Definitie: digitale hartslag
Dit is een begrippenpagina uit de canon van 2018. De samenhang staat op de definitiepagina en het gedachtegoed.
De digitale hartslag is het ritme waarin een organisatie content deelt, en de regelmaat waarmee fans, volgers en klanten daarop reageren. Een organisatie zonder hartslag is online onzichtbaar; een organisatie met een onregelmatige hartslag verliest haar relaties.
Wat wordt gemeten
- de frequentie en consistentie waarmee content wordt gepubliceerd, per kanaal;
- de interactie die daarop volgt, over tijd;
- de afstand tussen beide: veel publiceren zonder reactie is geen hartslag, maar ruis.
Wat de hartslag niet is
De digitale hartslag is een contentritme, geen ritme van dataverzameling. Data verzamelen is het gevolg: wie in een vast ritme publiceert en reageert, verzamelt vanzelf de data waarmee het raamwerk werkt.
Herkomst
Eerste publicatie: augustus 2017 (Zoek je digitale hartslag). In het boek is de hartslag de meetstaaf onder Brand Reputation Performance, het tweede van de vijf doelen, en de tweede van de twaalf analyses. In het Content Impact Model van Michiel Schoonhoven is de hartslag een van de zes elementen, naast de why, de fanreis, de strategie, de roadmap en de IPM.