analytics

Column: De meetinstrumenten van het web

Het internetlandschap, en daarmee het internetecosysteem, wordt steeds complexer doordat gedrag van fans en klanten versnippert is over meerdere apparaten en meerdere landschappen. Het is niet ongewoon meer voor een fan of klant om toegang te hebben via een pc, een laptop thuis met daarop Chrome, Internet Explorer of Firefox geïnstalleerd, een smartphone, een tablet, een op internet aangesloten televisie of een op het internet aangesloten gameconsole.

Inzicht in jouw fans en klanten is een belangrijke eerste stap in het maken van gefundeerde beslissingen in de digitale wereld. Dit geldt voor alle activiteiten op elk kanaal: e-mail, site, social media, televisie, radio, print, outdoor, etcetera. Hoe ga je aan de slag in een poging om jouw fans of klanten beter te begrijpen?

Analyse-instrumenten

Over het algemeen wordt de term ‘Internet Analytics’ gebruikt voor alle vormen van analyse die nodig zijn voor het meten van de prestaties van de verschillende disciplines van het internet, zoals de site, sociale kanalen, hosting providers, web- en appbouwers, social media marketing teams, enzovoorts. Er zijn verschillende ‘analytics’ die een DJ in de gaten moet houden:

  • Web Analytics – Met het aanbieden van inzicht in de demografie en het gedrag van bezoekers, kunnen Web Analytics bijvoorbeeld een DJ helpen met het herkennen van trefwoorden op elke pagina, om zo de positie van de site te verhogen in de zoekresultaten van een zoekmachine.
  • Social Media Analytics – Hiermee kun je meten in welke mate social media invloed hebben op jouw doelen en conversies. Geïntegreerde gegevens van internet en sociale kanalen geven je een totaalbeeld van jouw inhoud en jouw community oftewel jouw achterban (lees: fans of klanten).
  • Interface Analytics – Hiermee is na te gaan hoe de gebruikerslaag (ook wel interface) van jouw site of app presteert. Met behulp van A/B testen en multivariatie-testen kun je jouw pagina’s optimaliseren om een zo goed mogelijk resultaat te behalen. Welke plaatjes, teksten en buttons beïnvloeden het klikgedrag en de conversie op jouw site?
  • Markt Analytics – Deze gegevens bieden DJ’s directe toegang tot de kwantitatieve gegevens over internet, social media, business, financiën, politiek en een breed scala aan andere markten.

De eerste stap is om alle gegevens die je al hebt (red. Internet Analytics, Social Media Analytics, Interface Analytics en Markt Analytics zoals in Hoofdstuk 16 ‘vanAnloognaarDigitaal.nu’) bij elkaar te brengen. De gegevens die je wilt combineren zijn niet alleen demografische gegevens die je wellicht al verzameld hebt, maar de gegevens die zijn ontstaan via het internet of gegevens van de markt. Een beknopt overzicht als voorbeeld:

  • naam en adres
  • e-mailadres
  • aankoopgeschiedenis
  • marketingcampagnes ontvangen
  • browse-geschiedenis op jouw site
  • klikgeschiedenis van andere sites
  • e-mail openen en klikgeschiedenis
  • social media posts, shares, interacties, likes

360-degree-fan

360-graden profiel

Als je in staat bent om jouw fans en klanten te identificeren in een brei van verschillende gegevens, kun je alle gegevens samenbrengen om een ​​360-graden profiel van jouw fan of klant op te bouwen. Merk wel op dat de data eerst moeten worden samengevat op fan- of klantniveau. Met behulp van de attributen van een fan of klant kun je het aankoopgedrag profileren (datum, frequentie, product), hun voorkeurskanaal (web, social media, smartphone, tablet, e-mail, enzovoorts) en combineren met geografische gegevens (waar ze wonen, van welke plek ze kopen of bijvoorbeeld waar ze inchecken).

Zodra je deze gegevens kunt kwantificeren, heb je een meer volledige beschrijving van jouw fans of klanten en kun je jouw fans of klanten meer adequaat bedienen. Je kunt ook extra klanten vinden via voor de klant logische bronnen. Natuurlijk kun je ook de profielen die je al hebt verder verrijken met geo-demografische gegevens, huishoudelijke demografische gegevens en meer mogelijk relevante gegevens uit andere databronnen.

Gereedschap

Elke timmerman heeft zijn eigen gereedschap maar als je niet weet wat je moet maken dan komt er niets uit de vingers. Gereedschap is niet leidend er zijn immers verschillende soorten hamers en zagen. Deze vlieger gaat ook op voor ‘tools’ – de meetinstrumenten van het web – om data te verzamelen en te meten. Op vanAnaloognaarDigitaal.nu staat een hele lijst met de beste gereedschappen die nu voor handen. Enkele voorbeelden uit de lijst: Social Brand Builder, Google Analytics, Socialbakers, Fanpage Karma, Social Report, Musicmetric en anderen.

Elke muisklik, elke keer inloggen, openen van een site of app, een bericht of foto op sociale kanalen plaatsen: je laat voortdurend een spoor van gegevens achter. Afzonderlijk lijken deze gegevens misschien onbelangrijk, maar wanneer je ze aan elkaar knoopt kun je verrassend veel over jouw fans of klanten te weten komen. Gemoedstoestand, seksuele voorkeur en hoe gevoelig iemand is voor korting: het zijn slechts voorbeelden van informatie, die velen onbewust prijsgeven binnen het internetecosysteem.

DJ’s, die kennis en inzicht uit de verschillende Internet Analytics aan elkaar knopen, zullen in de toekomst krachtiger zijn dan hun concurrenten die onderweg vergeten zijn dat de digitale wereld uit een internetecosysteem bestaat en vergeten zijn dat er niet alleen relaties tussen individuen en DJ’s bestaan, maar dat deze ook kunnen worden geïdentificeerd. De meetinstrumenten van het web helpen jou daarbij.

* Deze column verscheen ook in DJ Mag Nederland #14

Lees ook

Leesvoer: Week 27 op D2W | #D2W #leesvoer

Het is een leuke week geweest op #D2W. Toch is het voor te stellen dat je de posts van #D2W gemist hebt. Geen probleem natuurlijk, want zoals gewoonlijk zet #D2W de posts iedere zaterdag nog eens onder elkaar zodat ze aan de ontbijttafel of in de tuin gelezen kunnen worden. Hieronder het leesvoer van week 27.

Vrijdagvideo: Social Media Revolution 3 | #vrijdagvideo

Erik QualmanHet is alweer vrijdag en daarom ook weer tijd voor de vrijdagvideo. Dit keer Social Media Revolution 3. Erik Qualman plaatste in augustus 2009 een aansprekend filmpje op zijn website waarin de groei van social media treffend verbeeld wordt. Geleid door de razendsnelle vlucht die het fenomeen Social Media genomen heeft is Qualman steeds gedwongen […]

Lees hier meer …

Column: Waarheid als een koe | #column

Waarheid als een koeHet Nederlandse spreekwoordenboek zegt het volgende. Dat is een waarheid als een koe (=dat is overduidelijk waar). Een waarheid als een koe (=iets totaal vanzelfsprekends). Regelmatig vertel je bedrijven, organisaties, individuen of verenigingen hoe het online mechanisme werkt. Een veel gebruikt principe dat dan aan de orde komt is het ‘Relevantie-Consistentie-Discipline’. Een korte uitleg van […]

Lees hier meer …

Interessant: Google Analytics benchmark 2011 | #benchmark #google #analytics

GoogleDe Google Analytics Benchmark 2011 is dit jaar via een nieuwsbrief vrijgegeven. De gegevens zijn afkomstig van alle websites die zich hebben aangemeld voor het anoniem delen van gegevens met Google Analytics. Je vraagt je wellicht af hoeveel websites hun gegevens op deze manier anoniem met Google delen? Op dit moment zijn dat er honderdduizenden, […]

Lees hier meer …

Vooruitblik: Geld verdienen met muziek, kan het? | #ipan

Geld verdienen met muziek met Jort KelderIPAN is een netwerk van ondernemers die werkzaam zijn in digitale media. IPAN (Interactive Professional Association Netherlands) is opgericht in mei 1998 en heeft ruim 400 leden. Het doel van IPAN is het helpen van haar leden door het gezamenlijke netwerk en het delen van kennis. IPAN organiseert morgen haar laatste grote event voor de zomer […]

Lees hier meer …

Misschien ook leuk om te lezen

Google

Interessant: Google Analytics benchmark 2011 | #benchmark #google #analytics

De Google Analytics Benchmark 2011 is dit jaar via een nieuwsbrief vrijgegeven. De gegevens zijn afkomstig van alle websites die zich hebben aangemeld voor het anoniem delen van gegevens met Google Analytics.

Je vraagt je wellicht af hoeveel websites hun gegevens op deze manier anoniem met Google delen? Op dit moment zijn dat er honderdduizenden, en Google heeft geprobeerd om hier alleen statistisch significante statistieken weer te geven.

De periode waarvoor gegevens zijn vergeleken, loopt van 1 november 2010 tot en met 1 februari 2011. De gegevens worden vergeleken met de periode van 1 november 2009 tot en met 1 februari 2010. Absolute statistieken, zoals het aantal bezoeken, paginaweergaves of conversies voor alle websites die meedoen, worden niet weergegeven in onderstaande staatjes.

De term ‘websites’ staat voor ‘websites die zich hebben aangemeld voor het anoniem delen van gegevens met Google Analytics’.

Hieronder de Benchmark-gegevens. In vergelijking met een jaar geleden zijn het aantal pagina’s per bezoek, de gemiddelde tijd op de site en het bouncepercentage voor websites afgenomen.

Bouncepercentage Google Analytics

In de anonieme van de Google-database worden ook totaalcijfers per land verzameld. Hieronder zie je enkele representatieve landen en hun respectieve totaalcijfers. Het eerste getal in elke cel staat voor de statistiek voor de periode 01-11-10 tot 01-02-11. Het getal tussen haakjes is het verschil ten opzichte van dezelfde periode het jaar daarvoor.

Overzicht per geografische regio Google Analytics

Voor het bouncepercentage zie je hieronder een grafiek per land:

Bouncepercentage per land Google Analytics

In de bovenstaande grafiek worden bij sommige balken landen aangegeven waarvoor de cijfers typisch lijken te zijn voor de staat van economische ontwikkeling en vrijetijdsbesteding in dat land. Voor de gemiddelde tijd op de site, een hieraan gerelateerde statistiek, wordt de spreiding per land hieronder aangegeven:

In de bovenstaande grafiek worden bij sommige balken landen aangegeven waarvoor de cijfers typisch lijken te zijn voor de staat van economische ontwikkeling en vrijetijdsbesteding in dat land. Voor de gemiddelde tijd op de site, een hieraan gerelateerde statistiek, wordt de spreiding per land hieronder aangegeven:

De onderstaande verkeersbronnen zijn herleid op basis van de manier waarop de parameters ‘bron’ en ‘medium’ door de servers van Google Analytics zijn ontvangen. Hier kun je een artikel bekijken over wat deze aanduidingen inhouden.

Overzicht per verkeersbron Google Analytics

De conversieratio is de favoriete statistiek van de meeste marketeers. Hier volgt de wereldwijde spreiding van de ‘doelconversieratio’ in Google Analytics per land.

Conversieration per land Google Analytics

Zou je verwachten dat landen die veel conversies genereren, ook een hoge doelconversieratio realiseren? Voor sommige landen met weinig inwoners valt de statistische significantie van de conversiestatistiek overigens te betwijfelen.

Verkeersbronnen Google Analytics

Browsers en besturingssystemen (OS) worden geïdentificeerd aan de hand van de ‘referrer’-tekenreeks die door de browsers van gebruikers wordt verzonden.

Browsers en besturingssystemen (OS) worden geïdentificeerd aan de hand van de 'referrer'-tekenreeks die door de browsers van gebruikers wordt verzonden.

Enhanced by Zemanta
Deejays Armin van Buuren, Tiesto, Ferry Corsten, Chuckie, David Guetta

Onder de loep: Web Analytics Top DJ’s | #analytics

We zijn beland bij de laatste analyse uit de serie ‘Top DJ’s onder de loep’. Ditmaal een uitgebreide analyse van de domeinen van de vijf DJ’s Armin van Buuren, Tiesto, David Guetta, Ferry Corsten en DJ Chuckie. Er is gekeken met behulp van Alexa naar het verkeer, bereik, pagina views, pagina views per gerbuiker, eenmalig bezoek, tijd op de site en verkeer komend uit zoekmachines. Bij deze analyse is ook weer een tijdsperiode van 3 maanden genomen.

Infograph Web Analytics Top DJ's (part 1)

Verkeer

Het is duidelijk dat het domein van David Guetta lang de boventoon voert, maar aan het eind van de periode ingehaald wordt door het domein van Armin van Buuren. De toename van het verkeer van Armin van Buuren zal hoogstwaarschijnlijk te maken hebben gehad met de 500e uitzending van A State of Trance, de behaalde titel tijdens de Winter Music Conference en het evenement in de Brabanthallen enkele weken geleden zo schatten wij. Het verkeer van de andere DJ’s is vrij constant zo is te zien in de grafiek.

Lees meer →