GetSatisfaction

Infographic: Waarom mensen merken volgen | #infographic

Op Twitter, Facebook en tientallen andere sociale sites kiezen en klikken consumenten steeds vaker op paginas van merken waarvan ze houden of leuk vinden.

Veel merken, in ieder geval in de Verenigde Staten, beginnen zo langzamerhand met marketing-en PR-strategieën om het gedrag van hun (mogelijke) klanten tegemoet te komen. Ze gaan zelfs nu mondjes maat zover naar een-op-een CRM (dat is klant of consument relationship management) door middel van de sociale wegen, zoals op Facebook en Twitter.

CRM specialist Get Satisfaction heeft onderzocht dat veel consumenten die merken online volgen dit alleen doen voor de ‘koopjes’. Dat zijn ongeveer 40% van de mensen op Facebook, MySpace en Twitter gebruikers. In een recent onderzoek geven consumenten aan dat ze merken volgen om toegang tot kortingen en speciale aanbiedingen te krijgen.

Een andere veel voorkomende reactie uit hetzelfde onderzoek is dat veel consumenten een merk volgen omdat ze reeds een huidige klant van het merk zijn. Het creëren van interessante, leuke inhoud is een geweldige manier voor merken om aanhangers/fans of ‘vrienden’ te mogen verwelkomen op hun sociale kanalen.

Check de infographic van Get Satisfaction, die Mashable een maand geleden heeft gepubliceerd voor meer informatie over waarom en hoe mensen merken online volgen.

Waarom mensen merken volgen

Waarom mensen merken volgen

Deejays Armin van Buuren, Tiesto, Ferry Corsten, Chuckie, David Guetta

Inzicht: Top DJ’s Onder De Loep | #analytics

Wekelijks – vanaf begin februari 2011 met een totale periode van 3 maanden – heeft #D2W de DJ’s Armin van Buuren, David Guetta, Tiësto, Ferry Corsten en Dj Chuckie onder de loep genomen aangaande hun social media en web- activiteiten. Zo is er gekeken naar het aantal mentions en views dat ze hebben, de netwerken waarin ze actief zijn en het sentiment rondom hun mentions en trending keywords. Verder is er gekeken naar de taal, alsmede de verhouding man/vrouw die in hun netwerken voorkomt. Naar de geografische oorsprong van de mentions en views is ook gekeken. Tot slot zijn de eigen domeinen (lees: websites of blogs) van de DJ’s onder de loep genomen.

Het staat vast dat DJ’s uit de serie ‘Top DJ’s Onder De Loep’ inmiddels door hun uit het verleden verworven populariteit al astronomische grote volumes aan gevolg op het internet hebben vergaard. Het gevolg van alle DJ’s in de Sociale Netwerken blijft groeien, zoals ook de omvang van de diverse Sociale Netwerken blijft groeien. De online reputatie van alle DJ’s is over het algemeen erg positief. De ene DJ is wat actiever op Social Media-gebied dan de ander als je kijkt naar het aantal keren dat een Tweet of een Status-update gemiddeld per dag wordt gedaan.

Er zijn wat opvallende conclusies aan de hand van de serie ‘Top DJ’s Onder De Loep’ te trekken.

Vanuit het ‘Long Tail’ principe en ook Geografisch gezien is het opmerkelijk dat diverse netwerken simpelweg niet of nauwelijks worden ingezet. Hetgeen de kansen om nog meer publiek van het bestaan van de DJ’s of hun content op de hoogte stellen gewoonweg reduceert. Voorzichtigheid voor arrogantie is geboden is het devies. Immers mag je fans niet verplichten een specifiek bepaald platform te moeten gebruiken. De MySpace-pagina niet onderhouden of sluiten, omdat het minder gaat met MySpace, danwel een netwerk uitsluiten is (vooralsnog) geen optie. Degene die MySpace (nog) gebruikt heeft destijds een connectie met de betreffende DJ gemaakt, die connectie dient men goed en adequaat te (blijven) onderhouden zolang het netwerk nog voldoende relevantie heeft.

World Map of Social Networks - 2010

Daarnaast staat het nu eenmaal vast dat in bepaalde gebieden van de wereld andere netwerken lokaal een grotere spelen dan Facebook, Twitter of YouTube. Kijk alleen al naar Hyves in Nederland, dat ondanks de daling van het aantal gebruikers nog steeds het grootste Sociale Netwerk van Nederland is. Degene die Hyves (nog) gebruikt heeft destijds een connectie gemaakt, die connectie dient men goed en adequaat te (blijven) onderhouden zolang het netwerk nog voldoende relevantie heeft. Daarnaast dient er goed gekeken te worden naar andere territoria, zoals bijvoorbeeld Brazilie waar een netwerk als Orkut een dominente rol speelt. Feitelijk dien je daar dan aanwezig op te zijn.

Universal Search“, “Blended Search” of “Cross Platform Search” (geef het beestje maar een naampje) is een strategie, die onder meer foto’s, video’s, audio, tekst, producten uit winkels, links naar sites of online winkels en sociale media commentaren of opmerkingen om maar een paar zaken te noemen, laat terugkomen op meerdere platformen en domeinen. Hierdoor zullen de zoekresultaten van de diverse zoekmachines drastisch verhoogd kunnen worden.

Je kunt concluderen dat de DJ’s (of waarschijnlijk hun management-bureaus) een online strategie hanteren die (voorlopig) nog te smal is ondanks het astronomische volume aan gevolg dat de DJ’s al hebben vergaard door hun populariteit. Er wordt voorbij gegaan aan het feit dat hun offsite activa (foto’s, video’s, audio en tekst buiten het eigen domein) een zeer grote rol spelen voor de zoekmachines. Door rekening te houden met het grotere plaatje van een online strategie door hun offsite en onsite activa goed beschikbaar te maken voor zoekmachines kan de prominente rol in de zoekresultaten van de diverse zoekmachines drastisch verhoogd worden, waarna indirect het gevolg zal gaan groeien.

Fishbowl Cartoon

Er bestaat bij fans de behoefte aan autoriteit en authenticiteit. De autoriteit die nu geldt is anders dan een aantal jaar geleden, toen ‘Top Down’ communicatie heel gewoon was. Autoriteit wordt door ‘Word of Mouth’ gecreëerd en is niet langer exclusief in handen van ‘de traditionele media’ of gedreven door een ‘push’ mechanisme. Er wordt uiteindelijk steeds minder waarde gehecht aan DJ’s, die enkel en alleen hun eigen product willen promoten. Autoriteit ligt nu bij peers, de gelijken oftwel de fans. De diverse Sociale Netwerken geven de kans om in contact te komen met specifieke ‘invloedrijke’ fans. Authenciteit van de DJ’s is hetgeen wat door fans verwacht wordt. Ze willen nu eenmaal gehoord worden en verwachten een eerlijk en oprecht antwoord.

Er is meer dan ooit behoefte aan conversatie. Fans willen met de DJ’s in discussie gaan, een gesprek beginnen. Ze willen niet enkel en alleen ontvanger zijn van een door de DJ verzonden boodschap. Gevoegelijk kun je uit alle streams van de DJ’s, die bekeken zijn, concluderen dat de DJ’s behalve onder elkaar wat Tweets versturen, niet echt een dialoog met hun fans voeren. Op veel van de Tweets op Twitter, Opmerkingen of Commentaren op de diverse andere Sociale Netwerken wordt vaak niet (goed of adequaat) gereageerd. Er is (vooralsnog) enkel sprake van een push-situatie bij alle DJ’s.

Een gedegen content- of release- strategie kun je bij geen van de DJ’s ontdekken. Hiervoor zijn 3 zaken belangrijk: ‘Relevantie => Consistentie => Discipline’. Er zal uiteen dienen te worden gezet welke content relevant is om via de eigen online wereld en de sociale wereld te publiceren. Voorbeelden van activa zijn: nieuws-items, columns, muziek (demos en releases), podcast, vodcast en a/v-streaming (Relevantie). Bepaal hoe vaak je deze aspecten in een ‘vast’ stramien wilt publiceren (Consistentie) en vervolgens houdt dat dan vol (Discipline). Daar zit de echte uitdaging, immers ‘de aanhouder wint’. Geen van de DJ’s (of waarschijnlijk hun management-bureaus) heeft een gedegen content- of release- strategie.

Tot slot kun je concluderen dat alle eigen content (nog) niet naadloos via alle mogelijke sociale werelden en het eigen domein (push & pull: zie presentatie) wordt geopenbaard. Een goede integratie van het eigen Flickr-, Picasa- of YouTube-kanaal in het eigen domein ontbreekt in veel gevallen bij de DJ’s.

Zie hieronder het finale dashboard ‘Top DJ’s Onder De Loep’.

 

Gerelateerde posts:

Enhanced by Zemanta

Leuk initiatief muzieknetwerk LabTones | #labtones

Bands kunnen voortaan hun muziek promoten via een Nederlands netwerk dat maar één doel heeft: goede muziek het podium bieden dat het verdient. LabTones is opgericht door een groep vrienden uit Nederland. Zij zijn een website zijn gestart waarop de liefde voor muziek centraal staat. Zowel artiesten als muziekliefhebbers kunnen zich gratis aanmelden.

Nieuw is de website niet helemaal. ReverbNation is een website die sinds 2006 een dergelijke zelfde propositie bied. Op ReverbNation heb je de mogelijkheid om onder andere Artiesten, Labels, Mgmt, Venues, Fans, Music & Artist, Shows, Venues en Labels te beheren. Wie kent uit het verleden eind jaren ’90 niet nog het ter ziele gegane italiaanse Vitalic? Zij hebben deze mogelijkheden ook allemaal al een keer aangeboden.

Bandcamp is een andere tool voor artiesten om muziek ten gehore te brengen. Bandcamp wordt een tijd geleden zelfs gezien als een mogelijke opvolger van het kabbelende MySpace om als artiest jezelf te profileren en op de kaart te zetten. Als artiest heb je bij Bandcamp een legio aan keuzemogelijkheden hoe je je muziek aanbiedt. Gratis downloads, downloads in ruil voor een mailadres, betaalde downloads, of bepaalde tracks wel of niet te downloaden zijn enzovoorts.

Toch is LabTones een leuk initiatief. Een profiel aanmaken op LabTones kan als artiest of als luisteraar. Artiesten kunnen zich profileren: muziek, een biografie, foto’s, video’s, nieuws en meer. Zo krijgen liefhebbers een overzichtelijk beeld van de geprofileerde band en hun muziek. Luisteraars kunnen onder andere muziek beluisteren, fan worden, waardering geven, recensies schrijven en mixtapes maken met hun favoriete nummers. De beste nummers komen voorbij op Labtones Radio, het online radiostation van het netwerk. Een overzicht van de hoogst gewaardeerde nummers is ook te vinden in de LabCharts.

Enhanced by Zemanta

IMO: alle instant messages in 1 stream | #IMO

 

IMO: all instant messengers in one

Gisterenavond eet ik bij mijn beste vriend en zijn vriendin. Na het eten kijken we het nieuws over Egypte. We raken aan de praat over onder andere de communicatie-etikette en de vele diverse netwerken, die er zijn ontstaan in de afgelopen jaren. MSN, Skype, GoogleTalk en ICQ zijn slechts enkele voorbeelden van de vele instant messaging diensten.

Als je deze wil makkelijk wil beheren zou de informatiestroom van deze diensten op 1 plek samen moeten komen. Deze tool is er inmiddels al een tijdje. Maar speciaal voor mijn vriend deze post over IMO.

Imo.im is een web-based service die gebruikers mogelijk maakt om tekst, voice en video chats via verschillende protocollen te gebruiken. Op dit moment ondersteunt Imo.im AIM, Google Talk, ICQ, MSN, MySpace, Skype, en Yahoo Messenger. De dienst is gratis en heeft geen user-registration of sign-up procedure.

Enhanced by Zemanta

Miljoenenboete voor muziekdienst Imeem

Imeem in MySpaceHet onlangs door MySpace overgenomen Imeem moet een boete van 1,77 miljoen dollar betalen aan platenlabel The Orchard. Laatstgenoemde had Imeem, bekend van online muziekstreams, in oktober aangeklaagd.

View Original Article

Beatrix hekelt sociale netwerken

Met verbazing vernam ik het volgende.

Koningin Beatrix opent in haar kersttoespraak een frontale aanval op internet. Zij ziet de mogelijkheden voor online interactiviteit als een oorzaak van vereenzaming.

In haar traditionele kersttoespraak die op eerste kerstdag is vrijgegeven, constateert koningin Beatrix dat Nederland aan het vereenzamen is. De grootste uitdaging van deze tijd, zo stelt Beatrix, luidt “hoe individu en gemeenschap weer met elkaar te verbinden en vertrouwen te herstellen.” Sociale netwerken zijn volgens het staatshoofd onderdeel van het probleem, niet van een oplossing.

View original article