influencer marketing

Achtergrond: 3 hacks voor influencer marketing campagnes

Geschatte leestijd - 4 minuten

Ze zijn de nieuwe rocksterren van het internet: influencers. Door hun talloze volgers op social media, weten steeds meer adverteerders hen te vinden om producten aan de man te brengen. Maar hoe onderscheid je je nog als je een influencer marketing campagne op poten zet? En hoe haal je als adverteerder alles uit een campagne en krijg je inzicht in de opbrengst van de campagne? Drie hacks voor de slimmere influencer campagne.

“Als multinationals als Unilever, Beiersdorf (Nivea) en Ahold een nieuw product willen introduceren of een merk willen promoten, kloppen ze aan bij Raedts en Tabor (van influencer marketing agency IMA, DD). Hun succes blijft niet onopgemerkt: zakenblad Forbes vindt de eind-twintigers een symbool voor de toekomst van de in crisis verkerende reclamewereld”, slaat De Telegraaf de spijker op z’n kop in een beschrijving van het Nederlandse Influencer Marketing Agency (IMA). Influencer marketing bedrijven schieten als paddenstoelen uit de grond.

Influencers zijn het product van de relatie-economie

Advertentiebudgetten verplaatsen zich steeds meer van traditioneel (kranten, tv, radio, outdoor) naar digitaal (Facebook, influencers en Google). Bedrijven als IMA zien in dat consumenten liever naar ervaringen van andere consumenten luisteren, dan naar bedrijven. Daarbij hebben sommige influencers een bereik op social media waar andere bedrijven alleen nog van mogen dromen. Of de influencers hebben een heel erg gericht bereik, waar een adverteerder wat mee kan. Denk aan de voorzitter van de tennisclub, die andere leden kan informeren over het beste tennisracket via bijvoorbeeld Sellify.

Dat bereik, de opgebouwde relatie met de potentiële fan of klant van een merk, is het (digitale) goud van deze eeuw. Deze verbinding voorspelt namelijk de mogelijke toekomstige inkomsten van een bedrijf, waardoor het het belangrijkste bedrijfs-asset is geworden. In de relatie-economie (waarin deze relatie bedrijven in staat stelt om te groeien), zijn influencers de sleutel geworden naar een nog groter bereik. Als influencers het geslaagde product van de relatie-economie zijn, wordt de volgende vraag relevant: hoe gaan we op een geslaagde manier om met influencers?

1: Zorg dat data gedeeld kan worden

Veel communicatiebedrijven, zoals PR-, influencer en social media bureaus, werken nog vaak in silo’s. Dat is niet alleen raar, maar ook zonde. Terwijl communicatie van influencers via social media loopt, is er weer een ander bedrijf dat de social media kanalen van een bedrijf beheert. Terwijl deze kanalen van elkaar gescheiden worden, is de realiteit dat consumenten de content op dezelfde manier en via dezelfde kanalen tot zich nemen.

Deze situatie heeft twee nadelen. Ten eerste is er hierdoor geen geïntegreerde aanpak mogelijk tussen paid, earned en owned media. Daarnaast staat het het gebruik van data in de weg en heeft het een negatief effect op het digitale vermogen. En het is precies het (slim) inzetten van data dat het verschil maakt in het succes van communicatie en zorgt dat het digitale vermogen toeneemt. Daarom zou data door communicatiebedrijven gedeeld moeten worden om aansluiting te vinden met de digitale strategie. Daarvoor is het nodig om silo’s af te breken. Zorg dat de data van deze bedrijven aansluiten bij de Brand Reputation laag uit het Business Acceleration Framework.

—–

influencer marketing

—–

2: Maak de impact van communicatie beter meetbaar

Waarom is een investering in tijd en geld in een bepaalde campagne de moeite waard Die vraag wordt nog niet altijd volledig beantwoord. Dat een bepaalde influencer een bepaald aantal volgers heeft, maakt nog niet duidelijk wat er gebeurt als hij of zij een bericht deelt om een product of bedrijf te promoten.

Een van de belangrijkste analyses in dit kader is IPM. Dat is het aantal interacties per 1.000 fans. De IPM-formule is: ((Aantal comments + likes) / aantal posts)) / #fans) = IPM. Dit getal drukt uit hoeveel interacties er plaatsvinden rondom jouw website of sociale kanalen. Hoe hoger je IPM, hoe relevanter je content waarschijnlijk is voor jouw doelgroep. Hiermee wordt de campagne van een influencer al iets beter meetbaar. Met het Business Acceleration Framework valt daar nog meer aan te doen.

3: Gebruik de metrics van het Business Acceleration Framework

De metrics van Business Acceleration Framework helpen influencer campagnes verder. Het framework, dat door Fanalists in kaart wordt gebracht, helpt bestuurders om inzicht te krijgen in hun data.

Dit waardevermeerdering raamwerk maakt de digitale strategie meetbaar, waardoor bestuurders meer inzicht krijgen in de voortgang van processen. Daardoor zijn ze beter in staat om controle te krijgen op de organisatie en iedereen te laten werken aan vooraf bepaalde, gezamenlijk doelen. Feitelijk biedt het een organisatie inzicht om op een data-gedreven manier te werken. Daarmee wordt het framework de intelligentie van een organisatie.

Deze business intelligentie bestaat uit verschillende lagen. Brand Reputation Performance (merkreputatie) is een van de lagen waar influencer marketing een positief effect op kunnen hebben. Je leest meer over de metrics van deze laag van het Business Acceleration Framework in deze longread.

Conclusie en aanbevelingen

Bovenstaande ‘hacks’ zorgen voor een optimale influencer campagne. Ook stellen ze je in staat om het rendement van de campagne te meten.

Influencers en organisaties kunnen daarnaast niet zonder een digitale hartslag: deze bepaalt het ritme of het tempo waarin ze berichten plaatsen. Gek genoeg is dat nog belangrijker dan de inhoud van hun berichten. Het content impact model helpt ze vervolgens om invulling te geven aan de inhoud van de content die ze willen delen met hun volgers.

Wil je echt grip op je rol in het digitale ecosysteem? Dan moet je aan de slag met de Business Acceleration Roadmap en het Business Acceleration Framework. Dit raamwerk omvat de gehele digitale transformatie van een organisatie en laat het bedrijf opstijgen, door slim gebruik te maken van data. Daarmee blijf je je concurrentie voor en ben je zelfs in staat om (sneller en slimmer) nieuwe businessmodellen te ontwikkelen.

Lees ook

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

supporters of Denis Doeland


Doeland’s Digitale Ecosysteem in cijfers

Uitgelicht: 10 uitdagingen Social Media en Internet Marketing in 2013

Komend jaar wordt een mooi jaar als het gaat om de verdere ontwikkeling betreffende de inzet van Social Media en Internet Marketing door bedrijven, merken en organisaties. De 10 uitdagingen waar de verantwoordelijke managers voor komen te staan.

  • Het meten van het effect van Social Media Marketing
  • Het vinden van de juiste doelgroep(en)
  • Betrokken zijn bij de juiste doelgroep(en)
  • Verkopen van producten en diensten via de verschillende Sociale Media sites
  • Verhoging van de productiviteit en maximaliseren resultaten via Social Media
  • Het creëren van een degelijke Social Media en internetstrategie
  • Het identificeren van de meest effectieve technieken en mechanieken
  • Het vinden van efficiënte tools om te plannen en te beheren
  • De volledige inzet van verschillende platformen
  • Het vinden van de juiste platformen

Welke rol speelt Social Media? Wat is Social Media? Social Media is een verzamelbegrip of containerbegrip voor online platformen waar gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling. Welke plek neemt Social Media binnen de internetstrategie?

De verregaande digitalisering en distributie van content een revolutie tot stand heeft gebracht met daaraan (nieuw) gekoppelde business- en waarde- modellen voor merken, producten en diensten. De ontwikkeling van het internet en (mobiele) apparaten resulteert in veranderend gedrag en invloed van de doelgroep t.a.v. ‘awareness’ en voorkeur voor merken, producten en diensten. Wanneer je een internetstrategie ontwikkelt dien je uit te gaan van een gedegen strategie die is gebaseerd op fanship, conversie en waarde.

Een goede internetstrategie dient een afspiegeling te zijn van het zoekgedrag van de fan, klant, kiezer, donateur, geinteresseerde etc etc, de plek waar de fan, klant, kiezer, donateur, geinteresseerde etc etc zich online begeeft, het huidige strategiebeleid van het bedrijf/de organisatie, het merk, de artiest, de sporter of misschien simpelweg jezelf.

Vaak wordt internetmarketing verwart met internetstrategie. Internetmarketing is echter de operationele uitvoering van een internetstrategie. Pas wanneer er een duidelijke internetstrategie visie is (ontwikkeld), kan deze worden omgezet naar effectieve internetmarketing.

Het is wijsheid om bij het ontwikkelen van een internetstrategie de huidige strategie van het bedrijf of organisatie als leidraad te nemen. Als het goed is, kun je dit plan vertalen naar concrete doelstellingen. Ook naar de stappen die gezet moeten worden om deze doelstellingen te bereiken. Dit betekent onder andere dat je binnen het bedrijf/organisatie onvoorwaardelijk de tijd zult moeten nemen om van het internet een succes te kunnen maken. Anders zul je een van de velen zijn die verdrinkt in de oneindige mogelijkheden van het internet. Het is wellicht overbodig om te melden dat de gouden bergen dan veranderen in een bodemloze put.

Een 7 stappen voorbeeld voor artiesten, djs en bands. Dit voorbeeld gaat ook op voor bijvoorbeeld sporters. Het spreekt voor zich dat het voorbeeld ook toepasbaar is op andere branches.

DDMCA schrijft voor of in samenwerking met haar klanten internetstrategieen. Vragen? Neem gerust contact op via denis.doeland@ddmca.com

Columns die gerelateerd zijn aan dit onderwerp

Ook interessant om te lezen dit kader

Jumbo Supermarkt

Onder de loep: Jumbo (supermarkt)

De afgelopen week heeft Rankingz gekeken naar de supermarktketen Jumbo hoe zij met Facebook en Twitter omgaan. Een korte analyse van een aantal leuke inzichten.

Eigen Marketing & Communicatie

  • Presence: Jumbo NL richt zich exclusief op Facebook en laat Twitter geheel links liggen.
  • Facebook: wordt gebruikt voor Webcare & Promotie.

Webcare: vragen en opmerkingen worden veelal beantwoord.

  • Klachten applicatie:  er is een klachten-applicatie op Facebook, waar structureel naar verwezen wordt om klachten officieel in te dienen.
  • 7 zekerheden: bij het beantwoorden van vragen wordt af en toe verwezen naar (een van) de 7 zekerheden, inclusief de URL van de website.

Promotie: dagelijks wordt een promotionele post (altijd inclusief foto) van het volgende type gedaan:

  • Poll (vraag)
  • Recept
  • Aktie (winnen)
  • Product promotie
  • Aankondiging / Nieuws

Geen specifieke promotie van de 7 zekerheden (anders dan in incidentele webcare-reakties) van Jumbo.

Populaire berichten:

  • Jumbo ‘Beste Winkelketen 2012!’ (910x geliked)
  • Offer : Lotus Speculoospasta met een vleugje choco per pot, normaal 2,68. Nu 1 euro korting (974x geliked, 618x geclaimed). Opmerkelijk: Jumbo is de enige van de supermarkten die de “Facebook offer” (kortingsbon, te verzilveren via Facebook) gebruikt. We zijn overigens benieuwd hoe dit heeft gewerkt?!

Benchmark met andere supermarkten:

  • Op Facebook is Jumbo goed in staat om mensen te aktiveren (‘Talking About This’).
  • Na Albert Heijn (10-20.000) en Lidl (2-15.000) slaagt Jumbo er in om tussen de 1200 en 3500 mensen te aktiveren.
  • Jumbo’s Facebook Posts scoren in het algemeen goed op Facebook, beter dan Lidl en AH, maar minder bereik vanwege het  substantieel aantal minder fans.
  • De reputatie score (http://www.rankingz.com/groceries/) scoort Jumbo laag, door de complete afwezigheid op Twitter.
  • Een 3de plek, achter Lidl en AH en voor C1000, Plus en Spar is goed haalbaar.

Buzz op Twitter

Presence:

Jumbo Nederland : wel een account, niet actief zo lijkt het.

Top 5 aktieve Jumbo’s op Twitter:

  1. Jumbo_groningen
  2. Jumbo_drachten
  3. Jumbo_Amsterdam
  4. Jumbodokkum
  5. Jumbo_bijlsma

Benchmark / Share of Voice:

  • Jumbo laat met ± 1.250 berichten per dag, AH (± 750) en Lidl (±300)  duidelijk achter zich, voor wat betreft mentions.

Onderwerpen die in de conversaties terugkomen:

  • Mensen (jongeren) die aankondigen naar Jumbo te gaan om te werken of solliciteren
  • Mensen die aankondigen naar Jumbo te gaan om boodschappen te doen
  • Prijs, goedkoop, vergelijk
  • Boodschappen
  • Wachten
  • Fairtrade

Meest genoemde supermarkten in combinatie met Jumbo:

  • AH
  • C1000
  • Plus
  • Lidl
  • Aldi
  • Coop
  • Deen
  • Spar
Het sentiment in de conversaties die plaatsvinden waar Jumbo in genoemd wordt is:
  • 55% positief
  • 4% negatief

Populaire content die gedeeld wordt (URL’s):

  1. Aktie voor een goed doel, door Jumbo van Wincoop – http://twitter.com/gaburtje/status/266258087336366080/photo/1
  2. Consumenten service app op Facebook http://www.facebook.com/jumbosupermarkten/app_347835491933243
  3. Win-aktie door Jumbo Groningen http://twitter.com/jumbo_groningen/status/267935821112434688/photo/1
  4. Oproep door leerlingen tot rellen bij Jumbo http://www.rtvnoord.nl/artikel/artikel.asp?p=114946
  5. Blog met correspondentie met Jumbo http://www.vanliefnaarlef.nl/jumbo-nederland
  6. Plofkip aktie door Wakker Dier http://twitter.com/WakkerDier/status/268434075122036736/photo/1

Samengevat

  • Lidl en AH grote concurrenten op Social Media.
  • Jumbo heeft haar Facebook-marketing goed voor elkaar, met een duidelijke groeipotentie in het aantal Fans.
  • Goede mix tussen waardevolle informatie (recepten), promoties/tips/aanbiedingen, polls en win-akties.
  • De 7 zekerheden van Jumbo worden niet duidelijk gepromoot.
  • Gemiste kans door totale afwezigheid op Twitter.
  • Lokale Jumbo’s doen hun eigen promotie op Twitter.

Wil je alle supermarkten op Rankingz zien? Bekijk hier de volledige lijst.

Rise of Social Commerce | #socialcommerce

Een van de grote namen binnen de wereld van web strategie, interactieve marketing en sociale technologieën is Jeremiah Owyang. Hij is voormalig Senior analist bij Forrester Research. Tegenwoordig door het schrijven van blogs, het gebruiken van Twitter en natuurlijk goede analyses wordt hij wereldwijd gezien als een guru met betrekking tot het belang van sociale media.

Jeremiah Owyang poste een paar dagen geleden deze presentatie ‘The Rise of Social Commerce‘ naar aanleiding van een gegeven webinar. Een heerlijk rapportje met waardevolle informatie om te bestuderen. Doe er je voordeel mee!

Je kan natuurlijk ook het webinar nog een keer ‘on demand’ bijwonen. Kijk hieronder naar het webinar.

Related articles

Enhanced by Zemanta

Gevonden geld voor een museum | #museum

Stedelijk Museum

Een paar maanden geleden raakte ik met iemand, die werkzaam is bij het Stedelijk Museum, in gesprek over schilderijen en de digitale wereld. Dit gesprek inspireerde tot het schrijven van de navolgende column.

Als (kunst)schilder krijg je automatisch auteursrecht op jouw schilderijen, tekeningen en andere werken. Dit houdt onder andere in dat alleen jij beslist wat er met jouw werk mag gebeuren. Als je anderen daarvoor toestemming geeft, mag jouw werk tentoongesteld of afgebeeld worden in bijvoorbeeld boeken, op koffiemokken, posters en ansichtkaarten of in een agenda.

Je kunt aan deze toestemming voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld de plaats van de tentoonstelling, de oplage van een boek of de oplage van de replicas. En je kunt er een bepaalde, door jou en de andere partij overeen te komen, financiële vergoeding voor vragen.

→ Lees hier verder de column ‘Gevonden geld voor een museum

Enhanced by Zemanta

Handige Charts en Grafieken

Je hebt wel eens dat je je rot zoekt naar een chart of een grafiek om tijdens een presentatie uitleg te geven over een (mogelijke) trend. Hierboven vind je een hele berg aan charts en grafieken. Met dank aan Hubspot.

Enhanced by Zemanta