Wat is Digitaal Vermogen?

In alledaagse termen is digitaal vermogen de optelsom van wat een organisatie digitaal heeft opgebouwd: data, aandacht, relaties en bereik. Het is de digitale tegenhanger van financieel kapitaal. Het staat niet op de balans, maar het bepaalt wel de marktpositie.

Wie ontwikkelde het concept?

Denis Doeland ontwikkelde het concept Digitaal Vermogen. De formele definitie formuleerde hij in 2017 samen met Pim van Berkel. Het concept vormt de kern van het boek Digitaal Vermogen: de kracht, macht en potentie van elke organisatie (2018) en bouwt voort op de definitie van digitale waardecreatie uit 2013.

Waarom is het relevant?

Organisaties verzamelen data, maar weinig organisaties bezitten digitaal vermogen. Wie transformeert zonder vermogen op te bouwen, verandert wel, maar wordt niet meer waard. De vraag aan elke directie is daarom niet of de organisatie digitaal transformeert, maar hoeveel digitaal vermogen zij daarmee opbouwt.

Welke rol spelen digitale relaties en data?

Digitale relaties en contextuele data zijn de twee bestanddelen van digitaal vermogen. De relatie met de fan of klant is in de digitale cultuur de belangrijkste economische waarde geworden. Data geven die relaties context, maken ze meetbaar en maken voorspelling mogelijk.

Hoe is het verbonden met economische waarde?

Digitaal vermogen vertegenwoordigt een financiële waarde omdat het kasstromen optimaliseert en versnelt. In het boek wordt dat samengevat in drie pijlers: kracht (de omvang en kwaliteit van het digitale ecosysteem), macht (het vermogen om met dat ecosysteem doelen te realiseren) en potentie (de financiële waarde die schuilgaat in data en digitale connecties).

Digitale transformatie + digitale volwassenheid + digitaal ecosysteem + digitale waardecreatie = digitaal vermogen.

Verder lezen: de definitie van digitaal vermogen, het artikel Wat is digitaal vermogen eigenlijk? en de veelgestelde vragen over digitaal vermogen.

Wat is het BAF?

Het Business Acceleration Framework (BAF) is het door Denis Doeland ontwikkelde strategische raamwerk waarmee organisaties hun digitaal vermogen structureren, meten en sturen. Het raamwerk werkt met vijf doelen, negen stappen en twaalf analyses en verbindt strategie, data, content, relaties en kanalen tot één samenhangend geheel. Denis omschrijft het als het besturingssysteem van een organisatie in de digitale economie.

Waarom ontwikkelde Denis het?

Omdat een organisatie zonder raamwerk niet kan sturen. Afdelingen werken langs elkaar heen, data blijven in silo’s en AI heeft niets om op te bouwen. De oorsprong van het raamwerk ligt in de digitale visie die Denis in 2008 bij ID&T ontwierp. In Digitaal Vermogen (2018) is het voor het eerst formeel als raamwerk beschreven, als onderdeel van een lanceerplatform met vier lagen: Data Source Management, Data Management Platform, het BAF zelf en de Business Acceleration Roadmap.

Hoe verhoudt het BAF zich tot Digitaal Vermogen?

Digitaal Vermogen en het BAF zijn verwant, maar niet hetzelfde. Digitaal vermogen is de waarde: het resultaat dat een organisatie opbouwt. Het BAF is het instrument: de methode waarmee die waarde wordt georganiseerd, gemeten en vergroot. Het BAF is dus geen softwarepakket en geen dashboard, maar een visie en werkwijze die het digitaal vermogen bestuurbaar maakt.

Welke functie heeft het raamwerk?

Het BAF zorgt voor continue verbetering en versnelling. Het helpt bestuurders om de juiste vragen te stellen, doelen te koppelen aan analyses en de digitale ontwikkeling van de organisatie te vertalen naar bedrijfswaarde.

Verder lezen: het Business Acceleration Framework van Denis Doeland uitgelegd, de veelgestelde vragen over het Business Acceleration Framework en het overzicht van artikelen over het Business Acceleration Framework.

Relatie-economie

De relatie-economie is de economie waarin de aandacht van en de relatie met de fan of klant de belangrijkste economische waarde is geworden. Niet de transactie, maar de duurzame digitale relatie is het kernkapitaal van een organisatie. Daarom zijn digitale relaties onderdeel van digitaal vermogen: de definitie van digitaal vermogen begint letterlijk bij digitale verbindingen.

Denis Doeland stelt dat de organisatie die de beste plek en de sterkste relaties in het internetecosysteem weet te verwerven, het meest succesvol wordt en daarmee haar bestaansrecht verstevigt. Het personaliseren van de relatie met de fan noemt hij de heilige graal. Organisaties die alleen bereik en volgers tellen, meten de verkeerde dingen: aandacht is vluchtig, fanbinding is kapitaal.

Lees het overzicht van artikelen over de relatie-economie en de veelgestelde vragen over de relatie-economie.

Content

Content is in het gedachtegoed van Denis Doeland geen communicatiemiddel op zichzelf, maar een middel om relaties, aandacht, interactie en data op te bouwen. Content zorgt voor relevantie en bestaansrecht, en alleen content met context wordt begrepen, hergebruikt en geciteerd. Vandaar de stelling: if content is king, then context is god.

Om de bijdrage van content aan omzet en relaties meetbaar te maken, gebruikt Denis het Content Impact Model. Het Content Impact Model is ontwikkeld door Michiel Schoonhoven. Het model laat zien hoe relevante content en een digitale hartslag leiden tot meer omzet, lagere kosten en nieuwe verdienmodellen, en het is een vast onderdeel van de content-laag binnen het Business Acceleration Framework.

Lees de veelgestelde vragen over het Content Impact Model en het artikel Het Content Impact Model: van content naar cashflow.

Bedrijfswaarde

Het gedachtegoed van Denis Doeland gaat uiteindelijk verder dan bereik, clicks, volgers en engagement. Die cijfers zijn vluchtig en zeggen weinig over de waarde van een organisatie. Digitaal vermogen wordt pas zichtbaar wanneer digitale relaties en data zich vertalen naar economische uitkomsten.