de organisatie is net als een menselijk lichaam

Achtergrond: Een organisatie is net het menselijk lichaam

Geschatte leestijd - 6 minuten

Een bedrijf lijkt meer op een menselijk lichaam dan je denkt. Als bestuurder of bedrijfseigenaar wil je een gezonde organisatie en een gezond businessmodel. Je wil tijdig bijsturen als resultaten afwijken van doelstellingen. Alle onderdelen van jouw bedrijf moeten in optimale conditie zijn. Pas dan laat je de concurrentie achter je. Net zoals Usain Bolt en Daphne Schippers dat doen. Zij zorgen voor elke wedstrijd dat hun lichaam in optimale conditie is.

Behandel je organisatie als je lichaam

Voor we kunnen begrijpen waarom jouw bedrijf overeenkomt met jouw lichaam, eerst nog even dit. De relatie met de klant is het belangrijkste bedrijfseconomische kapitaal van bedrijven geworden. Om echt in te kunnen spelen op deze nieuwe trend is een nieuw raamwerk om te sturen nodig: het Business Acceleration Framework. Dit raamwerk legt als het ware een overkapping over de organisatie en haar Umfeld en dat biedt bepaalde voordelen. Het zorgt ervoor dat er eenduidige definities gehanteerd worden. Het maakt de digitale strategie en transformatie meetbaar.

Bestuurders willen meer inzicht in de voortgang van processen en prestaties. Het framework laat zich het beste vergelijken met het skelet. De botten zorgen er voor dat het lichaam niet ineenzakt. Door het raamwerk zakt de organisatie niet in elkaar en kan een bestuurder iedereen laten werken (laten bewegen) aan vooraf bepaalde, gezamenlijk doelen. Deze doelen (red. zie de lagen uit het raamwerk) zijn nodig om het bedrijfskapitaal, door de relatie met de (potentiële fan of klant), te laten groeien. Dit wordt bepaald door de doelstellingen. De meetbare normen die direct aan de doelen vastzitten. De signalen die door middel van de metrics ontstaan, worden razendsnel naar de hersenen doorgegeven via het zenuwstelsel. Zo ontstaat de logica, het algoritme van het raamwerk. Het digitale vermogen.

Je traint om een marathon te lopen. Leest of mediteert om je geest in vorm te houden. Eet groenten en fruit, zodat je gezond blijft. Alles wat je aandacht geeft, groeit. Zoals dat voor jouw lichaam geldt, geldt dat ook voor jouw bedrijf. Dat blijkt wel uit de lagen van het Business Acceleration Framework, die een op een lijken op organen en ledematen die van vitaal belang zijn voor jouw lichaam.

Business Acceleration Plan 2017

→ Download hier het Business Acceleration Plan 2017

  • Laag 1: de hersenen

De eerste laag van het Business Acceleration Framework is de zogenaamde Brand Equity (merkwaarde). Dit is de financiële waarde die in het merk, het product of dienst opgeslagen zit. Doorgaans wordt aangenomen dat de merkwaarde overeenkomt met de contant gemaakte of toekomstige kasstromen die aan het merk zijn toe te wijzen. In de merkwaarde zitten de profiel-karakteristieken van een bedrijf. Het geeft ook aan welke connecties jouw bedrijf heeft met andere partijen in het ecosysteem, en welke karakteristieken die andere partijen hebben. Hoe beter je op de hoogte bent van hun karakteristieken, hoe beter je in staat bent om te verbinden met alle aanwezigen in het ecosysteem.

Deze omschrijving doet in sterke mate denken aan de hersenen. Die stellen je in staat om je te verbinden met anderen. Hersenen maken het namelijk mogen om te interacteren met anderen. Ze bepalen daarnaast jouw identiteit, hoe je wordt waargenomen door de buitenwereld. Ze zijn een essentieel onderdeel van het lichaam, net als de merkwaarde op orde moet zijn. Je wil geen kronkel in je hersenen, net zoals je geen merkwaarde wilt hebben waar wat aan mankeert. Besteed op dezelfde manier aandacht aan je merkwaarde, als je zou doen aan je mentale gesteldheid.

  • Laag 2: de hartslag

De tweede laag van het framework is de Brand Reputation Performance (merkreputatie). Het tastbare resultaat van de aanpak is een handzaam grafisch overzicht op één A4. Het Content Impact Model toont de aanpak van het project en de belangrijkste mijlpalen. Uit het Content Impact Model blijkt het ritme rondom de communicatie die rond een product of dienst en de verhaallijn ontstaat. Dit ritme is de digitale hartslag van een organisatie. Zonder hartslag zit er geen leven in de digitale kanalen. De Content Impact Roadmap en het ritme hebben direct invloed op de merkwaarde.

De merkwaarde is afhankelijk van de digitale hartslag. Net zoals de hersenen afhankelijk zijn van je hart, om van bloed voorzien te worden om te blijven werken. De merkreputatie ligt niet voor niets aan het hart van je organisatie. Het is zelfs het hart van jouw organisatie. Net zoals je wil dat je hart ervoor zorgt dat je lichaam en hersenen functioneren, moet je ook je digitale hartslag in de gaten houden.

de organisatie als menselijk lichaam

  • Laag 3: de vitale organen

De derde laag van het raamwerk is de Marketing Efficiency. Doorgaans brengt het onderhouden van een klantrelatie, evenement, festival of een fanbase veel marketing- en communicatiekosten met zich mee. Marketingbudgetten worden nog vaak traditioneel ingezet, terwijl de doelgroep digitaal is. Door context in data aan te brengen en marketing- en communicatieprocessen beter in te richten, kunnen marketing/communicatie-euro’s efficiënter worden besteed.

Het niet verspillen van marketingbudgetten is van het grootste belang voor een organisatie. Als je alleen maar werkende hersenen en een hart zou hebben, dan zou je geen lang leven beschoren zijn. Het hart en de hersenen werken ook doordat er zuurstof door je lichaam gaat en je bloed gevrijwaard is van giftige stoffen. Efficiënte marketing lijkt in dat opzicht op je longen, nieren en darmen. Ze ondersteunen je organisatie, zorgen dat er schoon genoeg bloed en zuurstof is. Het zijn de organen die het lichaam draaiende houden. Net zoals efficiënte marketing jouw bedrijf in de lucht houdt.

  • Laag 4 en 5: de spieren

De vierde laag van het raamwerk is de Business Acceleratie. Voor een organisatie zit de quick win vooral in het versnellen van bestaande verdienmodellen door internettechnologie. Daarvoor moet zij drie dingen aanpakken: centralisatie van data, teams versterken met kennis, en de technologische infrastructuur optimaliseren. Denk ook aan de Business Activatie. Dat behelst het vinden van nieuwe verdienmodellen, introductie van bijvoorbeeld volwassen eCommerce, digitale exploitatie van content via videodiensten van nieuwe netwerken zoals Facebook of bots, en meer.

Bedrijven die op tijd verdienmodellen kunnen versnellen of nieuwe verdienmodellen kunnen ontwikkelen, hebben een voordeel op de concurrentie. Ze zijn wendbaarder, sneller en dynamischer. Net zoals Usain Bolt en Daphne Schippers beter zijn uitgerust op een sprintwedstrijd. Zo wil je ook jouw organisatie inrichten. Het moet klaar zijn om heel snel een bepaalde kant op te gaan, als het startschot heeft geklonken. Als wetgeving bijvoorbeeld bepaalt dat je een bepaald product niet meer kan verkopen of produceren, moet je processen aanpassen of een ander verdienmodel ontwikkelen. Deze vierde en vijfde laag zou je de spieren van jouw organisatie kunnen noemen. Houd je bedrijf dan ook fit en in vorm.

Anders luisteren naar jouw organisatie

Net als je naar jouw lichaam luistert, luister je naar jouw organisatie. Net als in het echte leven luister naar de mensen, maar ook naar de signalen die je uit de systemen krijgt. De zintuigen in de lagen van het raamwerk geven je steeds signalen. Je luistert anders naar jouw organisatie. Continu monitor je met het raamwerk de complexiteit van de organisatie. Je grijpt in wanneer de instellingen, de vooraf bepaalde doelen en de doelstellingen beginnen af te wijken van de realiteit. Zo zorg je als bestuurder ervoor dat alle vitale lichaamsonderdelen optimaal blijven functioneren en het bedrijfslichaam gezond blijft. Je kunt immers alleen goed sturen als je de juiste inzichten hebt.

Zonder het Business Acceleration Framework kan je jouw bedrijf (en daarmee de bedrijfswaarde van jouw bedrijf) niet beschermen tegen concurrentie. Zonder het raamwerk ben je niet in staat om in een andere richting te versnellen als dat nodig blijkt. Zonder essentiële inzichten in de hersenen, het hart, de vitale organen en spieren, kom je niet ver.

Zorg voor jouw organisatie

Organisaties die het verschil willen maken, moeten gezonder en slimmer zijn dan hun concurrenten. Zij moeten sturen en direct ingrijpen wanneer een afwijking wordt geconstateerd. Maar ook in staat zijn om het nieuwe businessmodel te ontwikkelen om zo de concurrentie voor te zijn. Misschien dat ze daarmee zelfs hun industrie kunnen ontwrichten. In elk geval is het de snelkoppeling naar direct contact met de fan of klant. Dat directe contact is onmisbaar, als je wil dat jouw organisatie overleeft in de relatie-economie.

Het Business Acceleration Framework is de enige oplossing voor bestuurders die het willen redden in de relatie-economie. Een economie die steeds meer een automatisch proces wordt. En waar sneller en automatisch aan de knoppen zal moeten worden gedraaid wanneer negatieve afwijkingen van de vooraf gestelde doelen en doelstellingen in zicht komen. Zorgen voor je botten en je zenuwstelsel. Maar zorg vooral voor de lagen uit het raamwerk van je bedrijf zoals je voor je hersenen en je hart zou zorgen. Doe je dat niet, dan heeft jouw organisatie uiteindelijk nog maar weinig om het lijf.

* Redactie door Aaron Mirck

Check ook

Lees ook

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check dan vananaloognaardigitaal.nu of edmendedigitalewereld.nl

How to translate this blogpost?

 

Sensation op Facebook

Uitgelicht: Sensation Amsterdam 2012 | #uitgelicht

Komende zaterdag is het weer zover Sensation Amsterdam 2012. De veertigduizend kaarten die 31 maart j.l. om 10 uur in de voorverkoop zijn gegaan, waren in korte tijd weg. De bezoekers komen dit jaar uit meer dan 70 verschillende landen.

DDMCA heeft voor #D2W de afgelopen 9 maanden Sensation op Facebook gevolgd. Enkele grafieken uit het rapport dat hier volledig te downloaden is kun je hieronder vinden.

Totaal overzicht Sensation op Facebook

In de 3 navolgende grafieken is een duidelijke relatie te zien tussen fangroei, fans die praten over Sensation en interacties (likes, comments en shares) die plaats vinden. Eind April 2012 maakt Sensation bekend dat zij naar Turkije gaat komen met haar evenement. Dit wordt zichtbaar goed ontvangen, er vindt veel interactie plaats en ook de fangroei maakt een sprong.

Eind Februari van dit jaar maakt Sensation het nieuwe thema ‘Source of Light’ bekend. Ook hier is duidelijk de relatie zichtbaar tussen fangroei, interactie en het praten van fans over Sensation.

Fangroei Sensation op Facebook

Praten over Sensation op Facebook

Comments per post van Sensation op Facebook

Er is ook gekeken naar het Twitter-netwerk van Sensation. Hoe lopen de lijnen en wie zijn er belangrijk in het netwerk? Onderstaande visualisatie middels Coosto geeft een en ander goed weer. Opvallend is dat Sensation weinig contact en connectie heeft met DJ’s. Ben Saunders is te herkennen als bekende Nederlander binnen het netwerk van Sensation.

Het twitter-netwerk van Sensation

Wil je weten hoe Sensation het doet ten opzichte van andere festivals en events? Bekijk onderstaande Top 10 op basis van online reputatie. Alle festivals en events zoals Awakenings, Lowlands, Pinkpop e.d. zijn overigens terug te vinden in deze lijst

Top 10 festivals en evenementen zomer 2012

Het thema van Sensation dit jaar is eenheid. Samenkomen met gelijkgestemden waardoor grenzen vervagen, de onderlinge banden versterken en iedereen één wordt. Dit saamhorigheidsgevoel viert Sensation op het hoogste niveau met haar bezoekers middels het in contact komen met de bron van licht die ons allen verbindt.

De line up bestaat dit jaar uit Mr. White, Dennis Ferrer, Mark Knight, De Man Zonder Schaduw, Riva Starr en Hardwell. Wil je weten hoe deze DJ’s het doen online? Bekijk dan ook de Rankingz – Deejayz 100 lijst.

Lees ook

Rankingz Online Reputatie Analyse

Lijstje: Armada en Spinnin aan kop in de Nederlandse Dance Labels lijst

Iedereen heeft een online reputatie. Zo ook Nederlandse Dance labels. Een online reputatie bestaat uit conversatie op interactieve websites, gebruikersfora, consumentenorganisaties, zelf opgerichte groepen of Facebook-paginas, functionaliteiten bij  webwinkels ( reviews, ratings, rankings en recommendations) en vele andere mogelijkheden waar fans zich kunnen uitspreken over een label.

Rankingz meet online reputaties van individuen, merken, bedrijven en organisaties. Het credo van Rankingz is:

“We believe having an online reputation is one of the biggest trends in recent years. We offer the online community a Reputation Performance Analysis (RPA) platform which visualizes the day-to-day performance of a reputation provided by data generated by the users and services of the internet. Rankingz is monitoring search engines, blogs, wiki’s, fora, social networks, communities and micro blogs. With Rankingz data will be clearly and joyfully visualized. It is possible to experience how a person, a group of people, a brand or an organization is performing with his/her or its reputation in the total online domain. The results are shown in several rankings together with data and a score available.”

Bekijk hieronder de Top 10 van de Nederlandse Dance labels van vandaag.

Nederlandse Dance labels op Rankingz

De lijst is samengesteld in samenwerking met Silveer van Deinsen. Wil je de gehele lijst bekijken? Kijk dan hier … Zijn er Dance labels die missen in het rijtje meldt ze dan hier aan

Gerelateerde posts

Misschien ook leuk

Andere interessante presentaties:

Meer video’s:
Swedish House Mafia

Opvallend: Eindsprint Swedish House Mafia 2011 | #rankingz

Iedereen heeft een online reputatie. Zo ook artiesten als bijvoorbeeld de Swedish House Mafia. De online reputatie van deze Zweedse formatie bestaande uit Sebastian Ingrosso, Steve Angello en Axwell neemt aan het einde van 2011 met rasse schreden toe.

De Zweedse formatie heeft in 2009 Leave the world behind als eerste plaat uitgebracht. In 2010 is het nummer One uitgebracht, ook een regelrechte hit. De instrumentale versie is van vocalen voorzien door de Amerikaanse rapper Pharrell. In week 27 van 2011 is de single tot Dancesmash uitgeroepen op Radio 538. De single heeft grote bekendheid gekregen bij het Nederlandse publiek toen Armin van Buuren zijn set hiermee heeft geopend tijdens de huldiging van het Nederlands elftal op 13 juli 2010 op het Museumplein. Het nummer wordt vaak gebruikt door Studio Sport voor de Eredivisie-samenvattingen van 7 uur op zondag.

De onderstaande lijst van afgelopen week op Rankingz inclusief bijbehorende grafieken geeft de stijging van de reputatie op bijvoorbeeld Facebook en Twitter goed weer. Houdt de stijging aan en zal de Swedish House Mafia David Guetta, Tiesto en Deadmau5 voor het eind van het jaar nog voorbij streven?

Swedish House Mafia stijging op Rankingz

Swedish House Mafia stijging op Rankingz

Positie beweging Swedish House Mafia op Rankingz

Positie beweging Swedish House Mafia op Rankingz

Klout score Swedish House Mafia

Klout score Swedish House Mafia

Facebook en Twitter Buzz Swedish House Mafia

Facebook en Twitter Buzz Swedish House Mafia

Facebook en Twitter gevolg van Swedish House Mafia

Facebook en Twitter gevolg van Swedish House Mafia

Andere leuke infographics