De toekomst van AI (kunstmatige intelligentie) 2022 en verder
Hoe gaan bedrijven komend jaar om met AI (kunstmatige intelligentie)? Zal deze technologie de wereld veranderen of worstelen organisaties nog steeds om aanzienlijke waarde te halen uit deze buitengewoon complexe technologie? VentureBeat durft te voorspellen waar de kansen voor AI voor dit jaar liggen.
>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen
AI – voorbij de hypecycle
Herinner je je Gartner’s Hype Cycle nog? Veel innovaties maken een bepaalde cyclus door. Van hype tot belofte tot een product of oplossing die niet meer weg te denken is uit ons dagelijks leven. Dat geldt ook voor AI.
Gartner maakte een Hype Cycle voor Artificial Intelligence voor 2021 en die zag er als volgt uit:
In bovenstaande voorspelling is duidelijk te zien dat de meeste AI-ontwikkelingen op de helling van de Innovation Trigger-curve en op de Peak of Inflated Expectations te vinden zijn. Veel AI-toepassingen zijn op dit moment nog steeds meer een hype dan realiteit; Gartner verwacht dat het twee tot vijf jaar zal duren voordat bedrijven ze ten volste benutten.
Kansen voor AI
Ondanks deze voorspelling van Gartner, durft VentureBeat te hopen op meer succesvolle AI-toepassingen bij bedrijven. “Bij grote bedrijven is het moeilijk om iemand te vinden die niet experimenteert met AI in een of andere vorm. Deze ontwikkeling verplaatst zich rap naar kleine en middelgrote bedrijven. De vraag is waar AI komend jaar het meeste succes zal laten zien en hoe deze successen worden behaald.”
Bernard Marr, technologisch adviseur, verwacht dat AI in 2022 al voor een doorbraak kan zorgen in de manier waarop we werken met- en gebruikmaken van data. Steeds meer professionals gebruiken AI om de productiviteit te verbeteren. Dat komt mede door nieuwe technieken als no-code of low-code. AI vindt zijn weg naar administratieve taken zoals marketing en engineering, en zelfs op juridisch en financieel gebied. Ik sluit me aan bij Marr: AI gaat een grotere rol spelen in marketing. Het zorgt er mede voor dat er automatisch en gepersonaliseerd contact met fans mogelijk is; de succesformule voor het eindspel in de relatie-economie (de term van Matthijs van de Peppel, Xavier van Leeuwe en Matt Lindsay, uit hun boek De relatie-economie).
Noodzaak tot AI voor eindspel
Dat brengt me op de reden waarom je als merk niet meer om AI heen kan. Een artiest, merk, sporter of festivalorganisatie met (honderden) duizenden fans kan simpelweg niet elke fan-relatie handmatig onderhouden. AI helpt je daarbij.
Het realiseren en onderhouden van connecties, die jouw doelen en doelstellingen uit het Business Acceleration Framework behalen, vormen de hoofdmoot. De fan of klant van een merk en de onderlinge relatie in het ecosysteem staat in het beleid centraal. De inzet van bots via Messenger-apps op basis van dit beleid om de relatie te optimaliseren is een logisch gevolg.
Kunstmatige intelligentie is de intelligentie waarmee machines, software en apparaten zelfstandig problemen oplossen. Zij imiteren hierbij het denkvermogen van een mens. Een belangrijke toepassing is het automatisch aanbrengen van context in data. Bots en intelligentie zijn onlosmakelijk verbonden. Het gebruik van een bot met het oog op marketing-, communicatie- en/of verkoopdoeleinden kent bijna oneindige mogelijkheden. In de opmaat naar de intelligentie van een bot heb je echter bergen data nodig. De data die hiervoor nodig is, komt uit het ecosysteem van de organisatie en daarbuiten. AI helpt je om deze data te benutten. Hoogste tijd dat we voorbij de hype zijn en AI van waarde maken voor iedere organisatie.
Lees ook
Meer weten over Denis Doeland zijn visie?
Vind je het tof wat je gelezen hebt en zou je de redactie willen ondersteunen. Ja?
Voor 2,99 Euro in de maand help je ons al!
(Je kunt de maandelijkse betaling op elk gewenst moment stopzetten.)
Steun de redactie met een maandelijkse donatie. Dat kan hier.
Jouw donatie wordt zeer gewaardeerd!
>> Masterclass of workshop digitale transformatie boeken? Kijk dan hier …
Bekijk ook
Check ook
Meer lezen? Alle boeken van Denis Doeland staan op denisdoeland.com/boeken.
Ontdek meer van Digitaal Vermogen
Abonneer je om de nieuwste berichten naar je e-mail te laten verzenden.
+ Er zijn geen reacties
Plaats jouw reactie