Bijlagen — vanAnaloognaarDigitaal.nu, hoofdstuk 24

Slothoofdstuk van vanAnaloognaarDigitaal.nu — Ger Hofstee & Denis Doeland (2013). Bijlagen, bronvermelding, dankwoord en colofon.

In dit slothoofdstuk verantwoorden we onze inspiratiebronnen: de literatuur die ons heeft gevormd, de bronnen per hoofdstuk waaruit we hebben geput, de slides uit de presentatie Jouw digitale strategie die in verschillende hoofdstukken terugkomen, en de tools die we destijds aanbevolen. We sluiten af met dankwoord en colofon. Een actuele tegenhanger van veel van wat hieronder volgt, vind je in de bundel Must-reads van Denis Doeland.

Bronvermelding

We hebben ons laten inspireren door auteurs, bloggers, experts, literatuur, papers, rapporten, onderzoeken, gegevens, blogposts, nieuws en artikelen op sites en hebben getracht met de grootst mogelijke zorgvuldigheid te schrijven. De gepresenteerde inhoud, gegevens, afbeeldingen en illustraties zijn gebaseerd op de meest actuele informatie op het moment van publicatie. Desondanks kan de verstrekte informatie, op het moment van publicatie, achterhaald zijn of onjuistheden bevatten. Indien er een bron ontbreekt, zullen we die bij een volgende versie toevoegen.

Literatuur

  • Malcolm Gladwell — The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference (2002)
  • Stephen Baker — De Datameesters (2011)
  • Jim Collins — Good to Great: Why some Companies make the Leap and others don’t (2001)
  • James F. Moore — The Death of Competition: Leadership and Strategy in the Age of Business Ecosystems (1997)
  • David A. Aaker — Building Strong Brands (1995)
  • Bernhard Warner — Fail: The 50 Biggest Social Media Screw Ups (2012)
  • Seth Godin — Tribes: We Need You to Lead Us (2008)
  • B.J. Mendelson — Social Media is Bullshit (2012)
  • Ash Maurya — Running Lean: Iterate from Plan A to a Plan That Works (2012)
  • Chris Anderson — The Long Tail: Why The Future of Business is Selling Less of More (2006)
  • Simon Sinek — Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action (2011)
  • R. Boender & J.W.C. Ahlers — Generatie Z (2011)
  • Judith Hurwitz, Marcia Kaufman, Fern Halper, Dan Kirsch — Hybrid Cloud for Dummies (2012)
  • A.M. Kaplan & M. Haenlein — Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media (2010)
  • Ger Hofstee — Alle 25 goed — Geheide high performance marketingstrategieën (2013)
  • Steven van Belleghem — The Conversation Company (2012)
  • Jay Baer — The NOW Revolution: 7 Shifts to Make Your Business Faster, Smarter and More Social (2011)
  • Geoffrey A. Moore — Crossing the Chasm: Marketing and Selling High-Tech Products to Mainstream Customers (1999)
  • Mark Hughes — Buzzmarketing: Get People to Talk About Your Stuff (2008)
  • Eric Ries — The Lean Startup: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses (2011)

Een actuele leeslijst over de begrippen die in dit boek werden geïntroduceerd, vind je in de must-reads-reeks: van het Business Acceleration Framework tot nieuwe bedrijfswaardering en de relatie-economie.

Nieuwssites, blogs, studies en auteurs per hoofdstuk

Per hoofdstuk hebben we ons laten inspireren door — en geput uit — de volgende bronnen, in alfabetische volgorde van verschijning:

  1. Voorwoord: Wikipedia, Doeland’s Digitale Wereld, DDMCA.
  2. Inleiding: Elsevier Fiscaal, Fan.tv, Facility Management Magazine, NOS, Adformatie, Frank Botman, Molblog, Wikipedia, RTLNieuws, CustomerTalk, Cloud Computing For Dummies, Huffington Post, Intel, ABI Research, Justin Rattner, Stephen Prentice, Nieuwsuur, IDC, Gartner.
  3. Het internet is jouw toekomst: Frankwatching, Internet Society, Doeland’s Digitale Wereld, DDMCA, Webopedia, Brian Solis, Fred Cavazza, Internet World Stats, Pingdom Global Web Index, eMarketer, Business Insider, Jess3, Natuurinformatie, Mischa Stoutenbeek, Wikipedia, Techonomy, A.M. Kaplan & M. Haenlein, Anita Bunk, J.P. de Clerck, Bosch, Platform Content, Aart Lensink, Mobego, Nico van Beers, Altimeter Group, Nielsen, Kleiner Perkins Caufield & Byers, Statista.
  4. Social verandert de bedrijfsvoering: Peter Hinssen, Het Laatste Nieuws, JungleMinds, Peter Boerman, Bas Meijerink, Wikipedia, Management Team, Emerce, CustomerTalk, FastCompany, Jay Baer, Marketingfacts, Ronald Voorn, Jeroen Bertrams, B.J. Mendelson, Marije Moll, The Economist, A.H. Maslow (A Theory of Human Motivation), Igor Milder, Pim van der Fletz.
  5. Zelfs Obama is bereikbaar in één stap: nrc.next (Nieke Knoben), Het Witte Huis, Karinthy, Milgram, Psychology Today, Kleinfield, Techonomy, NRC, Digital Economics, Jibe Company.
  6. Coca-Cola — social media buzz en verkoop: I am the media, Wikipedia, inShare, Emerce, Alle 25 goed, Social Media Survey, Siebe Schootstra, Doeland’s Digitale Wereld, DDMCA, P.I.M., Marketingfacts, Google, Fanpage Karma, The Economics of the Social Engaged Enterprise, Coca-ColaCompany.com, Gartner, Techonomy, Practical Ecommerce, Volkskrant, Ingmar de Lange, J.P. de Clerck, Patrick Ruys, Ram Bezawada, Pulspoint Group, Paul Walker, Pim van Berkel, Edwin Witvoet, Jibe Company.
  7. Geld gevonden voor uitgeverijen: Inct, Werner Bros, Earned Attention, Doeland’s Digitale Wereld, DDMCA, Uitgever 3.0, Deperslijst, Publishr.nl, Google Books, Wikipedia, De Nieuwe Reporter, TechCrunch, Koninklijke Bibliotheek, Reformatorisch Dagblad, Baluw, Persinnovatie, Consumentenbond, De Correspondent, CPNB, Chris Anderson (The Long Tail).
  8. Businessmodellering als handig hulpmiddel: Inc., Twijnstra & Gudde, Alexander Osterwalder, The Wall Street Journal, Jason Cohen, Shapeways, Maloney, Tapscott, Ash Maurya, Avondale Strategic Partners, Eric Ries, Alle 25 goed, Businessmodelsinc.
  9. JetBlue veranderde de luchtvaart: Wikipedia, JetBlue, Ryanair, Computerworld, Alle 25 goed.
  10. Veranderde muziekindustrie en haar kansen: Wikipedia, Frankwatching, British Telegraph, NU.nl, Frans Veldkamp, Volkskrant, Buma/Stemra, Digitale Drempels, Strategy Analytics, Doeland’s Digitale Wereld, DDMCA, Techonomy, NVPI, IFPI, Entertainment Business, CNN, NRC, EVAR, Kevin Watson, Spotify, Google, GfK, Ministerie van Economische Zaken, Europese Commissie (Institute for Prospective Technological Studies), BPI, Nielsen, FRS, 2 Many DJ’s, Marketingfacts, Mark Hughes, Mark Mulligan, Rankingz.
  11. Exoten breken schoenenmarkt open: Wikipedia, NU.nl, ING, Blauw Research, Google, Thuiswinkel.org, Techonomy, Zalando, Wehkamp, Schoenenreus, Telegraaf.
  12. Amazon en haar logistieke leger: Wikipedia, Gartner, Cor Molenaar, Financial Times, New York Times, Twinklemagazine, Fashionunited, Volkskrant, Emerce, Ahold, Robin ten Hoope, Alle 25 goed, Chronodrive.
  13. Jouw digitale strategie: Omni, Doeland’s Digitale Wereld, DDMCA, Google, YouTube, TEDx, Simon Sinek, Emerce, R. Boender & J. Ahlers (Generatie Z), Frankwatching, Robin ten Hoope, Pim van Berkel.
  14. Starbucks transformeert van analoog naar digitaal: Wikipedia, Doeland’s Digitale Wereld, Telegraaf, CNN, ANP, InformationWeek, Wall Street Journal, Rob Preston, Starbucks Annual Report 2012, ZDnet, Jennifer Grove, Sephora, VBsocial, Howard Schultz, ComScore, Altimeter Group, Reuters.
  15. Big Data is geen toekomstmuziek: Acquia, DDMCA, Doeland’s Digitale Wereld, Jibe Company, Google, Deloitte, ABN Amro, McKinsey, Emerce Engage, Forrester Research, Financial Times, Almere Data Capital, Forbes, Wired, Digital Trend, Hadoop, Emerce, The Guardian, IDG, Digital Economics, Techonomy, Digital Universe, EMC2.
  16. De analyse-instrumenten van het web: Wisegeek, De Bibliotheek, Datameesters, Netprofiler, Clearsite, Google, Clario, Doeland’s Digitale Wereld.
  17. The Tipping Point als gids: Barry Woudenberg, Wouter de Heij, Geoffrey Moore, Everett Rogers, Malcolm Gladwell (The Tipping Point), Twitter, Wikimedia, Doeland’s Digitale Wereld, Digital Economics, Dove, Unilever, Master in Marketing, Beautygloss.
  18. Van analoge naar digitale bedrijfs- en merkwaarde: Wikipedia, EURIB, MillwardBrown (BrandZ Top 100), Doeland’s Digitale Wereld, P.I.M., DDMCA, Pierre Bourdieu, Brian Solis, Rankingz, Syncapse, TechCrunch, James F. Moore, Ster, ORN, ID&T, Sensation, Clipit, Jibe Company, Master in Marketing, David Aaker, Marc Vekemans, ThePostOnline, Igor Milder, Kamer van Koophandel.
  19. Nestlé luistert op social media: DDMCA, Techonomy, Doeland’s Digitale Wereld, Emma Thompson, The NOW Revolution, The Conversation Company, 3sixtyfive, Nestlé, ORN, Corporate Accountability International, Jay Baer, Between-us.nl, Social Media Influence, Bernhard Warner, Barracuda Labs, Malcolm Gladwell (The Tipping Point), Reputation Institute.
  20. Onthoud dat innoveren moet: CMS WireNews, NU.nl, Apple, Alle 25 goed, Microsoft, Wang, Techonomy.
  21. Financiering van digitale innovaties: Techonomy, Doeland’s Digitale Wereld, Crowdfunding.nl, The Guardian, Wikipedia, Filmkrant, Forbes, Deloitte, Kickstarter, Seth Godin, Dr. Ethan R. Mollick, Geldvoorelkaar, Douw en Koren, CineCrowd, Amanda Palmer, PPSBlogger, Chance Burnett.
  22. Wanneer en hoe ga je van start: Jim Collins, Malcolm Gladwell, DDMCA, The Coca-Cola Company, Brian Solis, Jess3, Fred Cavazza, Doeland’s Digitale Wereld.

Bijlagen: slides uit ‘Jouw digitale strategie’

In de navolgende bijlagen vind je een aantal kernslides uit de presentatie Jouw digitale strategie, die in de verschillende hoofdstukken terugkomen.

Internet, mobiel en social: feiten (2013)

  • Van de 5 miljard mobiele telefoongebruikers wereldwijd zijn er 1,08 miljard smartphone-gebruiker; 91,4 miljoen daarvan in de Verenigde Staten.
  • Android heeft het hoogste marktaandeel onder smartphone-platformen: 46,9 procent.
  • 89 procent van de smartphone-gebruikers gebruikt het toestel de hele dag door; 92 procent voor sms, 84 procent om te browsen.
  • De leeftijdsgroep 25-34 jaar heeft de hoogste smartphone-penetratie (62 procent).
  • Mobiele telefoongebruikers wereldwijd: Afrika 167 miljoen, Azië 1.076 miljoen, Europa 518 miljoen, Midden-Oosten 90 miljoen, Noord-Amerika 273 miljoen, Latijns-Amerika 235 miljoen, Oceanië/Australië 24 miljoen. Wereldtotaal: 2,27 miljard.
  • In 2012 bezocht 63,2 procent van de internetgebruikers maandelijks een sociaal netwerk; verwacht naar 67,6 procent (2013) en 70,7 procent (2014).
  • De Verenigde Staten is de grootste Facebook-markt (141,2 miljoen in 2012), gevolgd door India (68,1 miljoen), Indonesië (49,1 miljoen) en Brazilië (45,4 miljoen).
  • Forrester Research voorspelt voor 2017 50 procent internetpenetratie wereldwijd, ofwel 3,5 miljard internetgebruikers.

Internetlandschap: silo’s en connectie

Het internet is een ecosysteem van ongeveer 250 tot 300 netwerken, geografisch bepaald, met verschillende segmenten en functies. Aanwezigheid is vereist. Het probleem: er bestaat geen relatie tussen de verschillende databases binnen het internet, en er is niemand die het geheel dagelijks overziet of inzet. Tussen het eigen domein, YouTube, Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, apps en derde-partijdatabases (Spotify, Rdio, Deezer, Google Music, Amazon Cloud) bestaat geen automatische verbinding.

Single sign-on zorgt ervoor dat alle data van fans kan worden verwerkt. Connectie is de heilige graal.

Het Ecosysteem Bedrijfswaarde Framework

Het in 2013 met Igor Milder ontwikkelde Ecosysteem Bedrijfswaarde Framework maakt de waardetraps tussen bereik en vertrouwen meetbaar. Vier categorieën met oplopende waarde:

  • GRP / XRP — Bereik & Ervaring: horen, zien, spreken, contact. Volume hoog, waarde laag. Tarieven: 1 GRP = €0,30 | 1 XRP = €3,00. EBITDA-multiplier 1.
  • CRP — Relatie: connectie, kennis, bekende. Tarief: 1 CRP = €6,00. EBITDA-multiplier 6 (push-waardering).
  • Connectie: het cruciale snijvlak waar relatie verandert in vertrouwen. EBITDA-multiplier 20.
  • TRP — Vertrouwen: vriend, vertrouweling. Tarief: 1 TRP = €20,00. EBITDA-multiplier 50 (pull-waardering).

Het waardemodel berust op de drie C’s: content — connection — currency. Een fan beweegt zich van de buitenste ring (bereik, velen-tot-velen) naar de binnenste (vertrouwen, jij-tot-jij). EBITDA-multipliers stijgen exponentieel: 1 / 6 / 20 / 50. Dit framework is de directe voorloper van wat we later hebben uitgewerkt tot het concept digitaal vermogen.

Speelveld en disciplines

Het gehele speelveld is het internet. Het wordt in zijn geheel geïndexeerd door zoekmachines. Drie onderdelen: eigen domein, eigen sociale netwerken en domein + sociale netwerken van derden. De disciplines die in dit speelveld samenkomen: research, marketing, verkoop, creatie en communicatie — alle gericht op het centraal stellen van de klant.

Prestatie-indicatoren (KPI’s)

Prestaties op het internet meet je langs vier categorieën:

  • Distribution — bereik: followers, fans, connections, mentions, reach, bookmarks, inbound links, subscribers.
  • Interaction — activiteit: retweets, forwarding, sharing, comments, likes, reviews, contributors, page views, unique visitors, traffic generated, time on site, response time.
  • Influence — invloed: conversation, Net Promoter, satisfaction, sentiment, evangelists.
  • Performance — resultaat: sales revenue, registered users, issues resolved, resolution rate, leads, cost of lead, conversion rate, cost of sale, lifetime value, support cost, share of repeat, transaction value, net profit.

Daarnaast meet je interne kosten en output: posts, e-books, presentations, videos, photos, updates, tweets, forum posts, marketing budget, staff payroll, development costs.

Releaseschema en het Relevantie-Consistentie-Discipline-principe

Het releaseschema is leidend — niet de campagnekalender. Werk volgens het principe Relevantie — Consistentie — Discipline. Bepaal: wat, wanneer, wie, waar. Benchmark op ieder moment: bij begin, tussentijds en bij het doelstellingsmoment. Werk in 12 maanden-cycli en bouw op van 100 → 10.000 → 100.000 volgers. Houd de timing van stakeholders en het maatschappelijke umfeld in de gaten. Vrienden maken om vrienden te krijgen.

Van kostenpost naar profit center

  • Van kostenpost naar profit center.
  • Werk met 12 / 24 / 36 maanden-termijnen.
  • Bepaal opbrengsten en kosten apart.
  • Een budgetverantwoordelijke per unit.
  • Richt een aparte unit of entiteit in.

Connected Relation Platform

De technische architectuur van het Connected Relation Platform bestaat uit vier lagen die naar binnen toe samenwerken. Interfaces (web, app, social, open API — locaties) verbinden met de buitenwereld. Services regelen presence, reach, service, customer care, commerce, marketing, engagement en sales. Operations ondersteunen het geheel met sCRM, IM/SSO, CMS, AMS, DAM, ERP, PSP, FF, SOA. Daaronder de Enterprise Structure met statistics, trends, CMS en AMS, alles aangedreven door een centraal helpdesk-proces.

Aanpak en routekaart

De aanpak verloopt in drie fasen, aangestuurd door een stuurgroep, met tweewekelijkse en maandelijkse sessies:

  • Fase 1 — Inventarisatie: plan van aanpak, dataopschoning, datamapping en -migratie, integratie van sites, shop, CMS/DAM/CRM. Check huidige route en strategie. Op te leveren rapportages: OSR (Online Sales Rapportage), OPR (Online Prestatie Rapportage), RBR (Reputation Benchmark Rapportage).
  • Fase 2 — Strategie: netwerken, functie en inzet bepalen; verdienmodellen en waardemodellen; KPI’s en benchmarking; beleid voor organisatie en ICT. Rapportages: BPR (Branded Promotion), CDR (Community Demographics), ROE (Return on Engagement).
  • Fase 3 — Optimalisatie: configuratie, datakoppeling, -acquisitie en -opslag; rapportage voor inzicht en sturing; ICT-systemen en partners; vervanging en migratie; uitbreiding en data-acquisitie; organisatie en uitvoering. Rapportages: BVR (Brand Value Rapportage). SSO-migratietraject, realisatie van nieuwe interfaces, nieuwe iteraties.

Social Media Analytics & Management Tools

In 2013 selecteerden we 50 destijds gangbare tools volgens SocialMediaToday, aangevuld met enkele professionele platforms. Deze tools zijn slechts gereedschap; iedere timmerman bepaalt zelf met welk gereedschap hij het meest prettig werkt. Wij adviseerden om een combinatie te gebruiken, waarbij je de doelen en doelstellingen die je hebt bepaald, kunt meten. Voor een 360-graden-beeld van fans en klanten raadden we destijds Social Brand Builder van Jibe aan — een platform dat data uit verschillende bronnen, met verschillende metrics, met elkaar verbindt.

Veel van de tools van toen bestaan inmiddels niet meer, zijn overgenomen of zijn opgevolgd door nieuwe spelers. Voor een actuele bespreking van gereedschap voor marketeers zie 3 must-reads over gereedschap voor marketeers (2019). De volledige lijst uit 2013, met kort onderscheid tussen gratis en betaalde varianten:

  1. Alterian/SDL (€) — geïntegreerd platform voor marketing-analytics, campagnemanagement en social media.
  2. Argyle Social (€) — koppelt social-media-acties aan bestaande marketingplatforms.
  3. BackTweets (gratis) — zoekt URL’s in Twitter-archieven, ook verkort en zonder www.
  4. BlitzMetrics (€) — social-media-dashboards voor Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Tumblr.
  5. Bottlenose (€) — live social intelligence over alle grote netwerken.
  6. Brandwatch (€) — doorzoekt en analyseert wat er online over merken, mensen en producten wordt gezegd.
  7. Buffer (gratis en €) — beheert meerdere Twitter-, Facebook- en LinkedIn-accounts met postschema en analytics.
  8. Buzz Equity (€) — realtime monitoring van conversaties op social, blogs, forums, reviews en video.
  9. CARMA (€) — evalueert social-media-imago, merkherkenning, boodschapdiepgang en concurrentiepositie.
  10. Collective Intellect (€) — Oracle-platform dat miljoenen conversaties per dag analyseert op sentiment en intentie.
  11. Crimson Hexagon (€) — luistert mee om te begrijpen hoe geengageerde consumenten over je merk denken.
  12. Curalate (€) — beeldanalyse voor Instagram en Pinterest.
  13. CustomScoop (€) — volgt media-aandacht, social conversations en concurrentie.
  14. CyberAlert (€) — monitort meer dan 100.000 consumer-generated sites.
  15. Facebook Insights (gratis) — Facebook’s ingebouwde tool voor groei en demografie van Page-eigenaren.
  16. Fliptop (€) — klantintelligentie op basis van publiek beschikbare informatie inclusief social data.
  17. Google Alerts (gratis) — e-mailupdates van de meest relevante Google-resultaten.
  18. Gorkana (€) — doorzoekt en filtert conversaties voor merkrelevante inzichten.
  19. HootSuite (gratis en €) — social-media-management-systeem voor teams over meerdere netwerken.
  20. Icerocket (gratis) — gratis brand-monitoring over web, blogs, Twitter en Facebook.
  21. Klout (gratis) — vindt influencers in je publiek.
  22. MarketMeSuite (€) — dashboard vergelijkbaar met HootSuite en TweetDeck, inclusief geotargeting.
  23. MediaMiser (€) — verzamelt en analyseert content over je merk uit social, traditional en digital media.
  24. MediaVantage (€) — combineert traditionele media-aandacht met social-media-vermeldingen.
  25. Meltwater (€) — combineert social-media-monitoring en analytics met engagement-tools.
  26. Mention (gratis tot €) — iPhone- en Android-app voor realtime keyword-alerts.
  27. NetBase (€) — social-intelligence-platform voor monitoren, reageren, engageren en publiceren.
  28. Netvibes (gratis en €) — volgt klanten, concurrenten en reputatie over mediabronnen.
  29. NUVI (€) — realtime conversatieweergave gewogen op invloed en sentiment.
  30. Pinpuff (gratis) — Klout-equivalent voor Pinterest.
  31. PinReach (€) — meet Pinterest-invloed via overall-score en grafieken.
  32. Pinterest Web Analytics (gratis) — Pinterest’s eigen analytics voor site-eigenaren.
  33. Plugg.io (gratis) — beheert en tweet vanuit meerdere accounts.
  34. Shoutlet (€) — community-management voor Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare en YouTube.
  35. Social Marketing Cloud (€) — geautomatiseerde monitoring van blogs, forums, wiki’s en microblogs.
  36. Social Mention (gratis) — realtime social-media-zoekplatform.
  37. Social Response (€) — voorheen Cotweet; bouwt dynamische Facebook-fanpagina’s.
  38. Sprout Social (€) — webapp die monitort waar consumenten met merken in gesprek gaan.
  39. SWIX Analytics (€) — volgt 75 social-media-metrics in één dashboard.
  40. Synthesio (€) — meertalige reputatiemonitoring voor grote ondernemingen.
  41. Sysomos (€) — realtime monitoring-dashboard met gedetailleerde metrics.
  42. Talkwalker (€) — scant web en social voor merk, reputatie en concurrenten.
  43. Topsy (€) — monitort tweets, websites, blogs en social networks.
  44. Trackur (€) — online reputation, social-media-trends en mentions.
  45. TweetBeep (gratis en €) — als Google Alerts, maar voor Twitter.
  46. TweetDeck (gratis) — eenvoudige variant van HootSuite.
  47. Twitalyzer (€) — Twitter-metrics, mentions, retweets, influencers.
  48. UberVU (€) — volgt alle grote social-media-platforms in realtime.
  49. Visible (€) — analytics- en engagement-dashboard, integreerbaar met CRM.
  50. Vocus (€) — cloud-marketing- en analytics-platform voor social, search, e-mail en PR.

Met dank aan

Anke van Heerebeek (L&DJ PR), Susan Sjouwerman (L&DJ PR), Elke Willemsen (L&DJ PR), Peter Keijzer (L&DJ PR), Stanley Baars (Studio Baars), Edwin Witvoet (Jibe Company), Igor Milder (Talpa Connect), Robin ten Hoope (QLTi), Pim van Berkel (P.I.M.), Peter Sprenger (Techonomy), Marc Vekemans (ID&T).

Speciale dank

Duncan Stutterheim (ID&T).

Colofon

vanAnaloognaarDigitaal.nu — De Digitale Verandering
Auteurs: Ger Hofstee & Denis Doeland
Uitgever: Techonomy / DDMCA
Eerste uitgave: 2013
ISBN: 978-90-821083-0-9
NUR: 988
Versie: 0.99

Contact: DDMCA, Keizersgracht 330b, 1016 EZ Amsterdam — mail: denis.doeland@ddmca.com.

Auteursrecht

© 2013 Techonomy/DDMCA. Alle auteursrechten zijn uitdrukkelijk voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Voor niet-commerciële doeleinden mag de inhoud worden geciteerd met vermelding van de titel en de schrijvers als bron.

De inhoud is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. De gepresenteerde gegevens en illustraties zijn gebaseerd op de meest actuele informatie op het moment van publicatie. Desondanks kan de verstrekte informatie onjuistheden bevatten. De auteurs zijn niet aansprakelijk voor enige schade die direct of indirect ontstaat als gevolg van dit document of van het afgaan op onjuiste informatie uit dit document, tenzij rechtens zou worden vastgesteld dat er sprake is van opzet en/of grove nalatigheid.

vanAnaloognaarDigitaal.nu is een dynamische uitgave en zal steeds van updates en aanvullingen worden voorzien. Feedback wordt op prijs gesteld — spelling, grammatica, interpunctie, stijl of inhoudelijke punten. Stuur je feedback gerust via mail@ddmca.com.

Tot slot

Terwijl de optimist, de pessimist en de realist zich druk maken over het glas en de inhoud daarvan, moet je de inhoud gewoon tot je nemen. Je moet de inhoud ervaren om tot inzicht te komen. Dat geldt ook voor het internet met al zijn facetten. Het is er immers en zal niet meer verdwijnen, hooguit zal het steeds een nieuwe fase ingaan.

— Ger Hofstee & Denis Doeland

Voor het eerst in de geschiedenis oordeelde een hoog gerechtshof in Duitsland dat toegang tot het internet behoort tot de eerste levensbehoeften van mensen. Als providers in gebreke blijven — als de verbinding bij hun klanten uitvalt — dan moeten zij de klant voor dit gemis compenseren. Stel je voor: internet is nu net zo belangrijk als eten, kleding en veiligheid. Deze uitspraak zal ongetwijfeld in Europa navolging vinden en zal verdere gevolgen krijgen. Dit is het signaal dat de transitie van analoog naar digitaal in de maatschappij is ingedaald. Het internet draait nu echt op volle toeren.

Als jezelf of jouw bedrijf, organisatie of merk nog niet door het internet is aangeraakt, dan heb je grote kans dat je achterloopt in de economische en maatschappelijke ontwikkeling. vanAnaloognaarDigitaal.nu is dan ook bedoeld om studenten, managers en professionals, in onze op volle toeren draaiende wereld met het internet, op weg te helpen.

We bevinden ons midden in de digitale verandering. Oude business- en communicatiemodellen werken niet meer. Door Ger en Denis word je geholpen in de uitdaging om nieuwe verdienmodellen te bedenken. Naast kennis van digitale culturen op het web worden het nieuwe denken, het nieuwe normaal en het gaan buiten de gebaande paden steeds belangrijker. Gevolgd door kennis van bedrijfskundige verdienmodellen. De inzichten, feiten, cijfers, studies, ervaringen en praktijkvoorbeelden in dit boek geven je handvaten om een nieuw digitaal verdienmodel te ontwikkelen.

Navigatie

← Vorig hoofdstuk: De auteurs en hun verantwoording  |  Terug naar de inhoudsopgave