Tag / fanrelatie

door Denis Doeland

Achtergrond: Sam Feldt laat je alles uit je fan-data halen

Geschatte leestijd - 2 minuten

Sam Feldt is niet alleen een begenadigd dj, die in Nederland, België en Engeland hits scoorde. Je zou hem niet alleen hoeven te kennen van zijn nummer Summer on You, dat platina ging en maandenlang het meest gedraaide nummer was op de Nederlandse radio. Feldt helpt je met slimme systemen en door middel van content om ook alles uit je fan-data halen.

→ Beluister hier de podcast van dit artikel

Fan-relatie in urgent in de relatie-economie

Zoals in eerdere blogs naar voren kwam, is de relatie met fans en klanten de belangrijkste KPI waar bedrijven en artiesten op kunnen sturen. Dat komt doordat we ons in de relatie-economie bevinden, waarin je met een klik op de muis een digitale relatie aangaat met een bedrijf, festival of artiest die je inspirerend of interessant vindt. Dat maakt het voor dj’s belangrijk om zich af te vragen hoe ze die relatie kunnen optimaliseren.

“Ik wist dat ik meer dan een miljoen volgers had, maar ik wist verder niks van ze. Ook is het maar de vraag of, als je bericht op Facebook of Instagram plaatst, elke fan of volger die statusupdate ziet”, vertelt Feldt. Daarom bedacht hij heartfeldt.me, een platform waarmee hij direct in contact kan komen met zijn fans, zonder tussenkomst van social media.

Content voor de ultieme fan-relatie

Hoe heartfeldt.me werkt? Fans die schrijven zich inschrijven op dit platform, krijgen de mogelijkheid om exclusieve content te bekijken. Wie content deelt met zijn vrienden en volgers, verzamelt zogenoemde credits. Met die credits valt weer nieuwe content te bekijken. “Zo ontstaat er een platform van, voor en mét fans”, aldus Feldt.

Het platform dat Feldt bedacht, zou geen fan buitensluiten en elke fan direct bereiken. Welke voordelen dat heeft? Zo weet elke fan wanneer hij een nieuwe plaat uitbrengt, ergens optreedt of wanneer er ander nieuws rondom de dj is. “Dankzij dit systeem, kan ik mijn fans mailen of sms’en zonder tussenkomst van een andere partij. Hierdoor is elke fan op de hoogte van mijn nieuwste releases en komende optredens.”

Wil jij weten hoe je alles uit je fan-data kunt halen? En welke systemen daarbij werken?

Ik vertel daar meer over in het 32ste hoofdstuk van mijn boek Digitaal Vermogen. Dat hoofdstuk heet Sam Feldt: de dj die weet dat het om fan-data draait. Je vindt dat hoofdstuk via de links hieronder. Je kan het nu ook beluisteren via Spotify en andere diensten, via de links hieronder.

→ lees hoofdstuk 32 uit Digitaal Vermogen

→ luister hoofdstuk 32 uit Digitaal Vermogen via Spotify

→ luister hoofdstuk 32 via andere kanalen

Denis Doeland Digitale Trends 2019
→ Ga direct naar de trends

Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
volareo
door Denis Doeland

Achtergrond: Slimme speaker voor directe fan-relatie

Geschatte leestijd - 2 minuten

Veel artiesten maken gebruik van een streamingdienst, zoals Spotify of Deezer, om te zorgen dat hun content (muziek) bij fans terechtkomt. Dankzij die streamingplatforms en de platenlabels krijgen muzikanten betaald. Er is een nieuwe speaker op de markt, die ervoor zorgt dat artiesten minder afhankelijk zijn van deze diensten en labels. Ook kunnen artiesten een directe fan-relatie opbouwen.

→ Beluister hier de podcast van dit artikel

Fan-relatie voor slimme artiesten

Nog eventjes een terugblik: waarom is het belangrijk om een directe relatie met fans op te bouwen? Zorg ervoor dat je in direct contact met je fans komt, zodat je continu een antwoord hebt op de volgende vragen

  • Waar zijn mijn fans?
  • Wat verlangen mijn fans?
  • Hoe kan ik het beste in contact komen met mijn fans?
  • Waar luisteren mijn fans naar?
  • Hoe vaak luisteren mijn fans naar mijn muziek? En welke muziek vinden ze dan precies zo leuk?

Zoals al eerder besproken op deze site: we bevinden ons in de relatie-economie, waarin de relatie met fans en klanten allesbepalend is voor het succes van artiesten, merken en organisaties. Kom je er bijvoorbeeld achter dat je veel fans in het zuiden van het land hebt, dan is het zinnig om een tournee door de zuidelijke provincies te plannen.

Immers: een goede fan-relatie zorgt voor meer data, dus meer inzichten, dus betere beslissingen. Zo simpel is het.

Volareo maakt directe relatie mogelijk

Nick Yap, oprichter van de eerder gelanceerde startup Travis, bedacht daarom een slimme speaker die direct contact met fans en luisteraars mogelijk maakt. Dankzij de blockchain kunnen fans direct een fooi/donatie geven aan artiesten die ze bewonderen.

Yap: “Vooral voor jongere bands telt elke dollar. Als je een paar honderd dollar verdient, kun je je huur betalen. Dat geld zou niet pas een half jaar later moeten arriveren, via allerlei constructies waar je als artiest geen zicht op hebt.”

Volareo laat zien dat de mate waarin we relaties met fans opbouwen, voorspelt of we een toekomst hebben. Wat overigens voor Volareo geldt, zal ook gelden voor andere digitale assistenten. Ook die zorgen voor de relatie met de fan.

Ben jij benieuwd wat dit betekent voor de muziekindustrie?

Ik vertel daar meer over in het 30ste hoofdstuk van mijn boek Digitaal Vermogen. Dat hoofdstuk heet De muziekindustrie weer iets democratischer. Je vindt dat hoofdstuk via de links hieronder. Je kan het nu ook beluisteren via Spotify en andere diensten, via de links hieronder.

→ lees hoofdstuk 30 uit Digitaal Vermogen

→ luister hoofdstuk 30 uit Digitaal Vermogen via Spotify

→ luister hoofdstuk 30 via andere kanalen

Denis Doeland Digitale Trends 2019
→ Ga direct naar de trends

Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
kunstmatige intelligentie
door Denis Doeland

Achtergrond: Hoe bewapen je je tegen de GDPR?

Geschatte leestijd - 2 minuten

Je maakt je misschien wel zorgen om de nieuwe privacywetgeving. Ongeveer zo’n negen maanden geleden is de zogenoemde General Data Protection Regulation (GDPR) van kracht geworden. De GDPR verplicht organisaties om secuurder met opgeslagen data van burgers om te gaan. Jij hebt vast gegevens van sollicitanten, klanten en volgers en wil deze gegevens wellicht inzetten nieuwe inzichten te genereren. Hoe ga je succesvol om met de GDPR als bestuurders, bedrijfseigenaren, artiest of manager?

→ Beluister hier de podcast van dit artikel

GDPR beïnvloedt fanrelatie

Je hebt sinds mei 2018 ‘het recht om vergeten te worden’. Dankzij de GDPR kan je je als consument met meer gemak en snelheid uit een systeem van een organisatie laten halen. Waarom iemand jouw gegevens verzamelt? Doorgaans om zijn business-doelen te behalen. Immers: dankzij rijkere klantprofielen, is er nog meer inzicht in iemands behoeftes. Daarom verzamelen organisaties gegevens over websitebezoek, wat iemand liket op Facebook.

Dat betekent ook dat het voor een organisatie vervelend is als iemand ‘vergeten wil worden’. Hierdoor is er minder inzicht in iemands behoeftes en komt er prompt een einde aan de opgebouwde, digitale relatie. Vergelijk het met een radicale break-up: de consument pakt zijn koffers en je hebt geen idee meer hoe je hem of haar kunt bereiken, laat staan verleiden. Zonder data van fans of volgers is het onmogelijk om een gedegen strategie voor de relatie-economie op te stellen. Daarmee ben je in feite kansloos.

Belang van fanrelatie onderstreept

Als de GDPR ons een ding leert, dan is het wel dat een goede, duurzame relatie met volgers, fans en klanten nog nooit zo belangrijk is geweest als nu. Dankzij de GDPR kunnen ze zich nog sneller uit jouw systeem laten halen. Daarom worden we als organisaties, contentmakers en marketeers nog meer uitdaagt om relevant voor onze doelgroep. Verwaarloos je de fanrelatie, dan zal de GDPR je veel relaties kosten. Je verliest daardoor plotsklap jouw hele digitale vermogen.

Wil jij weten hoe jij succesvol investeert in de fanrelatie?

Ik vertel daar meer over in het 26ste hoofdstuk van mijn boek Digitaal Vermogen. Dat hoofdstuk heet Stel digitale vermogen veilig. Je vindt dat hoofdstuk via de links hieronder. Je kan het nu ook beluisteren via Spotify en andere diensten, via de links hieronder.

→ lees hoofdstuk 26 uit Digitaal Vermogen

→ luister hoofdstuk 26 uit Digitaal Vermogen via Spotify

→ luister hoofdstuk 26 via andere kanalen

Denis Doeland Digitale Trends 2019
→ Ga direct naar de trends

Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
Armin van Buuren
door Denis Doeland

Achtergrond: Armin van Buuren kreeg stadion vol dankzij data

Geschatte leestijd - 2 minuten

Armin van Buuren is niet alleen een pionier op het gebied van muziek. De dj bewees dat het mogelijk is om een stadion te vullen dankzij data. Hij wist zijn fans via digitale kanalen op te roepen en daarmee de Arena vol te krijgen. Tweemaal zelfs. Concertpromotors en festivalorganisaties, lezen jullie mee? Zo vul je een stadion dankzij data.

→ Beluister hier de podcast van dit artikel

Data voorspelt opkomst

Ik denk dat er nog steeds mensen verbaasd zullen zijn dat slim gebruikmaken van data de opkomst verhoogt. De realiteit is alleen nog ietsje heftiger. Data kan zelfs voorspellen wat de opkomst is. De data waar het in dit geval om gaat, zijn het aantal digitale fans in de interne en externe databases van een artiest. De enige voorwaarde voor deze regel: deze digitale fans zijn geen bots of fake accounts.

Heb je een idee van het aantal volgers of digitale fans, dan kan je bereken of voorspellen of een evenement zal uitverkopen. Daarvoor is het uiteraard wel nodig dat een artiest zijn fans ook mobiliseert. Treedt Armin van Buuren op in de Arena en hij laat zijn fans dat niet weten, dan komen ze ook niet opdagen. Zo simpel als het is, zo vaak gaan dit soort dingen nog fout.

Fandata bewijst belang fanrelatie

Voordat je fans kunt oproepen om naar een festival te komen, is het nodig om (digitale) fans op te bouwen. Als fandata de munteenheid is voor festivals, dan is de relatie-economie ons monetaire stelsel. Omdat we ons in de relatie-economie bevinden (waarin je een digitale relatie aangaat met merken of artiesten, omdat hun content je bevalt) kunnen merken en artiesten de fandata gebruiken.

Veel dj’s en festivalorganisatoren maken al slim contact met hun volgers. Jammer is dat ze nog vaak vergeten dat hun volgers ook buiten het festivalseizoen geïnspireerd en geïnformeerd willen worden, waardoor de relatie stilvalt. Dat is funest in de relatie-economie. De festivalmarkt is al een tijd verzadigd. Daarom moeten festivals slimmer gebruikmaken van hun eigen sociale kanalen. Ook de kanalen van artiesten vallen beter te benutten.

Gelukkig is er een model dat festivals en artiesten helpt. Een model dat ook Armin van Buuren hielp om in 2017 de Arena twee keer vol te krijgen. Met dit AARRR-model valt te berekenen hoeveel nieuwe bezoekers een bepaalde artiest toevoegt aan jouw festival. Werkt dit model alleen voor de Leidse dj? Nee, ook dj Hardwell en het Mega Piraten Festijn wisten dit jaar aan de hand van het model hun evenementen in de Ziggo Dome en Gelredome ruim van te voren uit te verkopen.

Ben je benieuwd naar dit model?

Ik vertel daar meer over in het zeventiende hoofdstuk van mijn boek Digitaal Vermogen. Dat hoofdstuk heet Digitale fans vullen stadion Armin van Buuren. Je vindt dat hoofdstuk via de links hieronder. Je kan het nu ook beluisteren via Spotify en andere diensten, via de links hieronder.

→ lees hoofdstuk 17 uit Digitaal Vermogen

→ luister hoofdstuk 17 uit Digitaal Vermogen via Spotify

→ luister hoofdstuk 17 via andere kanalen

Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen

bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek

verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

—–Supporters Digitaal Vermogen

digitaal vermogen
door Denis Doeland

Achtergrond: Dit moet je weten over de relatie-economie

→ Beluister hier de podcast van dit artikel

Geschatte leestijd - 2 minuten

De economie is de afgelopen vijfentwintig jaar erg veranderd. Dat komt onder meer door de komst van internet en sociale media. Daardoor kunnen fans en klanten direct contact hebben met artiesten, merken en organisaties. Dat zorgt ervoor dat businessmodellen ingrijpend veranderen. Matthijs van de Peppel, Xavier van Leeuwe en Matt Lindsay schreven er een boek over: De relatie-economie. Hieronder lees (en hoor!) je hoe je je staande houdt in deze nieuwe economie.

Nieuwe technologie

De auteurs waren werkzaam als data-intelligence-analisten bij NRC. De krant wist het aantal abonnees te laten groeien. Dat is best knap: bijna elke krant ziet het aantal abonnees namelijk teruglopen. Dat lukte door slim gebruik te maken van data. Daar lag een nieuwe filosofie aan ten grondslag: het besef dat er nu sprake was van een relatie-economie. Daarbij is de relatie met de fan of klant belangrijker dan directe inkomsten.

Deze nieuwe filosofie draait volgens de auteurs niet alleen om technologische mogelijkheden: “We hebben het steeds drukker en brengen minder tijd door in traditionele verbanden, zoals verenigingen, kerken, maatschappelijke organisaties en zelfs familie. We worden individualistischer, praten minder met de mensen die dicht bij ons staan. Een groeiend aantal bedrijven reageert op deze maatschappelijke verandering door abonnementen aan te bieden” (van Leeuwe/van de Peppel, 2017). Daarom sluiten we een krantenabonnement af – of besluiten we een merk, artiest of organisatie op social media te volgen. Zo gaan we een relatie aan in het digitale domein.

Relatie-economie

Volgens de auteurs moet de focus niet langer liggen op het aantal abonnees. De krant moet zich richten op de relaties die NRC onderhield met onder meer abonnees, leveranciers en partners. Die relaties moeten volgens de auteurs geoptimaliseerd worden. Niet door in te zetten op zoveel mogelijk winst per relatie. Maar door ervoor te zorgen dat elke relatie ten minste een euro oplevert in twee jaar tijd.

Ben je benieuwd wat deze nieuwe realiteit nog meer betekent voor jouw merk, artiest of organisatie? En hoe NRC deze theorie gebruikte om groei te realiseren?

Ik vertel daar meer over in het derde hoofdstuk van mijn boek Digitaal Vermogen. Dat hoofdstuk heet ‘Welkom in de relatie-economie’. Je vindt dat hoofdstuk via de links hieronder. Je kan het nu ook beluisteren via Spotify en andere diensten, via de links hieronder.

→ lees hoofdstuk 3 uit Digitaal Vermogen

→ luister hoofdstuk 3 uit Digitaal Vermogen via Spotify

→ luister hoofdstuk 3 via andere kanalen

Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen

bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek

verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

—–Supporters Digitaal Vermogen

 

dance-industrie
door Denis Doeland

Achtergrond: 3 redenen waarom dj’s en festivals moeten veranderen

Geschatte leestijd - 3 minuten

De wereld draait door. Dat is niet alleen de naam van de populaire talkshow op de NPO, maar ook een gegeven. Als dj, festivalorganisatie moet je daarop inspelen. Toch zijn er tal van dj’s en organisaties die denken dat ook deze (digitale) storm zal overwaaien en het zo’n vaart niet loopt. Denk aan de annuleringen: Extrema Outdoor, Pitch en de 10-jarige jubileum show van Afrojack in Ahoy Rotterdam. Wil je zorgen dat dit als dj of organisator jou niet overkomt? In dit artikel deel ik drie redenen waarom ook jij – dj of festivalorganisatie – echt zal moeten inzetten op verandering. 

1. De digitale wereld verandert

De digitale wereld is een ecosysteem met daarbinnen duizenden ecosystemen van gemeenschappen die online verbonden zijn. Het is gevormd door eindgebruikers (zoals klanten en fans), distributeurs, ontwikkelaars en leveranciers. Al deze partijen gebruiken elkaars sterke punten en versterken elkaar om samen (meer) waarde te creëren. Dit is de basis van de digitale economie, en ook van de dance-industrie. Deze industrie verandert van analoog naar digitaal.

Niet alleen verandert de digitale wereld, ook de organisatie verandert daardoor. Het internet loopt namelijk door alle lagen van organisaties heen. Als vloeibaar geheel raakt het bijna elke discipline van een (team achter een) dj of festival. Verdiep je daarom in de digitale wereld, de juiste inzichten en statistieken en de ontwikkeling van apparaten en infrastructuur. Vorm van daaruit een eigen digitale strategie.

2. De economie verandert

De wereld – en daarmee ook de dance-industrie – is de afgelopen twintig jaar sterk beïnvloed door de opkomst van nieuwe technologie. Internet en sociale media zorgen ervoor dat artiesten hun fans echt kunnen leren kennen en direct contact met ze kunnen hebben. Dat zorgt ervoor dat businessmodellen binnen de dance-industrie veranderen. Niet de organisatie van een muziekevenement of het publiceren van muziek is nu het belangrijkste. Het draait om het actief onderhouden van een fanrelatie.

Sterker nog: dit is het belangrijkste bedrijfseconomische kapitaal van bedrijven in de dance-industrie geworden. Daar moet de hele organisatie op worden ingericht. Door te investeren in nieuwe technologieën (zoals blockchain, bots en content) kan men de fanrelatie verbeteren en waarde vermeerderen. Zonder deze relaties zullen dj’s of organisatoren op termijn niet overleven en ter ziele gaan. Het personaliseren van de relatie met de fan is de heilige graal.

3. Data werkt voorspellend

In 2008 overtuigde ik de directie van ID&T om alle databronnen binnen ID&T, Q-dance, B2S en Sensation aan elkaar te koppelen. Daardoor konden we beter inzicht krijgen en betere beslissingen maken. Daardoor weet je ook sneller of je een nieuw merk moet lanceren, de programmering moet aanpassen of andere keuzes moet maken op basis van inzicht in de fans. Zonder deze data, ben je aangewezen op je Fingerspitzengevoel.

Data heeft zelfs een voorspellende waarde. Dankzij bijvoorbeeld machine learning en artificial intelligence, leiden patronen uit het verleden tot concrete voorspellingen voor de toekomst. Een voorbeeld hiervan: op basis van social media-activiteiten valt te voorspellen of een festival of evenement goed bezocht zal worden. Zo ook valt het luistergedrag van muziekfans te voorspellen. Hoe meer activiteit, hoe groter de betrokkenheid, hoe beter de ticketverkoop of de interactie met streamingdiensten. Speel je hier niet op in, dan sta je op een kennisachterstand ten opzichte van je concurrentie –  er is geen enkele reden waarom jouw festival of jij als dj succesvoller zal zijn.

Conclusie: tien artikelen

Ben je – eindelijk – wakker geschud door bovenstaande drie redenen om als dj of organisatie toch echt in te zetten op veranderen en/of de digitale transformatie? Dan is het tijd om je te verdiepen in de drie onderstaande en zeven komende artikelen die jou een stap verder brengen in deze digitale, veranderende wereld. Stil zitten kan namelijk niet meer: deze storm waait niet meer over. Deze analyses, voorbeelden en inspirerende cases helpen je aan onderdak voor deze digitale storm.

* Dit artikel is een samenvatting uit delen van de uitgave EDM en de Digitale Wereld.

Lees ook

Bekijk ook

Binnenkort beschikbaar. Als eerste jouw digitale exemplaar ontvangen?

 Schrijf je hier in …

Lees ook

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

—–Supporters Digitaal Vermogen