Definitie: de twaalf analyses

Dit is een begrippenpagina uit de canon van 2018. De samenhang staat op de definitiepagina en het gedachtegoed.

De twaalf analyses zijn het meetinstrument onder het raamwerk. Ze laten zien hoe een organisatie ervoor staat op de vijf doelen en wat er als eerste moet gebeuren. Voor het eerst beschreven op dit blog in november 2017, uitgewerkt in het boek (2018).

De twaalf analyses

  1. Brand Equity: de omvang en samenstelling van de fanbase.
  2. Digitale hartslag: het ritme van content en de reactie daarop.
  3. Marketingscan: welke middelen worden ingezet en wat ze opleveren.
  4. Verkoopcurve: hoe de verkoop zich over tijd ontwikkelt.
  5. AARRR: acquisitie, activatie, retentie, revenue, referral (McClure).
  6. IPM: interactie per duizend fans.
  7. Benchmark: de positie ten opzichte van vergelijkbare organisaties.
  8. Uitgaven over tijd: marketinginvesteringen afgezet tegen de verkoop.
  9. ARPU: gemiddelde opbrengst per gebruiker.
  10. Doelgroep: wie de fans, volgers en klanten zijn.
  11. Retentie: wie blijft en wie afhaakt.
  12. CLV: de waarde van een klant over de hele relatie.

Het tijdpad

De eerste vier analyses horen in de weken één tot en met vier; de overige acht volgen in de weken vier tot en met twaalf. Zo ontstaat binnen een kwartaal een compleet beeld en een eerste set dashboards.

Herkomst

Eerste publicatie: november 2017 (12 analyses die onmisbaar zijn voor dj’s en festivals). Boekvorm: deel III, hoofdstuk 10, met het tijdpad en de IPM-formule. AARRR is van Dave McClure; de IPM komt uit het Content Impact Model van Michiel Schoonhoven.

Verder lezen