Het derde boek van Denis Doeland (2018). Over waarom de relatie met fans en klanten van levensbelang is, en waarom data op de balans hoort — met cases van Talpa, The New York Times, Hardwell en Armin van Buuren.

Het toepassen van nieuwe technologie zou moeten leiden tot efficiëntere en effectievere processen, het ontwikkelen van nieuwe diensten en producten, omzetgroei en waardevermeerdering. Ben je in staat de drie kernelementen — kracht, macht en potentie — van het digitale vermogen inzichtelijk te maken, dan wordt het veranderingsproces in een organisatie zonneklaar. Doeland roept bedrijven en organisaties op om data op te nemen in hun bedrijfsbalans en de fan-relatie te optimaliseren om zo fan-data te vergaren.

Inzicht in de fan-relatie

Dj’s als Sam Feldt en Hardwell gebruiken Denis Doeland voor het inzicht dat hij verschaft in de fan-relatie. In Digitaal Vermogen, de kracht, macht en potentie van elke organisatie legt de voormalig ID&T-er uit waarom de relatie met (potentiële) fans en klanten van levensbelang is voor bedrijven en het uitgangspunt voor een optimale digitale transformatie. Met voorbeelden van The New York Times, Talpa en Armin van Buuren laat Doeland zien hoe bedrijven deze relatie optimaliseren.

Aanbeveling

“We zijn aan de gang gegaan met het gedachtegoed van Denis. Het raamwerk laat zien waar je als dj of organisatie staat en waar de digitale transformatie je kan brengen. De titel Digitaal Vermogen, de kracht, macht en potentie van elke organisatie sluit dan ook perfect aan bij wat zijn theorie behelst. Het boek is een handleiding die jouw innovaties laat slagen en de juiste omstandigheden voor een digitale transformatie schept.”

Sam Feldt, dj & ondernemer

Een handleiding om je business te hacken

Digitaal Vermogen is een handleiding om je business te ‘hacken’. Het helpt je om je bedrijfswaarde te vergroten en omzetten te verhogen. Daarnaast laat dit boek innovaties slagen, doordat het de juiste omstandigheden voor een digitale transformatie helpt scheppen. Het stelt je in staat om de financiële waarde van data te voorspellen, en is bruikbaar gereedschap om nieuwe verdienmodellen te ontwikkelen.

Kortom: alles om de relatie-economie te overleven, waarin de relatie met fans en klanten bepaalt of je floreert of failliet gaat. Beide concepten — de relatie-economie en de fan-relatie — komen uitgebreid aan bod.

Data op de balans

Opvallend aan het boek is dat Doeland pleit voor een nieuwe methode waarop bedrijven gewaardeerd zouden moeten worden. Doordat de relatie met fans en klanten een indicatie is voor toekomstige kasstromen — onder meer uit nieuwe verdienmodellen — hoort deze data een plek op de balans te krijgen. Deze vorm van goodwill (toekomstige, nog niet contant gemaakte kasstromen) is wat Doeland het Digitaal Vermogen noemt.

Voorbeelden van dit Digitaal Vermogen worden zichtbaar bij de verkoop van ID&T en Spinnin’ Records. Beide bedrijven zijn voor zo’n honderd miljoen dollar verkocht. Doordat de festivalorganisatie en het platenlabel over een omvangrijk netwerk van fans beschikken, is de verkoopsom uitgekomen op een veelvoud ten opzichte van hoe het via reguliere methoden gewaardeerd zou worden. Dat maakt de fan-relatie volgens Doeland de kracht, macht en potentie van elke organisatie.

Aanbeveling

“Met de theorie van Denis ben ik, samen met ons team, in staat om alles uit onze data te halen. Dit komt ten goede aan onze marketing, communicatie en verkoop. De theorie laat je zien waarom een optimale relatie met je fans van levensbelang is en hoe je dat bereikt. Digitaal Vermogen laat je jouw business hacken, en hielp mij om elke dag een bijdrage te leveren aan de digitale carrière van Hardwell.”

Sebastien Lintz, digital director van het team van DJ Hardwell

Wat je leert

Het boek bouwt voort op vanAnaloognaarDigitaal.nu (2013) en EDM en de Digitale Wereld (2015), maar verschuift de vraag: van hoe werkt de digitale wereld? naar wat is hij waard? Drie kernelementen staan centraal.

01 · Kracht — de fan-relatie als kapitaal

Waarom de relatie met fans en klanten geen marketing-asset is, maar het belangrijkste economische kapitaal van je bedrijf. En hoe je die relatie systematisch opbouwt in plaats van haar te laten ontstaan.

02 · Macht — data op de balans

Hoe je de financiële waarde van je digitale netwerk berekent en op de balans krijgt. Met de ID&T- en Spinnin’ Records-cases als concreet bewijs dat het werkt — beide voor zo’n honderd miljoen dollar verkocht.

03 · Potentie — de relatie-economie als horizon

Waarom we van de aandachts-economie zijn opgeschoven naar de relatie-economie, waarin de kwaliteit van je fan-relatie bepaalt of je floreert of failliet gaat. En welke nieuwe verdienmodellen daaruit voortkomen.

BESTEL HET E-BOOK

Direct te downloaden na bestelling. Eenmalige betaling van € 9,99. Wil je liever betalen wat je het waard vindt? Dat kan via Gumroad volgens het Pay What You Want-principe.

LIEVER EEN FYSIEK EXEMPLAAR?

Het boek is ook in hardcopy verkrijgbaar. Kies de boekhandel die jij prettig vindt:

OOK INTERESSANT

• LEES OOK: Veelgestelde vragen over het Business Acceleration Framework
• LUISTERTIP: Podcast — Duiding bij Digitaal Vermogen
• VERDIEPING: Alle berichten van Digitaal Vermogen op een tijdlijn
• CHATTEN: Digitaal Vermogen Boek Bot — doorzoek het boek met AI