Bijlagen — vanAnaloognaarDigitaal.nu, hoofdstuk 24
Slothoofdstuk van vanAnaloognaarDigitaal.nu — Ger Hofstee & Denis Doeland (2013). Bijlagen, bronvermelding, dankwoord en colofon.
Bijlagen
In de navolgende bijlagen vind je een aantal slides uit de presentatie ‘Jouw digitale strategie’, die in de verschillende hoofdstukken terugkomen.
Internet facts
Summary
- Out of the 5 billion mobile phone users in the world, 1.08 billion are smartphone users
- More than 91.4 million smartphones users are from the U.S
- Smartphone platform Android has the highest market share of 46.9%
- 89% of smartphone users use their smart phones throughout the day
- 92% of smartphone users use their smartphone to send text messages to other phones. Whereas, 84% of users use their smartphones for browsing the internet
- The age group of 25-34 has the highest smartphone penetration rate of 62%
- 50% of Android Smartphones and 43% of Apple iPhone users are younger than 34 Years.
- 53% of smartphone users are male and 47% are female
- Android Smartphone owners consume the highest amount of data at 582 Mbs a month, while iPhone owners on consume 492 Mbs of data a month on average
- Downloading applications is the most popular data usage activity for smartphone users
- Singapore has the highest smartphone penetration rate in world, which is 54%
Mobile Facts
- Africa – 167 million
- Asia – 1,076 million
- Europe – 518 million
- Middle East – 90 million
- North America – 273,067,546
- Latin America – 235,819,740
- Oceania / Australia – 23,927,457
- WORLD TOTAL – 2,267,233,742 [noot 2026: de genoemde regio’s tellen samen op tot circa 2,38 miljard]
Internet Facts
- In 2012, 63.2% of internet users will visit a social network at least once a month, rising to 67.6% in 2013 and 70.7% in 2014. At those user rates, one out of every five people in the world will use a social network this year, and one in every four will do so in 2014.
- The US is still by far the leader in Facebook users with 141.2 million in 2012, although that base is growing the slowest among key countries. India will have the second largest Facebook population, with 68.1 million users this year, followed by Indonesia (49.1 million) and Brazil (45.4 million). Mexico will be the fifth largest, with 25.6 million users.
- There are 1.43 billion social network users in 2012, a 19.2% increase over 2011
Social Media Facts
- < 52% of the internet users are using Social Media
- < 47% of the internet users has a smartphone
- 32.7% of the world population has access to the internet, 61.3% of the Europeans has access to the internet
- Africa, Middle East and Latin America are the fastest growing markets
- Forrester Research forecasts 50% Internet Penetration and 3,500 million Internet users in the world for year 2017.
Various Facts
(c) 2013 Denis Doeland / DDMCA | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
Internet landschap
(c) 2013 Denis Doeland / DDMCA | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
- ‘Long tail’ van netwerken
- 250 a 300 netwerken
- Verschillende segmenten/functies
- Geografisch bepaald
- Aanwezigheid vereist
Silo’s op het internet
Databases van derden
- Spotify, Rdio, Deezer e.d.
- Google Music, Amazon Cloud e.d.
- Andere diensten en netwerken
‘Er bestaat geen relatie tussen de verschillende databases binnen het internet’
‘Er is niemand die goed inzicht heeft en dagelijks het internet overziet of inzet’
Website · YouTube · Twitter · Facebook · Google+ · App · Website · aanverwanten · LinkedIn
(c) 2013 Denis Doeland | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
Orde en structuur
‘Single Sign On zorgt er voor dat alle data van fans kan verwerken’
‘Connectie is de heilige graal’
‘bedrijfswaarde’
Databases van derden
- Spotify, Rdio, Deezer e.d.
- Google Music, Amazon Cloud e.d.
- Andere bronnen
Website Youtube Twitter Facebook Google+ App Website aanverwanten
(c) 2013 Denis Doeland | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
Waardemodel content – connection – currency
X X · Push · (6x EBITDA) · Pull · (50x EBITDA) · Connectie · (20x EBITDA) · 1 · Velen Velen
Relatie (CRP) · (relatie, kennis, bekende)
Vertrouwen (TRP) (vriend, vertrouweling) Contact (GRP/XRP) (horen, zien, spreken, contact)
Jij Jij
(c) 2013 Denis Doeland in samenwerking met Igor Milder | Alle rechten voorbehouden | contact: denis.doeland@ddmca.com
Ecosysteem Bedrijfswaarde Framework
Tarieven: 1 GRP = 0,30 | 1 XRP = 3,00 | 1 CRP = 6,00 | 1 TRP = 20,00 (in Euro’s)
GRP · XRP · CRP · TRP
Bereik · Ervaring · Relatie · Vertrouwen
Horen, Zien · Connectie, Kennis, Bekende · Vriend, Vertrouweling · Spreken, Contact
Volume Waarde · Categorie Rating
EBITDA multipliers: 1 | 6 | 20 | 50 [noot 2026: in het hoofdstuk Van analoge naar digitale bedrijfs- en merkwaarde staan deze multiples in een andere indeling: traditionele mediabedrijven ‘6 tot 7 keer’, netwerkbedrijven zo’n 20 keer en ‘trusted’ bedrijven zo’n 50 keer de waarde voor EBITDA, dus naar bedrijfstype. In de bijlage horen 1, 6, 20 en 50 bij de fasen van de relatie met fan of klant (contact, relatie of push, connectie en vertrouwen of pull). Uit de slides is niet eenduidig af te leiden of GRP, XRP, CRP en TRP elk een eigen multiplier hebben.]
Meer · Meer · Minder · Minder
(c) 2013 Denis Doeland in samenwerking met Igor Milder | Alle rechten voorbehouden | contact: denis.doeland@ddmca.com
Speelveld
Eigen domein · Eigen sociale netwerken · Derden domein + sociale netwerken
Gehele speelveld is internet
Wordt in zijn geheel geïndexeerd door zoekmachines
(c) 2013 Denis Doeland | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
Disciplines
Gehele speelveld is internet
Research · Marketing · Verkoop · Creatie · Communicatie · Klant centraal
(c) 2013 Denis Doeland | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
Landschap …
*Graphic by Brian Solis & Jess3 [noot 2026: afbeelding in de bijlage van de drukversie (p.368 e.v.)]
(c) 2013 Denis Doeland | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
Ecosysteem
Tijd · Locatie · Apparaten
*Graphic by Fred Cavazza [noot 2026: afbeelding in de bijlage van de drukversie (p.368 e.v.)]
Eigen domein Interface · Push & Pull · Gebruikers zijn leidend
(c) 2013 Denis Doeland | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
Beinvloeders
Web · Social Database · = influencer
less · less · less · less · most · most
Medium · Influencial
High · Influencial
Less · Influencial
(c) 2013 Denis Doeland | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
Monitoring
Content · Connections Activity Dialogue Consumption Revenue Value · Optimization · Promotion Customer Community Monetization · Impact
Topics (buzz) · Related third parties · Competitor(s) · Event(s) · Industries · Related topics
Activity · Follower(s) · Active Fan(s) · Consumer(s) · Customer(s) · Influencer(s)
Business Value · Segmentation · Overlap · Enhanced Segmentation · Cross Community
Network value · Customer value · Community value · Upsell/Cross-sell · New business models
(c) 2013 Denis Doeland | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
Prestatie-factoren vaststellen (KPI)
Distribution
- Followers
- Fans
- Connections
- Mentions
- Reach
- Bookmarks
- Inbound links
- Subscribers
Interaction
- Retweets
- Forwarding
- Sharing
- Comments
- Like or Rate
- Reviews
- Contributors
- Page views
- Unique visitors
- Traffic generated
- Time on site
- Response time
Influence
- Conversation
- Net Promoter
- Satisfaction
- Sentiment
- Evangelists
Performance
- Sales revenue
- Registered users
- Issues resolved
- Resolution rate
- Number of leads
- Cost of lead
- Conversion rate
- Cost of sale
- Revenue
- Lifetime value
- Support cost
- Share of repeat
- Transaction value
- Money in the bank
- Net profit, etc
Internal
- Posts
- E-books
- Presentations
- Videos
- Photos
- Updates
- Tweets
- Forum posts
- Marketing budget
- Staff payroll
- Development costs
What is the output of your team? How’s your team performing? How many sales and results do you get? What will be the cost of specific interaction? How does sentiment change due to the activities? Are your fans and followers satisfied about brand, service or product? How likely are followers going to engage? Is your message spread around? Do your fans and followers interact with each other? What channels are you using? How can people reach you? Are you visible?
A performance indicator or key performance indicator (KPI) is an industry jargon for a type of performance measurement. KPIs are commonly used by an organization to evaluate its success or the success of a particular activity in which it is engaged. Sometimes success is defined in terms of making progress toward strategic goals,but often, success is simply the repeated achievement of some level of operational goal (for example, zero defects, 10/10 customer satisfaction, etc.).
Because of the need to develop a good understanding of what is important, performance indicator selection is often closely associated with the use of various techniques to assess the present state of the business, and its key activities. These assessments often lead to the identification of potential improvements; and as a consequence, performance indicators are routinely associated with ‘performance improvement’ initiatives.
(c) 2013 Denis Doeland | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
Releaseschema is leidend
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 · WAT · WANNEER · WIE · WAAR · 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 · RELEASE · Organisatie
‘relevantie – consistentie – discipline’
- timing
- stakeholders
- umfeld
1 jaar ‘benchmark ieder moment’
- begin
- tussentijds
- doelstellingsmoment
100 10K 100K
‘Vrienden maken om vrienden te krijgen’
(c) 2013 Denis Doeland | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
Profit Center – P&L
- Van kostenpost naar ‘profit center’
- 12 / 24 / 36 termijn
- Opbrengsten / kosten bepalen
- Budgget verantwoordelijke
- Aparte unit of entiteit
(c) 2013 Denis Doeland | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
‘CONNECTED RELATION PLATFORM’
INTERFACES: WEB, APP, SOCIAL & OPEN API (LOCATIES)
OPERATIONS · SERVICES · PRESENCE · REACH · SERVICE · CUSTOMER CARE · CMS · COMMERCE · AMS · Shop · MARKETING · ENGAGEMENT · sCRM · IM/SSO · sCRM · IM/SSO
DAM · SOA · ENTERPRISE STRUCTURE
SALES · sCRM · IM/SSO ERP · PSP · FF · sCRM · IM/SSO · STATISTISCS & · TRENDS · CMS · AMS · HP
(c) 2013 Denis Doeland | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
Aanpak & Roadmap
1 Fase 1 2 Fase 2 3 Fase 3
PLAN VAN AANPAK · INVENTARISATIE · DATA OPSCHONING DATA MAPPING & MIGRATIE · INTEGRATIE, SITES, SHOP &CMS/DAM/CRM · CHECK HUIDIGE ROUTE STRATEGIE · & ADVIES FASE 2
STRATEGIE · Netwerken, Functie & Inzet · Business- & Waarde-modellen · KPI’s & Benchmarking · Beleid: Organisatie & ICT
OPTIMALISATIE · Configuratie · Data-koppeling, Acquisitie & Opslag · Rapportage: Inzicht & Sturing · ICT-Systemen / Partners · Vervanging & Migratie · Uitbreiding & Data-acquisitie · Organisatie & Uitvoering
2-WEKELIJKSE SESSIES & MAANDELIJKSE SESSIES
AANGESTUURD DOOR STUURGROEP
- OSR: ONLINE SALES RAPPORTAGE
- OPR: ONLINE PRESTATIE RAPPORTAGE
- RBR: REPUTATION (RANKINGZ) BENCHMARK RAPPORTAGE
- BPR: BRANDED PROMOTION RAPPORTAGE
- CDR: COMMUNITY DEMOGRAPHICS RAPPORTAGE
- ROE: RETURN ON ENGAGEMENT RAPPORTAGE
- BVR : BRAND VALUE RAPPORTAGE
RAPPORTAGE & CENTRALISATIE 2 2
UITBREIDINGEN EN VERFIJNINGEN
SSO & MIGRATIE TRAJECT + REALISATIE NIEUWE INTERFACES + NIEUWE ITERATIES
SEPTEMBER OKTOBER DECEMBER Q2-’14 · NOVEMBER Q1-’14
22 2 · 1 2 · 3 · 1 2 · 22
(c) 2013 Denis Doeland | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com
Social Media Analytics en Management Tools
We hebben 50 ‘tools’ die volgens SocialMediaToday interessant zijn onder elkaar gezet. Ook hebben we een aantal professionele ‘tools’ weergegeven. Deze ‘tools’ zijn slechts gereedschap en iedere timmerman bepaalt zelf met welk gereedschap hij het meest prettig werkt. Ons advies is dan ook om een combinatie van gereedschap te gebruiken, waarbij je jouw doelen en doelstellingen die je hebt bepaald kunt meten.
Wil je een beter 360-graden beeld produceren van jouw fans en/of klanten? Dan raden wij aan om bijvoorbeeld een platform als Social Brand Builder van Jibe te gebruiken, dat je in staat stelt om alle data uit verschillende bronnen, van verschillende metrics, met elkaar te verbinden. Wat ons betreft ‘de heilige graal’, betreffende analytics, beheer en profileren van fans en klanten via de sociale kanalen, verschillende interne en externe databronnen, diverse app- en web-analytics.
50 ‘tools’ volgens SocialMediaToday:
- Alterian/SDL (€) | Alterian is now SDL, an integrated platform that blends the marketing analytics, campaign management, and social media capabilities from Alterian with those of SDL.
- Argyle Social (€) | Identify and engage with more prospects, qualify and quantify better leads, and build and maintain stronger relationships by linking social media actions to the marketing platforms you’re already using.
- BackTweets (Free) | Track how many people are talking about you, who’s talking, and what they’re saying. You can search through a tweet archive for URLs sent via Twitter, including results for full URL links, shortened URLs, and URLs without the “www” prefix.
- BlitzMetrics (€) | Social media dashboards for your brand that monitor content across Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Tumblr, and more. It helps you benchmark against your competitors, learn which demographics are the most active, and track content performance so you can improve your reach and engagement.
- Bottlenose (€) | A tool that provides live social intelligence by analyzing activity across all the major social networks. Use it to search, monitor, analyze, target, and engage in real time, all from one place.
- Brandwatch (€) | This service reads through and summarizes what’s being said on the Web about brands, people, and products. Define keywords to track (brands, topics, people names, products) and get access to mentions, trend and campaign analysis, and competitive info.
- Buffer (Free and €) | An app that manages multiple Twitter, Facebook, and LinkedIn accounts, with the ability to set a tweeting or updating schedule unique to each. Includes detailed analytics for all your posts.
- Buzz Equity (€) | Listen to social media conversations in real time from various social media channels like Twitter, Facebook, blogs, news, forums, reviews, and video websites.
- CARMA (€) | Evaluate your overall social media image, brand recognition, message penetration, competitive positioning, and areas of strength and weakness, and use the data to develop a strategically sound and effective communication strategy.
- Collective Intellect (€) | This Oracle platform captures millions of conversations a day across multiple social networks, including Facebook and Twitter. It extracts sentiments, preferences, and intentions from those sources and displays the information in real time.
- Crimson Hexagon (€) | Tap into social media conversations with listening tools that help you understand how the most engaged consumers think and feel about your brand, why consumers are choosing other brands over yours, and how your ads/marketing are really perceived by your audience.
- Curalate (€) | This tool applies advanced image analytics to social media conversations to give you detailed insights for your initiatives on Instagram and Pinterest.
- CustomScoop (€) | Track media coverage, listen to social conversations, monitor your competition, measure PR and marketing effectiveness, and get automated daily reports.
- CyberAlert (€) | Monitor 100,000+ consumer-generated media sites for word of mouth, including Twitter, blogs, Usenet and video sites.
- Facebook Insights (Free) | Facebook’s built-in tool provides Facebook Page owners with metrics around their content. Helps you understand and analyze trends within user growth and demographics.
- Fliptop (€) | A customer intelligence platform that uses publicly available information, including social data, to score leads so you can prioritize your pipeline, better target your audience, and know more about your customers.
- Google Alerts (Free) | Get email updates of the latest relevant Google results (Web, news, etc.) based on your queries.
- Gorkana (€) | This tool searches through and filters conversations to provides insights into the most relevant conversations about your brand. Offers audits and reports plus daily social media alerts.
- HootSuite (Free and €) | A social media management system that enables teams to collaboratively execute campaigns across multiple social networks from one dashboard. Includes audience identification tools, the ability to streamline workflow, and custom reports. I use HootSuite to manage my company’s Twitter account.
- Icerocket (Free) | A free resource for brand monitoring, it taps the Web, blogs, Twitter, and Facebook, and delivers easy-to-read results in one page.
- Klout (Free) | A tool that finds the influencers in your audience so you can target and empower them to become advocates for your brand.
- MarketMeSuite (€) | A dashboard similar to Hootsuite and TweetDeck, it can be used to manage and market on multiple social profiles, schedule messages, use geotargeting, and more.
- MediaMiser (€) | Web app that collects and analyzes relevant content about your brand from social, traditional, and digital media. Spots trends in media coverage, including sentiment, share of voice, and top regions.
- MediaVantage (€) | Pulls traditional media coverage and social media mentions into a database that helps you monitor your reputation, align your teams and messaging, and measure results.
- Meltwater (€) | Combines social media monitoring and analytics with social engagement tools to help you create targeted marketing campaigns and build brand relationships.
- Mention (Free to €) | An iPhone and Android app that lets you create alerts for your company, its keywords, your brand, and your competitors. Updates in real time.
- NetBase (€) | A social intelligence platform that enables you to monitor, understand, react, engage, and publish through both owned and earned channels.
- Netvibes (Free and €) | A platform that tracks clients, customers, competitors, and your reputation across media sources, analyzes live results with 3rd party reporting tools, and provides media monitoring dashboards for brand clients.
- NUVI (€) | Real-time display of conversations that weight influence and sentiment. You can instantly see the social media conversations taking place in your market and immediately engage your detractors and evangelists.
- Pinpuff (Free) | Similar to Klout but focusing only on the Pinterest, it measures the how people share images about your brand and the influence that results.
- PinReach (€) | Measures your Pinterest influence by giving you an overall score and easy-to-read charts and tables that show your most popular pins and boards.
- Pinterest Web Analytics (Free) | Pinterest’s built-in analytics gives site owners insights into how people are interacting with pins that originate from their websites.
- Plugg.io (Free) | Manage and tweet from multiple accounts, get friend suggestions, and automate syndication via blogs and news sources.
- Shoutlet (€) | A community management and moderation platform for Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare, and YouTube. Includes integrated workflow tools and task assignments.
- Social Marketing Cloud (€) | An automated solution that enables you to monitor and analyze blogs, forums, wikis, and microblogging sites to track real-time conversations about your brand.
- Social Mention (Free) | A real-time social media search and analysis platform that aggregates user-generated content from Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google, etc. into a single stream.
- Social Response (€) | Formerly Cotweet. Build dynamic Facebook fan pages, respond in real time on Twitter and Facebook, and communicate 1-to-1 with your followers.
- Sprout Social (€) | Web app that monitors Twitter, Facebook Pages, LinkedIn, FourSquare, Gowalla, and other networks where consumers are engaging with businesses and brands. Also offers contact management, competitive insight, lead generation, and analytics.
- SWIX Analytics (€) | This tool tracks 75 social media metrics in one dashboard, enabling you to measure your social media influence.
- Synthesio (€) | Platform that offers global, multilingual monitoring of your brand’s reputation, campaign management, influencer tracking, and competitive intelligence. Well-suited for large enterprises.
- Sysomos (€) | A real-time monitoring dashboard that collects relevant online conversations about your brand and provides insights with detailed metrics and graphics.
- Talkwalker (€) | This reporting tool constantly scans the Web and social media to monitor your brand, reputation, and competitors. It can also be used for campaign tracking, market research, and customer service.
- Topsy (€) | Monitors tweets, websites, blogs, and social networks, and analyzes/indexes/ranks content and trends.
- Trackur (€) | Quickly monitor your online reputation, measure social media trends, and analyze social media mentions for your company, brands, or clients.
- TweetBeep (Free and €) | This app is like Google Alerts for Twitter: Choose some keywords and receive daily search results via email.
- TweetDeck (Free) | Very similar to HootSuite, only without all the bells and whistles, this client enables you to tweet and track mentions, people, and keywords.
- Twitalyzer (€) | One-click access to Twitter metrics that analyze followers, mentions, retweets, and influencers and their locations. It can also be used to compare your Twitter account to those of your competitors.
- UberVU (€) | Keeps track of all the major social media platforms in real time and delivers opportunities for audience engagement.
- Visible (€) | A social media analytics and engagement dashboard that enables you to monitor, analyze, and engage in social media conversations all in one place. It can also be integrated into your existing CRM system.
- Vocus (€) | Cloud marketing and analytics platform that looks at social, search, email, and PR, and delivers real-time marketing opportunities in the form of leads, prospects, social media conversations, curated content and inbound media inquiries.
Met dank aan
Anke van Heerebeek (L&DJ PR), Susan Sjouwerman (L&DJ PR), Elke Willemsen (L&DJ PR)
Peter Keijzer (L&DJ PR), Stanley Baars (Studio Baars), Edwin Witvoet (Jibe Company)
Igor Milder (Talpa Connect), Robin ten Hoope (QLTi), Pim van Berkel (P.I.M.)
Peter Sprenger (Techonomy), Marc Vekemans (ID&T)
Speciale dank
Duncan Stutterheim (ID&T)
Colofon
Alle auteursrechten zijn uitdrukkelijk voorbehouden. Niets mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming. Voor niet-commerciële doeleinden mag de inhoud worden geciteerd met vermelding van de titel en de schrijvers als bron.
De inhoud is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. De gepresenteerde gegevens en illustraties zijn gebaseerd op de meest actuele informatie op het moment van publicatie. Desondanks kan de verstrekte informatie onjuistheden bevatten.
De auteurs zijn niet aansprakelijk voor enige schade, die direct of indirect ontstaat als gevolg van dit document of van het afgaan op onjuiste informatie uit dit document, tenzij rechtens zou worden vastgesteld dat er sprake is van opzet en/of grove nalatigheid kan worden verweten.
VANANALOOGNAARDIGITAAL.NU is een dynamische uitgave en zal steeds van updates of aanvullingen worden voorzien. Feedback wordt op prijs gesteld. Ben je een taalpurist en wil je ons gewoon helpen met spelling, grammatica, interpunctie, stijl of begrijpend lezen? Heb je andere feedback op onze tekst of inzichten? Stuur gerust jouw feedback. Alle feedback zullen we dan eventueel proberen te verwerken in een volgende versie. Feedback kan gestuurd worden via mail@ddmca.com
Wil je op de hoogte blijven van updates, aanvullingen of de volgende versie? Schrijf je in via http://www.vananaloognaardigitaal.nu
© 2013 Techonomy/DDMCA
ISBN 978-90-821083-0-9
NUR 988
VERSIE 0.99
Voor meer informatie voor ‘vananaloognaardigitaal.nu’ contact:
DDMCA, Keizersgracht 330b 1016 EZ Amsterdam, telefoon: 020 4272880, mail: denis.doeland@ddmca.com
W | vananaloognaardigitaal.nu | techonomy.nl | ddmca.com
Achterflap
Ger Hofstee is onder andere decaan van IBO Business School (Leusden) en acht jaar professor Marketing aan de Université Paul Cezanne (Aix en Provence en Marseille). Daarnaast is hij als adviseur, docent en trainer/coach betrokken geweest bij talrijke training- en opleidingstrajecten gericht op deskundigheidsbevordering op het gebied van marketing en klantgerichtheid. Van zijn hand zijn verschenen zo’n tien ‘boeken’, waaronder Master in Marketing en Changing the rules in the Internet era.
Denis Doeland werkte bijna 18 jaar bij ID&T in verschillende functies, verantwoordelijk voor o.a. IP Services & Internet. Tegenwoordig is hij adviseur bij bedrijven, organisaties en merken op het gebied van Intellectueel Eigendom, Business Intelligence, Social Media en Internet Strategie. Hij heeft verschillende platformen opgericht, o.a. Rankingz, een Reputation Performance Analysis (RPA) platform. Hij is blogger voor Fast Moving Targets, Emerce, Sportnext en Doeland’s Digitale Wereld. Naast adviseur is hij docent aan de Fontys Hogeschool in Tilburg.
‘Terwijl de optimist, de pessimist en de realist zich druk maken over het glas en de inhoud daarvan, moet je de inhoud gewoon tot je nemen. Je moet de inhoud ervaren, om tot een inzicht te komen. Dat geldt ook voor het internet met al zijn facetten. Het is er immers en zal niet meer verdwijnen, hooguit zal het steeds een nieuwe fase ingaan.’
Voor het eerst in de geschiedenis heeft een hooggerechtshof in Duitsland geoordeeld dat toegang hebben tot het internet tot de eerste levensbehoefte van mensen behoort. Als providers in gebreke blijven, bijvoorbeeld als de verbinding bij hun klanten uitvalt, dan moeten zij de klant voor dit gemis compenseren. Stel je voor: ‘internet is nu net zo belangrijk als eten, kleding en veiligheid’. Deze uitspraak zal ongetwijfeld in Europa navolging vinden en zal tegelijkertijd verdere gevolgen krijgen. Dit is het signaal dat de transitie ‘van analoog naar digitaal’ in de maatschappij is ingedaald. Het internet draait nu echt op volle toeren.
Als jezelf of jouw bedrijf, organisatie of merk nog niet door het internet is aangeraakt, dan heb je grote kans dat je achterloopt in de economische en maatschappelijke ontwikkeling. De inhoud van ‘vanAnaloognaarDigitaal.nu’ is dan ook bedoeld om studenten, managers en professionals, in onze op volle toeren draaiende wereld met het internet, op weg te helpen.
We bevinden ons midden in de ‘digitale verandering’. Oude business- en communicatiemodellen werken niet meer. Je wordt door Ger en Denis geholpen in de uitdaging om nieuwe businessmodellen te bedenken. In dit kader wordt, naast kennis van digitale culturen op het web, het ‘nieuwe’ denken, het ‘nieuwe’ normaal en het gaan buiten de gebaande paden steeds belangrijker. Gevolgd door kennis van bedrijfskundige businessmodellen. De inzichten, feiten, cijfers, studies, ervaringen en praktijkvoorbeelden van Ger en Denis geven je handvaten om een nieuw digitaal businessmodel te ontwikkelen.
ISBN 978-90-821083-0-9 | NUR 988 | VERSIE 0.99
Navigatie
← Vorig hoofdstuk: De auteurs en hun verantwoording | Terug naar de inhoudsopgave