9 van de 10 consumenten koopt een product of dienst bij een bedrijf die zij volgen op social media, ontdekten onderzoekers van Sprout. Bovendien geeft 75 procent elk jaar méér geld uit aan bedrijven die zij volgen. Kortom: wie consumenten wil binden en hogere omzetten wil realiseren, moet tijdens en ook na corona zijn reputatie van de online kanalen op orde hebben. NXTLI ontwikkelde de afgelopen jaren haar eigen Reputatie Index om zo grip te realiseren op de online kanalen van haar klanten.