internet

Tech economie: internet is de toekomst van je bedrijf

Informatietechnologie gaat tegenwoordig verder dan het verbeteren van de efficiency en het verhogen van het rendement. Het is cruciaal onderdeel geworden van alle primaire bedrijfsprocessen. Online ecosystemen die zich verbinden met de eindgebruiker en inspelen op hun eisen en wensen zijn de aanjager van succesvolle bestaande en nieuwe bedrijven.

Vanuit die visie presenteerden Ger Hofstee en Denis Doeland onlangs het nieuwe E-book vanAnaloogNaardigitaal.nu. Want als jouw bedrijf of merk geen rol speelt in de online wereld, heb je grote kans dat je flink achterloopt. De beste manier om goed voorbereid te zijn op een onzekere toekomst, is deze zo snel mogelijk uit te vinden.

Innovatie als driver
Het internet en IT zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Samen zorgen ze voor radicale veranderingen ten aanzien van businessmodellen. Dat gebeurt niet straks, maar is nu aan de gang. Uit een rapport van de Boston Consulting Group over het verdienmodel van Nederland in 2030 blijkt dat de meeste bedrijven niet zijn voorbereid zijn op de fundamentele innovaties die zij moeten doorvoeren om het hoofd boven water te houden. Kennis en informatie worden makkelijk en snel uitgewisseld. Dit verandert het economische speelveld in rap tempo. Slechts 30 procent van de winstgevende bedrijven is tegenwoordig nog een grote speler. Start-ups en kleine MKB’ers met vooral jonge mensen bewijzen steeds vaker dat ze zonder relatief hoge investeringen grote stappen kunnen maken. Er is maar één conclusie: IT wordt één van de belangrijkste pijlers van de economie en digitale verandering is de enige constante factor.

Openheid en transparantie
De Internet society, een wereldwijde organisatie met meer dan 65.000 leden, gebruikt de term ecosysteem om de organisaties en mensen die dagelijks aan het internet werken te beschrijven. Deze technologie zorgt ervoor dat we altijd en overal met elkaar verbonden kunnen zijn. Deze online gemeenschap bestaat uit eindgebruikers, ontwikkelaars, leveranciers en distributeurs. Zowel bewust als onbewust creëren ze samen dagelijks toegevoegde waarde voor anderen. Ieder bedrijf moet onderdeel gaan uitmaken van dit internetecosysteem om in contact te blijven staan met klanten en fans. Unieke content, functionaliteit en data staan centraal. Het verschil maken in de massa met een boodschap vanuit het hart die mensen raakt. Dat is noodzaak om het vliegwiel van de tech economie voor jouw bedrijf te laten draaien.

Voor elkaar en door elkaar
Volgens Internet World Stats waren er in 2012 ruim 2,4 miljard mensen actief op het wereldwijde web. Een rapport van Emarketer telt op dat moment 1,3 miljard social media gebruikers. Daarvan zat bijvoorbeeld 51 procent op Facebook, 26 procent op Google+ en 22 procent op Twitter. 14 procent van al het internetverkeer is afkomstig van een mobiel apparaat. Eind van 2013 heeft 34 procent van de wereldbevolking naar verwachting toegang tot internet. Social media bereikt dan zo’n 25 procent van de bevolking. De waarde van content, zonder of met minimale tussenkomst van professionele redacties, is dus ongekend. Voordat je stappen gaat ondernemen is het wel belangrijk om de context van deze cijfers te begrijpen en te vertalen naar jouw bedrijfsstrategie. Met hagel schieten werkt niet meer. Het activeren nu is het vroegere adverteren.

Klanten hebben de macht
Deze ontwikkelingen vragen om een geïntegreerde aanpak. Maar het silo-denken zit diep in onze genen. Daarom benaderen veel bedrijven hun online sociale kanalen nog apart zonder enige vorm van integratie tussen marketing, communicatie, service en verkoop. Ze blijven reclame maken op kanalen waar de klanten en fans juist op zoek zijn naar connectiviteit. Van push naar pull is de manier om met behulp van het internet de organisatie en haar netwerk beter te structureren en efficiënter te maken. Human resource, customer service en doorontwikkeling spelen hierbij een grote rol en drukken de doelstellingen als omzet en bereik naar de achtergrond. Alleen door buiten de gebaande paden te treden kan de waarde van jouw bedrijf groeien. Bovendien bepalen de klanten en fans of, hoe, waar en wanneer zij met jouw bedrijf in contact willen treden.

Feiten en cijfers
Er zijn naar schatting tussen de 250 en 300 social mediakanalen. Deze komen en gaan, zoals het klassieke Nederlandse voorbeeld Hyves. Het mobiele gebruik groeide de afgelopen jaren met 60 procent en de adoptie van oudere gebruikers is explosief. Om tot een beslissing te komen welke netwerken en platforms voor jouw bedrijf relevant zijn, moet je weten waar de doelgroep zit. Dankzij rapporten van Nielsen, Global Web Index, Kleiner, Perkins, Caufield & Byers, Business Insider, eMarketer of Statista kun je snel inzicht vergaren. Het is niet relevant welk netwerk “hot or not is”. Je moet als bedrijf de bewegingen van jouw netwerken op het internet goed in de gaten houden om de juiste aansluiting te houden. Bovendien worden apparaten steeds slimmer en neemt technologie ons dagelijkse leven over. De juiste weergave en gebruikerservaring per kanaal telt en de waardevolle statistieken uit data opslag en analyses liegen niet.

Van ja zeggen naar doen
Tijd om aan de slag te gaan. Doe alsof je opnieuw begint. Kijk naar de digitale wereld van nu. Schuif die aan de kant. Teken het ideale ecosysteem en ga van daaruit stap voor stap verbinding maken met de eindgebruiker. Bundel deze databronnen, bijvoorbeeld via single sign on van Social Brand Builder, om daar in de toekomst lering uit te kunnen trekken. Onthoud dat alle digitale relaties de toekomstige waarde bepalen van jouw bedrijf. Vergeet dus niet om te werken met een duidelijke roadmap om daadwerkelijk de relatie met klanten en fans aan te gaan. Gebruik bij het bepalen van deze strategie het ALICI-principe dat bestaat uit de volgende elementen: apparaten, landschap, inhoud, connectie, informatie. Geef je bedrijf toekomst en onthoudt: het internet is jouw enige toekomst. Of je nu wilt of niet. Succes scoren met online business? Blijf www.vananaloognaardigitaal.nu van de auteurs Denis Doeland en Ger Hofstee hier volgen!

Dit artikel is een samenvatting van het hoofdstuk ‘Internet is jouw toekomst uit vanAnaloognaarDigitaal.nu’ en is geschreven door gastblogger Babs Sturkenboom en tevens gepubliceerd op Emerce

ClubJudge

Achtergrond: ClubJudge en het veranderende internet

Een product of dienst op internet vereist een fundamenteel andere houding in relatie tot de diverse partijen in het internetecosysteem. Dat is het waar het tegenwoordig om gaat. Niet alleen tot de sociale netwerken, maar ook tot de individuen. Waar voorheen de nadruk binnen samenwerkingsverbanden heeft gelegen op concurreren en beschermen, ligt de nadruk nu op samenwerken binnen het internetecosysteem.

ClubJudge gooit het over een andere boeg met de lancering van hun nieuwe platform in samenwerking met Tiësto, een van de grootste Nederlandse DJ’s in de wereld wat betreft achterban, aldus Rankingz op de sociale netwerken. De Nederlandse DJ Tiësto heeft zich een tijd geleden verbonden aan ClubJudge. Niet alleen als strategisch adviseur maar vermoedelijk ook als investeerder/aandeelhouder.

Continue reading →

Connectiviteit het startpunt van analoog naar digitaal

Connectiviteit: het startpunt van analoog naar digitaal

Op 15 november 1971 introduceerde Intel de eerste commerciële microprocessor. Dat was ongemerkt het wereldwijde startschot voor de Derde Technologische Revolutie. We zijn ons daar niet altijd even bewust van geweest. Tot nu. Waar de mobiele telefoon er dertien jaar over deed om de massa te bereiken, brak het internet in slechts zeven jaar door. De introductie van tablets heeft niet langer dan vier jaar nodig. De reis van analoog naar digitaal gaat om de steeds snellere omarming van nieuwe technologie. Dit heeft steeds radicalere effecten op de prestaties van bedrijven en merken.

Online apparaten zijn leidend in de nieuwe economie. Uit onderzoek van het internetknooppunt AMS-IX blijkt dat steeds meer mensen hun apparaten thuis verbinden met het internet. Het aantal smartphones en tablets stijgt nog steeds, van twintig en acht procent twee jaar geleden naar 43 en 44 procent nu. Desktops en laptops zijn op hun retour. De cijfers voorspellen echter dat het aantal tv’s verbonden met internet, stijgt van 38 naar 44 procent. Thermostaten van 24 naar 59 procent. Verlichting van 24 naar 56 procent en mediaspelers van 32 naar 49 procent.

Justin Rattner, Chief Technology Officer van Intel, zei tijdens het 40-jarige bestaan van de processor in 2011: “De vooruitgang die ons de komende veertig jaar staat te wachten, zal alle menselijke verwachtingen van de afgelopen 10.000 jaar evenaren of overtreffen.”

Van push- naar pull-strategie in het leggen van connecties
Apparaten bepalen in toenemende mate de manier waarop wij informatie tot ons nemen en hoe we dit beleven in het digitale ecosysteem. Teksten, audio, video en afbeeldingen hebben een enorme invloed op de levensvatbaarheid van bedrijven van nu en de toekomst. De content is leidend en genereert in steeds grotere mate inkomsten. Overal 24 x 7 x 365 verbonden kunnen zijn met mensen en bedrijven, staat centraal. We moeten van een push- naar pull-strategie omdat klanten en fans zelf op hun eigen moment bepalen of ze zaken met jou willen doen of niet. Het niet hebben van zo’n connectie met de doelgroep, leidt uiteindelijk tot veel mindere resultaten en in veel gevallen tot een faillissement.

Ger Hofstee: “Ieder bedrijf of merk zou zichzelf de volgende vraag moeten stellen: is digitaal in jouw businessmodel, bedrijfsconcept of markt aan de orde? Zo ja, waar gaat het dan pijn doen? En vervolgens, hoe kan ik die pijn voorkomen met behulp van de inzet van digitale relaties, media en content? Ofwel: kan ik dat veranderen voordat anderen dat doen? Zoals de succesvolle bedrijven Zalando en Booking.com versus de faillissementen van Schoenenreus en OAD.”

Mensen staan centraal in bedrijven van nu en de toekomst
Informatie is als het ware de nieuwe hoeksteen van de samenleving. Wereldwijd produceren mensen dagelijks een enorme hoeveelheid aan data. Ons privé- en zakelijke leven wordt geregistreerd en vereeuwigd in zeer geavanceerde databases. Deze zogenoemde cloud technologie is het volgende stadium in de evolutie van het internet. Over enkele jaren is het leveren van rekenkracht, infrastructuur, opslag, bedrijfsprocessen, applicaties en persoonlijke samenwerking in de ‘lucht’ gemeengoed. Het maken van de omschakeling naar een serviceorganisatie is dan ook absolute noodzaak.

Om de transitie van analoog naar digitaal echt te maken, moet je inspelen op het gedrag van klanten en fans. Zij bepalen de waarde van jouw bedrijf of merk. Het leggen van connecties om deze vervolgens vanuit een centrale database te onderhouden, is ‘key’. Zonder daarbij het persoonlijke aspect uit het oog te verliezen. Want mensen doen zaken met mensen tegenwoordig. Van adverteren naar activeren. Zenden is zilver, dialoog is goud.

Denis Doeland: “De tip die ik mee zou willen geven om de reis te maken van analoog naar digitaal, is: begin opnieuw! Plan een sessie waarin je doet alsof je helemaal opnieuw begint. Kijk naar de digitale wereld zoals deze er nu uitziet. Schuif die aan de kant. Teken je ideale ecosysteem en probeer verbinding te maken met de eindgebruiker. Je zult dan ontdekken dat het eigenlijk een hele makkelijke exercitie is.”

E-book ‘van analoog naar digitaal
Als jouw bedrijf of merk nu nog steeds niet door het internet is aangeraakt, heb je grote kans dat je flink achterloopt. Dat biedt een onzekere toekomst. We bevinden ons in een tijd waarin technologische veranderingen elkaar in ‘no time’ op blijven volgen. Dat heeft impact op ons dagelijkse werk en leven. Of je nu wilt of niet. Het is een must voor iedereen om de kansen van het internet zo snel mogelijk te benutten. Nieuwe digitale businessmodellen ontwikkelen die wel werken. Succes scoren met online business? Blijf Ger en Denis volgen. Het boek werd op 14 November jl. gepresenteerd in Pakhuis de Zwijger tijdens de F5-sessie over digitale en sociale business-modellen. Zie hieronder de beelden.

Artikel geschreven voor gastblogger Babs Sturkenboom en tevens gepubliceerd op Emerce

Strategie

Presentatie: Jouw digitale strategie

Het internet is eigenlijk een ecosysteem op zichzelf met daarbinnen duizenden ecosystemen van gemeenschappen, die on-line verbonden zijn, gevormd door eindgebruikers, klanten, fans, ontwikkelaars, leveranciers en distributeurs. Zij gebruiken elkaars sterke punten, vullen aan en versterken elkaar, om samen waarde te creëren voor andere eindgebruikers als klanten en fans.

Als bedrijf, organisatie of merk maak je deel uit van het gehele ‘internetecosysteem’ en van je eigen systeem. Waarbinnen je meer kans wil maken op omarming door de eindgebruiker oftewel de toekomstige fan of klant. Daarbinnen leer je als bedrijf, organisatie of merk snel te beseffen dat je moet bestaan uit content (intellectueel eigendom) en dat je functionaliteit aanbiedt en ook data bent.

De content wordt gedistribueerd via de diverse gebruikersinterfaces, de gebruikerslagen, van het web, de sociale kanalen, de (mobiele) app’s en de ‘open API’s’ oftewel interfaces waar ontwikkelaars zelf functionaliteiten op kunnen ontwikkelen.

Het is daarom nu tijd om een strategie te bepalen. Maak keuzes welke groepen je wilt bedienen, hoe en met wie je wilt samenwerken en selecteer de ecosystemen waar je in aanwezig wil zijn. Ontwikkel passende producten, (nieuwe) on-line diensten en verleidingstactieken. Dit vraagt om de nodige creativiteit. Laat je inspireren door de inventiviteit van de natuur. Bedenk een business model waarmee je de leiding neemt in het ecosysteem ten opzichte van concurrenten of andere marktpartijen, stimuleer jouw organisatie in het bereiken en behouden van (nieuwe) fans en klanten.

Een heel belangrijk verschil is dat die partijen met een goede strategie, die gebaseerd is op een plek binnen het ecosysteem, haar processen naadloos op elkaar aan kunnen laten sluiten en daarmee hun voordeel doen. De partij, die zorgt dat de fan of klant de optimale beleving, die bij elk afzonderlijk kanaal hoort, heeft zal daarvan optimaal profiteren.

Onderstaande presentatie schetst een mooi overzicht van de stand van zaken. Klik op de afbeelding.

Jouw digitale strategie

Lees ook

Paper: De financiële waarde van een community van een DJ

Wat beweegt de groep mensen die een DJ volgt op Facebook, Twitter of Youtube? Welke kledingmerken zijn populair binnen de groep die een bepaalde DJ volgt? Door de inhoud of interessedata van de social media kanalen te verzamelen, te analyseren en te groeperen, ontstaan marketingprofielen. Wat is de financiële waarde van de profielen van onder andere Tiesto, Armin van Buuren, David Guetta en Afrojack? Onderstaande white paper geeft een inzicht …

Lees ook

Deejays Armin van Buuren, Tiesto, Ferry Corsten, Chuckie, David Guetta

Data: Negatieve tendens bij DJ’s stabiliseert | #data

Vorige week is Facebook aangevangen met het verwijderen van nep-accounts. De operatie ‘Unlike’ zoals hij al door velen wordt genoemd laat zijn sporen na bij de DJ’s uit de Top 20 van Rankingz. Toch lijkt het er op dat de negatieve tendens zich stabiliseert. Onderstaande tabel geeft aan dat alle DJ’s uit de Top 20 inmiddels op 2 oktober weer zwarte cijfers schrijven als het gaat om het verschil tussen het aantal ‘likes’ en ‘unlikes’.

Facebook Data DJ's

Lees ook

Andere leuke artikelen