businessmodel dj david guetta

Achtergrond: Hoe overleef je als dj?

Geschatte leestijd - 5 minuten

Ik heb onderzoek gedaan naar de dj’s die de laatste vijftien jaar in de DJ Mag Top 100 hebben gestaan. Wat blijkt? Een op de drie van die dj’s presteert slechts bovengemiddeld op de vier belangrijkste social media-kanalen. Ook in de eerste maanden van 2019 presteren deze dj’s niet beter. De cijfers uit mijn onderzoek laten zelfs zien dat er misschien wel social media-vermoeidheid ontstaat. Kunnen dj’s stoppen met social media? Of zullen alleen de echte winnaars overleven?

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Vals sentiment

Kijk je naar onderstaande grafieken, dan zie je dat het aantal fans op Twitter en Facebook nauwelijks groeit. Ook de groei van het aantal fans op Instagram en YouTube lijkt af te vlakken. Post-ritmes op alle kanalen nemen af. Het lijkt of de digitale hartslag met rasse schreden afneemt in de eerste maanden van dit jaar. De betrokkenheid en interactie bij de berichten staat ook onder druk. Een groot deel van de dj’s laat het leven uit social media kanalen vloeien, zo lijkt het. De prestaties op de diverse social media kanalen zijn de afgelopen vijf jaar niet echt toegenomen en nemen dit jaar alleen maar verder af. Opvallend in het onderzoek is dat slechts tweederde van de dj’s een businessaccount op Instagram heeft. Met andere woorden een derde van de dj’s heeft die nog steeds niet!

Op de aandelenbeurs kent men de term marktsentiment. Marktsentiment is de stemming die heerst op een markt. De verwachting over de richting van de markttrend kan deze trend versterken of juist verzwakken. Fundamentele en technische analyses spelen hierbij een rol. Ook algemene economische cijfers, seizoensinvloeden en andere gebeurtenissen zijn van belang. Ik onderzoek de prestaties van dj’s eigenlijk net zoals de beurs onderzocht wordt. De dj’s zijn gerangschikt op basis van hun prestatie. Ik heb het dan over de fangroei, hun post-ritme, de betrokkenheid en de interactie bij hun berichten. Gezamenlijk vormen deze gegevens het indexcijfer van de dj. Dit indexcijfer laat je vergelijken hoe dj’s presteren.

Volgens mij is er daarbij sprake van een vals sentiment binnen de top van het dj-gilde, hun managers en vertegenwoordigers. Het klakkeloos en zonder context napraten dat het minder gaat met Facebook draagt daar aan bij. Wat mij betreft is het hoog tijd voor anticyclisch beleggen in de fanbase van dj’s! Laat je de opgebouwde investering onder je neus verdampen, dan zal je daar later spijt van krijgen.


Percentage dj’s dat boven gemiddeld presteert

Waarom social media

Waarom zouden dj’s en artiesten zich met social media moeten bezighouden? Ik interviewde een tijdje geleden Rolinde Hoorntje, schrijfster van het boek de Club, en zij verwoordde het wel treffend. “Als jij als beginnend artiest geen muziek deelt, of vertelt waar je draait, dan verdrink je in het sociale mediageweld van anderen. Dan ben je niet vindbaar voor fans, agenten of journalisten die op zoek zijn naar informatie en muziek, liefst overzichtelijk gepresenteerd op een plek. De doorsnee clubber of festivalbezoeker ziet dagelijks 40 andere artiesten voorbij komen in zijn of haar timeline, met daarbij een oproep om een kaartje te kopen voor een optreden of concert. Als je dat voorbeeld niet volgt, dan verwacht je impliciet dat je fans actief naar je op zoek gaan. Helaas leven we in een on-demand economie en verwacht het gros van de consumenten dat nieuwe muziek en een uitnodiging voor een feestje (net als een pizza) naar ze toekomt wanneer ze dat willen.”

Complex en arbeidsintensief

Het opzetten van een social media strategie is niet eenvoudig. Het wereldwijde social media landschap is divers. Dat komt doordat elk netwerk zijn eigen doelgroep, gedrag en specifieke kenmerken heeft. Er zijn momenteel meer dan 4 miljard mensen over de hele wereld verbonden via het internet. Meer dan 3 miljard mensen gebruiken elke maand sociale media, waarbij 9 op de 10 mensen de door hen gekozen kanalen benaderen via mobiele apparaten.

De vijf meest gebruikte social media-kanalen zijn achtereenvolgens: YouTube, Facebook, Whatsapp, Instagram, en Facebook Messenger. Social media zijn over de hele wereld populair, en het gebruik ervan verschilt sterk per regio. Denk alleen al aan China dat een heel eigen digitaal ecosysteem heeft, dat is afgesloten van de rest van de wereld. 

Social media verbindt publiek van over de hele wereld. Drie van de vijf social media-gebruikers zijn afkomstig uit het Aziatisch-Pacifisch gedeelte van de wereld. Video en muziek zijn wereldwijd de meest populaire onderwerpen op social media. De mate waarin men interesse heeft in het volgen van merken en artiesten, verschilt per regio. Met deze wetenschap zul je als manager of artiest, dj of producer aan de slag moeten. Het is complex en arbeidsintensief. Het vergt dagelijks inzicht in de continu veranderende digitale wereld en dagelijkse inverstering (in tijd, dus geld) in de productie van content en analyse van de concurrentie en de inwoners van het digitale landschap. Het vergt een zeer professionele opzet en is dus meer dan alleen ‘postjes’ plaatsen. Heb je de tijd en (financiële) middelen niet? Kun je dan als dj of artiest stoppen met social media?



Stoppen met social media?

Op het toonaangevende Mixmag werd een interessant stuk gepubliceerd, met de niets aan de verbeelding latende titel: ‘FUCK THE ALGORITHM’. In dit stuk wordt de vraag gesteld of dj’s een carrière kunnen hebben, als ze niet gebruikmaken van social media. Die vraag is nu erg relevant, omdat artiesten als Nils Frahm en The Black Madonna van social media afstand nemen.

Een leven als artiest zonder social media is heus wel mogelijk, maar levert je een stuk minder optredens, fans en luisteraars op. Social media zijn namelijk nog steeds het beste middel voor het onderhouden van fan-contact. Een goede reputatie op de verschillende kanalen zorgt zelfs nog steeds voor groei. Het beste voorbeeld is Hardwell die met de #storyofhardwell tijdens zijn periode van afwezigheid op het podium contact blijft houden met zijn fans. Dit wordt door fans gewaardeerd. Daarmee behoudt hij zijn positie in het social media landschap dat zijn weerslag vindt in het aantal streams die fans heden ten dage beluisteren. Eerder onderzoek naar de relatie tussen social media en muziekconsumptie op de kanalen van Avicii toonde aan dat het post-ritme, betrokkenheid en interactie bij de berichten effect had op het luistergedrag van fans en muziekliefhebbers van de te vroeg overleden dj. Toen hij in 2016 aankondigde te stoppen en daarbij ook minder social media inzette, nam het luistergedrag van fans duidelijk af.

Wei, de schrijver van het stuk op Mixmag, haalt een aantal interessante punten aan. Ze vertelt onder meer hoe algoritmes functioneren, wat filter-bubbels zijn en ze wijdt uit over de psychologische gevolgen van social media. Die punten zijn en blijven relevant. Maar een carrière opbouwen of onderhouden als dj zonder social media, is als een vis vangen met een vork: het zou vast kunnen, maar erg handig of vlot verloopt het niet. Dj’s die nu laten zien dat het loont om je te blijven verdiepen in innovatie en het veranderende sociale karakter van het internet laten zien dat stoppen geen optie is. Span je je nu in, anticyclisch in, om de opgebouwde fanbase te benutten? Dan zal je daarmee op termijn het verschil maken. Fans zullen dit waarderen. Tijd voor dus voor echte winnaars!


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist

Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
social media

Achtergrond: 6 artikelen over social media die je moet lezen

Geschatte leestijd - 1

Recent werd bekend dat social media niet slecht zijn voor onze gezondheid. In tegenstelling tot wat we misschien verwachten, is veelvuldig contact via WhatsApp juist goed voor onze mentale gezondheid. Dat komt doordat we het gevoel hebben dat we een betere, hechtere relatie hebben met onze vrienden en familie. Hoogste tijd om zes must reads over social media eens te lezen.

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Invloed social media is gigantisch

Over het algemeen bestaat het beeld dat Facebook en Instagram ons weinig goeds doen. Dat komt omdat we ons snel jaloers, eenzaam of minderwaardig voelen, zo blijkt uit onderzoek.

Social media lijken in elk geval niet weg te denken uit de maatschappij. Buurten onderhouden contact via WhatsApp, politici beantwoorden vragen via Facebook en muzikanten maken nieuws bekend via Twitter.

In de laatste aflevering van een Podcast Over Media fantaseren Alexander Klöpping en Ernst-Jan Pfauth over hoe groot de macht van social media worden, nu we al ons nieuws via Instagram halen en dankzij YouTube sneller radicaliseren.

Zes must reads over social media

Meer halen uit social media in 2014

In 2014 deelde ik tijdens Eurosonic Noorderslag mijn visie op social media voor artiesten. Over het meer halen uit data en social media in de 3voor12 Talkshow ESNS14. Check onderstaande video …


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist

Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

Achtergrond: 3 content-lessen van Top Noch

Geschatte leestijd - 3 minuten

Top Notch l Noah’s Ark is niet alleen een label met artiesten Lil Kleine, Hef en De Jeugd van Tegenwoordig. Met hun YouTube-kanalen staan de labels in contact met tot wel 3 miljoen (!) muziekliefhebbers. Er zijn samenwerkingen met Tele2, Adidas en Rabobank. Dit kan je leren van Top Notch.

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Sprekende cijfers

Het is nog niet heel lang geleden dat Top Notch 1 miljoen YouTube abonnees had. En nog recenter bracht het een bericht naar buiten, dat de video’s van Top Notch inmiddels 2 miljard keer bekeken zijn. Andere sprekende cijfers:

  • De kanalen hebben samen meer dan 2.761.921 abonnees;
  • Elke dag komen daar 3330 abonnees bij;
  • 32 procent van de jongeren in Nederland (13-24) is geabonneerd op Top Notch YouTube;
  • 23 procent van de jongeren in Nederland (13-24) is geabonneerd op Noah’s Ark Youtube.

Met andere woorden: wil je als merk Nederlandse jongeren bereiken, dan zijn de YouTube-kanalen van Top Notch en Noah’s Ark een serieuze optie.

Les 1: media werd democratisch

Kees de Koning, oprichter van Top Notch, legt uit hoe het label zo’n groot bereik op Youtube wist te krijgen. “Daar zit geen enkel geniaal plan achter. Het is min of meer uit nood geboren omdat MTV en TMF onze clips niet echt draaiden. Alles altijd online gezet en nu beheren we ineens een aantal kanalen met miljoenen abonnees. Dat is ongehoord, ook voor labels in de rest van de wereld.”

De muziekindustrie en de media-industrie als geheel worden steeds meer democratisch. Dat is ook (en vooral) te danken aan social media, die de macht van MTV en TMF breken. Daarom kan je als dj ook niet zo makkelijk stoppen met social media.

Les 2: content moet geloofwaardig zijn

Vincent Patty (oprichter van Noah’s Ark) legt uit hoe het label ervoor zorgt dat de content geloofwaardig blijft. “Vraag één bij elke vergadering is, is het nep? En als het nep is, dan kan het gewoon niet. Zo simpel is het. (…) Lil’ Kleine met anderhalf miljoen volgers is misschien wel de beste social media expert die er rondloopt in Nederland. Luister naar hem. Het is accepteren dat je te maken hebt met de jeugd – in je team, en als doelgroep. Accepteer, dat hoe zij het vertellen aan jou, de waarheid is. Niet denken dat jij de waarheid hebt en kunt vertellen aan hen. Die houding is essentieel.”

Het doet denken aan Rumag, een ander content-platform dat een gigantische groei doormaakte. Dat lukte door relevant te worden, met leuke content, die volledig gebaseerd is op een duidelijke visie: wij zeggen wat jij denkt, maar niet durft te zeggen. Het is content die herkenbaar en deelbaar is. Kernelementen die zorgen voor verbinding en vergroting in de relatie-economie. Het is belangrijk dat de content van bedrijven en merken geloofwaardig is.

Les 3: ga aan de slag met data

In een eerder interview liet Kees de Koning al weten veel aanvragen te krijgen. Destijds werd er nog veelal op buikgevoel gehandeld. Het buikgevoel van Top Notch moet aangevuld worden met een data-aanpak die zich bewezen heeft.

Door aan de slag te gaan met data, kan je als organisatie namelijk nieuwe verdienmodellen ontwikkelen of bestaande verdienmodellen verbeteren. Dat nieuwe verdienmodel kan natuurlijk een samenwerking met merken als Adidas zijn. Maar misschien hebben de miljoenen Top Notch-volgers wel behoefte aan een studieadvies, betaalbare zorgverzekeringen of sollicitatiecursussen. Organisaties ontdekken dat alleen als ze alles uit hun fan-data halen.

Conclusie

Top Notch ontwikkelt zich tot een reclamebureau en benut op die manier het bereik van de kanalen. Slim, want zo maken de labels de miljoenen volgers ten gelde. Maar de labels kunnen nog meer uit de fan-data halen. Hiervoor biedt het Business Acceleration Framework uitkomst.

Dit helpt het label, maar ook haar artiesten, om data-gestuurd te werken. Ook helpt het raamwerk om meer controle te krijgen op de organisatie en iedereen te laten werken aan vooraf bepaalde, gezamenlijk doelen. Hiermee groeit het bedrijfskapitaal. In de relatie-economie is dat kapitaal maar een ding: de relatie met de potentiële fan of klant.


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist

Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
influencer

Achtergrond: Onderzoek jonge en vrouwelijke influencers faken volgers

Geschatte leestijd - 2 minuten

Influencer marketing is hot en daarom zijn fake followers in opmars. Door volgers en likes van bots te kopen, kunnen influencers namelijk nog meer verdienen met hun social media-kanalen. Uit nieuw onderzoek blijkt dat het met name vrouwelijke en jonge influencers zijn die volgers faken.

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Influencer marketing

Nog even een recap: influencers hebben social media accounts met een bepaald bereik. Hierdoor zijn ze in staat om een grote of juist specifieke groep mensen te bereiken. Dit bereik vertegenwoordigt een bepaalde waarde.

Kim Kardashian kan bijvoorbeeld honderdduizenden euro’s verdienen met haar bereik op social media. Maar ook micro-influencers, die een kleinere doelgroep bereiken, kunnen een flinke boterham met hun bereik op social media verdienen. Het opbouwen van een digitaal netwerk is definitief een businessmodel geworden.

Onderzoek naar nepvolgers

Join Marketing, een platform voor influencers, deed onderzoek naar fake followers. Uit het onderzoek bleek het volgende:

  • Vrouwen hebben gemiddeld meer nepvolgers dan mannen;
  • Jonge influencers blijken meer nepvolgers te hebben dan oudere (25+) influencers;
  • Influencers met een groot en klein bereik blijken nagenoeg gelijk te presteren als het gaat om nepvolgers;
  • ‘Mama-bloggers’ en de bloggers over interieur blijken het meest betrouwbaar te zijn als het aankomt op nepvolgers.

Adformatie berichtte over dit onderzoek met de geestige titel: ‘Vrouwelijke influencers faken vaker dan mannen’.

Nepvolgers verpesten business influencers

Paolo Martorino, de ceo van Join Marketing, legt uit waarom influencers zich niet aan nepvolgers moeten wagen. ‘Niet alleen wordt het aantal volgers van de influencer niet meer klakkeloos als het bereik gezien, ook is de betrokkenheid van de influencer met zijn of haar doelgroep veel belangrijker geworden.’

Het is eigenlijk heel simpel. Deel jij een bericht met jouw volgers, dan krijgt bijvoorbeeld een op de tien van jouw volgers dat bericht te zien. Zitten daar bots of neppe volgers bij, dan zullen jouw bericht niet bij mogelijke andere fans brengen. Nepvolgers zorgen dus, kortom, voor minder betrokkenheid op jouw pagina. Daarom nemen ook bedrijven en merken die willen samenwerken met jou als influencer, afstand van influencers met neppe of verdachte volgers.

Conclusie

We zijn het erover eens dat jouw digitale netwerk je iets kan opleveren. Daarvoor moet je echter wel inzicht krijgen in je digitale netwerk. Werk daarom aan je digitale hygiëne! Het verwijderen van nepvolgers is dan ook een eerste stap die je zou kunnen zetten.

Ook de volgende artikelen kunnen je op weg helpen bij het verbeteren van jouw digitale netwerk:


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist

Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
festival

Achtergrond: 6 artikelen over festivals die je moet lezen

Geschatte leestijd - 1

Afgelopen weekend vond weer het Awakenings Festival plaats in Amsterdam. Ook Rock Werchter en Concert at Sea trokken weer duizenden bezoekers. We zitten dan ook bovenop de piek van het festivalseizoen. De hoogste tijd voor een overzicht van zes artikelen die festivalorganisatoren niet mogen missen.

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Festivalseizoen in actie

Het tropisch weer en de piek van het festivalseizoen zorgen altijd voor aansprekende krantenkoppen. De brandende zon en duizenden muziekfans die naar festivals komen zijn namelijk vaak genoeg een recept voor een logistieke ramp, tenzij er genoeg water gedronken wordt. Daarom werd er tijdens Awakenings Festival 2019 dan ook gratis water uitgedeeld.

In Nederland konden festivalbezoekers naar Concert Sea en Parkpop. Het Belgische Rock Werchter vond het afgelopen weekend ook plaats. In totaal genoten er maar liefst 30.000 fans van Awakenings, trok Rock Werchter een kleine 400.000 bezoekers en Concert at Sea doet er waarschijnlijk rond de 100.000. Kortom: meer dan een half miljoen muziekfans kwamen dit weekend aan hun trekken.

Tips voor festivalorganisatoren

Hoewel we bovenop de piek in het festivalseizoen zitten, gaat het toch iets minder goed met de festivalmarkt dan je wellicht denkt. Festivals hebben vaak genoeg uitdagingen met hun social media-kanalen. Ben je al begonnen met de innovatie van jouw festival? Daarover lees je meer in onderstaande stukken.


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist

Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
vloeibare organisatie

Achtergrond: 10 tips voor een vloeibare organisatie

Geschatte leestijd - 2 minuten

In het stuk Keep It Fluid: Nine Ways To Become A More Faster, More Agile Organization beschrijft Dr. Simone Ahuja hoe organisaties meer vloeiend worden. Deze C-Suite adviseur vergeet echter een belangrijke tip: zorgen dat de internet-afdeling opgeheven wordt en een vloeibare groep wordt, die werkt aan vier kerndoelen van de organisatie. Deze tien tips zorgen voor een meer Agile of vloeiend werkende organisatie.

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Negen tips

Dit zijn de negen tips die de boardroom-fluisteraar Ahuja heeft opgesteld:

  • Ondersteun fluïde teams, in plaats van ze te controleren;
  • Zorg dat er ruimte is om zelf iets te organiseren, denk aan holocracy en bied ruimte aan intrapreneurs;
  • Houd fluïde teams klein – denk aan een paar handen vol collega’s;
  • Verdiep je in Agile-technieken, zoals The Lean Startup of het Agile Manifesto;
  • Bedenk een nieuwe rol voor managers, die zich meer als coach en mentor profileren;
  • Bedenk een nieuwe rol voor KPI’s, die meer aansluit op een fluïde organisatie;
  • Besef dat intrapeneurship in een fluïde organisatie draait om leren van niet werkt;
  • Gebruik de juiste tool, zoals Slack, die het mogelijk maken om doelen te delen en samen te realiseren;
  • Overweeg of je innovatiecentra gecentraliseerd of juist gescheiden wil organiseren.

Streef naar een vloeibare afdeling

Om effectief te kunnen zijn is het nodig telkens te veranderen van vorm. Fluïde! Hoe zinnig bovenstaande tips ook zijn, een belangrijke tip die in het artikel ontbreekt: zorg ervoor dat de digitale afdeling geen afgezonderde positie meer inneemt in een bedrijf. Idealiter zou je een vloeibare digitale afdeling hebben die zich bezighoudt met de vier kerndoelen van de organisatie. Dat zijn:

  • Merk: de naamsbekendheid, identiteit, reputatie en merkbeleving van een merk.
  • Product (of dienst): het totale product- en dienstenaanbod dat moet aansluiten bij de behoeften van fans of klanten.
  • Verkoop: het verkopen van producten en diensten aan nieuwe en bestaande klanten.
  • Service: fans en klanten helpen om daarmee de loyaliteit, merkbeleving en verkopen te verhogen.

De internet- of digitale afdeling zou uit vertegenwoordigers van verschillende afdelingen bestaan, die zich bezighouden met deze vier kernfuncties. Hierdoor is de digitale afdeling geen aparte afdeling meer, maar integraal onderdeel van de organisatie.

Extra: tips voor de digitale transformatie

Ben jij niet alleen bezig met het meer Agile of vloeiend maken van jouw organisatie, maar wil je ook succesvol aan de gang met jouw digitale transformatie? Lees dan de volgende artikelen:


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist

Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

Achtergrond: Digitale Transformers stuur eens op digitaal vermogen

Geschatte leestijd - 3 minuten

Recent kwam de jaarlijkse FD-bijlage Transformers 200 over de digitale transformatie uit. De 200 grootste bedrijven uit Nederland worden langs een digitale meetlat gelegd. Hoe gaat het met deze Transformers? Waarom lukt het bedrijven vaak niet om in het gewenst tempo hun digitale transformatie te organiseren? En sturen ze al op het Digitaal Vermogen?

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

CIO, waar ben je?

De bijlage heeft – zoals elk jaar – een aantal mooie inzichten, cases en interviews. Denk bijvoorbeeld aan een interview met de CEO van Microsoft, Satya Nadella. Of een fietstocht met de CTO van Amsterdam, Ger Baron. Maar het meest tot de verbeelding spreekt het jaarlijks onderzoek onder de 200 bedrijven. Een aantal spraakmakende conclusies:

  • 35 procent van de bedrijven heeft een CIO, 19 procent een CTO en 8 procent van de bedrijven een CMO die meedoet aan de digitale transformatie. Igor Beuker legt in dit artikel uit waarom dit zorgwekkende cijfers zijn;
  • Maar een op de zes (!) bedrijven is er akkoord mee dat de transformatie het bedrijfsmodel en de bedrijfsprocessen fundamenteel zal veranderen;
  • 33 procent van de bedrijven behandelt data niet als een bedrijfsmiddel op zichzelf;
  • Talenten laten experimenteren in de digitale cultuur is een flinke uitdaging. Dat lukt maar bij een op de zes bedrijven. Tja, verander dan maar eens je bedrijf.

Digitale transformatie is uitdaging

Deloitte deed eerder onderzoek (December 2017) naar de mate waarin bedrijven digitaal volwassen zijn. Wat blijkt? Dat nog niet een op de drie Nederlandse bedrijven zichzelf digitaal volwassen noemt. Dat betekent dat meer dan twee op de drie Nederlandse bedrijven niet digitaal volwassen is. (Wereldwijd scoort Nederland nog niet eens zo slecht: slechts een op de vier organisaties in de wereld noemt zichzelf digitaal volwassen.)

Het Deloitte-rapport Survival of the most adaptable, The Dutch Digital DNA Demystified, legt uit hoe CEO’s de digitale transformatie van hun bedrijf kunnen organiseren. Breek silo’s af, trek het juiste talent aan en ontplooi een eigen raamwerk. Alleen zo kan je de digitale transformatie vormgeven. Het Business Acceleration Framework is zo’n raamwerk en laat bedrijven sturen op hun digitaal vermogen.

5 doelen maken transformatie makkelijker

Door te sturen op de vijf doelen uit het Business Acceleration Framework, wordt de digitale transformatie een proces dat veel gestroomlijnder en vanzelfsprekender is. Het nastreven van deze vijf doelen kickstart de digitale transformatie van organisaties:

  • De Brand Equity (merkwaarde) – Dit is de financiële waarde die in het merk, het product of dienst opgeslagen zit;
  • Brand Reputation Performance (merkreputatie) – Het tastbare resultaat van de marketingaanpak is een handzaam grafisch overzicht op één A4;
  • Marketing Efficiency – Hoe efficiënt is de marketing? Door context in data aan te brengen en marketing- en communicatieprocessen beter in te richten kunnen marketing/communicatie-euro’s efficiënter worden besteed;
  • Business Acceleratie – Versnel bestaande verdienmodellen door internettechnologie. Pak daarvoor drie dingen aan: centralisatie van data, teams versterken met kennis, en de technologische infrastructuur optimaliseren;
  • Business Activatie – Vind nieuwe verdienmodellen. Denk bijvoorbeeld aan de introductie van bijvoorbeeld volwassen eCommerce, digitale exploitatie van content en het lanceren van chatbots.

Aanbevelingen: tips voor de digitale transformatie

Dit is het derde jaar dat het FD een analyse doet van de digitale transformatie van bedrijven – en weer niet analyseert of deze bedrijven sturen op hun Digitaal Vermogen en of ze de 5 doelen uit het Business Acceleration Framework nastreven. Wil jij wel succesvol aan de gang met jouw digitale transformatie? Lees dan de volgende artikelen:


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist

Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

Achtergrond: Onderzoek naar chatbots er is nog een wereld te winnen

Geschatte leestijd - 3 minuten

Margot van der Goot doet onderzoek naar chatbots. Ze won een prestigieuze prijs van Logeion, de beroepsvereniging voor communicatieprofessionals. Ze heeft 25.000 euro te besteden aan een kwalitatief onderzoek dat ons moet leren hoe consumenten klantenservice via een chatbot ervaren. Wat is onze eerste indruk? Er is nog een wereld te winnen voor chatbots.

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Chatbot kent uitdagingen

Van der Goot imponeerde de jury van de Strategische Communicatie Challenge 2019 met een onderzoeksvoorstel naar chatbots. Reden genoeg voor Logeion om haar te interviewen. Ze geeft aan dat de chatbot pas recent het vakgebied communicatie is binnengekomen, terwijl ze niet meer weg te denken zijn in ons dagelijks leven.

De communicatiedeskundige stelt dat chatbots vaak de onderliggende behoeften van consumenten niet lijken te herkennen. Dat brengt een risico met zich mee: de reputatie van bedrijven die een chatbot inzetten, kan immers geschaad worden. De analyse van Van der Goot: de chatbot wordt nog te vaak als een IT-uitdaging gezien, in plaats van als een communicatietool. Door de technologie als een communicatievraagstuk te zien, verbetert de techniek, verwacht ze. Haar kwalitatief onderzoek naar de ervaringen van chatbots moet hieraan bijdragen. In 2020 worden de uitkomsten van dit onderzoek verwacht.

Onderzoek naar chatbots

Van der Goot haalt een onderzoek naar chatbots aan van Hubspot, onder 666 consumenten. Dit zijn de (alarmerende) cijfers over chatbots:

  • De meerderheid van de consumenten legt liever contact met een menselijke werknemer, als ze vragen hebben aan een bedrijf;
  • 4,8 procent van de consumenten geeft de voorkeur aan een chatbot of een virtuele assistent;
  • Consumenten hebben meer vertrouwen in mensen dan in chatbots, als het gaat om de manier waarop er met hun gegevens wordt omgegaan;
  • Op een schaal van 1 tot 10 krijgen mensen het cijfer 7, chatbots krijgen een 5,7.

Merk op dat er ook positieve signalen zijn over chatbots. Jonge consumenten (18-30 jaar) vinden het vaak fijn om met een chatbot contact te hebben. Ook noemen consumenten het een voordeel dat ze sneller geholpen worden door een chatbot. Toch lijkt de toon gezet: de chatbot is nog in ontwikkeling.

Innoveren met chatbots

Het is een beeld dat ik herken. Organisaties pionieren met chatbots, omdat ze sneller en schaalbaar contact met fans mogelijk willen maken. Van KLM tot Hardwell: ze zien de waarde in van chatbots. Die bots worden steeds slimmer. Het laten functioneren van een bot is dan ook een continu proces.

Bots zijn het beste in te zetten om procesgerichte taken te verrichten en complexere vragen op te slaan. Die complexere worden geanalyseerd door mensen, die daar relevante antwoorden voor bedenken. Zo wordt de ervaring voor fans of klanten steeds een stukje relevanter. Na verloop van tijd zal de combinatie van menselijke en technologische processen de meest effectieve, geautomatiseerde oplossing mogelijk maken: chatbots die relevante antwoorden geven op uitdagingen van klanten, zonder dat je daar als bedrijf betrokken bij hoeft te zijn.

Aanbevelingen: tips voor jouw chatbot

Chatbots zijn een lerend proces, die moeten worden bijgesteld terwijl ze in gebruik zijn. Zou je daarom geen goede voorbereiding moeten treffen bij het maken van een chatbot? Nee! Alle vragen die op de FAQ-pagina staan, zou je in principe in een dialoog met een chatbot al moeten kunnen beantwoorden. Zorg dus dat dat in elk geval op orde is.

Ik ben betrokken geweest bij de ontwikkeling en de implementatie van een chatbot. Daarom schrijf ik al langer over chatbots. De volgende vijf artikelen helpen je mogelijk op weg bij het ontwikkelen van een eigen chatbot:


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist

Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

Achtergrond: Harvard Business Review onderstreept belang digitaal businessmodel

Geschatte leestijd - 3 minuten

Nieuwe technologie maakt het mogelijk om 24/7 contact te hebben met klanten. Daarom moet je je businessmodel daarop aanpassen. Met deze twee zinnen zou je mijn laatste boek kunnen samenvatten, dat de titel Digitaal Vermogen draagt. Het zijn ook precies de twee eerste zinnen van een artikel in de Harvard Business Review over het huidige tijdperk. Dit leerde ik van het artikel over digitale businessmodellen.

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Nieuwe verdienmodellen

Nicolaj Siggelkow en Christian Terwiesch stellen dat bedrijven steeds slimmer omgaan met data en traditionele (offline of analoge) verkoopkanalen verlaten. Voorbeelden hiervan zijn bijvoorbeeld traditionele winkels, waarbij je alleen kan kopen wat er op dat moment in voorraad is.

Disney gebruikt armbanden om bezoekers van hun park nog beter van diens te zijn – en bezoekersstromen te managen. Chips in Nike-schoenen maken het mogelijk om gericht advies te geven aan sporters. Ze noemen dit connected strategies, verbonden strategieën dus. Het zijn nieuwe businessmodellen, die draaien om interactie met de klant.

Vier verbonden strategieën

Er zijn vier vormen van connected strategies, zo stellen de auteurs van het Harvard Business Review-artikel:

  • Respond to desire. Hierbij lever je de diensten of producten die een klant wil. Het liefst zo snel mogelijk, voor zo min mogelijk moeite, met zoveel mogelijk flexibiliteit en een precieze uitvoering van het plan. Hiervoor is het nodig om goed naar klanten te luisteren, om door te hebben wat ze precies verlangen. Een webshop is een concreet voorbeeld.
  • Curated offering. Stel je voor: je weet dat je een bepaald probleem wil oplossen of een bepaalde behoefte hebt – maar weet nog niet precies welk product daarbij hoort. Bedrijven die inzetten op curated offering, helpen consumenten met deze uitdaging. Gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van eerder gedrag en voorkeuren bieden hierbij uitkomst. Bedrijven kunnen zo gerichter produceren en producten aanbieden.
  • Coach behavior. De bovenstaande strategieën gaan ervan uit dat we zelfstandig en op tijd doorhebben wat we willen of nodig hebben. Maar dat is niet altijd zo. Waarom zou je iemand niet helpen herinneren dat hij of zij medicijnen moet gebruiken, weer eens moet sporten of een nieuwe cartridge voor de printer moet bestellen? Door data in te zetten, zijn bedrijven continu van waarde voor hun klanten. Een mooi voorbeeld is Nike, dat door een app meer gezien wordt als coach dan als kledingmerk. Zo bouwt het een optimale relatie met klanten op.
  • Automated Execution. Bij alle bovenstaande strategieën zijn klanten nog actief betrokken. Waarom zou je niet automatisch een printer-cartridge bestellen als deze bijna leeg zou zijn? Zo gebruik je printer-data en een automatisch systeem om klanten te ontzorgen. Internet of Things is een belangrijke innovatie voor deze strategie.

Ontwikkel nieuwe businessmodellen

Bonus-tip: blijf leren. Bedrijven die een lange termijn relatie aangaan met hun klanten, kiezen ervoor om te leren welke van deze vier strategieën het beste werkt. Hierdoor leren ze welke producten in de smaak vallen bij welke doelgroep en welke producten mogelijk nog ontwikkeld moeten worden.

Met andere woorden: dankzij de continue verbinding met klanten, vallen nieuwe en belangrijke klant-inzichten op te doen, waarmee je nieuwe businessmodellen kan ontwikkelen. De auteurs hebben ook een tip: ga nu aan de slag met een verbonden strategie, zodat je een blijvende voorsprong hebt op de concurrentie.

Conclusie: werk aan Digitaal Vermogen

Al met al lijkt het me duidelijk: het is tijd om te werken aan digitale verdienmodellen, die de relatie met de klant centraal stellen. Alleen zo valt er te werken aan het Digitaal Vermogen. Bovenstaande strategieën helpen je daarbij. Maar je zou ook inspiratie kunnen putten uit drie dj’s die het voortouw namen en met succes wisten te innoveren. Deze tien tips komen daarbij ook van pas. Zorg ook dat je een digitale mindset ontwikkelt.

Niet genoeg van deze tips? Lees dan het boek Digitaal Vermogen. Het is online terug te lezen en te luisteren via links hieronder. De digitale versie is beschikbaar volgens het ‘pay what you want’ principe. 

Waarom je het boek eens zou moeten openslaan? Omdat het net een stapje verder gaat dan dit artikel. Ik pleit namelijk voor een nieuwe methode waarop bedrijven gewaardeerd zouden moeten worden. Doordat de relatie met fans en klanten een indicatie is voor toekomstige kasstromen, onder meer uit nieuwe verdienmodellen, hoort deze data een plek op de balans te krijgen. Deze vorm van goodwill (toekomstige, nog niet contant gemaakte kasstromen) noem ik Digitaal Vermogen.


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist

Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
netwerk

Achtergrond: Studie toont aan netwerk van levensbelang

Geschatte leestijd - 2 minuten

Martijn Harring schreef een proefschrift aan de HvA (Hogeschool van Amsterdam) over netwerken van ondernemers. With a little help from my friends heet het stuk waarin wordt betoogd dat succesvolle ondernemingen niet zonder een goed netwerk kunnen. De studie onderstreept dat we ons in de relatie-economie bevinden. Het is de hoogste tijd om je onderneming daar klaar voor te maken. Hier lees je hoe je dat doet.

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Ondernemerschap en netwerken

Harring ontdekte de volgende zaken in zijn studie:

  • Bedrijven die niet langer bestaan, waren er niet in geslaagd om hun netwerk te vergroten;
  • Zonder een goed, breed en divers netwerk, is de kans kleiner dat een onderneming slaagt;
  • Een goed netwerk is groter dan alleen familie en vrienden;
  • Het netwerk buiten je eigen kring helpt je aan nieuwe inzichten en kennis, maar ook aan belangrijke nieuwe contacten zoals investeerders of internationale klanten.

Voor dit onderzoek analyseerde Harring maar liefst 145 studenten-ondernemingen. Het onderzoek liep zeven jaar. Volgens mij onderstreept het onderzoek het volgende uitgangspunt: we zijn afhankelijk van het leggen van nieuwe verbindingen om onze onderneming te laten floreren.

Zelfs Obama is bereikbaar

Over netwerken gesproken: zelfs voormalig president Barack Obama valt aan je netwerk toe te voegen. Vroeger was hij slechts zes handdrukken van je verwijderd. Tegenwoordig is hij nog dichterbij: dankzij de verandering van de analoge wereld naar de digitale wereld, is hij slechts één ‘digitale’ stap van je gescheiden. Je kan Obama namelijk gewoon een berichtje sturen. Via zijn sociale kanalen of via zijn eigen domein.

Zoals Obama maar een stap van jou verwijderd is, zo is de rest van de wereld ook maar een stap van jou gescheiden. Dankzij social media is het mogelijk om verbindingen te leggen en dat is het al een tijdje. Dit schreef ik in 2013 over social media:

Bedrijven mogen anno 2013 niet meer ontbreken op de sociale netwerken. Social media ontwikkelen zich tot een machtig platform van productinformatie, vragen stellen aan elkaar en het delen van ervaringen met anderen. Marketing is in deze nieuwe omgeving geen advertentie meer, marketing is hier vertellen wie je bent en wat je kan betekenen. Fans en klanten zoeken je, maar ze komen je alleen tegen als je er ook bent.

(uit vanAnaloognaarDigitaal.nu – Doeland/Hofstee – hoofdstuk 6)

Conclusie: het is de relatie-economie

Met andere woorden: wil je nieuwe verbindingen leggen, dan moet je aanwezig zijn op social media en daar een strategie voor hebben. Social media zijn echter maar een tool – een middel om een doel te realiseren. Het doel van succesvolle ondernemingen, is om te actief te participeren in de relatie-economie.

In de relatie-economie streven bedrijven en merken ernaar om een optimale relatie met fans op te bouwen. Daardoor zijn ze verzekerd van een rooskleurige toekomst. Het stelt ze namelijk in staat om nieuwe verdienmodellen te ontwikkelen en maakt ze sterker dan de concurrentie. De studie van Harring bewijst dat het vergroten, onderhouden en optimaliseren van het netwerk van levensbelang is. Tijd om daarmee aan de slag te gaan, door een echte strategie voor social media te ontwikkelen. Het hebben van nep-verbindingen horen daar zeker niet bij.


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist

Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
robots en nepvolgers

Achtergrond: De volgers-fabriek is een noodsignaal

Geschatte leestijd - 2 minuten

The New York Times deed onderzoek naar de nep-volgers. Het resultaat is een prachtige site, genaamd The Followers Factory. Laat deze reportage een noodsignaal zijn. Het is tijd om je te verdiepen in de digitale hygiëne van jouw kanalen.

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

The New York Times legt uit hoe accounts bots en fake accounts op Twitter gemaakt worden. Hierbij wordt niet zelden gebruik gemaakt van informatie van echte Twitter-gebruikers. Een prachtige, scroll-bare pagina, legt uit hoe identiteiten worden gestolen en hoe deze accounts verband houden met B-sterren die ietsje bekender willen worden. De interactieve site vind je via deze link.

Vier bekende artiesten met nep-volgers

In het artikel van de New York Times komt naar voren dat er vier artiesten zijn die nepvolgers op Twitter hebben gekocht. Dit zijn ze:

  • DJ Snake heeft nepvolgers, maar weinig gevoel voor verantwoordelijkheid. De Franse dj claimt dat zijn vorige manager de volgers heeft gekocht.
  • Hetzelfde lijkt op te gaan voor 3LAU. Iemand die deel uitmaakte van zijn managementteam zou de volgers gekocht hebben, zonder dat 3LAU hier toestemming voor gegeven had.
  • Hebben alleen EDM-dj’s nepvoglers? Nee, ook het hiphop-duo Blackalicious zou nepvolgers hebben.
  • Ook Lucas Hoge – die zelf claimt de No. 1 Billboard Country selling artist te zijn in de VS – heeft nepvolgers of volgers die door de NYT opgemerkt worden als bots.

Spil in het web is Devumi – dat nepvolgers aanbiedt. Inmiddels neemt de site geen nieuwe klanten aan, zo valt te lezen. Artiesten, filmsterren en anderen kopen nepvolgers bij Devumi, omdat ze afhankelijk zouden zijn van hun volgerschare op sociale media.

Het is de relatie-economie, stupid

It’s the economy, stupid. Dat was ooit de verklaring voor het succes van de campagne van Bill Clinton. Waarom sommige artiesten wel succes hebben? Omdat ze inzien dat het draait om de relatie-economie, niet om het totale aantal volgers. Alleen door een optimale relatie met fans op te bouwen, ben je verzekerd van een rooskleurige toekomst. Het stelt je in staat om meer concerten te geven, meer inkomsten te genereren met streams en op andere manieren inkomsten te genereren.

De kwaliteit van het netwerk is voor artiesten belangrijker dan de kwantiteit van het netwerk. Dat zien we terug in de manier waarop de markt reageert op nepvolgers: ook bedrijven en merken die willen samenwerken met jou als influencer, nemen afstand van influencers met neppe of verdachte volgers.

Conclusie

Voor zowel andere partijen, als artiesten zelf, is het belangrijk om in te zien dat nep-volgers je niet verder helpen. Daarbij: sociale media straffen je af, als ze zien dat je nepvolgers hebt. Ook bereiken je berichten steeds minder echte fans als je dubieuze volgers hebt. Reden genoeg om in actie te komen.

Kan je je als artiest verschuilen achter een manager die volgers voor jou koopt? Nee. Het is je eigen verantwoordelijkheid om automatische en verdachte volgers te verwijderen. Immers: dubieuze vrienden maken dubieuze data. Hoe je dat aanpakt? Houd wekelijks of maandelijks een grote schoonmaak. Zelfs als dat betekent dat je netwerk iets zal gaan krimpen. Je kan meer dan 90 procent echte volgers hebben. Echt. Kijk maar naar dit voorbeeld!


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist

Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
influencer marketing

Column: Tijd voor serieuze actie

Geschatte leestijd - 4 minuten

Steeds meer influencers combineren tegenwoordig hun online activiteiten met het uitbrengen van een of meerdere boeken. Dat las ik recent in het Parool. Monica Geuze, Mascha Feoktistova en Noor de Groot behoren tot de grootste influencers van Nederland. Met hun blogs, Instagram-profielen en YouTube-kanalen hebben ze de afgelopen jaren honderdduizenden volgers verzameld. Door spullen aan te prijzen hebben ze een baan gecreëerd waarmee ze een behoorlijke boterham verdienen. Nu willen ze ook graag fysieke boeken uitbrengen. Maar hoe zit het met de digitale hygiëne van deze influencers?

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Queen of Jet lags

Noor de Groot, aka Queen of Jet Lags, heeft op Instagram meer dan 700 duizend volgers op het moment van schrijven. Ze heeft enkele weken geleden een boek uitgebracht en kan van één gesponsorde post gerust drie maanden eten, las ik in een eerder interview op de site van &C. Het beeld ontstaat dat er zeer gericht en hard gewerkt wordt met een strategie. Ze maakt gesponsorde posts en dedicated video’s voor haar eigen kanalen, en ze maakt ook content voor de social media-kanalen van bekende merken, zoals Tommy Hilfiger.

Er komt veel geld binnen, maar er gaat ook veel uit. Noor investeert flink in een eigen sieraden- en kledingmerk en heeft een kantoor met drie medewerkers. “Dat is geen hobby meer, maar een bedrijf” vertelt ze vorig jaar aan &C. In haar geval is er wat mij betreft sprake van de opbouw van digitaal vermogen. En daarmee rijst de vraag: hoe staat het met de digitale hygiëne? Het toverwoord voor 2019 is, voor mij, namelijk digitale hygiëne.

Na een analyse van de belangrijkste foodbloggers leerde ik dat sommige accounts van award-winnende influencers uit een behoorlijk gedeelte twijfelachtige volgers bestaan. Soms gaat het om meer dan de helft. Ook uit de Instagram-data van Queen of Jet Lags was op te maken dat bijna 40 procent van haar volgers aan te merken is als automatische en verdachte volgers. Ik vraag me af: kopen robots boeken?



Trucs voor volgers

Veel influencers willen bij de start van hun account het doen lijken alsof ze veel volgers hebben, zonder dat ze zelf veel mensen volgen. Ze verwijderden daarom alle mensen die ze aan het volgen waren die er niet toe doen. Daardoor daalt het aantal gevolgde accounts bijvoorbeeld van bijna 2.000 naar 400. Een groot deel van de influencers wordt daarnaast gevolgd door automatische volgers. Binnen het Instagram-netwerk komt dit door de inzet van diverse automatisering-gereedschappen. Je krijgt er dus tegen wil en dank volgers bij die niet per se echte fans zijn.

Hoe dat werkt? Door in te stellen welke hashtags je automatisch wil liken en welke soort accounts je automatisch wil volgen. Steeds vaker kijken we gelukkig niet enkel naar het aantal likes, maar ook naar het aantal comments om vast te stellen hoe iemand op social media presteert. Ook daar gebeurt het nodige in. De eenvoudigste manier is om een comment pod op te starten. Comment pods zijn groepjes van gebruikers die telkens bij elkaars foto’s opmerkingen plaatsen. Vooral ‘echte’ fans zullen vertrouwen verliezen als ze doorkrijgen dat ze deel uitmaken van een netwerk met robots.



Digitale schoonmaak

Om terug te komen op mijn vraag: robots kopen zeker geen boeken! Ook bedrijven en merken die willen samenwerken met jou als influencer, zullen op termijn zich achter de oren krabben. Het verwijderen van automatische en verdachte volgers is tegenwoordig een belangrijke (dag)taak voor iedere serieuze influencer. Immers: automatische volgers krijgen influencers tegen wil en dank. Dat geldt ook voor 433, een account waar ik een tijd geleden over schreef.

De oprichter van het kanaal nam contact met me op. Ik legde hem uit: dubieuze vrienden maken dubieuze data. Voor een gezonde online community is een bepaalde mate van hygiëne nodig op de digitale kanalen. Daarom staat het digitaal vermogen van 433 onder druk. Een kwalitatief netwerk, met echte fans, heeft een groter digitaal vermogen dan een kwantitatief netwerk met dubieuze fans.

Een opschoonactie op kleine schaal volgde. Dat raad ik aan aan elke influencer die zichzelf serieus neemt of inmiddels van zichzelf een serieus bedrijf heeft gemaakt. Houd wekelijks of maandelijks een grote schoonmaak. Zelfs als dat betekent dat je netwerk iets zal gaan krimpen. Het is mogelijk om meer dan 90 procent echte volgers te hebben. Kijk maar naar dit voorbeeld!

Conclusie: ken de regels

Het hebben van dubieuze volgers is en blijft kortzichtig, als je de spelregels van social media begrijpt. Het kopen van volgers is in directe overtreding met de algemene voorwaarden van de social media-kanalen. Daarnaast is het bovenal een verspilling van tijd en geld. Uiteindelijk zullen Instagram (zoals ze dat de afgelopen maanden heeft gedaan) en andere kanalen hun netwerk blijven zuiveren.

De dubieuze fans of volgers zullen continu uit het netwerk worden verwijderd. De waarde van een Instagram-pagina met twijfelachtige fans zal in waarde dalen in de breedste zin van het woord. Het digitaal vermogen neemt af. Tijd voor de Queen of Jet Lags om haar investeringen en digitaal vermogen veilig te stellen. Ieder serieus bedrijf zou dat namelijk doen. Tijd voor serieuze actie!


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist


Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
dj

Achtergrond: Als dj stoppen met social?

Geschatte leestijd - 3 minuten

Op het toonaangevende Mixmag werd een interessant stuk gepubliceerd, met de niets aan de verbeelding latende titel: ‘FUCK THE ALGORITHM’. In dit stuk wordt de vraag gesteld of dj’s een carrière kunnen hebben, als ze geen gebruikmaken van social media. Die vraag is nu erg relevant, omdat artiesten als Nils Frahm en The Black Madonna van social media afstand nemen. Wie er als dj over denkt zijn social media af te sluiten, moet de volgende drie tips in het achterhoofd houden.

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

In het stuk van Whitney Wei op Mixmag klinkt ouderwets tech-pessimisme door: algoritmen op social media verpesten ons en daarom moeten dj’s het goede voorbeeld geven en hun kanalen sluiten. Frahm en The Black Madonna hebben al een flinke reputatie en kunnen dus best zonder hun social media. “In an age where artists cannot survive without social media but are increasingly wary of its moral and personal implications, what are the ways we can keep big tech accountable?”, vraagt ze zich af. Dat antwoord proberen we hieronder te ontdekken.

Tip 1: Social media is een middel voor fan-contact

Dj’s die succes willen hebben, moeten een gezonde en levende relatie met hun fans opbouwen. Als ze daarin slagen, wordt hun muziek immers vaker afgespeeld, worden ze vaker geboekt voor festivals en optredens en kunnen ze ook nieuwe verdienmodellen (zoals merchandise) ontwikkelen. Hoe je een relatie onderhoudt in het digitale tijdperk? Door social media in te zetten.

Merk echter op dat het onderhouden van een relatie ook op andere manieren kan. Het is tientallen minder optimaal, maar The Black Madonna en Nils Frahm zouden evengoed een nieuwsbrief, fysieke brief of andersoortige update met hun fans kunnen delen. Het nadeel: je verliest hiermee wel het bereik dat je hebt opgebouwd, tenzij je al je volgers naar bijvoorbeeld nieuwsbriefinschrijvingen weet te converteren.

Een leven als artiest zonder social media is dus heus wel mogelijk, maar levert je een stuk minder optredens, fans en verdiensten op. Social media zijn namelijk nog steeds het beste middel voor het onderhouden van fan-contact. Het beste voorbeeld is Hardwell die met de #storyofhardwell tijdens zijn periode van afwezigheid op het podium contact blijft houden met zijn fans.

Tip 2: Social media maakt muziek democratisch

Dankzij social media worden meer dan landgrenzen overstegen. Het gebeurt meer dan eens dat een dj binnen een dag miljoenen fans krijgt, omdat hij of zij een track maakt die de harten van nieuwe fans verovert. Denk bijvoorbeeld aan de Canadese producer Kaytranada, die met zijn Janet Jackson-remix doorbrak.

Artiesten die niet in een hub (Londen, New York, Berlijn) wonen of een bepaalde achtergrond hebben, zullen moeite hebben om door te breken in het huidige systeem. En, zo stelt Wei: “Plus, it wasn’t until recently music media even paid attention to non-Western genres, women, people of color, and members of the LGBTQ+.” Social media heeft een platform geboden aan niet-mainstream stromingen. De voorbeelden zijn talrijk van geluiden die in mainstream media niet aan bod komen, maar wel op social media gehoor vinden.

Tip 3: Blijf je verdiepen in innovatie

Mat Dryhurst beschrijft waarom het zo lastig is om te stoppen met Facebook en andere platforms: “Your profiles, for many in the arts, are your livelihood. (…) The platforms themselves know this, which is why Facebook charges you to reach the fans of yours they hold hostage… Only those with the most comforts can afford to leave this indignity behind, which is why I never judge people.”

Het klopt: het is steeds lastiger en duurder om fans die jouw berichten al willen ontvangen, te bereiken. Daarom moet je als artiest je blijven verdiepen in innovaties, zoals Fangage waar fans tegenwoordig zelf ook een stukje eigenaar van kunnen worden door hun recente crowdfundingactie. Dankzij dit platform maak je gebruik van het bereik van jouw volgers. Zo groeit jouw bereik exponentieel, zonder dat je daar meer kosten voor hoeft te maken. Het spannende en vervelende aan de muziekindustrie: niets blijft hetzelfde, dus je moet je continue blijven ontwikkelen, wil je bij blijven. Wie weet hebben social media over tien jaar wel plaats gemaakt voor voice-platforms.

Conclusie

De punten die Wei aanhaalt – hoe algoritmes functioneren, filter-bubbels, de psychologische gevolgen van social media – zijn en blijven relevant. Maar een carrière opbouwen of onderhouden als dj zonder social media, is als een vis vangen met een vork: het zou vast kunnen, maar erg handig of vlot verloopt het niet. Drie dj’s (Hardwell, Armin van Buuren en Sam Feldt) laten zien dat het loont om je te blijven verdiepen in innovatie. Hier lees je hoe ze dat aanpakken.


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist


Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
black mirror

Achtergrond: Black Mirror en Miley Cyrus laten belang fan-relatie zien

Geschatte leestijd - 2 minuten

De serie Black Mirror is een gigantisch succes. Alleen al de trailer van het nieuwe seizoen van de Netflix-serie weet al miljoenen views te halen. In het pas gelanceerde seizoen, waarin zoals altijd de ongelukkige relatie tussen mens en technologie aan bod komt, wordt ook de muziekindustrie in beeld gebracht. Miley Cyrus speelt in een aflevering waarin de relatie tussen fans en artiesten centraal staat. Hoe fictief de serie ook is: dit kan de muziekindustrie leren van Black Mirror.

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Dystopische serie raakt de realiteit

Een dystopisch verhaal is het tegenovergestelde van een utopisch verhaal: een wereld waarin angsten realiteit worden. Opvallend vaak haalt de realiteit Black Mirror in. “Zo ging de allereerste aflevering, ‘The National Anthem’, over een Britse premier die door hackers wordt gedwongen op tv seks te hebben met een varken. Later kwam de echte Britse premier, David Cameron, in het nieuws omdat hij als student seks zou hebben gehad met een varken.”

Minder ranzig, maar even zorgwekkend: de aflevering waarin burgers een sociaal krediet moeten verdienen om gebruik te mogen maken van diensten, blijkt realiteit te worden in China. “Black Mirror is coming true in China, where your ‘rating’ affects your home, transport and social circle”, kopte de Telegraph. Zo lijkt de grens tussen feit en fictie te vervagen.



‘Rachel, Jack and Ashley Too’

Miley Cyrus speelt een labiele popster in de aflevering ‘Rachel, Jack and Ashley Too’, de derde aflevering van het nieuwe Black Mirror-seizoen. Ze wil zich uit haar keurslijf loswrikken en artistiek andere wegen verkennen, tot groot afgrijzen van haar geldbeluste entourage. Dat doet denken aan, inderdaad, Miley Cyrus zelf.

Annabel Jones, een van de bedenkers van de serie, vertelt dat ze aan het brainstormen was “over de relatie tussen artiesten en hun fans, over de toegang die fans hebben via sociale media, en over hoe strak de reputatie van artiesten wordt gemanaged. Zo kom je uiteindelijk uit bij een popster wier manager het plan heeft opgevat om haar als hologram te laten optreden, en die optredens wereldwijd te streamen.”

Conclusie: liever een chatbot dan een hologram

Het zou zonde zijn om al spoilers weg te geven over de aflevering. Maar het is niet moeilijk om je een wereld voor te stellen waarin een artiest plaats moet maken voor een hologram. Vooral omdat er al eerder concerten van hologrammen waren, zoals die van Tupac en Michael Jackson.

Wat de aflevering van de fictieve serie wel laat zien: de relatie met fans is goud waard. Noem me ouderwets, maar ik vind het geen fijn idee als managers een artiest vervangen door een hologram. Misschien doen ze er daarom beter aan om zich te focussen op de relatie met hun fans. Door bijvoorbeeld een chatbot te lanceren, zodat je ook met veel fans op hetzelfde moment contact kan onderhouden. Of door op tijd te innoveren. Door ook via WhatsApp in contact te treden met hun fans. Wat je ook doet, laten we het volgende afspreken: Black Mirror blijft voor nu nog even fictie.


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist


Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

Achtergrond: Hardwell zet met WhatsApp in op fan-relatie

Geschatte leestijd - 3 minuten

De Nederlandse dj Hardwell heeft (alweer) een primeur. Hij lanceerde afgelopen week een chatbot* via WhatsApp, waardoor fans sneller toegang hebben tot content van de dj. Zijn nieuwe single Summer Air. Hiermee weet de dj in nog grotere mate de relatie met zijn fans te optimaliseren. Eerder lanceerde hij al andere innovaties, zoals een chatbot voor Facebook Messenger.

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Chatbot voor fan-relatie

Hardwell was – na onder meer KLM en Zalando – een van de eersten die inzette op een directe verbinding met fans via een chatbot. Facebook gaf merken namelijk de optie om een eigen bot te lanceren, zodat er via de Messenger-dienst automatisch contact mogelijk was. Handig, want zo worden fans op hun wenken bediend als ze zoeken naar content of informatie.

Hardwell organiseerde eerder al winacties via de Facebook-chatbot. Ook kregen fans als eerste nieuwe muziek te horen en blijven ze op de hoogte van het laatste nieuws rondom de dj. Er werd nadrukkelijk ingezet op interactie met fans. Ingezonden fan-art werden via de sociale kanalen van de dj verspreid. Fans konden stemmen op favoriete nummers uit de wekelijkse radioshow Hardwell on Air, die meer dan 50 miljoen luisteraars trekt. Fans die een audiobericht inspreken, konden (als fan shout-out) in de uitzending terechtkomen. Dit alles gebeurde maar met een doel: het verbeteren van de relatie met de fans. Nu vervolgt de Bredase dj zijn innovatie-route met de inzet van WhatsApp.

Dj’s en merken moeten focussen op fan-relatie

Als een paal boven water staat inmiddels een inzicht: dj’s en merken die focussen op de relatie met hun fans, maken meer kans op een succesvolle toekomst dan concurrenten die dat niet doen. We bevinden ons namelijk in de relatie-economie, waarin de relatie met fans belangrijker is dan wat dan ook.

Deze term – de relatie-economie – is gemunt door Matthijs van de Peppel, Xavier van Leeuwe en Matt Lindsay. Ze schreven het boek De relatie-economie, waarin ze uitleggen hoe NRC Handelsblad wist te groeien. Hoe? Door niet te focussen op het aantal abonnees. De krant moet zich richten op de relaties die NRC onderhield met onder meer abonnees, leveranciers en partners. De krant moest deze relaties optimaliseren. Niet door in te zetten op zoveel mogelijk winst per relatie, maar door ervoor te zorgen dat elke relatie ten minste een euro oplevert in twee jaar tijd. Ook voor andere merken en organisaties is dit een missie die na te streven valt: zorg ervoor dat de relatie met fans en klanten optimaal is en rendeert.

Hardwell optimaliseert fan-relatie

Het optimaliseren van de fan-relatie. Klinkt mooi, maar hoe doe je dat? Door relevant te zijn in het dagelijks leven van een fan. Door hem of haar relevante content te bieden. Door altijd beschikbaar te zijn als er vragen zijn, zodat fans niet hoeven te wachten op antwoorden op vragen, muziek of foto’s.

Alleen geautomatiseerd contact kan aan deze voorwaarden voldoen. Chatbots hebben dan ook de toekomst. Steeds meer bedrijven zetten in op deze vorm van geautomatiseerd contact, Facebook en Google noemen de innovatie een prioriteit en het verenigt twee ogenschijnlijke tegenstellingen. Dankzij een chatbot is het mogelijk om persoonlijk contact op een grote schaal te organiseren. Zo is een merk relevant in het leven van veel fans, zonder daar meer tijd of energie in te investeren.

Ben jij benieuwd hoe de chatbot van Hardwell werkt? Zeg ook eens ‘Hi, Hardwell’ – en meld je via deze link aan voor de chatbot. Onderstaande video geeft een goed beeld van wat je kan verwachten.

* De bot kwam tot stand door een samenwerking van CM met NXTLI en het management van Hardwell.



Conclusie

Chatbots geven merken en dj’s een voorsprong op de concurrentie. Ze maken het mogelijk om fan-contact schaalbaar persoonlijk en toch schaalbaar te maken. Zo wordt marketing goedkoper en tegelijkertijd beter, kortom: efficiënter. Ben je benieuwd geworden naar de mogelijkheden van een chatbot? Lees dan ook het artikel: Een handleiding voor jouw chatbot.


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist


Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
Tencent Music Entertainment

Achtergrond: China groeit naar volwaardige digitale muziekmarkt

Geschatte leestijd - 3 minuten

China is in de digitale wereld al lang geen new kid on the block meer. Daar werkt social media alleen op een andere manier dan hier. Het is daar veel meer geïntegreerd. Voor elk social media-platform dat je wellicht kent, zijn er zes in China. Veel apps brengen off- en online samen, of entertainment en e-commerce. De grootste Chinese techbedrijven bouwden een enorm online publiek op in andere niet-muzikale branches. Baidu deed dat in search, Alibaba realiseerde dat in e-commerce en Tencent in gaming en social messaging. Inmiddels bepalen deze platforms de spelregels in het Chinese muziek-streaming-landschap.

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

China heeft het afgelopen decennium in een ongekende snelheid zich laten veranderen door globalisering en de digitale transformatie. WeChat en QQ beheren op de wereldwijde social media-ranglijsten de vijfde en zevende plek. De Chinezen traden, door de digitalisering van de muziekmarkt, vorig jaar toe tot de top 10 van muziek-markten. Het land klom zelf door naar de zevende plek. Zo werd het een significante speler, die binnen afzienbare tijd door zou kunnen groeien tot de derde grootste muziekmarkt van de wereld. Vooral digitaal, want fysiek product is daar nauwelijks legaal verkrijgbaar. Daarom is het relevant om ons af te vragen: hoe ziet het -muziek-streaming-landschap oftewel de streamingmarkt eruit in China? Waar liggen de kansen? Wie zijn de relevante spelers?

Tencent Music veruit de grootste

De grootste partij is ongetwijfeld Tencent Music Entertainment Group (TME). TME is opgericht in 2016 en kwam tot stand door de fusie van Tencent Music (die eigenaar was van QQ Music, evenals online karaoke-app KG) en China Music Corp. Dat bedrijf is ook bekend als Ocean Music, dat begon als een auteursrecht agentschap. Het bezit daarnaast ook twee toonaangevende streaming platforms, namelijk Kugou Music en Kuwo Music.

Kugou en Kuwo zijn in het begin van de jaren 2000 opgericht, net als QQ Music. Samen nemen deze platforms een enorm marktaandeel in. TME stelt momenteel in totaal 800 miljoen maandelijkse actieve gebruikers te hebben, terwijl het ook eigenaar is van de rechten op meer dan 20 miljoen nummers en samenwerkingsovereenkomsten heeft met meer dan 200 muzieklabels, waaronder Sony, Universal en Warner. Kugou Music, wiens slogan “Just So Many Songs” is, beweert dat er alleen al op hun platform meer dan 30 miljoen liedjes aanwezig zijn.

NetEase krijgt hulp

Tencent heeft nog geen volledig monopolie op de Chinese streaming-markt. NetEase Cloud Music is misschien wel de meest competitieve speler van de alternatieven die er op dit gebied zijn. NetEase is opgericht in 2013 en beweert 600 miljoen geregistreerde gebruikers te hebben. Ook zou het 1,7 miljoen maandelijks actieve gebruikers hebben gehad in de eerste maand van 2019. Het muziekplatform heeft zich een plek veroverd door een actieve muziek gemeenschap te bouwen en het grootste door gebruikers gegenereerde content-platform te realiseren. Hier worden elke dag miljoenen muziekrecensies en afspeellijsten gegenereerd.

Na het opgeven van hun eigen muziekplatform, investeerde de Chinese zoekgigant Baidu vorig jaar in NetEase. Een slimme zet: zo hielp de zoekmachine het muziekplatform om meer gebruikers te bereiken. Ook hielp het om meer indie-muzikanten te cultiveren, die originele liedjes exclusief voor het platform zijn gaan maken.

Ook Alibaba wil meespelen

Tencent en Baidu hebben een groot aandeel in het muziekstreamingspel. Uiteraard heeft ook tech-gigant Alibaba ook een paard in de race. Xiami Music werd in 2006 opgericht en in 2013 gekocht door Ali. Hoewel het qua gebruikersaantallen ver achter blijft, zijn er meer terugkerende muziekliefhebber bij Xiami dan bij de eerder genoemde platforms. Dat is waarschijnlijk toe te schrijven aan de focus op niche-muziek sinds de oprichting van het platform.

Vandaag de dag vertegenwoordigen Tencent en NetEase ruim 90 procent van de Chinese muziekstreamingmarkt. Tencent is na Spotify, Apple Music en Amazon’s muziekdienst, de vierde speler op de wereldmarkt als het aankomt op het aantal abonnees. Je kunt niet anders dan concluderen dan dat er een enorme kans ligt voor Nederlandse muziekproducenten en artiesten die zich bezighouden met de internationale exploitatie van hun repertoire. Wordt vervolgd!


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist


Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
dance-industrie

Achtergrond: Social media dancefestivals nog steeds een uitdaging

Geschatte leestijd - 4 minuten

Social media kanalen Facebook, YouTube, Instagram en Twitter zijn voor dancefestivals niet te onderschatten. Als het aankomt op het aantal gebruikers, staan deze kanalen in de Nederlandse social media top 10 op plaats twee, drie, vier en zeven. Het zijn dus goede graadmeters om de reputatie van Nederlandse dancefestivals in het digitale ecosysteem te peilen. Laten we eens inzoomen op de afgelopen vijf jaar. Hoe gaat het met de 50 grootste dancefestivals op deze kanalen? En hoe vergaat het met de fan-groei, het post ritme, de betrokkenheid en de interactie van festivals?

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Voorgeschiedenis

Eerst een stukje voorgeschiedenis. Regelmatig vertel ik tijdens mijn spreekbeurten of schrijf ik over het ‘relevantie-consistentie-discipline’-principe. Een principe dat ik ontdekte, doordat ik een aantal jaar geleden op vakantie was en mijn social media kanalen niet voedde met content. Mijn post-ritme werd onderbroken en dat had een duidelijk gevolg: de betrokkenheid bij mijn kanalen nam af.

Het is voorjaar en zomer van 2011 als ik in een artikel en column uitleg geef over het belang van social media. De new kid on the block is dat moment het hotst voor organisaties en bedrijven. Ik duidde op de bewustwording dat wanneer je met een organisatie of bedrijf je op het terrein van social media begeeft, je ook volledig dient mee te spelen volgens de spelregels van dat terrein. Social Media is geen push medium, stelde ik vast. Enkel top down-communicatie is uit den boze. Betrokkenheid en interactie zijn de toverwoorden als het aankomt op social media.

Daarnaast vertelde ik dat je als organisatie of bedrijf zal moeten realiseren dat het opbouwen van een gevolg niet vanzelf gaat. Je dient ‘vrienden of connecties’ te maken om ‘vrienden of connecties’ te krijgen. Bovenstaand is op dat moment een mooie uitdaging voor organisaties of bedrijven. Het vergt omdenken. Traditionele regels zul je moeten laten varen. Tot slot: als je alles volgens de spelregels speelt, dan moet je als organisatie of bedrijf beseffen dat je het opgebouwde gevolg en de opgebouwde reputatie zo weer kwijt bent, als je niet oppast. Daarom was destijds al het devies: wees zuinig op wat je hebt verdiend!



Inzichten

De 50 grootste dancefestivals bereiken op Facebook meer dan 51 procent van alle dance-fans. Ze vertegenwoordigen op Instagram en Twitter respectievelijk 75 procent en 91 procent van alle fans. Op YouTube bereiken ze zelfs 99 procent van de fans! Een groot deel van de organisaties gebruikt vaak alleen een Facebook en/of Instagram naast de website voor het festival.

Tussen 2015 en 2018 stijgt het aantal kanalen van de 50 festivals dat boven het gemiddelde presteert. Echter: het ritme, betrokkenheid en interactie nemen grotendeels af. Een opmerkelijke observatie, aangezien het aantal kanalen gemiddeld nog groeit.

Vooral het aantal Instagram-kanalen is gegroeid sinds 2015. Ook de inzet van dit kanaal is toegenomen. Het post-ritme van de overige drie kanalen daalde de afgelopen tijd overigens. In het begin van 2019 (tot en met april) stijgen de prestaties van de festivals op Facebook, Twitter en YouTube niet. Ondanks dat het festivalseizoen net is begonnen, mogen we verwachten dat deze prestaties niet zullen stijgen. Zou het zo kunnen zijn, dat de social media-kanalen van de festivalorganisaties met zijn allen een trend volgen?

Daling

Daar waar Facebook als platform de meeste gebruikers verliest in 2018 (bijna 6 procent), is Instagram de grote winnaar. Het social media-platform groeide van 4,1 naar 4,8 miljoen gebruikers, een stijging van maar liefst 20 procent. Ook het aantal gebruikers van YouTube steeg met 9 procent, terwijl dat bij Twitter afnam met 10 procent. Deze tendensen zouden wel eens voor vals sentiment onder de social media-afdelingen van festivalorganisatoren kunnen zorgen.

Met ruim tien miljoen gebruikers is Facebook nog veruit het grootste open social media-kanaal. Instagram heeft bijna vijf miljoen gebruikers. Dat is iets minder dan de helft van Facebook. YouTube heeft bijna negen miljoen en Twitter tweeënhalf miljoen gebruikers. Samen hebben ze een dekking van meer dan tweederde van alle internetgebruikers in Nederland. Dat is een erg significante dekking!



Zuinig

Als je naar bovenstaande inzichten en de tendens op social media kijkt, kan je niet anders dan concluderen dat de social media-afdelingen van festivalorganisaties het sentiment van het social media-landschap volgen. Wil je als festivalorganisatie in deze fase je bekwamen in de kunst van het omdenken? Dan moet je ervoor zorgen dat je nu het verschil kan maken door juist niet het sentiment te volgen. Als je nu zuinig bent op de relaties die je hebt opgebouwd in de afgelopen vijf jaar, zul je merken dat daar het verschil ontstaat. Immers: als Instagram dezelfde groeicijfers vertoont, dan zal het nog even duren voordat het qua gebruikersaantallen Facebook inhaalt. Hypothetisch gezien zou Instagram op zes miljoen gebruikers en Facebook op negenenhalf miljoen gebruikers in 2019 uitkomen.

YouTube biedt daarnaast volop kansen. Het kanaal is immers weer gegroeid. Video-content functioneert niet alleen als promotie- en marketingmiddel, maar kan tevens fungeren als volwassen verdienmodel. In 2007 lanceerde YouTube een partnerprogramma waarmee het voor bedrijven en later ook particulieren mogelijk is geworden om geld te verdienen met reclame-inkomsten bij het tonen van video’s. Vandaag de dag verdienen YouTubers goed geld aan de dienst. Je kunt als festivalorganisator met een gedegen contentstrategie ook een goede boterham verdienen aan de videodienst en honderden andere analoge en digitale kanalen. Een weg die Q-dance bijvoorbeeld al is ingeslagen en Liquicity maar al te goed begrijpt. Zij lijken zuinig te zijn op hun fans. Dat kan ik elke organisator aanbevelen.



Uitdaging

Een festival dat de wetten en regels van het digitale ecosysteem beter volgt dan zijn concurrent, zal sneller succes hebben. Je kunt niet alleen maar boodschappen, die je als organisatie kwijt wil, zenden. Je zal een dialoog moeten aangaan met het opgebouwde gevolg. Zij maken immers deel uit van de relatie-economie.

De relatie met fans is letterlijk goud waard. Dat zit zo. We bevinden ons inmiddels in de relatie-economie. Matthijs van de Peppel en Xavier van Leeuwe legden in ‘De relatie-economie’ precies uit wat de term inhoudt: het opbouwen van een relatie met fans of klanten is belangrijker dan wat dan ook. Het voorspelt zelfs of festivals in de toekomst (nog steeds) succesvol zullen zijn. Zoals het er nu naar uitziet gaat op deze manier voor een groot aantal festivals het doek snel vallen als ze vasthouden aan vals sentiment. Een gedegen (data-gedreven) social media-strategie lijkt vandaag de dag voor de meeste organisatoren van dance-festivals nog steeds een uitdaging te zijn. Zonde, want met een goede strategie voor social neem je als organisatie in een stap een voorsprong op de concurrentie.

Check hier de Top 50 lijsten Dance Festivals

* Dit artikel verscheen eerder op This Is Our House.


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist


Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
Top Format Studio

Achtergrond: ‘Raamwerk maakt onze business klaar voor digitaal’

Geschatte leestijd - 2 minuten

Top Format is al zo’n veertig jaar actief in de muziek- en radio-industrie. Het bedrijf componeerde en verkocht de eerste jingles en muziek voor radio- en tv-commercials. Met de relatief jonge afdeling TRX Music wordt de populaire EDM-muziek op de markt gebracht. Lennard Groot vertelt hoe het Business Acceleration Framework hem hielp om TRX Music klaar te maken voor het digitale tijdperk. Ook legt hij uit hoe dit raamwerk nieuwe verdienmodellen mogelijk maakte.

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Klaar voor digitaal

Groot: “Ik nam het moederbedrijf (Top Format) over in 2000 en besloot al snel dat het bedrijf meer moet focussen op dance en elektronische muziek. Dat zou de nodige diversiteit in de markt brengen. Inmiddels bestaat de complete uitgeverij uit meer dan 3000 eigen titels en meer dan 200 albums. Daarmee zijn we een middelgrote bibliotheek. Onderscheidend is onze EDM-collectie, die we al hadden samengesteld voordat het genre populair werd in de USA.”

Toch ging het Top Format niet altijd voor de wind. “Toen Warner Music de business betrad van toegepaste (ofwel ondersteunende) muziek, stond ons verdienmodel natuurlijk onder druk. Nu draaien we volledig mee. Dat komt omdat we actief zijn gaan nadenken hoe we op digitaal vlak onze business op orde kunnen krijgen.”

Bedrijf toekomst-klaar maken

De Top Format-directeur vertelt dat niet de hele organisatie stond te springen om aan de slag te gaan met het Business Acceleration Framework. “Men vroeg zich af waarom er iets veranderd moest worden, als alles toch prima loopt. Ik draai het liever om: het gaat goed, dus het kan nog beter! Het is geen kwestie van ‘window dressing’. Echt ondernemerschap draait – volgens mij – om een bedrijf te maken dat voor de komende generaties lean en mean is.”

Via Midem, een grote muziekbeurs in Cannes, leerde ik Groot kennen. Dat is inmiddels zo’n 20 jaar geleden. Hij vroeg me of ik hem wilde helpen om de organisatie van TRX Music vorm te geven. Groot: “Met Denis kwam ik erachter dat we actie moeten ondernemen en een plan van aanpak moeten opstellen om ons bedrijf digitaal te maken. Vanaf september 2018 zijn actief aan de gang gegaan met innovatie en vernieuwing binnen TRX Music.”

Dit blog is een verslag van de stappen die in deze samenwerking doorlopen zijn en laat je zien wat het resultaat daarvan is. De hele online paper lees je via deze link.


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist


Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
muziek streaming

Achtergrond: Streaming dwingt artiesten te investeren in fan-relatie

Geschatte leestijd - 3 minuten

Er is al een lange tijd een discussie gaande of streamingplatforms artiesten op een andere manier moeten belonen. De user-centric (gebruiker-gerichte) betaling. Als deze gebruiker-gerichte betaling de plek inneemt van het huidige betaalmodel, dan zijn dj’s – maar feitelijk alle artiesten – gedwongen echt te investeren in hun fan-relatie. Anders hebben ze eigenlijk geen toekomst op de streamingplatforms als Spotify.

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Spotify beloont niet evenredig

Als je een abonnement op Spotify hebt – en die kans is groot, want het is de grootste streamingdienst – dan heb je minder invloed op hoeveel geld er naar muzikanten stroomt, dan je misschien zou denken. Stream jij alleen maar hits van Lil Kleine, dan verdwijnt jouw contributie aan Spotify niet compleet in de zak van de Amsterdamse rapper. Het model is onevenredig: Spotify beloont artiesten aan de hand van hoe ze performen ten opzichte van andere artiesten.

Verdiende je vroeger misschien nog een aardig inkomen aan het verkopen van muziek, tegenwoordig moet je ofwel gigantisch zijn of je hebt geen kans op deze platforms. “Critics of this approach say it hurts smaller artists who don’t attract gobs of casual fans or rack up passive listens through Spotify’s increasingly influential playlists”, lees je in een kritiek op The Ringer.

Evenredige betaling is gebruiker-gericht

De oplossing voor dit probleem is een user-centric (gebruiker-gerichte) betaling. Hierbij wordt er per gebruiker bekeken welke artiesten hij of zij luistert. Zij krijgen vervolgens een evenredig deel van diens contributie aan Spotify. Hierdoor sluit de beloning voor artiesten meer aan bij de manier waarop dit georganiseerd werd in de 20e eeuw, toen CD’s niet hadden plaats gemaakt voor streams.

Merk op dat Spotify in dit model nog preciezer moet bijhouden wie welk nummer streamt, wat de administratiekosten verhoogt en dat komt de inkomsten niet ten goede. Taylor Swift getuigt zich in elk geval ambassadeur van het idee. En ze is niet de enige: “Hip-hop 25 years ago was a little fringe in New York, and it would never have become what it is now, if it had been starved from birth,” aldus Crispin Hunt, chair of songwriting body The Ivors Academy.

Volareo deed eerder een poging

Dit is niet de eerste keer dat er een initiatief is om een directe relatie tussen fan en artiest te bewerkstelligen. Eerder schreef ik al over Volareo, de slimme speaker die luisteraars in staat stelt om een ‘fooi’ te geven aan artiesten die ze een warm hart toedragen. De speaker maakt gebruik van blockchain, waardoor het mogelijk wordt om die betalingen zonder tussenkomst van anderen te voldoen.

Nick Yap, bedenker van Volareo, zei hierover: “Vooral voor jongere bands telt elke dollar. Als je een paar honderd dollar verdient, kun je je huur betalen. Dat geld zou niet pas een half jaar later moeten arriveren, via allerlei constructies waar je als artiest geen zicht op hebt.”

Netwerk vergroten

Als muziekdiensten straks user-centric gaan afrekenen, dan is het voor dj’s nog urgenter om in te zetten op de relatie met hun fans. De artiest met de beste en gezondste relaties, is dan verzekerd van royalties. Het verdienmodel rondom de productie van muziek leek zo goed als dood voor veel artiesten. Echter, dit model democratiseert de kansen van artiesten.

Dat betekent niet dat artiesten vanaf nu hun hand kunnen gaan ophouden. Integendeel. Wil je als artiest nog een kans maken op Spotify of Deezer, dan moet je investeren in jouw ecosysteem. Wees je bewust van de manier waarop je je profileert en vergroot je netwerk van fans. Alleen zo heb je nog een toekomst in de digitale wereld. Rolinde Hoorntje, dance-journalist, stelt net als ik dat je in elk geval niet zonder social media kan. Ik kijk uit naar deze verandering!


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist


Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
ajax

Achtergrond: Digitaal vermogen Ajax flink gegroeid

Geschatte leestijd - 2 minuten

Het zal niemand ontgaan zijn dat Ajax het dit jaar sportief heel goed doet. De club behaalde eindelijk weer het landskampioenschap, is de winnaar van de bekerfinale én miste net de Champions League-finale. Maar hoe zit het aan het einde van het seizoen met het digitaal vermogen van de club?

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Toename waarde

Het behalen van de halve finale leverde Ajax in één klap een bonus van twaalf miljoen euro op, bovenop de ruim dertig miljoen die al was verdiend aan premies. Het bleef echter bij de inkomsten uit kaartverkoop voor de wedstrijden tegen Tottenham, waardoor de Amsterdammers in totaal ruim 91 miljoen hebben verdiend aan het Europees avontuur.

Met de boekhouding van de Amsterdamse voetbalclub komt het dit jaar wel goed: het bijschrijven van de miljoenen van de transfersommen en de Champions League-gelden zorgen daar wel voor. Ook als je aandelen in de club hebt, mag je jezelf rijk rekenen. De waarde van de club is sinds het begin van de Europese wedstrijden (in juli vorig jaar) tot aan de halve finale zo goed als verdubbeld. Na de uitschakeling was het aandeel nog steeds ongeveer zo’n 33 procent meer waard dan het jaar daarvoor.

Niet alleen de analoge waarde van de club steeg. Ook de digitale waarde van Ajax stijgt. Het aantal volgers van Ajax op social media groeide, vanaf vlak voor de achtste finale tot nu, met 15 procent op Facebook, 263 procent op Instagram en op Twitter met zo’n 14 procent. Het Chinese kanaal groeide zelfs met 367 procent! Ook haar eigen kanalen stegen significant. De geschatte stijging van het verkeer naar de webshop bedraagt 250 procent. Het verkeer naar de website van de Amsterdamse club steeg naar schatting met 280 procent. Op vele fronten is dat een explosieve stijging, die begon sinds begin februari met de weg naar de halve finale van de Champions League.



Toename digitale waarde

Voor de achtste finale tegen Real Madrid deden we een schatting van het zogenoemd digitaal vermogen. De haalbare waarde was toen naar schatting 65 miljoen euro. Dat is op basis van de opbrengsten-methode. De potentiële waarde van Ajax werd geschat op 125 miljoen euro. Om dat te bereiken, moet Ajax er voor zorgen dat er meer profielen geïdentificeerd worden en additionele kasstromen op gang komen. Inmiddels staat de indicatieve teller op bijna 93 miljoen voor de haalbare waarde en 178 miljoen euro voor de potentiële waarde. Een toename van 43 procent!

De eerste resultaten van het vijfjarenplan zijn er: er worden nieuwe verdienmodellen ontwikkeld (voetbalkennis als een dienst) en bestaande verdienmodellen worden versneld (denk aan shirtverkoop en inkomsten door andere content). De omzet uit merchandise steeg met 1,5 miljoen euro tot 9,1 miljoen euro in de eerste helft van het voetbalseizoen. Het succes van Ajax in de Champions League was ook te zien in de verschillende fanshops in Nederland. Wie een thuis- of uitshirt van de Amsterdammers wilde hebben, moest begin van deze maand nog met een vergrootglas zoeken. Het is evident dat de merchandise-verkopen in de tweede helft van het voetbalseizoen door zullen stijgen. De eerste tekenen van een groeiend digitaal ecosysteem, waarvan het digitaal vermogen significant toeneemt, worden zichtbaar. Wordt vervolgd.


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist


Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
Premier League

Achtergrond: Gezocht CEO Premier League met digitale mindset

Geschatte leestijd - 3 minuten

Het FD schreef recent een stuk over de Premier League. Voor het eerst in de geschiedenis staan er namelijk vier Engelse clubs in de Champions en Europa-League. Hoewel het de competitie sportief voor de wind gaat, lukt het maar niet om een nieuwe CEO te vinden. Mijn advies: zoek een voorzitter met een digitale mindset. Zo blijft de topcompetitie aan kop.

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Grootste voetbalcompetitie heeft het moeilijk

Vierde. Dat is de plek waar de Premier League eindigt in een overzicht van grootste sportcompetities. Alleen American Football (1), honkbal (2) en basketbal (3) hoeft de eerste Engelse divisie voor zich te dulden. Met meer dan vijf miljard euro omzet, is de Premier League tien keer groter dan de Nederlandse eredivisie. Doordat de Engelse clubs tot de beste van de wereld behoren, worden de tv-rechten voor de Engelse competitie wereldwijd voor miljarden verkocht.

De vraag is echter of die uitzendrechten in de toekomt nog zoveel opleveren. De krant citeert Simon Chadwick, hoogleraar Sports Enterprise van de Salford Business School in Manchester: “Onder Scudamore (de vorige voorzitter, red.) zat het mee en ging het geweldig. Maar het lijkt erop dat het vanaf hier alleen maar slechter kan worden. Je zou kunnen zeggen dat hij een gifbeker doorgeeft aan de volgende ceo.”

Zet in op de fanrelatie

Waarom de Premier League vergeleken wordt met een gifbeker? Omdat er een strijd wordt uitgevochten tussen grote en kleinere clubs. Omdat het de vraag is of de uitzendrechten – de voornaamste inkomstenbron van clubs – nog wel zoveel opleveren. Omdat het sprookje voorbij lijkt – en niemand verantwoordelijk wil zijn voor het einde van de omzetgroei van de Premier League.

Daarom heb ik een advies voor de volgende CEO van de Premier League: zet in op de relatie met fans. Op dit moment worden uitzendrechten van wedstrijden verhandeld via een tv-maatschappij. Die betalen een smak geld om de wedstrijden uit te mogen zenden. Terwijl je ook op een andere manier geld kan verdienen aan de wedstrijd. Door de content bijvoorbeeld zelf aan te bieden bij de fans. Zo valt er een directe relatie met fans op te bouwen.


Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen?
Check dan wekelijks deze playlist

Gebruik digitale platforms

Waarom zou de Premier League niet via Facebook of YouTube uitgezonden worden? Dat zou bijvoorbeeld achter een betaalmuur geplaatst kunnen worden, gepaard kunnen gaan met advertenties of met behulp van een ander verdienmodel uitgebracht kunnen worden. Maar het overslaan van de ‘middleman’ biedt een duidelijke meerwaarde: de Premier League kan zelf bepalen wat de omzet of winst is van de uitzendrechten. Het is een mooi begin van een digitale strategie.

Het opbouwen van een direct contact met fans heeft nog een ander voordeel. Hierdoor wordt het mogelijk om nieuwe verdienmodellen te ontwikkelen. Misschien blijkt wel dat kijkers van de Premier League van pils en chips houden. Dan zou de competitie een samenwerking met een bezorg-service als Uber Eats of Deliveroo kunnen ontwikkelen, die speciaal voor en tijdens wedstrijden pils en chips levert.  

Ontwikkel een digitale mindset

Er lijken goede ideeën te over. Toch ben ik bang dat het niet zo’n vaart zal lopen. De meeste CEO’s zijn niet klaar om een digitaal businessmodel te ontwikkelen en hun digitaal vermogen te verzilveren. Daar is namelijk een digitale mindset voor nodig. Uit onderzoek van Deloitte blijkt namelijk dat nog niet één op de drie Nederlandse ondernemingen zichzelf digitaal volwassen noemt. Werk aan de winkel, ook voor de Premier League.


Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
journalistiek

Achtergrond: Het verdienmodel van de journalistiek is digitaal

Geschatte leestijd - 3 minuten

Een poos geleden schreef ik al dat de toekomst van Dance digitaal is. Niet alleen de vorm van entertainment is digitaal, maar ook de zakelijke componenten als omzet en waarde van Dance lopen via digitale kanalen. Hoewel we nog wel eens een papieren krant lezen, is juist de toekomst van de journalistiek digitaal. Digitale verdienmodellen zorgen ervoor dat journalistieke media winstgevend worden of blijven. Hier lees je hoe je zo’n verdienmodel kan ontwikkelen.

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Digitale transformatie van media

Wie niet beter zou weten, zou denken dat nieuwsmedia al klaar zouden zijn met hun digitale transformatie. Nieuws komt tot stand dankzij een tweet, updates worden gedeeld via Facebook en via een live-verslag op een blog blijf je op de hoogte van een voetbalwedstrijd of een belangrijk overleg in de Tweede Kamer. Toch kunnen – juist – nieuwsmedia nog een wereld winnen, als ze zich verdiepen in hun digitale transformatie.

Wat hun uitdagingen zijn? Media worstelen met Facebook en Google om advertentiebudgetten te bemachtigen. Doordat je via de digitale platforms vrij gericht kan mikken op een bepaalde doelgroep, leggen de NRC’s en RTL’s van deze wereld het steeds vaker af tegen Facebook en Google. Daarnaast is nieuws overal en altijd gratis beschikbaar, dankzij NOS en NU.nl. Dat betekent dat je als nieuwsmedium moet blijven innoveren.

New York Times laat zien hoe innovatie werkt

Een van de titels die wel op tijd en op een efficiënte manier omging met innovatie, is de Amerikaanse krant The New York Times. Zo’n 8 jaar geleden lanceerde krant al digitale abonnementen. Alle andere content kwam achter een betaalmuur. Als je daar niet voor betaalde, zou je alleen het topnieuws zien. Gevolg: het aantal unieke bezoekers daalde van 20 miljoen naar iets meer dan 100.000. Best een pijnlijk resultaat.

De aanhouder wint, zo bleek maar weer eens. Uiteindelijk bleek het digitaliseren van de verdienmodellen namelijk een winnende strategie. De papieren-reclame inkomsten daalden elk jaar, evenals die van de traditionele abonnementen. Door in te zetten op een digitaal verdienmodel, is The New York Times een winstgevende krant geworden. Met de lancering deze week van de nieuwe site en app van Het Parool zie je dat ook in Nederland een dergelijke weg wordt ingeslagen. Ook in Nederland stijgt het aantal digitale abonnementen nog steeds.

Bolster maakt overzicht van digitale verdienmodellen

Bolster, een bureau dat digitale platforms ontwikkelt, heeft een mooi overzicht gemaakt van alle digitale, journalistieke verdienmodellen die het kent. In totaal somt het bedrijf maar liefst 14 (!) modellen op. Deze modellen vielen mij op:

  • Een poreuze paywall: een openbaar beschikbare site, met een ‘wegklikbaar’ verzoek om toch lid te worden;
  • Periodieke donaties: streef ernaar mensen je maandelijks te laten steunen, zodat je een maximaal rendement haalt uit een betaalmoment;
  • Trainingen en cursussen: zie jezelf niet sec als een nieuwsplatform, maar ook als een platform dat mensen met een bepaalde interesse bij elkaar brengt. Daarom zou je best wel eens bepaalde cursussen kunnen aanbieden. Frankwatching doet dit al een poos (en goed). Zo ontwikkel je in feite een nieuw verdienmodel.

Conclusie

Bolster lijkt te bewijzen: het verdienmodel ligt voor de journalistiek op (de digitale) straat! Ik hoop dat het voorbeeld van The New York Times of de nieuwe site van het Parool je inspiratie biedt. Of dat de 14 verdienmodellen van Bolster je op gang helpen.

In elk geval geldt: je moet de juiste digitale strategie ontwikkelen, die erop gericht is om een plek in het ecosysteem te vinden. Ook het ontwikkelen van een digitale mindset is een van de aanbevelingen. Gebruik tot slot de vijf doelen van het Business Acceleration Framework, zodat je ook als nieuwstitel een nieuw verdienmodel kunt ontwikkelen dat winst voor jouw business genereert.


Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
DJ

Achtergrond: Dj’s, het draait om produceren en coderen

Geschatte leestijd - 2 minuten

00110100 01010100. Dat is de hoe Four Tet op Spotify heet, bij de in 2017 verschenen en onvolprezen plaat 0181. Four Tet is niet de enige dj die zijn muziek (ook) als een stuk code ziet. Op Wired verscheen een stuk, waarin wordt beschreven dat dj’s in de toekomst code schrijven, in plaats van platen draaien. Dj’s, het is tijd om te leren produceren én coderen.

>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen

Dj, codeer nog eens een plaatje

Wired beschrijft zogenoemde “Live-coding”-parties. Hierbij wordt live een stuk code geschreven, dat tot een muzikale output leidt. Het is waar tech en techno samenkomen, waar Silicon Valley en de DJ-scene een nieuwe mix vormen. Stel je niet een dj voor achter een laptop, die bepaalde platen in een bepaalde volgorde aan elkaar mixt. Dj’s die meedoen aan live-coding events, gebruiken computers om op een compleet andere manier muziek te maken, met nieuwe geluiden.

De term algoraves – een combinatie van algoritme en rave – is even toepasselijk als grappig. De muziek is half menselijk en half machinaal. Algoritmes – zelflerende stukjes code – maken het mogelijk om een structuur in een productie te creëren. Toch klinkt het resultaat als iets dat de vingerafdruk van een artiest heeft, ondanks de hoorbare invloed van algoritmes. Deze elektronische creaties lijken een heuse subcultuur voort te brengen. Beslist om iets in de gaten te houden.

Content is digitaal

Niet alleen deze live-coding muziek is digitaal. Steeds meer van de content die je consumeert is digitaal. Je kijkt geen lineaire tv meer, maar kijkt Netflix. Je koopt geen cd’s meer, maar streamt Spotify. Ouderwetse flyers maken plaats voor Facebook- en Google-advertenties. Radio maakt plaats voor podcasts. Digitale content zal traditionele content steeds meer verdringen. De entertainmentindustrie – en Dance voorop – neemt daarin als altijd een voorsprong.

Dance wist al zo’n 20 jaar geleden de harten van luisteraars te veroveren, zonder dat de muziek op radiozender te horen was. Dancefestivals werden populair, zonder dat de mainstream-kanalen de muziekstroming (h)erkenden. Pas na het succes van Thunderdome, Trance Energy en Sensation was ‘Hilversum’ klaar voor Dance. Het is illustratief voor de anarchistische, pionierende rol van Dance. En het toont aan dat je, met een sterk genoeg netwerk, niet afhankelijk hoeft te zijn van mainstream-kanalen.

Dance is digitaal

Niet alleen de muziek is overigens digitaal: ook dance als tak van de entertainmentindustrie is al tijden digitaal. In 2015 bracht ik het boek EDM en de Digitale Wereld uit. Toen constateerde ik al dat Electronic Dance Music oftewel Dance bij uitstek een vorm van entertainment was die al gedigitaliseerd is. Of je nou muziek streamt of merchandise bestelt: veel contact met fans en klanten gebeurt online.

Doordat veel contact met dance-fans digitaal is, zijn de verdienmodellen voor dj’s en -festivals inmiddels ook digitaal. Je koopt festivalkaartje, T-shirts en ouderwetse LP’s via een webshop. Dat betekent ook dat je je als dj moet voorbereiden op deze (digitale) realiteit. Niet alleen door te leren programmeren, maar ook door het juist inzetten van data. Maar ook door tijdig in te zetten op innovatie. Door de voorbeelden te volgen van artiesten die succes boekten met een digitale strategie. En door een digitale mindset te ontwikkelen.


Check ook

Luister ook naar het boek Digitaal Vermogen via Spotify
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
secrid

Achtergrond: 3 tips voor portemonnee-producent Secrid

Geschatte leestijd - 3 minuten

Je kent of hebt ze vast wel. De handige portemonneetjes, die openschuiven met een klik op de onderkant van de pasjesdrager. Wist je dat deze Secrid’s worden geproduceerd door een familiebedrijf? Dit bedrijf houdt, als een waar Gallisch dorpje, stand tegen de opmars van de webshops en online distributie. Toch heb ik drie tips voor het sympathieke, Nederlandse merk.

→ Beluister hier de podcast van Digitaal Vermogen

In een interview met De Ondernemer vertelt oprichter René van Geer dat hij meent dat het bedrijf een maatschappelijke functie heeft. Het bedrijf heeft weliswaar al miljoenen exemplaren verkocht, maar René en zijn vrouw willen alleen op hun manier het bedrijf verder laten groeien.

Daarom verkoopt Secrid via lokale winkeliers. Van Geer: “Steden worden heel schraal als winkels verdwijnen en we vinden het daarom van belang dat ze blijven bestaan.” Hier lees je welke drie zaken het bedrijf net even anders, of slimmer, kan aanpakken.

Tip 1: marketing vraagt om echte efficiëntie

De Ondernemer beschrijft hoe Van Geer de marketing van het bedrijf efficiënter probeert in te richten. Dat is verstandig. Marketing is jarenlang een black box geweest. Zeker was dat je de helft van het advertentiebudget weggooide, de vraag was alleen welke helft. Dankzij online adverteren, is het mogelijk om te zien met welke euro je wie bereikt, en welk effect dat heeft.

Aan adverteren heeft Secrid een broertje dood, zo stelt het ondernemersplatform. “Er is eens een week geëxperimenteerd met adverteren op Google, waaruit bleek dat de internetgigant effectief een tientje verdiende per verkochte wallet. Van Geer noemt dat ‘bizar’ en ‘weggegooid geld’.”

Dat Google een tientje verdient per verkocht exemplaar, vertelt ons echter niet hoeveel Van Geer mogelijk verdient per verkochte portemonnee. Marketing vraagt om echte efficiëntie. Bepaal dus wat jouw mogelijke winst per kanaal is – en niet wat de mogelijke winst is die een van je (online) distribiteurs is.

Tip 2: toegevoegde waarde is beschikbaarheid

“We kiezen er bewust voor om niet te verkopen via grote webwinkels, omdat we er de toegevoegde waarde niet van inzien”, zegt de oprichter van Secrid. “Webplatforms faciliteren de verkoop van illegale kopieën en halen door hun grote omvang retail uit de straten weg. Ondertussen maken ze er slechts marginale, of helemaal geen winst mee.”

Wie wel eens iets online heeft besteld, weet precies wat de toegevoegde waarde is van webplatforms. Dat is beschikbaarheid. Het verkleint de afstand tussen het product en de consument gigantisch. Om ook beschikbaar te zijn voor consumenten die een winkelstraat minder goed kunnen bereiken, zou Secrid de toegevoegde waarde van een platform kunnen ontdekken.

Dat een platform illegale kopieën aanbiedt, is overigens juist een reden om wel aanwezig te zijn in het ecosysteem van dat platform. Zo valt deze vorm van diefstal of fraude nog beter te bestrijden.

Tip 3: maatschappelijke missie vraagt juist om groei

Het MVO-karakter van de kaarthouderproducent komt ook tot uitdrukking in hoe het geproduceerd wordt. Namelijk, met name in sociale werkplaatsen. Van Geer: “Ook daar is de sociale rol belangrijk, en dit werk kan heel goed worden gedaan door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.” De sociale werkplaatsen waar Secrid mee samenwerkt, verschaffen samen werk aan meer dan honderd personen.

Juist om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt te helpen, zou Secrid nog meer uit zijn fan-data moeten halen. Het bedrijf is al actief op verschillende kanalen, zoals Instagram en Facebook. Secrid zou via online kanalen kunnen ontdekken of consumenten en fans van het bedrijf ook behoefte hebben aan paraplu’s of koffers. Dat zou er misschien voor kunnen zorgen dat er tweehonderd mensen aan een werkplek worden geholpen, in plaats van honderd.

Conclusie

Juist als sociale onderneming zou je moeten focussen op groei, omdat je daarmee zoveel meer impact kan hebben op de maatschappij. Dat kan het bedrijf doen door te focussen op fan-data, de marketing werkelijk efficiënt in te richten en zich aan te sluiten bij het ecosysteem van online verkopers.

Wat ze verder op weg helpt: deze tien tips voor innovatie. Maar misschien is het eerst tijd voor een digitale mindset. Niet genoeg van deze tips? Het boek Digitaal Vermogen is ook online terug te lezen en te luisteren via links hieronder.


Check ook

Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen via Spotify

Bekijk hier alle versies van het boek Digitaal Vermogen
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
champions league ball

Column: Tijd voor digitale fairplay in de Champions League?

Geschatte leestijd - 4 minuten

Als het aan de kwaliteit van het netwerk van fans zou liggen, dan wint Tottenham Hotspur vandaag ruim van Ajax. Samen met Michiel Schoonhoven van het digitale content marketingbureau Next Level Impact (NXTLI) onderzocht ik de digitale hygiëne van de acht clubs in de kwartfinale van de Champions League. Laten we de Instagram-data van de verschillende clubs onder de loep nemen. Hoe stonden ze er voor in de kwartfinale?

→ Beluister hier de podcast van Digitaal Vermogen

Miljoenen fans

Bij aanvang van de kwartfinales, hebben de acht clubs, bij elkaar meer dan 151 miljoen fans. Met 67,5 miljoen volgers is FC Barcelona de club met de meeste volgers. De Catalanen worden gevolgd door Manchester United met bijna 28 miljoen en Juventus met bijna 25 miljoen volgers. Ajax is in dit speelveld een kleine speler. De Amsterdamse voetbalclub heeft rond de kwartfinales zo’n 1,4 miljoen volgers op Instagram, maar is de afgelopen weken sterk gegroeid tot 2,1 miljoen volgers.

Gemiddeld groeide de fanschare van alle clubs zo’n vier procent in de vier weken voor de kwartfinale. Echter, Ajax groeide in dezelfde periode zelfs 8,7 procent. Dat is ruim het dubbele! In die periode krijgt de club er bijna 118 duizend volgers bij. Gezamenlijk groeien de clubs met zo’n 548.000 volgers.

Ajax heeft veel dubieuze volgers

Toch valt er iets op, nu we de cijfers van deze clubs tijdens de halve finales nader beschouwen. Ruim 27 procent van de volgers wordt aangemerkt als ‘massa volger’ of ‘verdachte volger’. Dat wil zeggen dat een op de vier volgers van de voetbalclubs een dubieus karakter* heeft. Van de vier halve finalisten hebben FC Barcelona (26 procent), Liverpool FC (24 procent), Tottenham Hotspur (21 procent) en Ajax (35 procent) een aanzienlijk percentage dubieuze volgers op het moment van schrijven.

Het hebben van dubieuze volgers schaadt de kwaliteit van je digitale netwerken. Dat stelt Michiel Schoonhoven van NXTLI, het bureau dat zich bezighoudt met het opbouwen en onderhouden van waardevolle digitale netwerken van onder andere internationale top dj’s en voetballers. “Helaas krijgt elke club en speler er, meestal tegen wil en dank, dubieuze ‘fans’ bij door bots die hen volgen. Deze ‘fans’ die bots gebruiken om automatisch clubs en spelers te volgen, zijn net als niet-bestaande accounts die je volgen, eigenlijk waardeloos. Ze zijn geen echte fan van de club of speler en tasten de kwaliteit van je digitale netwerk aan. Je krijgt er als club of speler een taak bij om het netwerk op te schonen.”



Schoon netwerk

Schoonhoven legt uit wat de voornaamste reden is om een schoon en kwalitatief netwerk te hebben. “Hoe hygiënischer je digitale netwerken, hoe beter je bereik en betrokkenheid met fans zijn. En hoe waardevoller je netwerk is. We weten inmiddels dat het aantal volgers dat je via de verschillende social media kanalen organisch bereikt door de algoritmes beperkt wordt. Iedere keer dat je op je social media pagina iets post, ziet slechts een klein percentage van je fans je bericht. En het wordt steeds uitdagender om zoveel mogelijk van je volgers, zonder dat je daarvoor via promotie betaalt, daadwerkelijk te bereiken. Op het moment dat de kwaliteit van je netwerk laag is, met veel dubieuze volgers, zal je bereik en echte engagement ook afnemen en daalt de waarde van je netwerk.”

“Even ter indicatie. Als je honderdduizend volgers hebt en slechts een paar procent zien je bericht, dan hebben we het over slechts enkele duizenden fans die je echt bereikt. Het is belangrijk dat dit bereik-percentage zo hoog mogelijk is. Zo kan je de fans daadwerkelijk bereiken die je zijn gaan volgen omdat ze betrokken zijn. En echte fans zijn het meest geneigd om reacties te geven en je berichten te delen met hun vrienden. Dat is uiteindelijk waar het om draait in een sociaal netwerk. Dubieuze volgers dragen hier niet aan bij en doen zelfs afbreuk aan je bereik”, vertelt Schoonhoven.

Negatief effect

Schoonhoven rekent door: “Stel je nu voor dat er honderdduizenden volgers worden toegevoegd via bots. En ja, dit aantal is helaas heel realistisch bij accounts met miljoenen volgers. We komen zelfs spelers tegen met meer dan 40 procent dubieuze volgers! Steeds minder van je echte fans zullen je berichten zien. Dat zit zo: nog steeds krijgt een paar procent van de volgers je bericht te zien. Echter, daar zitten ook heel wat bots bij. Het komt voor dat de bots ook geautomatiseerde likes geven, maar het is zeer onwaarschijnlijk dat ze ook echte reacties geven en inhoud delen met echte fans. Hierdoor ontstaat een gebrek aan betrokkenheid in je digitale kanaal. Dat zorgt er uiteindelijk voor dat de ‘echt verkregen’ fans je content mogelijk helemaal niet te zien krijgen. Hierdoor kunnen ze geen reacties plaatsen en je berichten ook niet delen met hun vrienden. Echte impact ontbreekt daardoor.” Dat komt door de manier waarop algoritmen van de netwerken werken. De dalende betrokkenheid bij berichten heeft een negatief effect op het totale bereik van een social media-kanaal, zo leert de ervaring.

“De betrokkenheid van je fans zal afnemen, omdat het door de dubieuze volgers lastiger is geworden om je fans te bereiken die reacties geven en je content willen delen met hun vrienden. Ook richting merken en andere samenwerkingspartijen die je d.m.v. ‘branded content’ toegang geeft tot je netwerk, zal dit steeds meer een nadelig effect gaan krijgen. Dit is als club en speler natuurlijk heel onwenselijk. Ik raad daarom aan om regelmatig je netwerk goed te onderhouden en op te schonen. ‘Hygiëne’ en ‘kwaliteit’ zijn wat mij het betreft de toverwoorden om waardevolle, digitale netwerken op te bouwen. Dat betekent dat je zo min mogelijk ‘dubieuze volgers’ moet willen hebben”, sluit Schoonhoven af.

Digitale fairplay

Wat opvalt, is dat veel van de ‘likes’ die een aantal van de clubs hebben ontvangen op recente berichten, vaak uit een vreemd land komen. Ook opmerkelijk: steeds komen dezelfde inhoudelijke reacties terug bij verschillende berichten die door de clubs en spelers zijn geplaatst. Het is dan ook zeer waarschijnlijk dat dit robots zijn.

De grote getallen robots zouden moeten leiden naar transacties of meer waarde. Hoe kunnen robots de juiste doelgroep zijn? Kopen zij seizoenkaarten, merchandise of zijn ze interessant voor de sponsor? Hoe betalen deze robots dan? Zijn ze ambassadeurs? Zijn ze fan van de club of speler? Hoe dan? Je kunt niet anders stellen dan dat deze getallen slechts een wassen neus zijn. Wat mij betreft zou het Fairplay-principe niet alleen voor de financiële kant van de clubs moeten gelden, maar wordt het ook tijd dat men gaat kijken naar het Fairplay-principe aan de digitale kant. De digitale hygiëne zou, net als de financiële huishouding, in orde moeten zijn. Wat mij betreft is het tijd voor digitale fairplay!

* Verdachte volgers, oftewel twijfelachtige volgers, die jou kunnen volgen zijn Instagram-bots, gestolen accounts, achtergelaten accounts en mensen die gereedschap gebruiken om volgers, vind-ik-leuks en reacties kunstmatig te vergroten. 


Check ook

Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen via Spotify

Bekijk hier alle versies van het boek Digitaal Vermogen
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
the next web

Achtergrond: The Next Web vergroot digitaal vermogen

Geschatte leestijd - 3 minuten

Vanaf woensdag vindt The Next Web (ook wel TNW genoemd), een van de grootste tech-events van West-Europa, weer plaats. De tech-conferentie verhuist dit jaar van het Westerpark naar de NDSM-werf. Recent werd bekend dat The Next Web zijn meerderheidsaandeel verkoopt aan de Financial Times (FT). De deal met de Engelse FD-evenknie is een goed voorbeeld voor andere bedrijven. Zo vergroot het bedrijf namelijk zijn digitaal vermogen. Dit kan je leren van TNW en FT.

→ Beluister hier de podcast van Digitaal Vermogen

TNW verkoopt meerderheidsbelang

The Financial Times heeft, op de twee oprichters na, alle aandeelhouders van TNW uitgekocht. Het bedrijf is ooit opgericht door Patrick de Laive en Boris Veldhuijzen van Zanten, omdat ze graag een product wilden lanceren in New York. Ze vonden geen enkel event geschikt voor hun lancering, dus besloten ze zelf een event uit de grond te stampen.

Dat eerste event vond zo’n 13 jaar geleden plaats en trok 400 bezoekers. Inmiddels is het bedrijf behoorlijk gegroeid. TNW ken je tegenwoordig van:

FT vergroot digitaal vermogen

The Financial Times is een van de grootste zakenkranten ter wereld, met een oplage van 900.000 betalende lezers. Veldhuijzen van Zanten vertelt aan RTLZ dat de gesprekken met FT-ceo John Ridding doorslaggevend waren voor de deal: “Hij vertelde ons dat het in 1888 opgerichte bedrijf sinds 2000 merkte dat ‘digital’ de toekomst is. Ze wilden hun naam niet veranderen in Digital Times, maar snapten wel hoe belangrijk het is.”

FT neemt niet alleen knowhow over events en tech over. Met de aankoop van TNW vergroot FT ook het digitaal vermogen van de organisatie. TNW heeft een miljoenen bereik op sociale kanalen, waardoor het potentieel bereik van FT flink vergroot wordt. Dit stelt ze in staat om meer relaties met fans en klanten op te bouwen, wat ze op voorsprong zet in de relatie-economie.

Digitale voorhoede en innovators

Daarbij breidt de krant het netwerk uit onder een invloedrijke groep, die innovaties van de periferie naar de massa kan brengen. Je mag veronderstellen dat bezoekers van TNW een voorhoede zijn, die telkens zoeken naar nieuwe oplossingen voor bestaande problemen.

Het FD schrijft er het volgende over: “Veel volgers van FT en TNW hebben een interesse in technologie en de online economie, de zogenaamde ‘tech community’. De Britse zakenkrant verwacht met de instap in het Nederlandse techplatform een betere aansluiting bij die groep volgers te krijgen.”

Een goed voorbeeld van zo’n innovator die je bij TNW kan tegenkomen, is trouwens de Nederlandse dj Hardwell. Hij gaf in 2017 een lezing die inzicht gaf in hoe hij zijn carrière heeft gehackt.



Conclusie

Dat FT een meerderheidsbelang neemt in TNW is eigenlijk zo gek nog niet. Media zijn in deze tijd gedwongen om na te denken hoe ze nieuwe fans kunnen bereiken. Laat je daarom inspireren door een van de succesvolste bedrijven ter wereld: ga ook aan de slag met jouw digitaal vermogen.

Wie je nog meer kan inspireren? Deze drie dj’s die het voortouw namen en met succes wisten te innoveren. Deze tien tips helpen je ook op gang met innovatie. En zorg ook dat je eerst een digitale mindset ontwikkelt. Niet genoeg van deze tips? Het boek Digitaal Vermogen is ook online terug te lezen en te luisteren via links hieronder.


Check ook

Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen via Spotify

Bekijk hier alle versies van het boek Digitaal Vermogen
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

schrijver

Achtergrond: Schrijver tijd voor een nieuw verdienmodel!

Geschatte leestijd - 3 minuten

Je kent vast wel iemand die ooit schrijver wilde worden. Erg lucratief is dat (op dit moment) niet. Minder dan 0,7 procent van de Nederlandse schrijvers houdt een minimuminkomen over aan de verkoop van zijn boeken, zo becijferde NRC. Hoe kan je als schrijver wel je broek ophouden? Door nieuwe verdienmodellen te ontwikkelen. Hier lees je hoe je dat aanpakt.

Schrijvers last van digitalisering

In de periode 2013-2017 publiceerden ongeveer 27.000 Nederlanders een boek. Daarvan wisten slechts 115 schrijvers meer dan 19.200 euro aan royalty’s aan over te houden. Merk op: voor veel van deze schrijvers is schrijven niet hun corebusiness: het zijn promovendi, coaches en consultants. Toch illustreert het een trend: slechts een enkele schrijver leeft van zijn werk.

Bestsellerauteur Kluun schreef in zijn column in de Volkskrant het volgende: “Collega’s, uitgevers, boekverkopers, literatuurliefhebbers, wen er maar aan: een deel van de bestaande boekwinkels is eenzelfde lot beschoren als platenwinkels, videotheken en reisbureaus. Over een paar jaar zijn er in grote steden nog een paar Bruna’s en AKO’s, waar je terecht kunt voor een boek uit de bestseller-top tien, paperclips en Staatsloten. En in grote steden zullen er enkele onafhankelijke boekwinkel blijven bestaan, bemand door apostelen van de literatuur. Winkels met een hoge gunfactor en een onomstotelijke toegevoegde waarde op internetsites. Voor een beperkte groep literatuurliefhebbers.”

Schrijvers hebben de wind ook niet in de zijlen, blijkt uit het Tijdsbestedingsonderzoek. “Sinds 1975 wordt een gestage teruggang in de leestijd van Nederlanders geregistreerd. Die daling heeft zich in het afgelopen decennium versneld voortgezet, vooral gedreven doordat minder consumenten überhaupt lezen. Het aandeel lezers daalde sterk tussen 2006 en 2011, van negentig naar 79 procent.”

Marketing voor auteurs

Jurriaan Rammeloo, programmaleider bij KVB Boekwerk, merkt op dat veel schrijvers ook alternatieve inkomsten uit leenrecht, optredens of krantencolumns hebben. Ook raadt hij ze aan om in te zetten op marketing: “Auteurs die aan hun merkwaarde werken, die – in marketingtermen – een community bouwen, hebben een stap voor op de rest. Denk aan Paulien Cornelisse. Zij geeft haar werk zelf uit en houdt er dus meer aan over. Dat kan ze doen omdat ze zelf een merk is.” Maar hoe pak je dat aan, aan je marketing werken?

Paulo Coelho is zo’n auteur die het begrijpt. Hij heeft miljoenen volgers op de sociale kanalen als Twitter, Facebook en YouTube. De Braziliaanse schrijver is online heel actief en onderhoudt zijn blog ook goed. Echter zijn de verschillende kanalen allemaal standalone silo’s: ze zijn niet aan elkaar gekoppeld. Daar ligt voor Coelho (en veel andere auteurs) nog een uitdaging.

Trends, kansen en bedreigingen

Een auteur die een nieuw verdienmodel wil ontwikkelen, zou rekening moeten houden met de volgende trends:

  • Toename oriëntatie en verkoop via internet;
  • Opkomst e-boeken, audioboeken en bijhorende applicaties en gadgets;
  • Lenen van e-boeken;
  • Groeiende markt voor boeken over gezondheid;
  • Tweedehands markt neemt toe, ook online.

De volgende kansen en bedreigingen zijn relevant:

  • Doelgroep- en assortimentskeuze en een duidelijk bedieningsconcept zijn essentieel;
  • Steeds meer mensen lezen boeken digitaal, drempel wordt steeds kleiner;
  • Stijgende verkoop via internet. Meer dan een derde koopt boeken en tijdschriften via het internet;
  • Assortimentsboekwinkels krijgen steeds meer internetrivalen, ook uit het buitenland, daardoor hevige prijsconcurrentie;
  • Branchevreemde kanalen ontdekken boekverkoop;
  • Door afnemende omzet en toenemende prijsconcurrentie blijft het rendement van de assortimentsboekhandel onder druk staan;
  • Professionalisering en samenwerking in een winkelcentrum- of gebied zijn een must;
  • Uitgevers richten zich steeds vaker direct op de consument, mede omdat de boekenwinkels te weinig diversiteit in het aanbod opnemen.

Drie stappen nieuw verdienmodel

Schrijvers die een nieuw verdienmodel willen ontwikkelen, doen er goed aan om de volgende drie stappen te doorlopen:

  1. De silo’s tussen afdelingen en sociale kanalen dienen afgebroken te worden. Denk aan het voorbeeld van Coelho. Alleen zo valt aansluiting te vinden bij het externe ecosysteem. Bepaal daarom eerst welke domeinen, netwerken en apparaten je wilt bedienen binnen jouw eigen ecosysteem en vervolgens met welke ecosystemen je verbinding wilt maken. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld het ‘conversation prism’ van Brian Solis en Jess3.
  2. Verbind alle databronnen van deze domeinen en netwerken. Denk bijvoorbeeld aan de ‘single sign-on’-knop, zodat je data uit alle netwerken kunt halen. Integreer die knop in jouw eigen domein en al jouw applicaties. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld het raamwerk.
  3. Maak een gedegen planning met alle (digitale) doelstellingen van de schrijver. Dit omvat het digitale landschap en inzichten om content te creëren, beheren, actualiseren en verrijken. Zo wordt wanneer updates voor welk onderwerp, binnen welke soort content, gemaakt kunnen worden. Schrijf ook een roadmap, zodat is een alle betrokkenen goed worden geïnformeerd over de content.

Tot slot

Schrijvers moeten niet alleen de bovenstaande drie stappen doorlopen. Het begint met een mindset voor digitaal. Alleen zo valt er echt te werken aan het Digitaal Vermogen.

Lees ook: Marketing Verandert – dit moet je weten

Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij