Het zal niemand ontgaan zijn dat Ajax het dit jaar sportief heel goed doet. De club behaalde eindelijk weer het landskampioenschap, is de winnaar van de bekerfinale én miste net de Champions League-finale. Maar hoe zit het aan het einde van het seizoen met het digitaal vermogen van de club?
Het behalen van de halve finale leverde Ajax in één klap een bonus van twaalf miljoen euro op, bovenop de ruim dertig miljoen die al was verdiend aan premies. Het bleef echter bij de inkomsten uit kaartverkoop voor de wedstrijden tegen Tottenham, waardoor de Amsterdammers in totaal ruim 91 miljoen hebben verdiend aan het Europees avontuur.
Met de boekhouding van de Amsterdamse voetbalclub komt het dit jaar wel goed: het bijschrijven van de miljoenen van de transfersommen en de Champions League-gelden zorgen daar wel voor. Ook als je aandelen in de club hebt, mag je jezelf rijk rekenen. De waarde van de club is sinds het begin van de Europese wedstrijden (in juli vorig jaar) tot aan de halve finale zo goed als verdubbeld. Na de uitschakeling was het aandeel nog steeds ongeveer zo’n 33 procent meer waard dan het jaar daarvoor.
Niet alleen de analoge waarde van de club steeg. Ook de digitale waarde van Ajax stijgt. Het aantal volgers van Ajax op social media groeide, vanaf vlak voor de achtste finale tot nu, met 15 procent op Facebook, 263 procent op Instagram en op Twitter met zo’n 14 procent. Het Chinese kanaal groeide zelfs met 367 procent! Ook haar eigen kanalen stegen significant. De geschatte stijging van het verkeer naar de webshop bedraagt 250 procent. Het verkeer naar de website van de Amsterdamse club steeg naar schatting met 280 procent. Op vele fronten is dat een explosieve stijging, die begon sinds begin februari met de weg naar de halve finale van de Champions League.
Voor de achtste finale tegen Real Madrid deden we een schatting van het zogenoemd digitaal vermogen. De haalbare waarde was toen naar schatting 65 miljoen euro. Dat is op basis van de opbrengsten-methode. De potentiële waarde van Ajax werd geschat op 125 miljoen euro. Om dat te bereiken, moet Ajax er voor zorgen dat er meer profielen geïdentificeerd worden en additionele kasstromen op gang komen. Inmiddels staat de indicatieve teller op bijna 93 miljoen voor de haalbare waarde en 178 miljoen euro voor de potentiële waarde. Een toename van 43 procent!
De eerste resultaten van het vijfjarenplan zijn er: er worden nieuwe verdienmodellen ontwikkeld (voetbalkennis als een dienst) en bestaande verdienmodellen worden versneld (denk aan shirtverkoop en inkomsten door andere content). De omzet uit merchandise steeg met 1,5 miljoen euro tot 9,1 miljoen euro in de eerste helft van het voetbalseizoen. Het succes van Ajax in de Champions League was ook te zien in de verschillende fanshops in Nederland. Wie een thuis- of uitshirt van de Amsterdammers wilde hebben, moest begin van deze maand nog met een vergrootglas zoeken. Het is evident dat de merchandise-verkopen in de tweede helft van het voetbalseizoen door zullen stijgen. De eerste tekenen van een groeiend digitaal ecosysteem, waarvan het digitaal vermogen significant toeneemt, worden zichtbaar. Wordt vervolgd.
Liever luisteren naar de posts van Digitaal Vermogen? Check dan wekelijks deze playlist
Als het aan de kwaliteit van het netwerk van fans zou liggen, dan wint Tottenham Hotspur vandaag ruim van Ajax. Samen met Michiel Schoonhoven van het digitale content marketingbureau Next Level Impact (NXTLI) onderzocht ik de digitale hygiëne van de acht clubs in de kwartfinale van de Champions League. Laten we de Instagram-data van de verschillende clubs onder de loep nemen. Hoe stonden ze er voor in de kwartfinale?
Bij aanvang van de kwartfinales, hebben de acht clubs, bij elkaar meer dan 151 miljoen fans. Met 67,5 miljoen volgers is FC Barcelona de club met de meeste volgers. De Catalanen worden gevolgd door Manchester United met bijna 28 miljoen en Juventus met bijna 25 miljoen volgers. Ajax is in dit speelveld een kleine speler. De Amsterdamse voetbalclub heeft rond de kwartfinales zo’n 1,4 miljoen volgers op Instagram, maar is de afgelopen weken sterk gegroeid tot 2,1 miljoen volgers.
Gemiddeld groeide de fanschare van alle clubs zo’n vier procent in de vier weken voor de kwartfinale. Echter, Ajax groeide in dezelfde periode zelfs 8,7 procent. Dat is ruim het dubbele! In die periode krijgt de club er bijna 118 duizend volgers bij. Gezamenlijk groeien de clubs met zo’n 548.000 volgers.
Ajax heeft veel dubieuze volgers
Toch valt er iets op, nu we de cijfers van deze clubs tijdens de halve finales nader beschouwen. Ruim 27 procent van de volgers wordt aangemerkt als ‘massa volger’ of ‘verdachte volger’. Dat wil zeggen dat een op de vier volgers van de voetbalclubs een dubieus karakter* heeft. Van de vier halve finalisten hebben FC Barcelona (26 procent), Liverpool FC (24 procent), Tottenham Hotspur (21 procent) en Ajax (35 procent) een aanzienlijk percentage dubieuze volgers op het moment van schrijven.
Het hebben van dubieuze volgers schaadt de kwaliteit van je digitale netwerken. Dat stelt Michiel Schoonhoven van NXTLI, het bureau dat zich bezighoudt met het opbouwen en onderhouden van waardevolle digitale netwerken van onder andere internationale top dj’s en voetballers. “Helaas krijgt elke club en speler er, meestal tegen wil en dank, dubieuze ‘fans’ bij door bots die hen volgen. Deze ‘fans’ die bots gebruiken om automatisch clubs en spelers te volgen, zijn net als niet-bestaande accounts die je volgen, eigenlijk waardeloos. Ze zijn geen echte fan van de club of speler en tasten de kwaliteit van je digitale netwerk aan. Je krijgt er als club of speler een taak bij om het netwerk op te schonen.”
Schoon netwerk
Schoonhoven legt uit wat de voornaamste reden is om een schoon en kwalitatief netwerk te hebben. “Hoe hygiënischer je digitale netwerken, hoe beter je bereik en betrokkenheid met fans zijn. En hoe waardevoller je netwerk is. We weten inmiddels dat het aantal volgers dat je via de verschillende social media kanalen organisch bereikt door de algoritmes beperkt wordt. Iedere keer dat je op je social media pagina iets post, ziet slechts een klein percentage van je fans je bericht. En het wordt steeds uitdagender om zoveel mogelijk van je volgers, zonder dat je daarvoor via promotie betaalt, daadwerkelijk te bereiken. Op het moment dat de kwaliteit van je netwerk laag is, met veel dubieuze volgers, zal je bereik en echte engagement ook afnemen en daalt de waarde van je netwerk.”
“Even ter indicatie. Als je honderdduizend volgers hebt en slechts een paar procent zien je bericht, dan hebben we het over slechts enkele duizenden fans die je echt bereikt. Het is belangrijk dat dit bereik-percentage zo hoog mogelijk is. Zo kan je de fans daadwerkelijk bereiken die je zijn gaan volgen omdat ze betrokken zijn. En echte fans zijn het meest geneigd om reacties te geven en je berichten te delen met hun vrienden. Dat is uiteindelijk waar het om draait in een sociaal netwerk. Dubieuze volgers dragen hier niet aan bij en doen zelfs afbreuk aan je bereik”, vertelt Schoonhoven.
Negatief effect
Schoonhoven rekent door: “Stel je nu voor dat er honderdduizenden volgers worden toegevoegd via bots. En ja, dit aantal is helaas heel realistisch bij accounts met miljoenen volgers. We komen zelfs spelers tegen met meer dan 40 procent dubieuze volgers! Steeds minder van je echte fans zullen je berichten zien. Dat zit zo: nog steeds krijgt een paar procent van de volgers je bericht te zien. Echter, daar zitten ook heel wat bots bij. Het komt voor dat de bots ook geautomatiseerde likes geven, maar het is zeer onwaarschijnlijk dat ze ook echte reacties geven en inhoud delen met echte fans. Hierdoor ontstaat een gebrek aan betrokkenheid in je digitale kanaal. Dat zorgt er uiteindelijk voor dat de ‘echt verkregen’ fans je content mogelijk helemaal niet te zien krijgen. Hierdoor kunnen ze geen reacties plaatsen en je berichten ook niet delen met hun vrienden. Echte impact ontbreekt daardoor.” Dat komt door de manier waarop algoritmen van de netwerken werken. De dalende betrokkenheid bij berichten heeft een negatief effect op het totale bereik van een social media-kanaal, zo leert de ervaring.
“De betrokkenheid van je fans zal afnemen, omdat het door de dubieuze volgers lastiger is geworden om je fans te bereiken die reacties geven en je content willen delen met hun vrienden. Ook richting merken en andere samenwerkingspartijen die je d.m.v. ‘branded content’ toegang geeft tot je netwerk, zal dit steeds meer een nadelig effect gaan krijgen. Dit is als club en speler natuurlijk heel onwenselijk. Ik raad daarom aan om regelmatig je netwerk goed te onderhouden en op te schonen. ‘Hygiëne’ en ‘kwaliteit’ zijn wat mij het betreft de toverwoorden om waardevolle, digitale netwerken op te bouwen. Dat betekent dat je zo min mogelijk ‘dubieuze volgers’ moet willen hebben”, sluit Schoonhoven af.
Digitale fairplay
Wat opvalt, is dat veel van de ‘likes’ die een aantal van de clubs hebben ontvangen op recente berichten, vaak uit een vreemd land komen. Ook opmerkelijk: steeds komen dezelfde inhoudelijke reacties terug bij verschillende berichten die door de clubs en spelers zijn geplaatst. Het is dan ook zeer waarschijnlijk dat dit robots zijn.
De grote getallen robots zouden moeten leiden naar transacties of meer waarde. Hoe kunnen robots de juiste doelgroep zijn? Kopen zij seizoenkaarten, merchandise of zijn ze interessant voor de sponsor? Hoe betalen deze robots dan? Zijn ze ambassadeurs? Zijn ze fan van de club of speler? Hoe dan? Je kunt niet anders stellen dan dat deze getallen slechts een wassen neus zijn. Wat mij betreft zou het Fairplay-principe niet alleen voor de financiële kant van de clubs moeten gelden, maar wordt het ook tijd dat men gaat kijken naar het Fairplay-principe aan de digitale kant. De digitale hygiëne zou, net als de financiële huishouding, in orde moeten zijn. Wat mij betreft is het tijd voor digitale fairplay!
* Verdachte volgers, oftewel twijfelachtige volgers, die jou kunnen volgen zijn Instagram-bots, gestolen accounts, achtergelaten accounts en mensen die gereedschap gebruiken om volgers, vind-ik-leuks en reacties kunstmatig te vergroten.
Eerder onderzocht ik al hoe Ajax aan zijn digitale vermogen werkt. De club uit Amsterdam opende zelfs een kantoor in Manhattan en de internationale strategie legt de Amsterdammers geen windeieren: op social media is Ajax populairder dan concurrenten PSV en Feyenoord. In dit blog vindt je een schatting wat het digitaal vermogen van Ajax waard is.
Kanalen voor digitaal vermogen
Nog even een korte recap: het digitaal vermogen is een waardering die echt niet uit de lucht komt vallen. Het is een new-school manier van het waarderen van bedrijven, waarbij de toekomstige kasstromen berekend wordt aan de hand van de principes van de relatie-economie en in het kader van moderne communicatie-technologieën (van Facebook tot nieuwsbrieven). Waarderingen voor Spinnin’ Records en ID&T spraken eerder al tot de verbeelding en benaderden de verkoopprijs van deze bedrijven in een hogere mate dan traditionele waarderingen. Het digitaal vermogen is een aanvullende waardering op de traditionele waardering.
Aan de hand van historische transacties van andere organisaties is het mogelijk om (eerder gedane) transacties van digitaal georganiseerde organisaties te vergelijken. Zo wordt het mogelijk om het digitaal vermogen te berekenen. Hiervoor is een analyse van de kanalen nodig. Het is namelijk nodig om kanalen in te zetten om contact met fans op te bouwen en te onderhouden. Bij het vaststellen van het digitale ecosysteem, kwam vast te staan dat het Ajax-platform uit meer dan tien kanalen bestaat. Deze kanalen zijn de basis van de analyse van het digitaal vermogen van Ajax.
Opbrengsten-methode voor Digitaal Vermogen
Hoe het digitaal waarderen van Ajax concreet werkt? Door een nieuwe multiple op te stellen, die gerelateerd is aan eerdere transacties, evenals de kwantiteit en kwaliteit van de data van Ajax. Merk hierbij op: uiteraard is geen enkel bedrijf hetzelfde. De mensen, gereedschap, netwerk en middelen maken dat iets meer of minder waard wordt. De uiteindelijke prijs wordt vaak bepaald door de koper, die met de aankoop nog meer toegevoegde waarde kan creëren. Met andere woorden: hoe beter de koper waarde kan creëren, hoe hoger de prijs.
Hiervoor wordt de opbrengsten-methode gebruikt. Deze methode gaat ervan uit dat er huidige en potentiële inkomsten zijn, die verkregen worden dankzij de huidige, geregistreerde fans. Denk hierbij onder meer aan de opbrengsten uit streams en merchandising. Zoals de nieuwe sponsordeal met een energiedrankje. Ook nieuwe verdienmodellen, die nog aangeboord kunnen worden, horen hierbij. Bij deze methode is het van belang dat zoveel mogelijk fans benaderd kunnen worden. We maken hierbij onderscheid tussen geïdentificeerde profielen (in jargon zijn dit Identified Profiles) en niet-geïdentificeerde profielen (de zogenaamde Unidentified Profiles).
Waarde en uitdagingen van Ajax
De haalbare waarde (het zogenoemd digitaal vermogen) is naar schatting 65 miljoen euro. Dat is op basis van de opbrengsten-methode. De potentiële waarde van Ajax is 125 miljoen euro. Om dat te bereiken, moet Ajax er voor zorgen dat er meer profielen geïdentificeerd worden.
Waarom Ajax er nu voor moet zorgen om meer niet-geïdentificeerde profielen te converteren naar geïdentificeerde profielen? Zo krijgt de club meer grip en controle over de data, waardoor het meer kans heeft om diverse huidige en toekomstige opbrengsten te verhogen. Daarnaast maakt het Ajax minder afhankelijk van de zogenaamde tech-giganten, zoals Facebook en Google.
Een van de manieren waarop Ajax hiermee aan de slag kan, is door te kiezen voor een digitaal raamwerk, dat de club laat sturen op de vijf doelen. Het is het middel dat helpt om profielen te identificeren. Zo’n raamwerk draagt ook bij aan de bedrijfswaarde van de beursgenoteerde club.
Ajax vloog afgelopen week naar Amerika voor een trainingskamp en twee oefenwedstrijden. Die locatie is niet toevallig: de Amsterdamse club wil groot worden in de VS. Het opende onlangs zelfs een kantoor in Manhattan. De ingeslagen strategie legt de enige Nederlandse club die nog in de Champions League actief is geen windeieren: de Amsterdammers zijn internationaal populairder op social media dan concurrenten PSV en Feyenoord. Hier lees je hoe de club aan zijn digitaal vermogen werkt.
Strijd ook buiten het
veld
Waar clubs elkaar traditiegetrouw proberen af te troeven om
de beste spelers, meest belovende talenten en in de strijd om nationale
prijzen, moet er tegenwoordig ook op een ander vlak een strijd uitgevochten
worden. Het is geen geheim meer dat de wetten van het voetbal gedicteerd worden
door oliesjeiks en andere vermogende clubeigenaren. In de jacht naar de Europese
top, hengelen de Amsterdammers naar nog grotere sponsorbudgetten. Dat lukt: Ajax
haalt jaarlijks 29 miljoen euro binnen, PSV en Feyenoord ‘slechts’ 16 miljoen
euro.
Een deel van dat budget komt voort uit samenwerkingen met andere clubs. De samenwerking met Guangzhou (dat afgelopen week nog zo’n veertig miljoen euro op Ajax-speler Neres bood) leverde in tien jaar tijd drie miljoen euro per jaar op. “Ook vanuit Australië en Japan is er sprake van een lucratieve deal, terwijl in de Verenigde Staten dit een scenario voor de toekomst is”, schrijft Voetbal International in een analyse. Ajax rekent echter niet alleen op directe inkomsten: de Amsterdammers gaan er ook op vooruit door te werken aan hun bekendheid. Hierdoor kunnen ze meer inkomsten genereren vanuit de verspreide content voor media.
Ajax ontwikkelt internationale positie
“De commerciële inkomsten vanuit internationale activiteiten
bedragen momenteel al tien procent van de totale inkomsten en dit aantal zal
alleen maar gaan toenemen in de komende jaren”, berekent VI. “Een vijfjarenplan
is uitgerold. Ajax is klaar om zichzelf te profileren. Van Australië tot aan
China. En van Japan tot de Verenigde Staten.” Het zijn markten waar steeds meer
interesse voor voetbal ontstaat en de kennis van Ajax er derhalve welkom is.
Het zorgt er ook voor dat Ajax een grotere, internationale fanbase krijgt. De club heeft bijna zes miljoen volgers op de verschillende kanalen. Dat is veel meer dan PSV (nog geen twee miljoen) en Feyenoord (nog geen anderhalf miljoen volgers). Internationaal gezien is er nog een wereld te winnen: staat Ajax internationaal slechts op een 51e plek. Real Madrid heeft met zo’n 243 miljoen volgers maar liefst 40 (!) keer meer volgers op social media.
Sterspeler worden in
relatie-economie
Hiermee laat Ajax zien goed op weg te zijn in het ontwikkelen van een digitale strategie voor de relatie-economie. De club is afgestapt van allerlei kleine en nietszeggende samenwerkingen: “de focus ligt op grote projecten en samenwerkingen. Dat we lokaal gevestigd zijn door vertegenwoordigers wordt zeer gewaardeerd door onze partners”, aldus Menno Geelen, commercieel directeur van Ajax. Zo werkt Ajax actief aan het opbouwen van waardevolle relaties, die ook in het digitale domein terugkomen.
De eerste resultaten van het vijfjarenplan zijn er: er worden nieuwe verdienmodellen ontwikkeld (voetbalkennis als een dienst) en bestaande verdienmodellen worden versneld (denk aan shirt-verkoop en inkomsten door andere content). Toch kan de Amsterdamse club zich nadrukkelijker doen gelden op dit terrein. Het is nu tijd voor een digitaal raamwerk, dat de club laat sturen op de vijf doelen. Alleen zo haalt het alles uit de opgebouwde relaties en is het instaat om nog optimalere relaties op te bouwen. Zo’n raamwerk draagt ook bij aan de bedrijfswaarde van de beursgenoteerde club. Daarmee sluit Ajax hopelijk structureel weer aan bij de internationale top.
Facebook kan op basis van jouw gegevens en gebruikspatronen doelgerichte advertenties verkopen, is er een soort van directe waarde aan een Facebook-pagina te koppelen. DDMCA heeft onlangs de advertentie-waarden van de clubs uit de Eredivisie op een rijtje gezet.
In de digitale wereld kent men ook andere advertentiewaarden. ‘Pay Per Click’ (PPC) is een advertentiemodel dat wordt ingezet op zoekmachines, advertentie netwerken, en inhoudelijke websites en blogs, waar adverteerders slechts betalen als een bezoeker klikt op een advertentie en daadwerkelijk een bezoek brengt aan de website of landingspagina van de adverteerder. Minimum prijzen per klik, ook wel CPC (of Cost Per Click) genoemd. Ook bestaat er een vergoedingsmodel op basis van CPM (of Cost Per Mille): namelijk per duizend vertoningen van een specifieke advertentie. Maar ook een afspraak op basis van CPA (of Cost Per Action) is mogelijk. In dat geval wordt de eigenaar van de website waar de advertentie op staat betaald per informatie-aanvraag of verkoop, die voortkomt uit de actie. De CPA stuurt aan op een zo hoog mogelijke conversie, terwijl de CPC voornamelijk bijdraagt aan een toename in verkeer.
Voor managers binnen bedrijven zijn waarden in geld voor het bereiken van een doelgroep gemakkelijker te begrijpen, dan interactie-tarieven, tarieven gebaseerd op bijvoorbeeld ‘kliks’ of ‘acties’. De vraag naar de waarde van een doelgroep op een Facebook-pagina is niet eenduidig te beantwoorden. De waarde van de doelgroep en de directe verbinding met fans van een Facebook-pagina is (nog) moeilijk af te wegen. Enkele bekende benaderingen uit de traditionele marketing kunnen op zich ook worden toegepast op social media.
Een van hen is de advertentie-waarde. Je kunt schatten hoeveel mensen werden bereikt via berichten van een Facebook-pagina. Om zoveel mogelijk gebruikers te bereiken met traditionele reclame – bijvoorbeeld advertentie via een banner – hoeveel geld zou je dan moeten uitgeven? Dit getal wordt verkregen door het aantal mensen wat je wil bereiken met een gemiddelde CPM-waarde te vermenigvuldigen. Met deze benadering is het mogelijk om een advertentie-waarde van berichten voor een bepaalde Facebook-pagina te berekenen en te vergelijken. De navolgende tabel geeft een inzicht in de diverse maandelijkse waarden van de diverse voetbalclubs uit de Eredivisie.
Het is opvallend dat PEC Zwolle geen officiele Facebook-pagina heeft. In de tabel is daarom de supporters-site meegenomen. De gemiddelde maandelijkse waarde van de voetbalclubs in de periode 26 juni tot en met 24 september ligt op iets meer dan 47 duizend euro. Verder kun je uit de tabel halen hoe de Facebook-pagina’s van de clubs presteren. Hierover binnenkort meer. Wil je dagelijks kijken hoe de Eredivisieclubs presteren via social media? Kijk dan hier …
Bovenstaande passage is binnenkort ook te lezen in het hoofdstuk ‘Van analoge naar digitale bedrijfswaarde’ in het e-book ‘vanAnaloognaarDigitaal.nu’. E-book gratis ontvangen? Schrijf je hier in voor de voorpublicatie.
Fans delen vaak de website van hun favoriete voetbalclub via Facebook. #D2W heeft gekeken naar het aantal keren dat de website van een voetbalclub uit de Eredivisie is gedeeld via Facebook. Ook heeft zij gekene naar het aantal keren dat de link is geliked en voorzien van comments.
Alle keren dat een link van een club is gedeeld, het aantal keren dat een link wordt geliked en het aantal keren dat er een comment bij de link wordt geplaatst zijn te vinden in onderstaande tabel.
Tabel links van websites van Eredvisie clubs op Facebook
Als je de voetbalcubs in een grafiek weergeeft dan zie je dat Ajax veruit de meeste ‘shares’ genereerd met hun website. Hekkensluiter is de friese club Heerenveen.
Vanavond is het dan weer zover. De tweede helft van het voetbalseizoen trapt af. Wat is de tussenstand op Social Media? Hoe brengen Ajax, Feijenoord, PSV, FC Twente en AZ het er vanaf in de tweede helft van het voetbalseizoen 2011-2012? Bekijk hieronder de Top 10 van voetbalclubs uit de Eredivisie.
Voetbal en Social Media zijn hot, dat blijkt wel uit de posts van @PeterMinkJan en @MennoUrbanus op onder andere Marketingfacts, maar ook uit het artikel met informatie van LewisPR in de Volkskrant en diverse andere blogs inclusief #D2W.
Seth Godin heeft van de week op zijn blog geschreven ‘The Alternative to Failure’. De strekking: ‘het perfecte model komt in stappen tot stand’. Wat #D2W betreft een aanmoediging om een bijdrage te leveren in plaats van aan de kant te blijven zitten. In aanvulling op de eerder verschenen posts van @PeterMinkjan en @MennoUrbanus hierbij wat data van de Eredivisie, die #D2W net als vorige maand langs deze weg zou willen delen. Hieronder een overzicht van een aantal inzichten via Social Brand Builder, Socialbakers en Rankingz na de eerste speelmaand.
Conversaties in de Eredivisie 2011-2012
Tijdens de speelrondes in het weekend of wanneer er een wedstrijd is van de Eredivisieclubs neemt het aantal conversaties met rasse schreden toe. Een fenomeen dat inmiddels ook is geconstateerd bij evenementen zoals Lowlands en Mysteryland.
Het inzicht van @MennoUrbanus ‘Tijdens een wedstrijd wordt Twitter bij veel Eredivisie clubs succesvol als een radioverslag ingezet. Een mooie manier om je club te volgen en de wedstrijd te beleven. Daarom heen is het toch vaak het doorlinken naar informatie die op de website staat van de Eredivisieclubs. Er zijn weinig clubs die echt de interactie met de fans aangaan op Twitter. De clubs die hier wel goede stappen in zetten zijn PSV en de Graafschap. Deze clubs plaatsen unieke content op Twitter en bedanken hun fans voor de reacties. FC Twente maakt het wel wat gortig met een batterij aan tweets die verwijzen naar fctwente.nl, een voorbeeld hoe het niet moet.’ kan vanuit de data uit onder andere bovenstaande grafiek worden onderschreven.
Opvallend is op 24 en 25 Augustus jl. waar de conversaties rondom Ajax al toenemen voordat er een wedstrijd is gespeeld. Dit heeft te maken met het overlijden en de uitvaart van de Ajax-supporter Sven Westerdorp.
Sentiment Erediviseclubs 2011-2012
Het sentiment in de conversaties in de Eredivsie is overwegend positief zo blijkt uit bovenstaande grafiek en onderliggende data. Waarschijnlijk is het nog het begin van het seizoen. Erg interessant is hoe het sentiment zich zal ontwikkelen bij de diverse clubs tijdens het seizoen.
Influentials Eredivisie 2011-2012
De Top 10 van de invloedrijkste volgers van de Eredivisieclubs van de afgelopen maand is een aardig inzicht. Zo is in bovenstaand overzicht te zien dat o.a. Robin van Persie, Wesley Sneijder, Voetbalprimeur en zelfs Jan Willem Alphenaar (een vooraanstaande blogger over o.a. Social Media) een voorname rol spelen, kijkend naar hun Klout score, bij de diverse Eredivisieclubs.
Via Socialbakers is afgelopen maandag de lofzang van @MennoUrbanus over Ajax onder de loep genomen. De uitkomst is direct met hem gedeeld. Het report is hier te downloaden en zal binnenkort toegelicht worden in de post ‘Hoe Social is Ajax?’. Er is gekeken naar de prestatie op de Facebook-pagina van Ajax. Een korte conclusie uit het report is dat Ajax kwantitatief scoort, maar kwalitatief faalt op het gebied van het beheren van hun Facebook-pagina.
Ook het inzicht van @PeterMinkjan ‘Uit een onderzoek dat ik in juni heb uitgevoerd blijkt dat slechts 7 van de 18 Eredivisie clubs een officiële Facebookpagina hebben. Een vergelijkbaar onderzoek van Lewis PR komt tot dezelfde conclusie.’ kan worden onderschreven bij het maken van een Eredisivie lijst op Rankingz. De meeste clubs hebben nog geen ‘officiele’ Facebook-pagina.
Op Rankingz, een reputatie performance analyse platform waar #D2W bij betrokken is, kun je inmiddels zien hoe de clubs in de Eredivisie zich in het Social Media landschap bewegen. Zo kun je dagelijks op Rankingz een indicatie krijgen hoeveel volgers de officiele Twitter- en Facebook -accounts (en als deze nog niet aanwezig zijn de grootste ‘officieuze’ Twitter- en Facebook -accounts) hebben, de Klout score van de clubs is en de gemiddelde buzz rond een club.
Op de detailpagina worden de grafieken van de diverse bronnen over 30 dagen weergegeven. Daarnaast kun je zien wie de grootste ‘influencials’ van een club zijn. Rankingz, dat nog in beta-fase verkeert, wordt binnenkort uitgebreid met meer data van onder andere Hyves, MySpace en YouTube. De voorlopige stand van de Eredivisie op Social Media gebied wordt hieronder weergegeven, de aanvullende data zal binnenkort wel voor een ander inzicht zorgen.
Social Media Chart - Eredivisie 2011-2012
Voor #D2W staat het vast dat er op het gebied van Social Media in de Eredivisie, kijkende naar het aantal officiele Facebook-paginas, kijkende het grote ‘zend’-karakter dat de meeste clubs er op na houden er nog een lange weg te gaan is. Het voetbalseizoen wordt daarom naast de prestaties op het veld online ook spannend. Welke club ‘evolueert’ het snelst en wordt de Social Media kampioen?
De meeste voetbalclubs zijn tegenwoordig actief met Social Media en fans roeren zich ook elke dag als het gaat om hun club op de Social Media kanalen. Fascinerend is te zien wat er allemaal gezegd wordt, op welke tijdstippen dat gebeurt en tijdens welk incident of nieuwtje dat gebracht wordt. Wat is het sentiment rond alle conversaties die plaatsvinden? Welke kanalen worden er gebruikt door clubs en fans? Neemt het aantal fans toe?
De wedstrijd om de Johan Cruijff schaal is afgelopen weekend gespeeld en komend weekend begint alweer de nationale voetbalcompetitie ‘de Eredivisie‘. Voor aanvang van de competitie is er een benchmark (oftewel het startpunt van de meting) gemaakt met behulp van Social Brand Builder. Dit is de ‘kick off’ om te kijken wat er allemaal gebeurt voor, tijdens en na de wedstrijden op het gebied van Social Media in het voetbalseizoen 2011-2012.
Regelmatig zullen er posts verschijnen wanneer er zich interessante zaken afspelen op de sociale kanalen tijdens het Eredivisie-seizoen. Alle 18 clubs van de Eredivisie worden ‘gemonitored’.
Hieronder enkele grafiekjes uit de benchmark. Volgers, list-noteringen, tweets, conversatie-volume, sentiment en invloed zijn slechts enkele zaken waar naar gekeken wordt. Er worden meerdere kanalen ‘gemonitored’. Het voetbalseizoen wordt in ieder geval spannend al is het maar vanwege de uitkomst en de wijze waarop clubs en fans Social Media gebruiken. Wordt vervolgd.
