Geschatte leestijd - 4 minuten
Digitalisering festivals. Vrijwel elk festival heeft een digitaal onderdeel. Ze hebben apps, nieuwe betaalsystemen en aanwezigheid op social media. Toch is er nog wel terrein te winnen voor festivals door in te zetten op digitalisering. Ik was bij BNR te gast om over dit onderwerp te spreken. In dit artikel lees je hoe innovatie en digitalisering festivals helpen doorontwikkelen.
Tegenvallende ontwikkelingen
Directeur van Lowlands, Eric van Eerdenburg, is duidelijk: de ontwikkelingen in het huidige festival-landschap vallen volgens hem erg tegen. In de uitzending van BNR spreekt Van Eerdenburg zich uit tegen de digitale trends die sommige festivalorganisaties inzetten. De directeur van Lowlands gelooft niet in de kracht van digitalisering en data. Zijn bezoekers zouden zich oncomfortabel voelen bij nieuwe ontwikkelingen op het gebied van communicatie, ticketverkoop en social media.
Ik ben van mening dat festivalorganisaties juist moeten digitaliseren en dat data ze daar bij kan helpen. Voornamelijk rondom het onderhouden van de fanrelatie laten evenementen steken vallen. Zuinig zijn op klanten zit er voor veel organisaties nog niet in. Meten is weten; data zorgt voor onderbouwde beslissingen. Dat geldt ook voor de festivalwereld.
Investeer in digitalisering
Experience is key voor evenementen. En die beleving begint al bij het kopen van een ticket. Veel organisaties sturen weken voor het festival een registratie-mail naar hun klanten. Die registratie werkt een ‘ticketbingo‘ in de hand die ervoor kan zorgen dat je meest trouwe fans misgrijpen. Door pro-actief te handelen kan je dit voorkomen. Zie je in je data dat een klant drie jaar op rij je festival bezoekt? Speel daar slim op in door die bezoekers direct aan te spreken en hen voorrang te verlenen voor de ticketverkoop van volgende editie.
Een voorbeeld van een voorloper op het gebied van innovatie is Tomorrowland. Tijdens de coronacrisis speelde de organisatie van het evenement goed in door de mogelijkheden van de virtuele wereld te benutten. Er liggen op het gebied van virtualiteit veel kansen voor festivals. Zeker met het oog op de Metaverse bijvoorbeeld.
Conclusie
Mijn advies aan festivalorganisaties is om te investeren in digitalisering en de fanrelatie te optimaliseren door te kiezen voor innovatie. Door te meten, weet je waar je verbeterpunten liggen. Het integreren van digitale modellen en technieken kan ervoor zorgen dat je jouw klanten beter kan vinden, bereiken en bedienen. En zo een voorsprong neemt op de concurrentie.
Vind je het tof wat je gelezen hebt en zou je de redactie willen ondersteunen. Ja?
Voor 2,99 Euro in de maand help je ons al!
(Je kunt de maandelijkse betaling op elk gewenst moment stopzetten.)
Jouw donatie wordt zeer gewaardeerd!
Kijk ook naar Trends In Business
>> Meer over het optimaliseren van jouw Digitaal Vermogen lezen? Download de digitale bundel van drie boeken ter waarde van 75.- Euro. Tijdelijk helemaal voor niets! Download ze hier …
>> Masterclass of workshop digitale transformatie boeken? Kijk dan hier …
>> Kijk ook naar Trends In Business met de aflevering over digitale transformatie
Bekijk alle afleveringen van Live On Stage
Geen KO oplopen tijdens de coronacrisis? Kijk naar Live On Stage!
Bekijk ook
Check ook
