Achtergrond: Ligt informatie Thomas Cook klanten straks weer op straat?

Geschatte leestijd - 3 minuten

Afgelopen tijd waren Nederlandse reisorganisaties druk in de weer om vakantiegangers toch naar hun bestemming te begeleiden. Thomas Cook, de oudste reisorganisatie ter wereld, ging namelijk failliet. 20.000 banen staan op de tocht en 500.000 vakantiegangers zaten met hun handen in het haar. Maar wat gebeurt er met de data van de Thomas Cook-vakantiegangers?

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Nederlandse reisbranche repatrieërt

Er zijn zo’n 40.000 tot 50.000 Nederlandse reizigers de dupe van het faillissement van Thomas Cook. Media berichten over de grootste repatriëring in vredestijd. In tegenstelling tot in andere landen, weet de Nederlandse reissector zonder hulp van de overheid de vakantiegangers tegemoet te komen.

Vakantiegangers die nog niet vertrokken zijn, hoeven niet te vrezen. Ze krijgen hun geld terug of kunnen hun reis om boeken, zo meldt de NOS: “De pakketreizen van Thomas Cook vallen onder de Stichting Garantiefonds Reisgelden. Die neemt de zorg voor die klanten over door de vooruitbetaalde reissom te dekken. Mensen kunnen hun reis annuleren en dan geld terugkrijgen van de SGR, of proberen om te boeken bij een andere reisorganisatie.”

Gevoelige klant-data openbaar

In een interessant artikel op LinkedIn, deelt Jug Puljizevic (oprichter en CEO bij GDPR-MEDIA) zijn zorgen over het data-gebruik van de Thomas Cook klanten:

Er zijn 500.000 klanten gestrand, wat betekent dat er ongeveer evenveel paspoort-scans, gezondheidsinformatie en creditcard-details opgevraagd zijn – en het onbekend is wat er met die gegevens gebeurt;
Er zijn meer dan 500 Thomas Cook winkels, waar papier en informatie mogelijk onbeheerd is;
20.000 werknemers verliezen hun baan, maar hadden mogelijk wel de kans om te werken vanaf hun eigen devices (laptops en telefoons), zodat klantinformatie mogelijk nog op deze apparaten staat;
Een jaar geleden ging er al wat mis met de site van Thomas Cook, waardoor namen en emailadressen van klanten openbaar werden.

Puljizevic sluit dan ook niet uit dat de geschiedenis zich herhaalt en klantgegevens van Thomas Cook weer openbaar worden.

Conclusie

De GDPR-expert stelt dat Thomas Cook een interessante zaak zal worden, omdat het voor het grote publiek duidelijk zal maken dat de GDPR meer is dan een reeks maatregelen, beleid en een melding op je homepage. De GDPR betekent dat bedrijven zich echt bezig moeten houden met de privacy van hun klanten, fans en gebruikers.

Onderstaande artikelen helpen je op weg om een GDPR-strategie vorm te geven.