Geschreven door Denis Doeland

Slashie: Author, Blogger, Maven, Disruptor, Numerati and Transformer. Passion for IP/Data/Tech/Internet/Social Media and what's next ...
marketing automation

Achtergrond: Autmotisering maakt de hype niet direct waar

Geschatte leestijd - 2 minuten

Om de zoveel tijd komt er een innovatie voorbij die de wereld gaat veranderen. Internet. Social media. En nu is het business automation. Het automatiseren van processen is veelbelovend: hierdoor valt er gemakkelijk op te schalen. Toch zal business automation de hype niet meteen waarmaken. En dat komt misschien wel door jouw mindset.

→ Beluister hier de podcast van Digitaal Vermogen

Business en marketing automation

Steeds meer bedrijven kiezen ervoor om businessprocessen te automatiseren. Hierdoor worden er minder fouten gemaakt, worden er personeelskosten bespaard en valt er met nog meer fans en klanten te interacteren. Dankzij marketing automation vallen marketingprocessen te automatiseren en kunnen nog meer fans en klanten geworven worden.

Reikhalzend is er naar deze ontwikkelingen uitgekeken. De belofte was altijd vrij simpel: organisaties kunnen hierdoor nog sneller groeien. Dat gebeurt ook, kijk maar eens naar Hardwell zijn chatbot. Die beantwoordt vragen van talloze fans tegelijkertijd en vrij accuraat. Het systeem wordt slimmer en heeft daarbij ook toegang tot talloze video-, audio- en beeldbestanden.

Business en marketing automation zijn vaak doelloosn

Toch zijn deze tools niet zaligmakend. Sterker nog: marketing en business automation tools zijn vrij vaak letterlijk doelloos. Welke marketeer of business consultant kent niet een bedrijf waar een prachtig CRM of CMS-systeem gekocht is, waar vervolgens niets mee gebeurt?

Vergelijk de keuze voor marketing- en business automation tools met de keuze voor fysiek gereedschap. Je kunt een prachtige schroevendraaier kopen, die volgens de reclame je leven een stuk makkelijker zal maken. Eindstand: het staat alleen maar stof te verzamelen. In zo’n geval heeft de tool geen doel.

Juiste mindset, denk digitaal

Vaak gaat er al veel eerder iets mis, bij organisaties die een tool zonder doel hebben: ze hebben niet de juiste mindset. Wie een mindset voor een digitaal businessmodel heeft en de juiste (5) doelen nastreeft, zal nooit de aankoop van zo’n inefficiënte tool toestaan. Dat gaat namelijk ten koste van de marketing efficiëntie.

Daarbij gaat er vaak nog iets anders mis: er is te weinig oog voor de bredere context waarin systemen worden aangesloten. Je kunt een bepaald proces proberen te automatiseren. Daar is bepaalde content voor nodig. Maar die content heeft pas waarde, zodra de context van die content duidelijk is. Te vaak gebeurt het dat hier geen oog voor is.

Conclusie

Wie wil innoveren, kiest er al gauw voor om bepaalde processen te automatiseren. Dat is zinnig en op de lange termijn onafwendbaar. De overdadige verwachting (hype) die er op dit moment is voor business automation, zal echter nooit meteen de realiteit benaderen. Dat komt omdat er ofwel te weinig oog is voor de context van de content, er geen mindset voor digitaal is en omdat er vaak nog geen doel voor de nieuwe tools is. Sta bij deze drie facetten dus stil, als je overweegt om bepaalde businessprocessen te automatiseren.


Check ook

Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen via Spotify

Bekijk hier alle versies van het boek Digitaal Vermogen
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

business acceleration index

Achtergrond: Deze index laat zien of jouw organisatie groeit

Geschatte leestijd - 3 minuten

Wie een organisatie heeft of bestuurt, streeft vaak maar naar een ding: groei. Dat geldt natuurlijk niet alleen voor dj’s en festivals. Maar hoe meet je of doelen bereikt worden, groei gerealiseerd wordt en je als organisatie vooruitkomt? Daar helpt de Business Acceleration Index je bij. Deze index laat zien of jouw organisatie groeit. Ontdek hoe je meet of jouw digitale strategie vruchten afwerpt.

→ Beluister hier de podcast van Digitaal Vermogen

Digitale strategie

Daarom heeft iedere organisatie een digitale strategie nodig. In dit artikel lees je hoe je zo’n strategie vormgeeft en meetbaar maakt. Ben je nog niet overtuigd van het nut van een digitale strategie? Lees dan wat er gebeurt als je niet inzet op innovatie. Deze drie dj’s hebben wel succesvol een digitale strategie ontwikkeld – en zijn mede daardoor zo succesvol geworden. Laat dat een motivatie zijn om een digitale strategie te ontwikkelen.


business acceleration index
Uit het Business Acceleration Framework volgt de Business Acceleration Index

5 doelen voor de digitale strategie

Wie een digitale strategie wil opzetten voor zijn dj of festival-merk, doet er goed aan om hierbij altijd te focussen op vijf doelen uit het raamwerk. Dat zijn:

  • Brand Equity (merkwaarde) – Dit is de financiële waarde die in het merk opgeslagen zit;
  • Brand Reputation Performance (merkreputatie) – Het tastbare resultaat van de aanpak is een handzaam grafisch overzicht op één A4. Het toont de aanpak van het project en de belangrijkste mijlpalen. Het gaat over het ritme rondom de communicatie, de zogenoemde de digitale hartslag van de organisatie;
  • Marketing Efficiency – Doorgaans brengt het hebben van een merk veel marketingkosten met zich mee. Welke marketing-euro’s geef je goed uit? Breng daarvoor context in data aan en werk aan de marketing efficiëntie;
  • Business Acceleratie – Organisaties die naar een quick win zoeken, kunnen hun heil vooral vinden in het versnellen van bestaande verdienmodellen. Zet daarvoor drie stappen: zet in op de centralisatie van data, versterk teams met kennis en optimaliseer de technologische infrastructuur;
  • Business Activatie – Dit behelst het vinden van nieuwe verdienmodellen. Denk bijvoorbeeld aan de introductie van volwassen eCommerce, digitale exploitatie van content via videodiensten en meer.

  • Business Acceleration Index

Business Acceleration Index

Deze vijf doelen zijn terug te vinden in het bovenstaande Business Acceleration Framework. Hierin zie je hoe jouw organisatie zich ontwikkelt. Er ontstaan percentages, indexen, waarin de huidige organisatie gemeten wordt ten opzichte van hoe de organisatie er hiervoor voorstond. Geef je minder marketingeuro’s uit om dezelfde doelgroep te bereiken of doelen te halen, dan staat er een getal boven de 100 bij het derde doel. Groeit de waarde dan zal je zien dat de index bij het eerste doel boven de 100 uitkomt. Nemen de verdienmodellen toe dan zie je de index ook stijgen.

Zoals je in bovenstaande afbeelding ziet hebben de vijf doelen onderling verband. In het voorbeeld zie je dat de index maar lichtelijk stijgt (103) in het eerste jaar na het indexjaar 2016. De merkreputatie heeft namelijke directe impact op de waarde van een merk. De reputatie nam iets af (naar 86), terwijl de verdienmodellen toch stijgen. In 2017 en 2018 herstelt de reputatie zich, de verdienmodellen blijven stijgen en daardoor neemt de gehele index een vlucht( naar 116). Toch is het voor gebruikers van het Business Acceleration Framework vaak nog even zoeken. Je scoort een plus op het ene doel en een min op het andere doel. Maar wat zegt dat over jouw organisatie als geheel?

Conclusie

De Business Acceleration Index biedt uitkomst. Het is een index van het gehele raamwerk, het totale Business Acceleration Framework. Deze index – dit getal of percentage – laat zien of jouw organisatie groeit. De Business Acceleration Index laat je zien of jouw digitale strategie zijn vruchten afwerpt. Het is een inzicht dat je als dj of festivalorganisatie, maar eigenlijk elk type organisatie niet mag missen.


Check ook

Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen via Spotify

Bekijk hier alle versies van het boek Digitaal Vermogen
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

Achtergrond: Zo reageren Instagram, Unilever en influencers op nepvolgers

Geschatte leestijd - 3 minuten

Influencer marketing is hot. Sterker nog: influencers verdienen ook een boterham door anderen te leren hoe ze een influencer kunnen worden. Toen bekend werd dat een influencer zelf nepvolgers kocht en 500 dollar vroeg aan 500 volgers voor een influencer-cursus, was een schandaal geboren. Zo reageren Instagram, Unilever en influencers zelf op het verschijnsel nepvolgers.

→ Beluister hier de podcast van Digitaal Vermogen

Nepvolgers verpesten social media

Opvallend is dat steeds meer accounts nepvolgers krijgen of kopen. Het lijkt een logische snelkoppeling naar een nog groter bereik: waarom zou je jarenlang hoeven te doen om duizenden volgers te krijgen, als je ze ook in een klik kunt kopen?

Toch is het niet handig om nepvolgers te kopen. Sterker nog, het is schadelijk voor het ecosysteem dat je aan het opbouwen bent. Daarom moet je werken aan de digitale hygiëne van jouw platform. Ook omdat je anders een pleefiguur slaat bij Instagram, adverteerders en andere influencers.

1: Instagram en Facebook

Instagram wil alleen nog echte likes en reacties. Daarom straft het platform accounts af die door bots beheerd worden of automatisch likes uitdelen of reacties plaatsen. Deze accounts worden nu verwijderd. Gebruikers die dit soort apps en diensten gebruikten, moesten verplicht hun wachtwoord wijzigen.

Facebook, de eigenaar van Instagram, gaat zelfs een stapje verder. Het platform klaagt sinds kort Chinese bedrijven aan die nep-likes, -volgers en -profielen op zowel Instagram als Facebook verkochten. Hiermee probeert het platform ook iets te doen aan het verspreiden van nepnieuws.

2: Unilever

Unilever maakte in de zomer van 2018 bekend geen zaken meer te doen met influencers die nepvolgers hebben. Daarmee hoopte het bedrijf een signaal af te geven en te zorgen dat de markt transparanter zou worden. Mind you: Unilever is een van de grootste adverteerders. Ter wereld. Jaarlijks gaat er een marketingbudget om van 7 miljard euro.

De eerste geluiden die op beterschap binnen het landschap van influencers duiden duiken op. Janine van Tulder, eigenaar van reclamebureau Hot Pink Media, zegt er het volgende over: “Je ziet dat meer bedrijven proeven aan influencermarketing. Maar er zijn ook influencers die fake likes of reacties kopen. Daarom meten wij iedereen met wie wij werken helemaal door, zo kun je namelijk ervoor zorgen dat een klant ook echt afrekent voor het bereik dat ze willen hebben.”

3: Influencers

Aggie (@travel_inhershoes. 893K) is een influencer met een leven dat we allemaal begeren: imposante en jaloersmakende foto’s van de mooiste bestemmingen. Toch ging het Aggie niet altijd zo voor de wind. In een openhartig interview met Husskie vertelde ze over de weg naar succes. Ook in een Instagram Story-reeks deed ze verslag van alles wat je niet ziet op Instagram. Denk aan vele uren reizen voor die ene foto, alle mislukte foto’s en bijzonder veel tijd op je mobiel doorbrengen.

Opvallend: ook zij werd ervan beschuldigd nepvolgers gekocht te hebben. Sterker nog: Aggie is de influencer waar ik aan het begin van dit artikel over vertelde. Zij verkocht een influencer-cursus aan 500 volgers. Terwijl ze nog zo beweerde dat je hard moet werken en consistent moet zijn. Conclusie: zelfs influencers met nepvolgers hebben een broertje dood aan nepvolgers. Althans, dat maken ze ons wijs.

Conclusie: wees consistent, relevant en gedisciplineerd

Als we de reacties van Instagram, Facebook, Unilever en influencers op een rijtje zetten, kunnen we dat samenvatten met een korte conclusie: het loont niet om nepvolgers te hebben; er wordt zelfs (terecht) op neergekeken.

Er is een ding waar Aggie wel gelijk in had: hard werken en consistent zijn is wat nodig is. Sterker nog: om een goede strategie voor social op te stellen, hoef je in principe alleen maar te bepalen hoe vaak (ritme) je content wilt openbaren (consistentie) en dat vervolgens volhouden (discipline). Volg je dit principe, dan weten de Unilevers van deze wereld je misschien wel weer te vinden.


Check ook

Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen via Spotify


bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

Rumag tijdens webwinkelvakdagen

Data: Rumag verviervoudigt het digitaal vermogen

Geschatte leestijd - 4 minuten

Zo’n anderhalf jaar geleden schreef ik al over Rumag. En ook in mijn boek Digitaal Vermogen wijde ik een hoofdstuk aan hen. Het is een schoolvoorbeeld van een contentmaker in de relatie-economie. Destijds was de schatting van het digitaal vermogen zo’n vijf miljoen euro. Nu leert een snelle schatting dat het haalbare digitale vermogen van het ecosysteem al snel richting de 17 miljoen euro loopt. Bijna het viervoudige in nog geen twee jaar tijd.

→ Beluister hier de podcast van Digitaal Vermogen

Rumag bewijst relatie-economie

Het is in de relatie-economie mogelijk om een business te bouwen op basis van een groot netwerk van potentiële klanten en fans. Rumag bewees dat je helemaal geen product hoeft te bedenken, voor je een bedrijf kan starten. Oprichter Thijs van der Heide voelde de drang om content te creëren. Zijn grootste passie en talent? Bedenken hoe hij een grote, online, achterban kon creëren. Door relevant te worden, met leuke content. Content volledig gebaseerd op de visie waar het merk tegenwoordig nog steeds op steunt: Wij zeggen wat jij denkt, maar niet durft te zeggen. Al snel begon de creatie van quotes, en al snel begonnen de puntjes tussen de woorden te staan. Zo simpel, maar toch zo vruchtbaar. Het geheim? Herkenbaarheid en deelbaarheid. Kernelementen die zorgen voor verbinding en vergroting in de relatie-economie.

De verdienmodellen kwamen later. Het merk is inmiddels uitgegroeid tot een onderneming met merchandise, evenementen, een scholentour en zelfs een theatertour en bioscoopfilm. “Met de scherpe quotes kunnen we delen wat er in ons leven en dat van onze volgers speelt. Die quotes zijn herkenbaar voor iedereen. En ja, we gaan soms net het randje over, maar in Nederland kunnen we dat maken. Of het internationaal ook werkt, is de vraag. Nederlanders kunnen veel hebben, maar in andere landen zijn ze wat conservatiever. Hier willen grote merken inmiddels met ons samenwerken en veel BN’ers steunen ons. Heel gaaf!”, vertellen Thijs van der Heide, Danny Membre en René Watzem enige tijd geleden tijdens hun presentatie op de webwinkelvakdagen.


Rumag groeit gestaag door op Instagram (bron: Hype Auditor)

De relatie aangaan

Het platform van Rumag draait om millennials. Ze hebben trouwe volgers die met hen mee bewegen. Samen zorgen ze voor het mega-grote bereik. In de eerste week van het jaar heette ze hun miljoenste volger op Instagram welkom. Dat is nog niet zo makkelijk in een klein land als Nederland. “Het is belangrijk om je volgers echt te kennen, dus we gaan met ze in gesprek. We stellen ze vragen bij ons op kantoor en sturen polls uit. Daar komen soms verrassende zaken uit. We dachten bijvoorbeeld dat mensen ons volgen vanwege de humor en herkenning, maar het blijkt dat mensen ons vooral volgen omdat ze er zelfvertrouwen van krijgen. Daar moet je vervolgens wat mee doen, dus dat nemen we nu mee in onze content.” Uit dit voorbeeld concluderen we dat de makers bewust de relatie aangaan met hun achterban en zich in de achterban verdiepen.

Dat de Rumag-makers weten wie hun fans zijn, staat vast. Tijdens hun presentatie bij de webwinkelvakdagen blijkt dat ook duidelijk. Ze weten dat bijna driekwart van de volgers een vrouw tussen de 18 en 34 jaar is. “Vrouwen praten en delen veel met elkaar, ook onze posts. Heel grappig: als we de man op de hak nemen in onze posts, gaat die viral. Maar nemen we de vrouw op de hak, dan verliezen we volgers.” Wat blijkt, dus? De mannen van Rumag begrijpen dat ze een relatie met hun fans onderhouden en die kunnen verliezen. Dat is een van de kern-principes binnen de relatie-economie.



Van ongeïdentificeerd naar geïdentificeerd

Ben je in staat een dergelijk netwerk als Rumag op te zetten dan ontstaat digitaal vermogen. Wat is dat netwerk van Rumag nou precies waard? Bij de schatting van het digitaal vermogen wordt uitgegaan van het bestaande, haalbare en potentiële vermogen. Voor Rumag ligt deze tussen 10 tot 25 miljoen euro. De groei in 2019 zal voort moeten gaan komen uit de haalbare waarde. Het doel voor de contentmakers zou moeten zijn om meer niet-geïdentificeerde profielen te converteren naar geïdentificeerde profielen.

Ook de hygiëne factor (de hoeveelheid echte volgers) speelt een rol, de kwaliteit van het netwerk zal op peil moeten blijven. Bij Rumag is bijvoorbeeld 96% van alle volgers bereikbaar op Instagram. Dat is een excellente prestatie! Een uitdaging die verder aangegaan zou moeten worden is het nog verder ontdoen van mogelijke verdachte volgers.

Het converteren van ongeïdentificeerde naar geïdentificeerde profielen heeft drie voordelen:

  • Het leidt tot meer grip en controle over de data en diverse huidige en toekomstige opbrengsten;
  • Het zorgt voor een significante groei van het digitaal vermogen;
  • Daarnaast maakt het platform zich minder afhankelijk van de zogenaamde tech-giganten: ze zijn daardoor niet meer afhankelijk van Instagram of Facebook om hun fans te bereiken.

De opdracht converteren van ongeïdentificeerde naar geïdentificeerde profielen is wel toevertrouwt aan het platform. Danny Membre is iedere dag bezig om nieuwe volgers te vinden en te behouden. Zo valt te lezen op de site van Omroep Fryslan. Laat het een tip zijn voor elke content-maker met ambities: volg het voorbeeld van Rumag en streef naar geïdentificeerde profielen. Dan zal ook jouw digitale vermogen net als Rumag verveelvoudigen!

* Foto header: Buro 3 via Google Afbeeldingen



Check ook

Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen via Spotify


bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

burning man

Achtergrond: Google werkt ook aan digitaal vermogen

Geschatte leestijd - 4 minuten

Hij weet het antwoord op alles. De grootste zoekmachine ter wereld en continue innovator. Ik heb het natuurlijk over Google. Een van de grootste bedrijven ter wereld werkt elke dag nog en altijd aan zijn digitaal vermogen.

→ Beluister hier de podcast van Digitaal Vermogen

Eric Schmidt testen als CEO

Voor Google de reus werd die het nu is, was het – net als elk jong, tech-bedrijf – een startup. Sergey Brin and Larry Page, de co-founders van Google, zochten een CEO om de dagelijkse leiding van hun bedrijf over te nemen. Ze dachten deze CEO te vinden in de persoon van Erich Schmidt. Omdat ze het niet zeker wisten, testen ze de kersverse CEO. Belangrijk was of Schmidt klikte met het team en ‘flow’ wist te bereiken.

Hoe ze dat deden? Door hem mee te nemen naar Burning Man. Het is een week-lang festival in de Amerikaanse woestijn, dat draait om verbinding, het ruilen van spullen en beleving in plaats van bezit. Daarom is er bijvoorbeeld ook geen geld op het festival. Zie het als een experimentele samenleving, zoals ook ADM (de Amsterdamse culturele vrijplaats) dat was.

Het ontdoen van het ego en het vermogen om je snel aan te passen aan een nieuw ontstane situatie is een succes factor bij start ups en groeiende organisaties. Business Insider schreef het volgende over de selectie-methode van Page en Brin, mede op basis van een interview met performance-expert Steven Kotler: “They wanted to know was he going to be able to let go of his ego, merge with the team, or was he going to stand in its way?” Kotler said. “And it turns out he passed the test, and the result is one of the most pivotal CEO hires in the modern era,” he added. Schmidt took the CEO spot in 2001 – a hire that Page would later describe as “brilliant” – and became executive chairman in 2011.”

Google neemt meerderheidsbelang in Burning Man

Wellicht is het een eerbetoon aan de roots van de organisatie of is het een 1 april grap, maar Google nam volgens Mixmag recent een meerderheidsbelang in het festival. Er lijkt een enigszins logische link tussen het tech-bedrijf en het festival. Wat schenkt Google namelijk nog meer? “An on-site search engine where people can request amenities like food, water and glitter.”

De timing van de overname is frappant! Zo merkt Mixmag op: recent maakte Burning Man juist bekend minder influencers en luxe op het festival te willen. Google stond er juist om bekend kreeft naar het festival te verschepen. De tijd zal het uitwijzen.


google alphabet
Bron: Wikipedia

Google werkt altijd aan digitaal vermogen

Google kennen we als zoekmachine. Google is echter veel meer. Wie kent het moederbedrijf van Google: Alphabet? Een organisatie die activiteiten ontplooit op biomedisch gebied, experimenteert met zelfsturende auto’s en twee investeringsfondsen heeft. Het werkt met deze structuur continue aan haar digitaal vermogen. Dat is in ieder geval geen grap.

De Google-dienst van Alphabet lijkt redelijk dominant: in Europa wordt Google door 90 procent van de gebruikers als zoekmachine ingezet. De andere Alphabet-toepassingen hebben echter nog niet zo’n vaste groep gebruikers. Daarbij moet Google, net zoals elke andere marktleider, vechten om zijn plek te beheersen. Daarom innoveert het bedrijf ook zo flink. Google-medewerkers besteden 20 procent van hun tijd aan projecten die ze zelf belangrijk vinden. Dat bracht onder meer Google Maps, Google News en Gmail voort. Niet de minste producten.

Burning Man heeft digitaal vermogen

Een mogelijke dergelijke overname van het festival Burning Man door een techbedrijf als Google zou niet eens zo gek zijn. Het festival wordt steeds populairder en bestaat al meer dan dertig jaar. Daardoor zijn er honderdduizenden mensen verbonden met het ecosysteem van Burning Man: ze hebben het festival niet alleen in hun hart gesloten, maar ontvangen nog steeds updates van het festival.

Daarbij fungeert het festival als een soort kraamkamer van trends en innovatie. Niet alleen wordt Burning Man bezocht door de culturele elite, bekendheden en Google-oprichters. Ondernemers uit Silicon Valley presenteren daarbij op het festival ook innovaties, testen ideeën en raken geïnspireerd door anderen.

Met de mogelijke aankoop van een dergelijk festival, zou een techbedrijf het digitaal vermogen van de organisatie vergroten. Het breidt het netwerk uit onder een invloedrijke groep, die innovaties van de periferie naar de massa kan brengen. Niet alleen in kwaliteit is het netwerk ‘connect with the burners’ indrukwekkend: alleen al het event heeft meer dan 1,3 miljoen fans op Facebook. Ook dat netwerk ‘ontsluit’ men door een overname dan op deze manier.

Conclusie

De overname van Burning Man door Google. 1 april grap of niet? Google werkt altijd aan het digitaal vermogen. Het is misschien nu juist de tijd om je te laten inspireren door een van de succesvolste bedrijven ter wereld. Ga dus ook aan de slag met jouw digitaal vermogen. Dat is geen grap.

Drie dj’s hebben het voortouw genomen en innoveren ook met succes. Laat je door hen inspireren. Deze tien tips helpen je ook op gang met innovatie. En zorg ook dat je eerst een digitale mindset ontwikkelt. Niet genoeg van deze tips? Het boek Digitaal Vermogen is ook online terug te lezen en te luisteren via links hieronder.


Check ook

Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen via Spotify

Bekijk hier alle versies van het boek Digitaal Vermogen
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

robots en nepvolgers

Achtergrond: Drie gratis tools om nepvolgers te spotten

Geschatte leestijd - 3 minuten

Eerder beschreef ik al waarom het zo belangrijk is om te werken aan de digitale hygiëne. Nepvolgers zijn het kryptoniet van de relatie-economie. Als je ook het inzicht hebt opgedaan dat dubieuze volgers beter vermeden kunnen worden, is het zaak om hiernaar te handelen. Maar hoe spot je nepvolgers? Deze drie gratis tools bieden uitkomst.

→ Beluister hier de podcast van Digitaal Vermogen

Nepvolgers bedreigen digitale hygiëne

Nog even een korte recap. Waarom zou je nepvolgers beter kunnen vermijden?

Niet getreurd: er is een remedie tegen nepvolgers. Tools die opsporen hoeveel accounts er echte en verdachte volgers deel zijn van een ecosysteem. Dit zijn ze. En het goede nieuws: deze tools zijn ook nog eens gratis.

1: Hype Auditor

Hype Auditor heeft eventjes nodig om tot een goede analyse te komen. Maar na vijf minuten wachten, heb je ook echt wat. Je ziet of een pagina organisch is gegroeid, hoeveel volgers verdacht of echt zijn en zelfs hoeveel influencers de pagina volgen.

In dit artikel analyseren we Ajax, om te zien hoe de Champions League-club het er van af brengt in het digitale domein. Grappig detail: de afgelopen vier weken (waarschijnlijk door de imposante overwinning op Madrid) kreeg de club 11 procent meer volgers. Zo scoor je dus ook buiten het veld.



Wist je dat 1 op de 4 volgers van Ajax een meisje of vrouw is? Dat zorgt inzichten kunnen bruikbaar zijn bij het bepalen van een social media strategie.

2: IG Audit

IG Audit is even zakelijk en overzichtelijk als de naam doet vermoeden. In een simpel overzicht wordt duidelijk hoeveel volgers echt zijn, hoeveel interactie er is en hoeveel interactie er verwacht zou mogen worden.

Analyseren we Ajax, dan valt op dat er ongeveer twee keer meer likes zijn dan verwacht had mogen worden. Ook blijkt dat er ruim 100.000 meer comments op berichten zijn, dan aan de hand van de metrics verwacht had mogen worden.



Oordeel: IG Audit is overzichtelijk en zinnig voor een benchmark-analyse, maar vrij beknopt.

3: IG Check

De tool IG Check geeft je met name een inzicht in de mate waarin er interactie is op de sociale kanalen. Hoe meer interactie er is, hoe meer zin het heeft om aanwezig te zijn in het ecosysteem van een organisatie.

Mooi is ook de grafiek met de hoeveelheid likes die een pagina krijgt door de tijd heen. Zo zie je de ontwikkeling, als het goed is, en de pieken en dalen. De benchmark ten opzichte van vergelijkbare pagina’s is eveneens zinnig.



Oordeel: IG Check geeft je geen direct inzicht in de hoeveelheid neppe of verdachte volgers, maar biedt wel bruikbare inzichten over de interactie.

Conclusie

Mijn advies aan influencers, dj’s en anderen die willen slagen in de relatie-economie? Werk aan je digitale hygiëne! Ik hoop dat je met deze tools nepvolgers gaat spotten. Met dit inzicht in jouw digitale netwerk, kan je een ecosysteem maken dat van waarde is. Maar, zoals altijd: zonder doel, is een tool doelloos.

BONUS: Probeer ook eens Phlanx dit is ook een uitermate geschikte (betaalde) tool om influencers op Instagram te monitoren. Fanpagekarma en Social Bakers zijn andere tools om te proberen.


Check ook

Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen via Spotify


bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

superman

Column: Nepvolgers zijn het Kryptoniet van de relatie-economie

Geschatte leestijd - 2 minuten

Hij kon door muren kijken, vliegen en was sterker dan welk mens dan ook. Superman. Maar tegen een ding was hij niet bestand: het (eveneens) fictieve Kryptoniet. Je weet wel die ‘steen’ waardoor Superman al zijn kracht verliest. Influencers, dj’s, festival en voetballers die willen slagen in de relatie-economie, moet niet oppassen voor dit mineraal uit Krypton, maar voor nepvolgers.

→ Beluister hier de podcast van Digitaal Vermogen

Relatie-economie

De relatie-economie: breng data tot leven en bouw waardevolle klantrelaties” is een baanbrekend boek van Van de Peppel, van Leeuwe en Lindsay. De auteurs waren destijds werkzaam als data-intelligence-analisten bij NRC Handelsblad. Ze deden onderzoek naar de manier waarop de krant weer in abonneeaantal kon groeien. Opvallend: als een van de weinige kranten in Nederland, lukte het de krant ook om meer nieuwe lezers te bereiken.

Dat NRC groeide, kwam onder meer door slim gebruik te maken van data, maar met name door een belangrijk, nieuw inzicht: we bevinden ons nu in de relatie-economie, waarin de relatie met fans en klanten belangrijker is dan economische winst. Het opdoen, onderhouden en optimaliseren van relaties met klanten en potentiële klanten is hetgeen waar organisaties op moeten focussen.

Digitale relaties voorspellen toekomst

Ik durf een stapje verder te gaan dan de bedenkers van de term relatie-economie. Doordat veel van de relaties die we aangaan digitaal zijn, valt er gemakkelijk een inzicht te krijgen in de kwaliteit en kwantiteit van de relaties. Je ziet dus in een oogopslag hoeveel volgers een dj of influencer heeft. Ook valt gemakkelijk af te lezen hoeveel informatie hij of zij heeft van degenen die een nieuwsbrief willen ontvangen.

Dit soort inzichten in het digitale netwerk vallen te analyseren. Deze data voorspelt het succes van bijvoorbeeld een dj, festival, influencer of topsporter. Hoe meer en gezonder de relaties zijn, hoe meer kans er is op lange termijn economisch succes. Dat blijkt wel uit merken die een gezonde interactie hebben met hun volgers en mooie jaarcijfers noteren. Maar ook uit het gegeven dat festivals worden afgelast omdat er niet genoeg interactie met fans is.

Nepvolgers verpesten relatie-economie

Hoe verhouden nepvolgers zich tot de relatie-economie? Zoals Kryptoniet tot Superman! Sociale media waarderen interactie. Nepvolgers zorgen er per definitie voor dat er geen of weinig interactie op een sociaal account is. Niet alleen verwijdert een kanaal als Instagram jouw nepvolgers: je ‘voelt’ het ook nog eens in de manier waarop de algoritmen je pagina waarderen.

Merk op dat jouw achterban ook argwaan krijgt als je opeens een grote groep nepvolgers koopt. Die waardeert het niet dat je niet genoeg neemt aan je echte fans. Waarom zou je nog lid blijven van een gemeenschap vol met neppers? Precies: door nep-fans verlies je in rap tempo ook je eigen fans.

Conclusie: wees een superman en werk aan je digitale hygiëne

Mijn advies aan influeners, dj’s en anderen die willen slagen in de relatie-economie? Werk aan je digitale hygiëne! Het verwijderen van nepvolgers is dan ook een eerste stap die je zou kunnen zetten. Zo krijg je een echt inzicht in je digitale netwerk. Dat digitale netwerk kan je iets opleveren. Zolang het maar bestaat uit echte accounts. Wees een superman, werk aan je digitale hygiëne en zorg dat je niet ten prooi valt aan het kryptoniet uit de 21ste eeuw!


Check ook

Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen via Spotify


bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

The Next Web Conference 2017 Hardwell

Achtergrond: 3 keer dj’s die succesvol innoveren

Geschatte leestijd - 3 minuten

Wil je zorgen dat jouw muziek vaker gestreamd wordt en er meer bezoekers naar jouw concerten of festivals komen? Dan is het nodig om in te zetten op jouw digitale transformatie. Armin van Buuren, Hardwell en Sam Feldt bewijzen dat als je slim innoveert, je de concurrentie te slim af kan zijn. Laat deze drie dj’s je inspireren om in te zetten op jouw digitale transformatie.

De digitale transformatie klinkt misschien als een wat abstracte term. Daarom deel ik drie voorbeelden uit de praktijk. Deze voorbeelden bewijzen dat het loont om je te verdiepen in nieuwe technologische mogelijkheden.

→ Beluister hier de podcast van Digitaal Vermogen

Armin van Buuren vult stadions

Wist je dat Armin van Buuren de Amsterdam Arena twee keer heeft uitverkocht? Hij wist dat te realiseren doordat zijn team een digitale strategie gebruikte. Allereerst werd de digitale fanbase van Armin in beweging gebracht. Door eerst de fans te benaderen, werd een groep in beweging gebracht die al geneigd was om tickets te kopen. Ook fans die eerder een concert van Armin hadden bezocht, werden benaderd.

In totaal wist Van Buuren zo’n 75.000 tickets te verkopen. Er was 13 procent meer marge, 34 procent minder marketinguitgaven en een toename van 170 procent van de merkwaarde. Hiervoor gebruikte het team van de dj het AARRR-model. Het model is in hele grote mate afhankelijk van de mate waarin je je digitale kanalen beheert. Alleen zo kan je alles uit de Acquisition (Acquisitie), Activation (Activatie), Retention (Retentie), Revenue (Inkomsten) en Referral (Doorverwijzing) halen.


Hardwell tijdens The Next Web 2017 – Hoe hij zijn carrière hackte

Hardwell innoveert continu

Hardwell is niet zomaar een dj. Hardwell is een dj die zijn carrière ‘hackte’ en zelfs prijzen won omdat hij deel uitmaakt van de digitale voorhoede. Dit is wat het juryrapport over de dj schreef: “Hardwell is niet de bedenker van de nieuwe toepassingen. Maar als koploper en eerste dance-artiest die dit is gaan gebruiken, is hij digitaal pionier met een technologie die de muziekindustrie ingrijpend en voorgoed aan het veranderen is.”

Hardwell laat in deze presentatie bij TNW zien dat het loont om je te verdiepen in nieuwe technologie. Of het nou gaat om de blockchain, voice assistant-applicaties en AR/VR. Elke innovatie is voor hem het logische vervolg in het digitaliseren van het contact. Bekend is ook de chatbot die Hardwell gebruikt en pioniert.

Sam Feldt organiseert fan-relatie

Sam Feldt is niet alleen een succesvolle dj, maar ook een slimme ondernemer. Als geen ander is hij zich bewust van de ontwikkelingen van de digitale kanalen waarop je als artiest of festival in contact komt met fans. Omdat het bereik via Facebook en andere platforms terugloopt, ontwikkelde hij een methode om direct contact met fans te krijgen. Dat platform werkte zo goed voor Feldt, dat hij deze oplossing ook openstelde voor andere artiesten, dj’s, sporters en festivals. Zo hoeven ze niet meer te adverteren bij de Amerikaanse tech-giganten om in contact te blijven met hun fans.

Dit platform het Fangage. Feldt heeft al zo’n 30 top dj’s aangesloten op het platform. Ook topsporter Tavi Castro gebruik van Fangage. “Daar zijn we bijzonder trots op. In de toekomst kan je verwachten dat ook vloggers, e-gamers en chefkoks gebruik gaan maken van Fangage om op een slimmere manier in contact te komen met hun volgers en fans.”

Conclusie

Misschien geloof je wel dat innovatie loont, als je de prestaties van Hardwell, Armin en Sam Feldt indrukwekkend vindt. Heb jij ook de ambitie om miljoenen fans te bereiken en duizenden tickets te verkopen? Dan is het de hoogste tijd om het over een andere boeg te gooien. Innoveer nu, voor het te laat is.

Of, zoals een wijs man ooit zei: als je doet wat je deed, krijg je wat je kreeg.


Check ook

Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen via Spotify


bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

Dj

Achtergrond: Zo ontwikkelen dj’s en festivals een digitale mindset

Geschatte leestijd - 2 minuten

De dance-industrie is definitief een digitale industrie geworden. Dat betekent dat je als ondernemer, dj of festival, nu echt een digitale strategie zult moeten ontwikkelen. Dat vraagt om de juiste tools. Maar voor je met gereedschap aan de slag kunt, met je de juiste instelling hebben. Hier lees je hoe je een digitale mindset ontwikkelt.

→ Beluister hier de podcast van Digitaal Vermogen

Waarom een digitale mindset?

Uit onderzoek en eigen ervaring, heb ik ontdekt dat een briljante strategie en de mooiste tools niets waard zijn, als er in de organisatie niets mee gebeurt. Vergelijk het met een dj die een duur en indrukwekkend mengpaneel heeft. Als hij geen skills heeft, dan zal hij ook nooit echt een zaal aan het dansen krijgen. Dj Jean wist het al: de skills, die moet je respecteren.

Zo’n mengpaneel hebben teams van dj’s of festivalorganisaties ook tot hun beschikking. Het heet alleen een Business Acceleration Framework. Je kan dit mengpaneel alleen bedienen als je de volgende drie stappen doorloopt.


Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen op Soundcloud


Stap 1: Kies een doel boven de tool

‘We moeten iets met social media’, zei een verwarde marketeer ooit. Je moet helemaal niets met social media. Je moet in contact treden met je fans, zodat je een relatie met ze kan opbouwen. Dat is namelijk een van de vijf doelen die je jouw dj of festival hebt gesteld.

Zorg er altijd voor dat je een doel helder hebt. Daar zoek je vervolgens een middel bij. Dat kan een sociaal kanaal zijn, maar misschien moet je wel ouderwetse flyers rondsturen of via billboards adverteren.

Stap 2: Anticipeer op de nieuwe realiteit

Je krijgt continue nieuwe inzichten uit het Business Acceleration Framework en de bijbehorende dashboards. Dat stelt je in staat om kennis op te doen van een nieuwe realiteit. Misschien loopt het bereik via Facebook-posts wel terug en moet je nu adverteren om je fans te bereiken.

Wil je inspelen op deze veranderingen, dan moet je anticiperen. Het vraagt om een flexibele mindset. Om mensen die geloven dat onder druk alles vloeibaar wordt. Zorg dat je vooruitdenkt en niet micro-denkt.

Stap 3: Hef silo’s op

Digitale teams kunnen het beste samenwerken als er geen silo’s meer zijn. Inzichten die het ene team verkrijgt op basis van data, zijn immers bruikbaar voor andere teams. Er is daarbij niet meer een team meer dat zich ‘digitaal’ mag noemen; elk team is digitaal.

Het tegengestelde is overigens ook waar: silo’s maken het lastig om een digitale transformatie vorm te geven.



Tot slot: durf radicaal te zijn

Als je een organisatie nastreeft waarin een digitale mindset heerst, dan moet je hier ook radicaal voor durven te kiezen. Dat betekent dat je in bepaalde gevallen misschien afscheid moet nemen van collega’s, dienstverleners of toeleveranciers die niet meekunnen in deze verandering.


Check ook

Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen via Spotify


bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

Robots

Column: Dj’s en festivals, maak tijd voor digitale hygiëne!

Geschatte leestijd - 4 minuten

Al jaren ben ik gefascineerd door organisaties en personen die zogenaamde nepvolgers kopen. Voor een gezonde online community is er namelijk een bepaalde mate van hygiëne nodig op de kanalen. Niet heel lang geleden verscheen de documentaire #followme. Deze VPRO-documentaire herinnerde mij nog eens aan de digitale hygiëne van de Top DJ’s en Nederlandse dancefestivals. Ik vroeg me af hoe het met hun hygiëne op Instagram staat. Je leest hier het antwoord op die vraag.

Adverteerders haten nepvolgers

“Hoe meer volgers en likes je hebt, hoe meer je voorstelt.” Dat is een van de eerste dingen die Nicolaas Veul zei in zijn VPRO-documentaire #followme. Het is een interessante documentaire over de nieuwe vorm van reclame, die loopt via social media. Leuk feitje: #followme is ook een verticale Instagram-documentaire, die niet alleen over Instagram gaat, maar dus ook op Instagram te zien is.

Er is al jaren veel te doen om ‘nepvolgers’. Nepvolgers zijn automatische- en bot-accounts die een persoon of bedrijf volgen op een sociaal netwerk. Hierdoor beschikt hij of zij over meer volgers, waardoor er meer geld gevraagd kan worden voor advertenties. Unilever maakte eerder al bekend geen zaken meer te doen met influencers met nepvolgers.

Programmamaker Nicolaas Veul deed onderzoek naar de financiële wereld achter Instagram. Hij vond een compleet nieuw verdienmodel op dit platform. Er wordt, zo ontdekte hij, afgerekend op basis van likes en followers. Voor slechts 35 euro heb je 10.000 nepvolgers. Zeg daar maar eens ‘nee’ tegen, als je als influencer een groter bereik nastreeft.

Valsspelen in de relatie-economie

Het is niet gek dat er een schaduw-economie van nepvolgers is ontstaan. Merk overigens op dat die schaduw-economie niet nieuw is. Al in 2012 zagen we dit fenomeen in de dance-industrie. Het is prettig dat Veul in #followme niet al te oordelend overkomt over dit fenomeen, maar slechts beschrijft wat hij ziet: meer likes = meer fans = meer bereik = meer advertentie-inkomsten. Het is eigenlijk een afgeleide van mijn stelling: regelmatig gedeelde en relevante content = het opbouwen van een relatie = relevantie = een levenslijn. Mijn stelling: zonder zo’n digitale hartslag, ben je in feite dood.

Dat er nepvolgers en neplikes gekocht worden, laat zien dat steeds meer bedrijven en personen doorhebben dat het onderhouden van een relatie met fans en klanten essentieel is. Dat is het uitgangspunt van de relatie-economie. Doordat ze echter een relatie aangaan met een bot, in plaats van met een mens, spelen ze in feite vals in deze relatie-economie. En het klopt wat ze zeggen: eerlijk duurt het langst.

De markt corrigeert op dit moment en zegt samenwerkingen met accounts met nepvolgers op. Medio november vorig jaar kondigde Instagram aan zich te ontdoen van frauduleuze likes, comments en volgers. In december volgde er daadwerkelijke actie van het platform.


Luister hier naar Deel 0 van Digitaal Vermogen – De nieuwe eenvoud

Cijfers dj’s en festivals

Het is weer tijd voor een steekproef. Ik deed de afgelopen vier weken een onderzoek naar naar de Top 10 dj’s in de DJMAG Top 100 en naar de Top 10 Nederlandse dancefestivals in de Dance Festival Monitor.

Wat bleek? Festivals hebben gemiddeld toegang tot 62 procent ‘echte’ fans. Bijna acht procent wordt aangemerkt als volgers met bots en zo’n achttien procent van de volgers zouden we ‘verdachte’ volgers mogen noemen.

Het aantal ‘echte’ fans waar dj’s toegang tot hebben is 72 procent. Het aantal fans dat aangemerkt wordt als fan met een bot is zeven procent. Het percentage ‘verdachte’ fans is ook ongeveer achttien procent, net zoals het geval is bij de  populaire dancefestivals.

Bij vier op de tien dj’s is waarneembaar dat hun achterban zogenaamde ‘mass following patterns’ vertoont. Bij de festivals is dat zichtbaar bij twee op de tien organisatoren. Dit betekent dat deze volgers gevolgd worden door accounts die bots gebruiken, zoals ook helder wordt uitgelegd in de documentaire van Veul.

Digitale hygiëne noodzakelijk

Dat er zoveel Instagram-accounts met robots zijn bij de dj’s en festivals, zou moeten leiden tot meer transacties of meer waarde. Maar hoe kunnen de robots ooit de juiste doelgroep zijn? Kopen zij producten of diensten? Hoe betalen deze robots dan? Zijn ze ambassadeurs? Hoe dan? Het is tijd dat dj’s en organisatoren ophouden met het kopen van likes.

Allereerst zijn de ‘Likes’ die je kunt kopen meestal nep-accounts. Vergelijk het kopen van nep-fans als spam in jouw e-mail inbox: niemand wil dat. Ten tweede, zelfs al zijn het echte mensen, dan zien ze er waarschijnlijk niet uit als authentieke fans van jouw dj of festival. Als een lokale organisatie plotseling 5.000 fans krijgt uit een vergelegen stad, dan ziet jouw ‘echt verdiende’ achterban dat ook. Zij zullen daar niet gecharmeerd van zijn.

Ten derde, de gekochte fans hebben vaak geen volledige profielen en heel vaak geen vrienden. Jouw primaire doel op de sociale kanalen is om de naamsbekendheid te verhogen, door middel van de mond tot mond boodschap. Daarbij helpen deze gekochte ‘likes’ je niet. Nep-accounts hebben geen vrienden aan wie ze jouw boodschap kunnen doorvertellen. Ten slotte is de grootste reden om geen fans kopen op Instagram een eenvoudige, wiskundige vergelijking. Het kopen van neppe volgers dunt het bereik en de betrokkenheid uit. Je hebt er dus simpelweg niets aan. We weten inmiddels dat Instagram het nep-bereik en betrokkenheid beperkt. Dj’s en festivals, maak dus tijd voor de digitale hygiëne!

*Dit artikel is eerder verschenen op This Is Our House


Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

ook verkrijgbaar bij

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
Tools

Achtergrond: 4 tools voor innoverende dj’s en festivals

Geschatte leestijd - 3 minuten

Wil je als dj of festival alles uit je online marketing halen, dan moet je gebruikmaken van data. Ook als je nieuwe verdienmodellen wilt ontwikkelen of huidige verdienmodellen beter wil laten presteren, ontkom je er niet aan om feitelijke inzichten te verkrijgen in je fans en klanten. Voor alle dj’s en festivals die inzetten op hun digitale strategie heb ik goed nieuws. Er zijn vier stuks gereedschap die ze hierbij op weg helpen.

Waarom je juist als dance-ondernemer data moet gebruiken? Omdat EDM en dance definitief een digitale industrie zijn geworden.

→ Beluister hier de podcast van Digitaal Vermogen

Vier tools voor innovatie

Om data uit verschillende bronnen te combineren, moet je inzicht hebben in jouw data-landschap. Alleen zo ontwikkel jeeen digitale strategie. Daarvoor zijn vier verschillende dimensies relevant. Dat zijn:

  • De Business Acceleration Roadmap (dit is hoe het Business Acceleration Framework in de praktijk werkt);
  • Het Business Acceleration Framework (het raamwerk, het ‘brein’ van de organisatie);
  • Het Data Management Platform (waar de data verwerkt wordt);
  • Het Data Source Management (waar de data de organisatie binnenkomt).

Hieronder lees je hoe je met deze vier dimensies omgaat. Ik heb ze op volgorde van implementatie gezet: de onderste laag (nummer 4) moet je als eerste inzetten om uiteindelijk tot de bovenste laag (de roadmap) te komen. Je gaat dus van data naar analyse en komt zo uiteindelijk bij de executie terecht.

Het Data Source Management

Data Source Management verzamel je als dj of festival verschillende vormen en bronnen van data. Data komt bijvoorbeeld binnen uit:

  • Social media (zoals LinkedIn, Facebook, Twitter en YouTube);
  • Websitebezoek;
  • Mailverkeer;
  • CRM-data;
  • De aankoop van services en diensten;
  • Data van derden.

Verzamel je niet genoeg- of niet de juiste data, dan mis je uiteindelijk de juiste inzichten om een slimme strategie op te baseren. Zorg dus dat je je Data Source Management goed op orde hebt.

Het Data Management Platform

In het Data Management Platform kan je echt aan de slag met data. Je kan het verwerken in verschillende vormen, opslaan, transformeren en extraheren. Ook met het oog op nieuwe privacyrichtlijnen is het belangrijk om zorgvuldig met data om te gaan.

Het transformeren, verwerken en extraheren van data is nodig om het waardevol te maken. Alleen zo krijg je uiteindelijk nieuwe inzichten door het verzamelen van data.

Het Business Acceleration Framework

In het Business Acceleration Framework verwerk je de data tot concrete inzichten. Je ziet bijvoorbeeld of inspanningen en investeringen op het gebied van content, sales en marketing nog wel iets opleveren.

In het Business Acceleration Framework gebruik je data om tot een analyse te komen. Aan de hand van vijf doelstellingen meet je de prestaties van jouw dj of festival. Zo meet je (en weet je) wat werkt. Dit is de analytische, strategische tool die jouw organisatie niet mag missen.

De Business Acceleration Roadmap

De Business Acceleration Roadmap is de praktische uitwerking van de analyse in het Business Acceleration Framework. Je bepaalt in het raamwerk waar jouw organisatie staat en wat jouw doelen zijn als dj of festival. Het realiseren van die doelen, gebeurt door de route af te leggen die beschreven staat in de Roadmap.

Merk op dat De Business Acceleration Roadmap niet kan zonder data-inzichten. Ook dit is gereedschap die je helpt om, aan de hand van data, je digitale strategie te realiseren.

Conclusie

Als je als dj of festival een digitale strategie wilt ontwikkelen, dan is het nodig om inzichten uit data te gebruiken. Hiervoor kun je bepaalde tools gebruiken, zodat je continu inzicht hebt in hoe jouw organisatie presteert.  

Doe je dat niet, dan zul je uiteindelijk als dj of festival geen toekomst meer hebben. Dat is pijnlijk, maar waar. Zo bewijzen ook deze voorbeelden.


Check ook

Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen via Spotify


bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

9 stappen om te groeien

Achtergrond: 9 stappen voor innoverende dj’s of festivals

Geschatte leestijd - 4 minuten

Wil je als festivalorganisatie of dj inzetten op innovatie, dan zoek je waarschijnlijk naar een methode om die innovatie vorm te geven. Ik heb goed nieuws: als je onderstaande negen stappen doorloopt, dan is de kans groot dat jouw innovatie vorm krijgt. Zo ben je in staat om de relatie met fans klant nog beter opbouwen.

→ Beluister hier de podcast van Digitaal Vermogen

Het raamwerk

Eerder las je al waarom je als dj of festival moet inzetten op innovatie. Je las wat er gebeurt als je niet op tijd een digitale strategie bedenkt. Het is belangrijk om de snelheid van de digitale ontwikkelingen bij te houden. Hoe kan je versnellen ten opzichte van de concurrentie?

Je doorloopt negen stappen om aan de slag te kunnen met het Business Acceleration Framework. Het raamwerk (zie onder) is dan ook een van de negen stappen. Dit raamwerk legt als het ware een overkapping over de organisatie en geeft je als dj of festival meteen de nodige inzichten. Zo zie je meteen hoe het uitrollen van jouw digitale strategie verloopt. Deze negen stappen noem ik het Business Acceleration Plan: de route naar jouw digitale transformatie.


basis analyses van het business acceleration framework

1: Ontwikkel jouw digitale mindset

Wil je het Business Acceleration Framework kunnen implementeren, dan is het nodig om een digitale mindset te ontwikkelen. Zorg ervoor dat deze manier van denken leidend wordt. Dit kan best heftige gevolgen hebben. Misschien moet je wel ander personeel aantrekken. Zoek naar mensen met digitale vaardigheden.

Zorg er daarnaast voor dat er geen afdeling digitaal meer is, maar dat elke afdeling digitaal wordt. Niemand houdt zich bezig met digitale communicatie voor jouw festival of optredens, maar zorg dat iedereen in jouw communicatieteam over een digitale mindset beschikt.

2: Gebruik een bedrijfsmodel

Het Business Model Canvas helpt je om een nieuw bedrijfsmodel te creëren of een bestaand businessmodel in kaart te brengen. Zo ontdek je hoe jouw organisatie waarde creëert of toevoegt. Het canvas (en het digitale businessmodel) bestaat uit de volgende gebieden: klanten, aanbod, infrastructuur en financiële levensvatbaarheid.

Door het canvas in te vullen, ontstaat een basis voor het Business Acceleration Framework. Hier lees je meer over het Business Model Canvas.

3: Gebruik het raamwerk

In het Business Acceleration Framework komt de data van jouw dj of festival pas echt tot z’n recht. Hieruit haal je concrete en bruikbare inzichten, die je verder brengen. Dankzij het Business Acceleration Framework ontdek je bijvoorbeeld of jouw post-ritme (de frequentie waarin je content deelt) concurrerend is. Dankzij dit soort inzichten, weet je welke input welk resultaat oplevert.

Houd in het achterhoofd dat het gebruiken van het Business Acceleration Framework maar een van de negen stappen is die je moet doorlopen.

4: Bepaal de volwassenheid

Onder Business Acceleration Maturity verstaan we de mate waarin een festival of dj de digitale volwassenheid (heeft) bereikt. Hoe digitaal volwassener een organisatie is, hoe meer het ziet wat marketing- of verkoopinspanningen opleveren.

Uiteindelijk streef je dus naar die volwassenheid. Bepaal vooraf hoe en wanneer je deze status bereikt. Zo kan je, met collega’s, inzichtelijk maken welke inspanningen nodig zijn om de digitale volwassenheids-status te bereiken.

Het behalen van deze volwassenen-status, begint met het meten van de status quo. Alleen dan valt er vooruitgang te boeken.

5: Organiseer jouw data-verzameling

Festivals en dj’s streven naar excellente business executie en -analyse. Om goede bedrijfsinzichten te verkrijgen, heb je de juiste data en een raamwerk voor die data nodig. Dit vraagt om een Data Management Platform: dat stelt je namelijk in staat om data te verwerken, op te slaan en transformeren.

Het Data Sources Assessment is de plek waar je data verzamelt en staat weer in contact met je Data Management Platform. Zie het platform als de lanceerbasis van jouw digitale raket en het sources assessment als de brandstofopslag voor deze basis.

6: Kies een aantal kanalen

Uiteindelijk wil je de inzichten uit het Business Acceleration Framework vertalen naar handelingen. Concreet betekent dit: het ‘vullen’ van de sales-funnel, zodat je bijvoorbeeld meer fans, bezoekers of volgers krijgt.

Om die salesfunnel te vullen, moet je zorgen dat er toevoer is. Hiervoor ben je afhankelijk van interfaces en kanalen. Denk bijvoorbeeld aan het inzetten van Facebook-advertenties, marketing automation, partnerships of het uitgeven van content via sites en apps.

Vul je deze kanalen en interfaces en meet je het resultaat, dan ontdek je of de huidige inzet van middelen het gewenste resultaat oplevert.

7: Begeleid je organisatie

Zoals je ziet, heeft het Business Acceleration Framework behoorlijk wat ‘metertjes’. Hier moet je bepaalde waarden voor invullen. Dit soort waarden zijn bijvoorbeeld het aantal terugkerende klanten (de retentie), het bereik, de mate waarin je interactie hebt op sociale kanalen of hoe jouw sociale kanalen presteren ten opzichte van de concurrentie.

Hoe begeleid je jouw organisatie door dit raamwerk? Door stil te staan bij de stand van jouw bedrijf en het invullen van dit raamwerk als een 0-meting te zien.

8: Zorg voor inzicht

Uiteindelijk heb je een bepaald doel als dj of festival. Je wilt continu inzicht hebben of je dit doel al hebt bereikt. Daarom zoek je een manier om de huidige status en de 0-meting met elkaar te vergelijken. Dashboards helpen je daarbij en geven je grip en inzicht in jouw festival of dj. De 12 basis-analyses helpen hierbij.

Met dashboards heb je real time inzicht welke inspanningen en investeringen zin hebben. Zo hoef je geen beslissingen te maken op basis van een gevoel, maar maak je plannen op basis van inzicht en data. Dit helpt bij het realiseren van de vijf doelen uit het raamwerk.

9: Meet de prestaties

Zorg dat je continu inzicht hebt in de resultaten van de 12 basis-analyses. Zo kan je meten wat werkt en ontdek je wat er beter kan. Moet je misschien meer aanwezig zijn op Instagram en SnapChat dan Facebook, omdat je een iets jongere doelgroep hebt dan je denkt? Dat ontdek je alleen als je de resultaten van experimenten meet.

Meet je de prestaties van jouw festivalorganisatie of dj-team continu, dan heb je het hoogste ‘level’ van het maturity model bereikt. Met andere woorden: dan ben je als organisatie echt digitaal volwassen.

Conclusie

De negen stappen van het Business Acceleration Plan helpen dj’s en festivalorganisaties om meer inzicht te krijgen in hun organisatie. Allereerst is er een digitale mindset nodig, om met het raamwerk (en de vervolgstappen) aan de gang te kunnen gaan. Dit Business Acceleration Plan is in feite de routebeschrijving voor de digitale transformatie van een organisatie.

Daarnaast laat dit plan je ook iets anders zien. Een dj of festivalorganisatie die een digitale strategie wil ontwikkelen, is eigenlijk nooit klaar. Als je continu inzichten opdoet hoe jouw dj of festival nog bekender kan worden, meer optredens kan krijgen, meer bezoekers aan zich kan binden of kan besparen op marketingbudget, dan ga je die inzichten toepassen. Zie het Business Acceleration Plan dan ook niet alleen als negen stappen, maar ook als het begin van een proces om alles uit de organisatie te halen.


Check ook

Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen via Spotify


bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
foodbloggers

Achtergrond: De hygiëne van foodbloggers

Geschatte leestijd - 4 minuten

Foodbloggers worden steeds populairder. Toch laten ze vaak nog kansen liggen. In een steekproef onder 40 foodbloggers ontdekte ik dat veel van hen nog niet alle middelen benutten om in contact te komen met hun lezers. In dit artikel ontdek je welke kansen dat zijn, want misschien profiteer jij daar ook wel van. Ook lees je wie de food influencers zijn met het grootste bereik en in welke mate deze influencers last hebben van nepvolgers.

Fake volgers en verdachte volgers

In onderstaand figuur zie je welke accounts de meeste volgers op Instagram hebben. Opvallend is dat het gemiddeld aantal volgers bij een food influencer doorgaans niet zo hoog ligt. Een analyse van de veertig food influencer accounts brengt ons op gemiddeld iets meer dan 30.000 volgers per influencer.

Eerder schreef ik al over de mate waarin het voetbal-influencer-account 433 last heeft van dubieuze volgers. Dat zijn accounts die niet worden bestuurd door mensen, maar bijvoorbeeld door bots. Het hebben van ‘twijfelachtige fans’ is kortzichtig en zonde: uiteindelijk zullen deze accounts verwijderd worden uit het netwerk. Nepvolgers zijn een serieus probleem voor influencers: hierdoor trekken adverteerders (zoals Unilever!) zich terug uit deze markt.


Top 3 Foodbloggers uit steekproef op Instagram
(met de meeste echte volgers, minste verdachte volgers en volgers met bots)

Bot-volgers

Opvallend is dat Chickslovefood zowel de meeste volgers heeft, als de minste volgers die een bot zijn. De van-eten-houdende chicks hebben twee keer minder ‘verdachte’ volgers dan gemiddeld. Ook hebben ze vijf keer minder dan gemiddeld volgers die bots zijn. Uit de steekproef blijkt daarbij dat een op de vier volgers van alle onderzochte foodbloggers ofwel verdacht, ofwel een bot is.

Elise Gruppen van Chickslovefood vertelt daarover het volgende: “We hebben nooit volgers gekocht, dus bot-accounts volgen ons zonder dat we daarvoor kiezen. We zien steeds vaker accounts met duizenden volgers uit het niets verschijnen. Daar ben ik wel een beetje sceptisch over. We weten hoe lang het duurt en hoe lastig het is om echte volgers te krijgen. Ik ben er trots op dat we keihard hebben gewerkt om mensen geïnteresseerd te krijgen in onze recepten, waardoor ze ons besloten te volgen. Ik hoop dat het voor merken duidelijk is dat ze een kat in de zak kopen, als ze adverteren bij iemand met neppe volgers.”


Luister hier naar Deel 0 van Digitaal Vermogen – De nieuwe eenvoud

Gemiste kans

Welke kanalen food influencers inzetten? De uitkomst van de steekproef naar alle beschikbare, digitale kanalen zie je hieronder. Zo’n 58 procent beheert een volwaardig en volledig foodblog. Het andere overgrote deel (40 procent) heeft een blog met blogs over food. Bijna alle food influencers kiezen ervoor om een blog te gebruiken en de meeste influencers zijn ook actief op Instagram. Opvallend is dat van alle kanalen die er zijn, de nieuwsbrief door een minderheid van de food influencers gebruikt wordt. Dat is een gemiste kans. Nieuwsbrieven geven je de mogelijkheid om in direct contact te komen met (potentiële) fans en klanten, zonder tussenkomst van een ander platform.

Gruppen heeft nog een reden om in te zetten op nieuwsbrieven, waar Chickslovefood binnenkort mee start: “Niet elke volger leest je blog van A tot Z. Met een nieuwsbrief geef je volgers ook de kans om recepten te lezen, die ze niet op hun timeline voorbij hebben zien komen. Het kan daarbij ook een goede marketingtool zijn, waarmee je nog gerichter informatie kan delen met fans.”

Wees waar je fans zijn

De bloggers van Chickslovefood geven aan dat Pinterest steeds belangrijker wordt. Nina de Bruijn van Chickslovefood: “Steeds meer bezoekers van onze blog zijn afkomstig van Pinterest. Het is niet alleen populair bij onze doelgroep, maar functioneert steeds meer als een soort zoekmachine. Wie inspiratie wil opdoen, browst in feite door Pinterest. Voor ons is het dus ook een kanaal om in contact te komen met onze fans en volgers.”

Chickslovefood is wel vertegenwoordigd op Twitter en YouTube, in tegenstelling tot veel andere foodbloggers. Gruppen: “We vinden het belangrijk om op alle kanalen aanwezig te zijn waar onze fans zijn. Dat ik zelf veel tijd doorbreng op Instagram, betekent niet dat al onze fans daar per se ook de hele dag actief hoeven te zijn. Via Twitter bereiken we 12.000 mensen die op onze content zitten te wachten. Elk kanaal verdient dan ook aandacht.”



Conclusie

Voor een gezonde online community is een bepaalde mate van hygiëne nodig op jouw kanalen.* Het inkopen van ‘dubieuze volgers’ is en blijft kortzichtig, als je de spelregels van social media begrijpt. FYI: het kopen van volgers is in directe overtreding met de algemene voorwaarden van de social media kanalen. Daarnaast is het bovenal een verspilling van geld. Uiteindelijk zullen Instagram (zoals ze dat de afgelopen twee maanden heeft gedaan) en andere kanalen steeds hun netwerk blijven zuiveren. De gekochte fans of volgers zullen continu uit het netwerk worden verwijderd. De waarde van een Instagram-pagina met gekochte fans zal devalueren in de breedste zin van het woord.

Als foodblogger zal je als persoon en merk devalueren. Vooral ‘echte’ fans zullen vertrouwen verliezen als ze doorkrijgen dat ze deel uitmaken van een netwerk met robots. Het is de kwaliteit van het netwerk dat op termijn de waarde bepaalt. Niet de kwantiteit. Het kopen van nep-volgers draagt aan geen enkel doel bij. Ze hebben geen waarde toe te voegen, niet in context, niet in financiële zin. Het kopen van volgers verhoogt alleen het aantal volgers, als dat belangrijk voor je is.

Het toverwoord voor 2019 is hygiëne. En zoals wel eens eerder gesteld: dubieuze vrienden maken dubieuze data. Zolang foodbloggers nog awards winnen voor beste foodblogger, terwijl meer dan de helft van de achterban fans met bots zijn of als verdacht worden aangemerkt is er echt werk aan de winkel!

Sam Feldt legde in dit interview al uit waarom het zo belangrijk is om in te zetten op een directe relatie met je fans, zonder tussenkomst van andere platforms. Zijn conclusie: het bereik via platforms als bijvoorbeeld Facebook loopt steeds verder terug, tenzij je adverteert. Om toch verzekerd te zijn van contact met fans en klanten, moet je een directe relatie met ze opbouwen. Foodbloggers met een eigen domein (lees: website) hebben daarom de sterkste positie. Daarom is de het de hoogste tijd dat ook food influencers een digitale strategie ontwikkelen en hun kanalen van de nodige hygiëne voorzien. Door zich bewust te zijn van alle mogelijke kanalen, kunnen ze een gezonde directe relatie opbouwen met hun fans.

* Hygiëne van kanalen betekent: het ontdoen van ‘mass followers’ of ‘suspicious accounts’ die jouw merk volgen op social media. Wat betreft emailadressen betekent dit: emailadressen waar jouw berichten bij aankomen die van echte personen zijn.


Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

ook verkrijgbaar bij

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
Festival

Achtergrond: Innoveren als dj of festival? Doe deze 12 analyses

Geschatte leestijd - 5 minuten

Als dj of festival wil je innoveren, zodat je een nog betere relatie kunt opbouwen met fans en klanten. Hiervoor moet je gebruikmaken van het Business Acceleration Framework. In onderstaand artikel ontdek je welke 12 analyses bij dit raamwerk horen.

→ Beluister hier de podcast van Digitaal Vermogen

Twaalf analyses

DJ’s en festivals kunnen dankzij het Business Acceleration Framework en Business Acceleration Plan een strategie ontwikkelen die ze helpt om een relatie op te bouwen met fans en klanten. Om succesvol met het raamwerk aan de slag te gaan, moeten eerst onderstaande twaalf analyses gedaan worden. Zo komt het nulpunt van het raamwerk tot stand en weet je waar je als organisatie staat. Ook komt er zo een plan tot stand, zodat je het beoogde doel kan bereiken.


basis analyses van het business acceleration framework

Natuurlijk jeuken je vingers en wil je het liefst alle twaalf de analyses tegelijk uitvoeren. Ervaring leert dat dat niet handig is. Je doet er het beste aan om te starten met de eerste vier analyses. Deze analyses voer je wekelijks uit. Dit herhaal je gedurende twee tot vier weken. Hierna kan je aan de slag met de overige acht analyses. Hiermee ga je aan de slag tijdens week vijf tot en met twaalf. 

(Natuurlijk kan je alle analyses uitvoeren als je hier meer tijd in investeert. Bespaar jezelf frustraties en teleurstellingen, door de analyses gedoseerd uit te voeren. Hiermee stijgt de kans ook dat je de analyses blijft uitvoeren.)

Analyse 1: Brand Equity

Definitie: De Brand Equity bestaat uit het digitaal vermogen van een dj of festival.

Hoe bereken je deze waarde? Door profielen waar jouw organisatie over beschikt in kaart te brengen. Bepalend is of je inzicht hebt in de verschillende karakteristieken en kenmerken van de profielen. Heb je iemands e-mailadressen, adressen, interesses, voorkeuren? Dan is zo’n profiel meer geïdentificeerd en dus meer waard.

Doel: Dj’s en festivals willen uiteindelijk geïdentificeerde zoveel mogelijk profielen.

Analyse 2: Digitale Hartslag

Definitie: de digitale hartslag is de regelmaat waarin een dj of festival berichten plaatst op social media

Hoe bereken je deze waarde? Bepaal of er een ritme zit in de mate waarin jouw dj en festival berichten plaatst op social media.

Doel: YouTubers hebben een ijzeren discipline en weten daardoor meer kijkers aan zich te binden. Is er een digitale hartslag ontwikkeld? Pas dan kan je aan de slag met het content impact model, dat je op weg helpt met de inhoud van de content die je deelt.

Analyse 3: Marketingplan

Definitie: Een marketingplan is een overzicht van alle marketing-activiteiten die een organisatie of dj ontplooit. Het is de sales-funnel van jouw organisatie.

Hoe bereken je deze waarde? Stel jouw organisatie de volgende vragen, zodra er een nieuwe activiteit gepland staat: past deze campagne wel in ons ritme? Lukt het om ons om de sales-funnel te vullen op basis van ons plan?

Doel: Wie een marketingplan niet toetst aan de digitale funnel, heeft geen idee of een campagne enige kans van slagen heeft.

Analyse 4: Verkoopcurve

Definitie: Een verkoopcurve is een stijgende lijn van ‘sales’: hoe ver van tevoren koopt men bijvoorbeeld tickets voor jouw festival of optreden?

Hoe bereken je deze waarde? Door historische data te vergelijken, ontdek je hoe een verkoopcurve verloopt er meestal uitziet.

Doel: Deze analyse maakt jouw marketing efficiënter. Koopt men pas een maand voor een festival tickets, dan moet je op deze verkoopcurve inspelen en dan pas marketingactiviteiten inzetten. 

Analyse 5: AARRR Funnel

Definitie: Het AARRR model van Dave Mcclure bestaat uit verschillende databronnen van de verschillende kanalen: acquisitie, activatie, retentie, revenue (inkomsten) en referral (doorverwijzing).

Hoe bepaal je deze waarde? Breng deze vijf lagen in kaart, door van elk van deze databronnen de waarde te bepalen. Hoe ziet jouw sales funnel eruit? 

Doel: Dankzij het AARRR-model kan je volgers of fans converteren in fysieke bezoekers of klanten en ontdek je waar het spaak loopt in jouw sales funnel.

Analyse 6: IPM

Definitie: IPM staat voor interaction per thousand fans. Hiermee ontdek je hoeveel interactie er op jouw sociale kanalen is.

Hoe bepaal je deze waarde? De formule: ((Aantal comments + likes) / aantal posts)) / #fans) = IPM.

Doel: Je moet ontdekken hoe jouw organisatie zich verhoudt tot de rest van het ecosysteem. Met deze scan zie je hoeveel likes, comments, shares, etc. berichten van jouw merk krijgen. Daarmee zie je hoe relevant jouw organisatie en content gevonden wordt.

Analyse 7: Benchmark

Definitie: Een benchmark is een meting van de stand van een organisatie ten opzichte van de concurrentie. 

Hoe bepaal je deze waarde? Bepaal de hoeveelheid volgers en de online interactie en zet dit af tegen de mate waarin dit aanwezig is bij jouw concurrentie. Kies bijvoorbeeld vijf tot tien concurrenten uit en vergelijk hoe jullie digitaal performen.

Doel: Dankzij deze analyse ontdek je waar jouw merk in het digitale ecosysteem staat ten opzichte van de concurrentie.

Analyse 8: Uitgaven over tijd

Definitie: Welke uitgaven doet jouw organisatie in de tijd om meer sales te genereren? 

Hoe bepaal je deze waarde? Zet je investering in marketing af tegenover de resultaten. 

Doel: Met deze analyse ontdek je welke middelen en welke timing tot welk resultaat leidt. Daarmee kan je effectiever marketing bedrijven.

Analyse 9: ARPU

Definitie: de average revenue per user, ofwel: de gemiddelde opbrengst per klant of gebruiker.

Hoe bepaal je deze waarde? Door drie stappen te doorlopen:

  • Breng in kaart hoe de verkoopcurve de afgelopen tijd liep;
  • Zoek vervolgens naar de retentie: zorg dat klanten of bezoekers terugkomen, zodat de omzet stijgt;
  • Verleng daarnaast de levenscyclus van klanten (de CLV),

Doel: deze analyse laat je de AARRR beter benutten. Met deze scan heb je directe invloed op je Brand Equity. Dit is een van de meest winstgevende analyses die je kan doen.

Analyse 10: Doelgroep

Definitie: de verzameling van fans of klanten die interesse hebben in jouw product. 

Hoe bepaal je deze waarde? Breng je demografie in kaart, door gegevens uit de klantendatabase, website analytics en social media analytics te combineren.

Doel: Je ideale klant is soms anders dan je huidige klant. Ontdek wie je echte fans zijn, zodat je contact met ze kan leggen.

Analyse 11: Retentie

Definitie: komen mijn klanten wel terug?

Hoe bepaal je deze waarde? Bepaal bijvoorbeeld hoeveel klanten terugkeren naar jouw festival of naar jouw concerten blijven komen.

Doel: Als je elk jaar een festival organiseert en bezoekers komen niet terug, dan is er geen basis voor groei. Retentie is onmisbaar, want na een tijd zijn er geen ‘nieuwe’ bezoekers of klanten meer in de mark.

Analyse 12: Customer Lifetime Value

Definitie: De Customer Lifetime Value (CLV) is de totale opbrengst van een klant.

Hoe bepaal je deze waarde? Bereken de netto opbrengst die een klant genereert in de totale periode dat deze klant is: van zijn eerste tot zijn laatste aankoop. Vraag jezelf af: hoeveel geeft hij of zij uit, hoe vaak komt hij terug en hoe lang blijft hij of zij mijn klant?

Doel: Verbetert de CLV, dan stijgt de Brand Equity. Ook geeft het belangrijke bedrijfsinzichten.

Aanbeveling

Als dj of festivalorganisatie wil je aan de slag met inzichten die jouw organisatie laten groeien. Daarvoor zijn analyses nodig. Schrik niet: je hoeft niet alle twaalf de analyses in een keer uit te voeren, maar ze ook beetje bij beetje uit te voeren. Na het uitvoeren van deze analyses, kan je echt aan de slag met het Business Acceleration Framework en het Business Acceleration Plan.

Door de analyses bijvoorbeeld elke week uit te voeren, heb je continu inzichten in de manier waarop jouw organisatie presteert. Daardoor kan je sneller ingrijpen als ambities niet worden waargemaakt. Fijn, toch?


Check ook

Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen via Spotify


bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

DJ op Festival

Achtergrond: 5 doelen waar dj’s en festivals op moeten focussen

Geschatte leestijd - 3 minuten

Als dj kan je het idee hebben dat je alleen maar bezig hoeft te zijn met het uitbrengen van nieuwe muziek en het scoren van optredens. Festivalorganisaties hebben de verwachting dat hun bestaan draait om het verkopen van zoveel mogelijk tickets. Daar ben ik het niet mee eens. In de 25 jaar dat ik actief ben in de muziekindustrie, heb ik ontdekt dat er vijf doelen zijn waar je als dj of festival op moet focussen.

→ Beluister hier de podcast van Digitaal Vermogen

5 doelen maken het verschil

Het realiseren van economische doelen op de korte termijn is niet het hoogst haalbare doel voor dj’s en festivals. Ik snap dat dit een boude stelling is. Ik nodig je graag uit voor een nieuw perspectief. Hiervoor is het nodig om te focussen op vijf doelen, zodat je op de korte en lange termijn verzekerd bent van een duurzame relatie met je fans en klanten, die ook nog eens maximaal rendement oplevert.

Stuur je niet op deze vijf doelstellingen, dan bestaat de kans dat je niet in contact komt met fans die jouw muziek of festival graag hadden leren kennen. Dat is doodzonde. Focussen jij en je collega’s niet elke dag op deze vijf doelen, dan bestaat de kans dat je geld uitgeeft aan marketingactiviteiten die niets opleveren. Je loopt het risico nieuwe verdienmodellen niet te ontwikkelen. En je delft het onderspit in het digitale landschap.

Kortom: het niet nastreven van deze vijf doelen, kan je een boel geld kosten. Daarom denk ik dat ze het verschil maken. Dit zijn de vijf doelen voor jouw organisatie, festival of dj.


Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen op Soundcloud


Doel 1: Verhogen van de waarde

De merkwaarde is de financiële waarde die in het merk opgeslagen zit. Je mag aannemen dat de merkwaarde overeenkomt met de contant gemaakte toekomstige kasstromen die aan het merk toe te wijzen zijn. De merkwaarde is een nieuwe vorm van goodwill, die tot stand komt door alle onderstaande punten met elkaar te combineren. De merkwaarde is de som van doelen twee tot en met vijf.

Doel 2: Verbeteren van de reputatie

De reputatie van een merk is compleet afhankelijk van de inspanningen van het marketingteam. Zo’n marketingteam maakt een marketingaanpak; meestal is dat een handzaam grafisch overzicht op één A4. Hierin vind je de aanpak van het project en de belangrijkste mijlpalen. Hierin hoort een ritme aanwezig te zijn in de communicatie.

Dat ritme komt bijvoorbeeld tot stand door op regelmatige basis te communiceren over releases van producten. Dit ritme noemen we de digitale hartslag van de organisatie, dj of festival. Zonder hartslag zit er geen leven in de digitale kanalen. De aanpak en de digitale hartslag hebben direct invloed op de waarde (doel 1).

Doel 3: Vergroten van de efficiëntie

Als je een festival organiseert, dan moet dat bekender worden bij de doelgroep. Hang je poster op of zet je een Facebook-campagne in? Waar je ook voor kiest: je ontkomt (bijna) niet aan marketingkosten, of die kosten nou digitaal of traditioneel zijn.

Digitaal communiceren met de doelgroep heeft echter een duidelijk voordeel. Daardoor valt er context in de data van (mogelijke) fans of bezoekers aan te brengen. Daardoor valt het marketingbudget veel efficiënter te besteden. Het vergroten van de efficiëntie (Return on Ad Spent of Return on PR Spent) is dan ook een mooie kans om kosten te besparen en nog gerichter met je doelgroep te communiceren.



Doel 4: Zet in op versnelling

Natuurlijk wil je als dj of festival meer geld verdienen op de korte termijn. Verlang je naar meer optredens voor hogere gages, of meer verkochte festival-tickets of baromzet. Dat noemen we een quick win. Dat is ook een van de vijf doelen waar je je op moet focussen.

Om zo’n quick win te bereiken, moet je bestaande verdienmodellen versnellen. Dat lukt je alleen door slim gebruik te maken van technologie. Concreet komt het neer op de volgende drie stappen:

  • Centraliseren van data, zodat er bruikbare, commerciële inzichten ontstaan;
  • Teams versterken met kennis, zodat ze met deze inzichten ook winstgevende beslissingen kunnen maken;
  • De technologische infrastructuur optimaliseren, zodat er aan de lopende band bruikbare inzichten ontstaan.

Doel 5: Zoek een nieuwe inkomstenstroom

Als dj hoef je niet alleen geld te verdienen door muziek uit te brengen of op te treden. Merchandise is een logisch nieuw verdienmodel, wat je als artiest kan ontdekken. Waarom zou je niet meet en greets, gastcolleges of dj-lessen verkopen?

Als festival kan je natuurlijk meer drank, eten en kaartjes verkopen. T-shirts en andere merchandise zijn ook in dit geval een logisch nieuw verdienmodel. Denk ook aan het aanbieden van een livestream van een concert, zodat thuisblijvers (tegen betaling) ook deelgenoot kunnen zijn van het optreden.

Conclusie

Dj’s en festivals die op tijd de focus verleggen naar bovenstaande vijf doelen, hebben voor altijd een voorsprong op hun concurrentie. Doe je dat niet, dan loop je het risico minder fans te bereiken (tegen hogere kosten) dan je concurrentie.


Check ook

Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen via Spotify


bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

content marketing

Column: Overschot aan content investeer in kwaliteit

Geschatte leestijd - 3 minuten

Op TheDrum stond een interessant artikel, dat ook afgedrukt is in de laatste editie van de Adformatie. In dit stuk beschrijft Samuel Scott, keynote marketing speaker, wat marketeers moeten doen als er een recessie plaatsvindt. Zijn advies? Bezuinig op content, social media en contentmarketing. Ik vind dat een levensgevaarlijk advies en leg je graag uit waarom.

Samuel Scott is een gerespecteerd schrijver en spreker op het gebied van marketing. Deze oud-journalist weet echter drie misverstanden op te lepelen in zijn artikel If there’s a recession in 2019, here’s what marketers should do. Dit zijn de misverstanden:

Misverstand 1: veel content is per definitie waardeloos

“A Meaningful Brands survey released by Havas found that 60% of the world’s brands create ‘content’ that is absolutely useless”, lees ik in zijn artikel. Zelf deelt hij zijn ervaringen als contentmarketeer. Toen hij werkte voor een softwarebedrijf, zag hij dat tachtig procent van ‘zijn’ content geen effect sorteerde. Erg hoopgevend lijkt de strategie achter zijn contentmarketing niet:

“I once had various high-tech software companies as clients at an agency. Part of my job was to write countless blog posts that the clients would then spam around the internet to get website clicks (and hopefully sales leads). Yes, it was direct response by a new name. (…) But most ‘content marketing’ fails because it skips those two parts of the process. It mass produces and distributes anything and everything without any strategic or tactical thought. All that matters is that you make and transmit ‘widgets’ with direct-response calls to action next to them.”

Je hoeft geen contentmarketing-deskundige te zijn om te weten dat niet elk stuk content hoeft te resulteren in het opvolgen van een Call To Action (CTA). Door een doelgroep aan jouw platform (site, nieuwsbrief, social media-kanaal) te binden, verstevig je een relatie met echte fans en klanten (wanneer je zuinig bent op de hygiëne* van jouw kanalen) en rendeert jouw investeert in contentmarketing in feite al. Rendement is alleen stuk subtieler dan Scott stelt.


Luister hier naar Deel 0 van Digitaal Vermogen – De nieuwe eenvoud

Misverstand 2: Content-hausse is reden om met content te stoppen

Dat veel bedrijven content uitgeven waar hun doelgroep niet op zit te wachten, is volgens Scott een reden om contentmarketing maar als geheel stop te zetten. Daar is een gezegde voor: het kind met het badwater weggooien.

“Marsha Lindsay of BrandWorks University said at EffWeek that there is a “content crisis” because output per brand per channel is up 35% per year but engagement is down 17%”, citeert Scott. Een reactie op een overschot aan aanbod en een tekort aan vraag naar content, is om te besluiten om geen content meer te produceren. Dat is gemakzuchtig en lui. Door te investeren in kwaliteit, valt content weer op.

Dat betekent dat je moet denken vanuit de doelgroep, moet onderzoeken wat hen motiveert om content te consumeren en data van jouw doelgroep moet verzamelen, raadplegen en updaten. Vergelijk het uitgeven van content met het lanceren van een nieuw product: dat doe je ook niet zonder te weten of er een markt voor is.

Misverstand 3: Social media hebben geen effect

“If most companies would close their social media accounts tomorrow, nothing would change. To maximise effectiveness in a recession, the resources spent there are also best allocated elsewhere.” Gewaagd is zo’n uitspraak wel, maar veel hout snijdt het niet. Bedrijven en organisaties die hun social media activiteiten verwaarlozen, geven hun relatie met hun doelgroep op. Een partij die daarover mee kan praten, is het festival Pitch. Na het verwaarlozen van hun post-ritme (de digitale hartslag), daalde de interactie met fans drastisch en is het festival uiteindelijk opgedoekt.

“I will never understand why companies conduct customer support publicly on social media. Just see the flack that Slack got last week when the company released a new, divisive logo. Social media rarely builds brands but certainly inspires people to damage them. There is little to gain and much to lose from being there.” Hiermee toont Scott zich wereldvreemd of minstens hopeloos ouderwets: we verwachten juist 24/7 contact met bedrijven, via alle kanalen die beschikbaar zijn.

Als een dienst of product niet naar behoren functioneert, willen we snel en adequaat geholpen worden via een platform waar wij al aanwezig zijn. Niet op social media aanwezig zijn: een struisvogelaanpak waarvan je hoopt dat die ironisch bedoeld is.

Investeer in kwaliteit

Eerlijk gezegd hoop ik dat het artikel van Samuel Scott veel gehoor vindt in de marketingsector. Dat schept namelijk kansen voor organisaties, artiesten en merken. Als anderen niet meer inzetten op het uitgeven van content, is er minder aanbod. Daardoor valt jouw content meer op.

Tegelijkertijd ontslaat het je niet van de plicht om te investeren in kwalitatieve content en continu aanwezig te zijn op de kanalen waar jouw (potentiële) fans en klanten zijn. Het hebben van de juiste hygiëne van jouw kanalen is het toverwoord voor 2019!

* Hygiëne van kanalen betekent: het ontdoen van ‘mass followers’ of ‘suspicious accounts’ die jouw merk volgen op social media. Wat betreft emailadressen betekent dit: emailadressen waar jouw berichten bij aankomen die van echte personen zijn.


Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

ook verkrijgbaar bij

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
dj

Achtergrond: Dj’s en festivals die niet transformeren verdwijnen

Geschatte leestijd - 2 minuten

Veel managers van dj’s en festivalorganisaties vragen zich af waarom ze er nog aan zouden moeten beginnen. Je bezighouden met de digitale transformatie, dat is toch lang niet zo belangrijk als het uitbrengen van goede muziek of het boeken van goede dj’s? Toch moeten de organisaties rondom dj’s en festivals nu echt transformeren. Anders verdwijnen ze wel, zo bewijst de geschiedenis.

→ Beluister hier de podcast van Digitaal Vermogen

Pitch leerde belang van transformatie

Het festival Pitch biedt een podium aan artiesten die niet snel ergens anders geboekt zouden worden. Althans, dat is de filosofie van Mojo, de organisatie achter Pitch. De organisatoren van Pitch kozen ervoor om een tijd minder actief te zijn op sociale media. Hierdoor claimden ze hun eigen sociale domein onvoldoende. Concreet betekende het dat allereerst de regelmaat van berichten afnam, waardoor de interactie met fans ook daalde.



Er is een principe leidend als het aankomt op social media: relevante-consistentie-discipline. Wellicht waren de berichten nog wel relevant, maar ze werden niet meer gedisciplineerd of consistent geplaatst. In onderstaande figuur wordt duidelijk wat er gebeurt als je dit principe niet volgt.

Zoals je misschien wel weet, is Pitch uiteindelijk afgelast. Kortom: festivals die zich niet bezighouden met hun digitale domein, daar geen digitale strategie voor maken of zich niet richten op hun digitale transformatie, die verdwijnen uiteindelijk.


Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen op Soundcloud


Ook De Club bewijst belang van relaties

Rolinde Hoorntje schreef een poos geleden het boek De Club, een roman over Dance en het uitgaansleven in Amsterdam. Hierin belicht ze de rol van social media. Een van de hoofdpersonages werkt bij een social media bedrijf, dat de online buzz rondom artiesten analyseert en organiseert. Algoritmen laten in het boek zien of een artiest op het punt staat door te breken. Is dat nou de bedoeling: artiesten die doorbreken door hun handigheid op social media?

In een interview legt Hoorntje uit waarom aandacht het onbetaalbare kapitaal is geworden: “Er komt veel meer muziek uit dan vroeger. Er zijn veel meer dj’s. Alles is dankzij internet toegankelijk, en de markt is daardoor zo overvol dat zichtbaarheid álles is. Vroeger verdiende je geld met het verkopen van je plaatjes. Maar tegenwoordig moet je in de muziekindustrie evenementen organiseren om te verdienen. Daarvoor moet je mensen op de been krijgen. Daarvoor moet je op alle juiste sociale kanalen zichtbaar zijn.”

Wie dat spel niet beheerst, is dus bij voorbaat kansloos.

Conclusie

Ach, zo slecht hoeft dat nog niet te zijn. Het internet maakt de muziekindustrie een stuk democratischer. Daardoor hebben labels niet meer de macht, zoals vroeger het geval was. Ook zonder aandacht van radiostations en een contract bij een label of muziekuitgever, kan je doorbreken. Er is geen concurrerende elite meer, die bepaalt wat je wel of niet mag horen.

Daarom moeten dj’s en festivals nu een digitale strategie ontwikkelen. De volgende stukken helpen hen daarmee op gang:


Check ook

Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen via Spotify


bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
slimme dj calvin harris

Achtergrond: Dj’s en festivals moeten nu een echte digitale strategie ontwikkelen

Geschatte leestijd - 2 minuten

In een eerder bericht legde ik uit waarom Dance nu definitief een digitale industrie is geworden. Daar moet je als dj of festival op anticiperen. Toch zie ik dat veel dj’s en festivals hier nog niet op voorbereid zijn. Tegen hen wil ik zeggen: het is vijf voor twaalf. Ontwikkel je geen digitale strategie, dan ben je definitief te laat.

→ Beluister hier de podcast van Digitaal Vermogen

Entertainmentindustrie is digitaal

Veel van de Dance-content die je consumeert is tegenwoordig digitaal. Of het nou muziek of informatie over een festival is: het contact met fans verloopt via digitale kanalen. Of je er nou op uit bent om bewustzijn te creëren rondom een dj of festival of het netwerk van jouw fans wil inzetten voor jouw doeleinden: dit gebeurt aan de hand van digitale content (en bij voorkeur zelfs automatisch).

Dat Dance niet op traditionele kanalen hoeft te leunen, is niet nieuw. Al in de jaren ’90 wist De Dance-muziek een plek in de harten van luisteraars te veroveren, zonder daarvoor afhankelijk te zijn van radiozenders. Dance is altijd deel van de digitale voorhoede geweest.


Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen op Soundcloud


Tijd voor een digitale strategie

Zoals je nu waarschijnlijk wel inziet: dj’s en festivals hebben een digitale strategie nodig. Toch blijkt zo’n strategie in de praktijk vaker te ontbreken dan je zou mogen verwachten. Ik heb onderzoek gedaan naar hoe festivals en dj’s omgaan met social media. Social media zijn een van de kanalen voor digitaal contact. Wie hier een gedegen strategie voor heeft, heeft een streepje voor op de concurrentie.

Social media data is zelfs een voorspeller van het bestaansrecht van dj’s en festivals. Hoeveel connecties een dj of festival behoudt, geeft een indicatie of het festival of dj ook in de toekomst nog fans zal hebben. Het is dan ook de hoogste tijd voor dj’s en festivals om nu een digitale strategie te ontwikkelen.

Dj’s en festivals missen digitale strategie

Uit dat onderzoek blijkt dat zowel top-dj’s als Nederlandse dancefestivals weinig oog hebben voor het aanbrengen van structuur (regelmaat) in het plaatsen van berichten op social media. Dat is zonde, want door niet meer op een regelmatige basis berichten te plaatsen, gaat de digitale hartslag verloren. Dit zorgt voor minder engagement met fans en bezoekers.

Mijn advies laat zich inmiddels raden: dj’s en festivals die geen digitale strategie hebben ontwikkeld, moeten daar nu als de wiedeweerga mee aan de slag. De volgende stukken helpen hen daarmee op gang:


Check ook

Alle losse episodes van de podcast Digitaal Vermogen via Spotify


bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
swapfiets

Column: Swapfiets startup of een nieuw verdienmodel van Pon?

Geschatte leestijd - 3 minuten

Wie wel eens een stad met meer dan 300.000 inwoners in Nederland heeft bezocht, herkent de fietsen met blauwe banden vast. Swapfiets is een van die startups die op instant sympathie kan rekenen: een Nederlands product met een vleugje innovatie. Ik vraag me echter af of je Swapfiets nog een startup mag noemen of simpelweg een aangekocht verdienmodel van mobiliteitsbedrijf Pon.

Swapfiets biedt Mobility as a Service

Een groep studenten uit Delft pionierde door fietsen aan te bieden in een abonnementsdienst. Waar je fietsen voor een paar dagen kon huren bij de NS, gaat Swapfiets een stapje verder. “Voor een vast bedrag per maand krijg jij een Swapfiets en wij zorgen ervoor dat je Swapfiets het altijd doet.”

Kapotte of gestolen fiets? Geen probleem: er komen (meestal) studenten naar je aangesneld om je fiets te vervangen of repareren. Kosten? Zo’n vijftien euro per maand voor stervelingen, slechts twaalf euro per maand voor studenten.

Voorfinancieren fietsen kan niet zonder funding

Investeringsmaatschappij achter Swapfiets is Ponooc, de investeringsmaatschappij van Pon, verkoper van onder andere Volkswagen in Nederland en eigenaar van fietsenmerk Union. Met de investering van Ponooc kon Swapfiets groeien alsof het met Pokon overgoten was. Dit moet miljoenen euro zijn geweest, als je de groei-ambities en de uitrol die nu plaatsvindt in acht neemt. De fietsen moeten worden voorgefinancierd, kantoren moeten geopend worden, personeelsbestand moet worden uitgebreid, auto’s die fietsen ophalen moeten worden bekostigd, etcetera. Dat is dus een forse investering! In Pon vonden de drie oprichters een uiterst strategische en kapitaalkrachtige partner.

Swapfiets gooide afgelopen jaar hoge ogen bij pers en investeerders. Op de site van RTLZ viel in December te lezen dat de bike-as-a-service dienstverlener een jaar eerder nog erg trots was om 20.000 abonnees te behalen. In 2018 verwachtten ze volgens mede-oprichter Dirk de Bruijn naar 100.000 gebruikers door te groeien.

De oprichters lijken dan al op koers te zitten. In September 2018 heeft Swapfiets 65.000 betalende abonnees, verspreid over 33 steden in Nederland, België, Duitsland en Denemarken. Zo valt af te leiden uit een interview in het FD vorig jaar. Het bedrijf telt op dat moment duizend medewerkers. Dat zijn vooral parttimers, volgens mede-oprichter Richard Burger, zo’n 350 fulltimers. Een groei van dan al: 300 procent!


Luister hier naar Deel 0 van Digitaal Vermogen – De nieuwe eenvoud

Nieuw verdienmodel van Pon

Begrijp me niet verkeerd: dit is een zet die Pon wel moet zetten. En vooral alle lof voor de keuze van de drie oprichters om met Pon in zee te gaan. Waar Ikea zelf innoveert en durft te experimenteren met het verhuren van meubels, is het opmerkelijk dat juist een speler in de mobiliteitsindustrie hier zo laat op het idee komt om aan verhuur te denken. Bedacht geen van de 13.000 werknemers bij Pon: we verhuren al auto’s, waarom zouden we dan geen fietsen verhuren?

Voor hun productie werken ze tegenwoordig samen met fietsbedrijf en PON-dochter Union, lees ik op Sprout. Verstandig: er is natuurlijk synergie te over tussen Pon en Swapfiets. Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat er geen Volkswagens worden geleverd om de fietsen op te halen. Zullen we gewoon afspreken om Swapfiets niet meer als een disruptieve, innovatieve startup te zien? Laten we het beestje bij de naam noemen: een aangekocht verdienmodel van een dinosaurus, die net op tijd doorhad dat het marktaandeel zou gaan verliezen omdat het niet tijdig innoveerde.

Op tijd nieuwe verdienmodellen ontwikkelen

Een model gebaseerd op Daimler’s Car2Go principe uit 2008? Of gewoon toch opgelet bij het ‘van bezit naar toegang’ college? Om er zeker van te zijn dat je als bestuurder of bedrijfseigenaar niet dezelfde valkuil maakt als Pon, is het nodig om op tijd kansen voor nieuwe verdienmodellen te spotten.

Er is een raamwerk dat je helpt sturen op dit doel. Aan de hand van het zogenoemd Business Acceleration Framework, worden bestuurders aan de hand genomen in de vernieuwing van hun businessmodellen. Zo kan ook Swapfiets het raamwerk inzetten om de levensduur van de fietsen te verlengen, servicemomenten te minimaliseren en klanten langer vast te houden.


Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

ook verkrijgbaar bij

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
EDM en de Digitale Wereld

Achtergrond: Dance is definitief een digitale industrie

Geschatte leestijd - 2 minuten

In 2015 bracht ik het boek EDM en de Digitale Wereld uit. Toen constateerde ik al dat Electronic Dance Music oftewel Dance bij uitstek een vorm van entertainment was die al gedigitaliseerd is. Of je nou muziek streamt of merchandise bestelt: veel contact met fans en klanten gebeurt online. Inmiddels is Dance definitief een digitale industrie geworden.

Entertainmentindustrie is digitaal

Veel van de content die je consumeert is tegenwoordig digitaal. Traditionele tv maakt plaats voor Netflix, cd’s maakten plaats voor Spotify en flyers maken plaats voor Facebook-advertenties. De entertainmentindustrie is altijd een voorloper geweest als het aankomt op innovatie. Dance en EDM zijn binnen de entertainmentindustrie weer deel van de voorhoede, waarin innovaties floreren.

In de jaren ’90 wist Dance al een plek in de harten van luisteraars te veroveren, nog voordat radiozender de muzieksoort hadden omarmd. Dancefestivals werden populair en konden als een lopend vuurtje verspreiden, dankzij de slimme inzet van digitale media. Denk alleen al terug aan het befaamde (en geflopte) Fyre Festival en de kracht (en beperkingen) van social media worden eens te meer duidelijk.

Fanrelatie in Dance is digitaal

Doordat veel van het contact met fans digitaal verloopt, zijn de verdienmodellen voor dj’s en -festivals inmiddels ook digitaal. Ga maar na. Een festivalkaartje koop je online, een set met muziek van een festival stream je online, maar ook T-shirts en ouderwetse LP’s koop je doorgaans via een webshop.

Van de muziekconsumptie tot festivalbezoek: het gebeurt via digitale media. Van het creëren van bewustzijn rondom een dj of festival (de eerste fase in het klantcontact) tot ervoor zorgen dat het netwerk van jouw fans ook bekend raakt met jouw festival of dj: het verloopt aan de hand van digitale content (en bij voorkeur zelfs automatisch).

Waarderingen zijn digitaal-gedreven

Er zijn in deze eeuw twee spraakmakende overnames geweest, namelijk die van festivalorganisatie ID&T door SFX en die van Spinnin’ Records door Warner Music Group. Bij beide overnames was een indrukwekkend bedrag gemoeid, dat in elk geval honderd miljoen euro bedroeg.

Beide overnames kwamen tot stand op basis van een waardering die gebaseerd was op het digitale netwerk. Dit digitale netwerk behelst de digitale relaties met fans. Dat toonaangevende partijen als Warner en SFX zich laten inspireren om zoveel belang te hechten aan de (digitale) fanrelatie, zou voor jou een overweging kunnen zijn om hun voorbeeld te volgen. Tenminste, als je ambities hebt op het niveau van Spinnin’ o ID&T.


Check ook

https://www.youtube.com/watch?v=Fo9pdUEYNJs
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
voetballer

Achtergrond: Digitale strategie voor voetbalclubs en voetballers

Geschatte leestijd - 2 minuten

Jaarlijks wordt er meer betaald voor de nieuwste generatie topvoetballers en talenten. Die spelers verdien ook steeds meer, trouwens. Clubs die meedoen aan de Champions League zien hun inkomsten flink toenemen. De vier grootste competities ontvangen steeds meer inkomsten door uitzendrechten. Maar de echte meerwaarde voor spelers en clubs, is door ze te gaan zien als platform. Daar is een gedegen digitale strategie voor nodig. Hier lees je hoe je die strategie vormgeeft.

→ Beluister hier de podcast van dit artikel

Nieuwe manier van waarderen

Je zou kunnen stellen dat Frenkie de Jong niet het enige succesvolle exportproduct is dat miljoenen waard is. ID&T leverde jaren geleden al zo’n honderd miljoen euro op. Daar kwam een nieuwe manier van waarderen aan te pas, die ik ook van toepassing acht op voetballers en voetbalclubs.

Met deze methode berekende ik de waarde van de Braziliaanse spits Neymar. Zijn overstap van FC Barcelona naar Paris Saint Germain kostte zelfs 222 miljoen euro. Was dat in proportie? Ik kwam erachter dat de speler, dankzij zijn digitale netwerk – zijn online fans – minstens honderd miljoen euro waard is. Weet de speler en zijn management de profielen van de fans te identificeren, dan zou de waarde stijgen tot 1 tot 2 miljard euro. Een stuk meer dan de transferwaarde.

Ter vergelijking: Ajax is ‘slechts’ 65 miljoen euro waard. Potentieel is de club 125 miljoen euro waard.



Digitale strategie voor voetballers en voetbalclubs

Clubs die niet alleen aan sponsorinkomsten, shirt- en ticketverkoop willen verdienen, zullen een digitale strategie moeten ontwikkelen. Hetzelfde geldt voor spelers die een carrière als influencer of bekendheid na hun spelersloopbaan ambiëren. Met een digitale strategie valt er namelijk een netwerk van fans op te bouwen, nieuwe verdienmodellen te ontwikkelen en bestaande verdienmodellen te versnellen. Bij clubs zijn die bestaande verdienmodellen bijvoorbeeld shirtverkoop, bij spelers zijn het sponsorinkomsten.

Clubs en spelers moeten hiervoor acht stappen doorlopen. Ben je benieuwd welke stappen dat zijn?

Ik vertel daar meer over in het 35ste hoofdstuk van mijn boek Digitaal Vermogen. Dat hoofdstuk heet Betaald voetbalclubs en voetballers zijn platformen. Je vindt dat hoofdstuk via de links hieronder. Je kan het nu ook beluisteren via Spotify en andere diensten, via de links hieronder.

lees hoofdstuk 35 uit Digitaal Vermogen

luister hoofdstuk 35 uit Digitaal Vermogen via Spotify

luister hoofdstuk 35 via andere kanalen



Check ook

https://www.youtube.com/watch?v=Fo9pdUEYNJs
bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
huawei maakt schubert af

Achtergrond: De robotisering van entertainment

Geschatte leestijd - 3 minuten

De diverse toepassingen van kunstmatige intelligentie lijken te bewijzen dat technologie veel mogelijkheden biedt. En daarmee een grote bijdrage kan leveren aan de moderne cultuur. Boeken worden geschreven, popliedjes lijken te worden gecreëerd en symfonieën worden afgemaakt, dankzij robots. Is de robotisering van entertainment een feit? Of is menselijke hulp nog steeds nodig voor het resultaat?

Asibot

Kan een computer een verhaal schrijven? Met die vraag klopte de Stichting Collectieve Propaganda van het Nederlandse Boek begin 2017 aan bij het Meertens Instituut in Amsterdam. De stichting had het volgende bedacht: een toevoeging aan Ik, Robot, Isaac Asimovs klassieke roman uit 1950 over kunstmatige intelligentie. Een nieuw, door een computer te schrijven hoofdstuk. Zo zou duidelijk worden wat een robot anno 2017 in zijn mars heeft.

Het nieuwe hoofdstuk kwam er uiteindelijk. ‘De robot van de Machine is de mens’, werd toegevoegd aan de gratis door de CPNB verspreide herdruk van Ik, Robot. Uiteindelijk was het een gezamenlijke prestatie van Ronald Giphart en AsiBot.

Popliedjes

Er zijn nog meer experimenten waarbij kunstmatige intelligentie wordt ingezet om kunst te produceren. Zo ontwikkelde Sony in 2016 een leuk programma waarmee je popliedjes kunt genereren. Bij het horen van een mooie compositie, denk je al gauw aan de briljante muzikanten en producenten die daarvoor verantwoordelijk zijn. Maar zijn dergelijk kunstenaars nog wel nodig voor het maken van muziek? Het Europese onderzoeksproject Flow Machines presenteerde de eerste twee popliedjes die gecomponeerd werden door kunstmatige intelligentie.

De onderzoekers van Sony gebruikten software van Flow Machines om een database van 13 duizend leadsheets te analyseren van verschillende muziekgenres. Net zoals het geval is bij het door een robot laten schrijven van een hoofdstuk uit een boek, valt er wel iets af te dingen op de kwalificatie ‘het eerste popliedje ooit gecomponeerd door kunstmatige intelligentie.’ De door mensen ontwikkelde software maakte vooral iets na in de stijl van een al bestaande band. Bij de teksten en het laatste mix- en productiewerk kwam er toch een menselijke componist aan te pas. Het liedje Daddy’s Car is wel een mooi en indrukwekkend resultaat van een volledig popliedje dat grotendeels dankzij kunstmatige intelligentie tot stand is gekomen.



Unfinished Symphony

Ook Huawei pakte de handschoen op. Onlangs heeft het de krachten van kunstmatige intelligentie en het menselijk brein gecombineerd om Schuberts beroemde Unfinished Symphony af te schrijven. De achtste symfonie van Schubert staat, ondanks vele pogingen deze af te maken, al bijna 200 jaar bekend als een onvoltooid werk.

Huawei wilde met het project laten zien waartoe kunstmatige intelligentie in staat is en maakte daarvoor gebruik van de dual NPU (Neural Processing Unit) in de Huawei Mate20 Pro smartphone. Door het timbre, de toonhoogte en het metrum van de bestaande eerste en tweede delen van de symfonie te analyseren, genereerde een model de melodie voor de laatste, ontbrekende derde en vierde delen.

Menselijke hulp

Aan het begin van deze maand hoorde ik met eigen oren en zag ik met eigen ogen hoe het stuk tot leven werd gebracht in de Cadogan Hall in Londen. Het stuk werd uitgevoerd door het English Session Orchestra, bekend van vele filmische producties. De partituur die van te voren werd uitgedeeld, gaf aan welke delen met behulp van kunstmatige intelligentie waren aangevuld of aangepast. Tijdens de uitvoering werd met behulp van speciale lichten aangegeven wanneer het orkest de toegevoegde en aangepaste gedeelten van de symfonie speelde.

Ook bij Huawei’s Unfinished Symphony was menselijke hulp nodig. De Engelse Emmy-winnaar en componist Lucas Cantor was nodig om de goede ideeën van kunstmatige intelligentie naar voren te brengen. Hij moest de gaten opvullen en ervoor zorgen dat het resultaat van de bewerking ook echt door een symfonieorkest kan worden gespeeld.



Menselijke kennis

Het idee dat kunstmatige intelligentie de wereld ooit overneemt en de mensheid uitroeit, houdt ons al jarenlang bezig. Voorlopig (en gelukkig) lijkt het er volgens experts echter niet op dat dit soort doemscenario’s binnen afzienbare tijd werkelijkheid worden.

Wat tonen bovenstaande voorbeelden van de inzet van kunstmatige intelligentie in entertainment aan? Wordt inmiddels een verregaande robotisering van entertainment in gang gezet? Gek genoeg zouden de bovenstaande kunststukjes niet mogelijk zijn geweest als de technologische innovatie van kunstmatige intelligentie niet gecombineerd werd met menselijke kennis. Bij elk van de experimenten waren namelijk mensen nodig om het uiteindelijke eindresultaat tot stand te brengen.

Beperkte vaardigheden

De meeste robots met kunstmatige intelligentie lijken nog maar zeer beperkte vaardigheden te hebben. Ze kunnen alleen taken uitvoeren waarvoor ze specifiek zijn geprogrammeerd. Hoewel ze deze taken veel beter en sneller kunnen uitvoeren dan mensen, hebben deze bots aan de andere kant vaak juist weer moeite met simpele, variabele taken waar bijvoorbeeld een klein kind geen enkel probleem mee heeft.

De data waarmee bots worden getraind is vaak zeer gespecialiseerd, waardoor de kennis niet kan worden toegepast op andere, ongerelateerde taken of problemen. Zo zou Asibot niet de symfonie van Schubert hebben kunnen afmaken. Simpelweg omdat hij de kennis niet heeft. Als we naar bovenstaande experimenten kijken, dan blijkt dat de robotisering van entertainment in gang is gezet, maar voorlopig nog wel een weg af heeft te leggen. Ik kijk uit naar het volgende experiment.


Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
innovatieve cultuur

Achtergrond: Laat innovatie eenvoudig zijn

Geschatte leestijd - 2 minuten

Nieuwe technologische bedrijven die bestaande businessmodellen omverwerpen of geweldige debuten op de beurs maken. Moderne manieren van communiceren. Buzzwoorden zoals big data of cloud, waar we ons niet altijd iets bij voor kunnen stellen. Innovatie lijkt zo abstract en groots. In de wiskunde geldt vaak dat een goede oplossing een bepaalde eenvoud heeft. Dat geldt ook voor innovatie.

→ Beluister hier de podcast van dit artikel

Tijd om te innoveren

Dat het nu tijd is om je businessmodellen tegen het licht te houden, te verdiepen in nieuwe technologie en nieuwe kansen te ontdekken, staat nu wel buiten kijf. We kennen allemaal voorbeelden van grote bedrijven of sectoren die onsterfelijk lijken, maar door digitale concurrenten ingehaald worden. Of het nou de V&D of Blokker is, de hotellerie of de taxi-industrie.

Igor Beuker vatte het goed samen: “Het probleem is dat we allemaal naar de ROI (het financieel rendement, red.) van innovatie kijken en dan concluderen dat we het niet weten. Ik draai het om en zeg: wat zou het kosten als je op je kont blijft zitten?” Zijn antwoord op deze vraag is: niet innoveren kost je complete business.



Innovatie: deel van de nieuwe eenvoud

We zijn onderdeel geworden van verschillende (online) netwerken met verschillende mensen en doelen. We sluiten ons daarbij aan omdat ze waarde toevoegen. Dit soort nieuwe organisatievormen gaan een steeds grotere rol spelen in onze levens. Dankzij het internet zijn deze verbindingen, evenals oneindige informatievoorziening, mogelijk geworden. Hierdoor komt er ook een einde aan huidige, hiërarchische systemen.

Dit heeft gevolgen voor jour organisatie. Je zult je moeten oriënteren op de rol van jouw organisatie in het digitaal ecosysteem. Welke relaties ga je daarbinnen aan? Welke rol wil je spelen de relatie-economie? Hoe ga je de kansen uit dit business ecosysteem zien en benutten?

Wil je antwoord op deze vragen?

Ik vertel daar meer over in het 34ste hoofdstuk van mijn boek Digitaal Vermogen. Dat hoofdstuk heet Aan de slag: op naar de nieuwe eenvoud.Je vindt dat hoofdstuk via de links hieronder. Je kan het nu ook beluisteren via Spotify en andere diensten, via de links hieronder.

lees hoofdstuk 34 uit Digitaal Vermogen

luister hoofdstuk 34 uit Digitaal Vermogen via Spotify

luister hoofdstuk 34 via andere kanalen



Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
bestuurskamer

Achtergrond: Content is king? Context is god!

Geschatte leestijd - 2 minuten

Content is King. Dat zijn de befaamde woorden van Bill Gates, meer dan twintig jaar geleden. Nu is er zoveel content, dat je zelfs over een content hausse zou kunnen spreken. Daarbij is content niet langer “king”, maar geldt: “context is god”. Dat stelde Gary Vaynerchuk. Natuurlijk is het maken en verspreiden van content belangrijk. Belangrijker is om de juiste content, op het juiste moment, te tonen aan een doelgroep waar het relevant voor is.

→ Beluister hier de podcast van dit artikel

Alleen door het principe ‘context is god’ te hanteren, is het mogelijk om zinvolle fan-relaties aan te leggen, te onderhouden en te optimaliseren van zinvolle relaties.

Context vraagt om data

Om context aan te kunnen brengen in relaties en in het (delen van) content, is het nodig om inzichten uit data te gebruiken. Consultancykantoor McKinsey becijferde dat het effectief gebruiken van data (en analytics) ervoor zorgt dat er een stijging is van vijf tot zes procent als het aankomt op de productiviteit, winstgevendheid en marktwaarde van bedrijven.

Dat er nu zoveel data beschikbaar is, heeft veel impact op sectoren waarin veel audio- en beeldmateriaal, meetgegevens en mobiele apparaten bij beschikbaar zijn. Hetzelfde geldt bij industrieën waar een grote verscheidenheid aan informatie-uitwisseling plaatsvindt. Dat betekent dat de spelers in deze branches gaan bedenken hoe ze optimaal omgaan met gestructureerde (en ongestructureerde) data.



Metadata brengt context aan

Wil je content relevant maken en daarmee interacties waardevol, dan moet je context aanbrengen in gegevens. Dat vraagt om verschillende gegevens bij elkaar te brengen, waaruit een context voortvloeit. Een set van verschillende gegevens, bijvoorbeeld uit verschillende bronnen, die iets zeggen over andere gegevens, noem je metadata.  

Metadata zijn in feite de gegevens die de karakteristieken van bepaalde gegevens beschrijven. Je zou het data over data mogen noemen. Voorbeelden van metadata bij een bepaald document zijn: de auteur, de datum van schrijven, de uitgever, het aantal pagina’s en de taal waarin de gegevens zijn opgesteld.

Metadata zijn de beschrijvende informatie en essentieel als je jouw digitaal vermogen wil optimaliseren. Wil je daar meer over weten?

Ik vertel daar meer over in het 33ste hoofdstuk van mijn boek Digitaal Vermogen. Dat hoofdstuk heet Context is het nieuwe goud. Je vindt dat hoofdstuk via de links hieronder. Je kan het nu ook beluisteren via Spotify en andere diensten, via de links hieronder.

lees hoofdstuk 33 uit Digitaal Vermogen

luister hoofdstuk 33 uit Digitaal Vermogen via Spotify

luister hoofdstuk 33 via andere kanalen



Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
dance festivals

Data: Prestatie dance festivals op social media onder druk

Geschatte leestijd - 3 minuten

Steeds minder jongeren gebruiken dagelijks Facebook, terwijl Instagram en Whatsapp steeds meer gebruikt worden. Steker nog: meer dan een half miljoen Nederlanders zijn het afgelopen jaar afgehaakt van Facebook. In 2017 stopten al veel jongeren met het vriendenplatform van Zuckerberg, maar nu daalt het gebruik van Facebook over de hele linie. Hoe presteren dance festivals eigenlijk op social media? En is het als dance festival al tijd om Facebook links te laten liggen?

Context

Het is belangrijk om de context van het Nederlandse social media landschap te kennen. Daar waar Facebook de meeste gebruikers verliest, is Instagram de grote winnaar. Het social media-platform groeide van vier naar bijna vijf miljoen gebruikers, een stijging van maar liefst twintig procent. Daarmee klimt Instagram een plekje op de ranglijst van meest gebruikte social media. WhatsApp en Instagram schreven beiden groene cijfers. Zo zorgen ze er samen voor dat de positie van hun moederbedrijf, Facebook, stabiel blijft.

Nederland kent nu 2,5 miljoen ‘tweeps’. Dat is een daling van tien procent ten opzichte van vorig jaar, toen het aantal Twitter-gebruikers nog licht groeide. YouTube presteerde het afgelopen jaar goed in Nederland. Het aantal gebruikers groeide van acht miljoen naar bijna negen miljoen. De 720.000 nieuwe gebruikers zijn goed voor een groei van negen procent. YouTube is daarmee na Instagram de grootste stijger en zit stevig in het zadel van de derde plek op de ranglijst van meest gebruikte social media-platforms in Nederland. Nu is de context bekend van de vier kanalen die het meest relevant zijn voor de dance festivals. Tijd om over te gaan naar de vraag: hoe presteren dance festivals op social media in 2018? Er is gekeken naar de Top 30 van elk kanaal.

Prestatiefactoren

Je kunt het ritme waarin content gepubliceerd wordt, beschouwen als de hartslag van social media-kanalen. Zoomen we in op de prestatiefactoren van social media-kanalen van dance festivals, dan vallen onregelmatigheid op in het ritme van het publiceren van content. Het is voor veel dance festivals nog steeds een grote opgave om een constant ritme te vinden en te houden als het aankomt op het publiceren van content. Het aantal tweets groeide, evenals die op Instagram en op YouTube. Het aantal berichten op Facebook en de regelmaat in de berichten nam af. Dit valt leiden uit de index in de afbeelding.

Vergelijk de social media kanalen eens met de prestaties van een sporter. Een goede bewegingseconomie draagt bij aan het verbeteren van het uithoudingsvermogen. De term zegt al veel over de betekenis. Een sporter met een goede bewegingseconomie verbruikt minder energie dan een sporter met een minder ontwikkelde bewegingseconomie. Die vlieger gaat ook op bij social media. Heb je een goed ritme, dan zul je zien dat je minder energie nodig hebt om het bereik te realiseren dat je beoogt.

Aandacht

De hele dag door word je omgeven door vele communicatieboodschappen in allerlei vormen. Denk aan radio, tv, posters en abri’s, social media, e-mail of aan (advertenties bij) zoekresultaten. Het gevecht om de aandacht van de festivalganger is continu aan de gang. Hoe verging het Nederlandse dance festivals om de aandacht van hun achterban via de vier hierboven genoemde kanalen te verkrijgen?

Op alle vier de kanalen groeit de achterban van de dance festivals nog steeds. Waar de groei op Twitter het kleinst is, verdubbelt de achterban het afgelopen jaar zelfs op Instagram. Toch neemt de betrokkenheid op Facebook, Instagram, Twitter en YouTube af. De 30 populairste dance festivals lijken in 2018 de aandacht van hun fans op social media te verliezen, zo blijkt uit een analyse van het engagement op deze kanalen.

En nu?

De aandacht van fans lijkt te verslappen en festivals hebben moeite om hun ritme op peil te houden. Daarbij hebben festivals last van het negatieve sentiment rondom Facebook, waardoor het platform gebruikers verliest. Dance festivals staan onder druk. Dat staat vast. Wat moet je nu doen als organisator van een dance festival?

Voor de trouwe lezer, laat mijn advies zich in principe niet raden. In de vorige post heb ik het al over anticyclisch wedden gehad. Wat mij betreft doen festivalorganisatoren dat nu ook. Zorg voor een gezonde digitale hartslag. Minimaal een post per dag op Facebook en Instagram, een tot twee berichten op Twitter en een video per week op YouTube. Neem de fans het hele jaar mee op reis. Ze vinden voorpret, toffe anekdotes en verhalen van het festival en de artiesten en napret altijd leuk en relevant. Vergeet niet om fans en klanten tijdens deze periode ook op hun wenken te bedienen, door snel hun ongemakken op te lossen en vragen te beantwoorden. Door het post-ritme te herstellen, zal de online aandacht van fans en klanten weer toenemen.

NB. Met dank aan Nina Meulenkamp en Rosa van den Hoven voor het verwerken van de data. De onderzochte kanalen zijn de specifieke kanalen van de festivalmerken. De kanalen van de organisatie zijn niet meegenomen in het onderzoek. In totaal staan er zo’n 60 festivalmerken in de verschillende Top 30’s van Facebook, Instagram, Twitter en YouTube.


Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen

Achtergrond: Sam Feldt laat je alles uit je fan-data halen

Geschatte leestijd - 2 minuten

Sam Feldt is niet alleen een begenadigd dj, die in Nederland, België en Engeland hits scoorde. Je zou hem niet alleen hoeven te kennen van zijn nummer Summer on You, dat platina ging en maandenlang het meest gedraaide nummer was op de Nederlandse radio. Feldt helpt je met slimme systemen en door middel van content om ook alles uit je fan-data halen.

→ Beluister hier de podcast van dit artikel

Fan-relatie in urgent in de relatie-economie

Zoals in eerdere blogs naar voren kwam, is de relatie met fans en klanten de belangrijkste KPI waar bedrijven en artiesten op kunnen sturen. Dat komt doordat we ons in de relatie-economie bevinden, waarin je met een klik op de muis een digitale relatie aangaat met een bedrijf, festival of artiest die je inspirerend of interessant vindt. Dat maakt het voor dj’s belangrijk om zich af te vragen hoe ze die relatie kunnen optimaliseren.

“Ik wist dat ik meer dan een miljoen volgers had, maar ik wist verder niks van ze. Ook is het maar de vraag of, als je bericht op Facebook of Instagram plaatst, elke fan of volger die statusupdate ziet”, vertelt Feldt. Daarom bedacht hij heartfeldt.me, een platform waarmee hij direct in contact kan komen met zijn fans, zonder tussenkomst van social media.



Content voor de ultieme fan-relatie

Hoe heartfeldt.me werkt? Fans die schrijven zich inschrijven op dit platform, krijgen de mogelijkheid om exclusieve content te bekijken. Wie content deelt met zijn vrienden en volgers, verzamelt zogenoemde credits. Met die credits valt weer nieuwe content te bekijken. “Zo ontstaat er een platform van, voor en mét fans”, aldus Feldt.

Het platform dat Feldt bedacht, zou geen fan buitensluiten en elke fan direct bereiken. Welke voordelen dat heeft? Zo weet elke fan wanneer hij een nieuwe plaat uitbrengt, ergens optreedt of wanneer er ander nieuws rondom de dj is. “Dankzij dit systeem, kan ik mijn fans mailen of sms’en zonder tussenkomst van een andere partij. Hierdoor is elke fan op de hoogte van mijn nieuwste releases en komende optredens.”

Wil jij weten hoe je alles uit je fan-data kunt halen? En welke systemen daarbij werken?

Ik vertel daar meer over in het 32ste hoofdstuk van mijn boek Digitaal Vermogen. Dat hoofdstuk heet Sam Feldt: de dj die weet dat het om fan-data draait. Je vindt dat hoofdstuk via de links hieronder. Je kan het nu ook beluisteren via Spotify en andere diensten, via de links hieronder.

lees hoofdstuk 32 uit Digitaal Vermogen

luister hoofdstuk 32 uit Digitaal Vermogen via Spotify

luister hoofdstuk 32 via andere kanalen



Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
hardwell

Achtergrond: Drie tips wat dj’s van Hardwell kunnen leren

Geschatte leestijd - 2 minuten

Zoals je vast niet ontgaan is: Hardwell is een poos lang de nummer 1 dj van de wereld geweest. Dat komt niet alleen doordat hij geweldige muziek maakt en draait, maar ook omdat hij dingen net iets anders doet. Ook tijdens zijn ‘sabbatical’. Voor alle dj’s met Hardwell-ambities: hieronder vind je drie tips.

→ Beluister hier de podcast van dit artikel

Slimme dj’s delen content

Hardwell is een van de eerste dj’s die begon met het gratis weggeven van content op zo’n grote schaal en via de nieuwste kanalen. Hiermee liet hij zien dat hij de fans centraal stelt. Hoe dat er in de praktijk uitziet? Door bijvoorbeeld geen dvd’s meer te verkopen van concerten, maar deze op YouTube te plaatsen.

Om op deze manier in contact te treden met je fans, moet je als artiest twee fundamentele keuzes maken. Allereerst beslis je om altijd op de hoogte te willen blijven van nieuwe technologie, om content mee te verspreiden. Daarnaast moet je het belang van fans boven dat van jouw korte termijn belangen te plaatsen. Alleen dan werk je aan de fanrelatie, die zo belangrijk is voor artiesten in de relatie-economie.



Chatbot verbetert fan-relatie

Een van de andere innovatieve manieren waarop Hardwell de relatie met zijn fans onderhoudt, is zijn Facebook-chatbot. Dit maakt persoonlijk contact met fans veel gemakkelijker. Dat komt uiteraard de fan-relatie ten goede. Door iedereen persoonlijk aan te spreken, valt elke fan immers een unieke ervaring te bieden.

De Facebook-chatbot moest een duidelijke meerwaarde hebben voor de fans van Hardwell. Het gaat hier vooral om interactieve elementen. Fans kunnen stemmen op- en luisteren naar de Top 3 nummers uit de radioshow van Hardwell (Hardwell on air). Ook kunnen ze een bericht voor de radioshow inspreken. Hardwell was een van de eerste die met zo’n chatbot experimenteerde.

Ben jij benieuwd naar de derde tip voor dj’s?

Ik vertel daar meer over in het 31ste hoofdstuk van mijn boek D