt tussen de historische spelers en de nieuwkomers op de diverse gebieden binnen het Social Media landschap. Zie hieronder zijn vergelijking.
Een van de grote namen binnen de wereld van web strategie, interactieve marketing en sociale technologieën is Jeremiah Owyang. Hij is voormalig Senior analist bij Forrester Research. Tegenwoordig door het schrijven van blogs, het gebruiken van Twitter en natuurlijk goede analyses wordt hij wereldwijd gezien als een guru met betrekking tot het belang van sociale media.
Jeremiah Owyang poste een paar dagen geleden deze presentatie ‘The Rise of Social Commerce‘ naar aanleiding van een gegeven webinar. Een heerlijk rapportje met waardevolle informatie om te bestuderen. Doe er je voordeel mee!
Je kan natuurlijk ook het webinar nog een keer ‘on demand’ bijwonen. Kijk hieronder naar het webinar.
Via Quora werd ik gewezen op deze video. Een erg inspirerende TEDtalk ‘The hidden influence of social networks: Nicholas Christakis‘. Deze video geeft je meer inzicht in de werking van Sociale Netwerken en hoe deze netwerken individuen zouden kunnen beinvloeden. We zijn allen ingebed in vaste sociale netwerken van vrienden, familie, collega’s enz. Nicholas Christakis spoort na hoe een groot aantal trekken – van geluk tot zwaarlijvigheid – zich kan verspreiden van persoon tot persoon. Nicolas Christakis laat zien hoe jouw plek in het netwerk een impact kan hebben op je leven op een manier waarvan je je zelfs niet bewust bent.
Mede-oprichter van Facebook, Chris Hughes, is sociaal netwerk Jumo gestart voor goede doelen. Op die manier wil hij mensen verbinden met non-profit– en liefdadigheidinstellingen.
Het idee om goede doelen te koppelen aan een sociaal netwerk is niet nieuw. Zo is het via de Facebook-applicatie Causes mogelijk goede doelen te vinden en te steunen. Juno draait niet primair om het vragen van donaties. Het doel van de site is in eerste instantie de banden tussen gebruikers en hun favoriete organisaties te verstevigen.
Al een tijd weten degene, die serieus met Social Media bezig zijn, hoe belangrijk dit medium voor je als bedrijf of merk kan zijn. “All the proof of a pudding is in the eating …. ” zie hier boven het schoolvoorbeeld van Youp van ’t Hek, die in dit geval Twitter, gebruikt om een bedrijf als T-mobile in beweging te krijgen voor zijn zoon. Kennelijk, nadat zijn zoon vele ettelijke malen het eerst via de normale weg had geprobeerd en bot ving, toen Twitter ingeschakeld werd door Youp van ’t Hek kwam ineens de bal aan het rollen.
Jarenlang voert menigeen van de bedrijven al niet meer het beleid dat de klant koning is. Zo haalde een aantal jaren geleden UPC steeds de voorpagina van de Telegraaf. Ze werden daardoor min of meer verplicht hun gedrag aan te passen en hun service te verbeteren. Dit proces heeft zich door de opkomst van Social Media nu verplaatst naar de Twitter’s en Facebook’s van deze wereld.
Mijn advies aan bedrijven en merken: steek je kop niet meer in het zand voor klachten of vragen van klanten. Kijk naar hun behoeften. De klant is koning, luister naar hem, vooral via de Social Media kanalen. Participeer en anticipeer, leer van hem! Customer Care wordt een stuk makkelijker daardoor, weet ik uit eigen ervaring.
Facebook-gebruikers maken zich bezorgd om de nieuwe functies die het sociaal netwerk toevoegt. Facebook, dat al bijna een half miljard deelnemers telt, toonde afgelopen week op de F8-conferentie een manier waarop websites in een handomdraai instant personification kunnen toevoegen, aangepaste inhoud tonen en informatie ophalen uit het Facebook profiel.
(figuur 1)
(figuur 2)
(figuur 3)
(figuur 4)
(figuur 5)
(figuur 6)
![Reblog this post [with Zemanta]](https://i2.wp.com/img.zemanta.com/reblog_c.png?w=730)