In 2018 stelde ik in Digitaal Vermogen dat het digitale vermogen van organisaties zou worden gerobotiseerd. Nu, zeven jaar later, leven we in een realiteit waarin die voorspelling niet alleen is uitgekomen, maar ook verder reikt dan we toen konden voorzien. Kunstmatige intelligentie (AI) is niet langer een experimenteel terrein – het vormt het fundament onder de moderne bedrijfsvoering.
Beluister hieronder de duiding van de inhoud van het artikel
De stille revolutie van AI
Vandaag de dag is het Business Acceleration Framework daadwerkelijk een zelflerend systeem geworden. Zoals ik eerder schreef: “Het digitaal vermogen wordt volledig automatisch aangestuurd. Analisten kijken van moment tot moment mee of aan de vijf doelen van het raamwerk wordt voldaan. Er wordt direct bijgestuurd en ingegrepen waar nodig”.
Dat is precies wat we nu bij toonaangevende organisaties zien gebeuren. Data wordt realtime verwerkt, AI-modellen nemen operationele beslissingen en managementteams richten zich op strategische optimalisatie. Denk aan hoe festivals en artiesten die hun campagnes en interacties met fans voorspellen en aanpassen aan hun gedrag. En mediabedrijven die je exact op het juiste moment de juiste content met jou delen.
Lees ook: Zo gebruik je data om je digitale vermogen op te bouwen
De voorkant is net zo slim als de achterkant
In mijn post over bots en hun momentum schreef ik in 2022 hoe bots zijn uitgegroeid tot volwaardige interfaces die zowel service, engagement als verkoop genereren. Dit onderstreept de uitspraak in hoofdstuk 5 van Digitaal Vermogen: “Marketing-, communicatie- en/of verkoop zal gerobotiseerd aangestuurd worden.”
Een treffend voorbeeld blijft Hardwell’s conversational bot: een interface die op basis van fanprofielen en gedrag gepersonaliseerde communicatie verzorgt, muziek deelt en zelfs interactieve stemmen telt voor shows. Steeds meer organisaties zien in dat bots niet alleen een kostenbesparende tool zijn, maar juist een kans vormen om de relatie met hun community te verdiepen. Mits slim en mensgericht ingezet.
Lees ook: Bots en de huidige stand van zaken
Het raamwerk als motor van besluitvorming
In meerdere recente publicaties benadrukte ik dat het Business Acceleration Framework pas echt rendeert wanneer data-analyses, AI en menselijke creativiteit worden gecombineerd. Het raamwerk fungeert als een intelligente laag over het digitale ecosysteem van een organisatie en helpt bij het continu optimaliseren van processen, relaties en verdienmodellen.
We zien dat organisaties die dit raamwerk écht omarmen niet alleen sneller beslissingen nemen, maar ook veerkrachtiger zijn in een snel veranderende wereld. Door AI als co-piloot te gebruiken, ontstaat ruimte voor strategisch denken en menselijke innovatie. Het resultaat? Relevantie, schaalbaarheid én groei – met behoud van richting.
Lees ook: Waarom elk bedrijf een Business Acceleration Framework nodig heeft
De menselijke maat in een geautomatiseerde wereld
Toch blijven we scherp op het spanningsveld tussen technologie en menselijkheid. Zoals ik eerder opmerkte: “De fan wil gezien en gehoord worden als mens – de dialoog is het toverwoord.” Daarom pleit ik ervoor dat AI niet het gesprek overneemt, maar faciliteert. Automatisering is slechts waardevol als het bijdraagt aan betekenis, betrokkenheid en vertrouwen.
In het tijdperk van contextuele communicatie en predictive marketing moeten we oppassen dat we fans en klanten niet reduceren tot datasets. Het is juist de combinatie van menselijke empathie en digitale precisie die organisaties onderscheidend maakt. AI als verlengstuk van de relatie, niet als vervanging.
Lees ook: Relatie-economie in het tijdperk van AI
Slot: van eindspel naar exponentiële start
We bevinden ons in een tijd waarin digitaal vermogen niet alleen gerobotiseerd is, maar ook voorspellend en contextueel. De combinatie van slimme data, realtime sturing en menselijke interpretatie is dé sleutel tot concurrentievoordeel.
Toch is dit geen eindpunt. Integendeel: we staan aan het begin van een nieuw tijdperk waarin ecosystemen zelflerend zijn, organisaties fluïde opereren en waardecreatie plaatsvindt in de interactie tussen mens en machine. Dit vraagt om leiderschap dat technologie begrijpt, maar menselijkheid bewaakt. Om kaders die richting geven, maar ook ruimte bieden voor vernieuwing.
OOK INTERESSANT
- LEES OOK: Hoe ons boek de AI-ontwikkelingen van vandaag voorzag
- JOUW DIGITAAL VERMOGEN LATEN GROEIEN? Gebruik het ABCD-principe! Lees hier meer ...
- AANRADER: Schrijf je in voor deze nieuwsbrief! Marketing AI Friday
Heb je vragen over digitale strategie en transformatie? Chat hier met de Denis Doeland | Virtuele Assistent
KIJK OOK HIER
- Contact zoeken met Denis Doeland? Connect hier
- Direct toegang tot de kennisbank van Denis Doeland? Ja, dat wil ik
- Wil je chatten met de virtuele assistent van Denis Doeland? Ja, dat wil ik
- Meer weten over de GPT’s van Denis Doeland? Ja, dat wil ik
Ontdek meer van Digitaal Vermogen
Abonneer je om de nieuwste berichten naar je e-mail te laten verzenden.
+ Er zijn geen reacties
Plaats jouw reactie