Vorige week vond de presentatie bij de F5-sessie plaats van de ICT 100. Veel bedrijven hebben nog een lange weg te gaan. Vind onderstaand de resultaten uit een week lang volgen van een aantal bedrijven uit de ICT 100. Red Hat, Unit 4, i3 Groep, T-mobile, Cap Gemini en Top Desk Nederland.
Het is een beknopte analyse maar deze heeft een in eerste instantie een aardig inzicht. Een paar bevindingen:
- Tegenstrijdigheid op de diverse kanalen
- Gebrek aan betrokkenheid
- Gebrek aan interactie
- Geen echte gesprekken met de achterban
- Geen echt contact met influencers
- Geen echt onderdeel van het internet ecosysteem
- Digitaal lijkt geen onderdeel van de dagelijkse gang van zaken
- Historische erfenis lijkt te worden omgezet in digitale reputatie
- SEO optimalisatie ontbreekt voor een paar van de merken
- YouTube meestal niet gebruikt als een kanaal
Vooral T-mobile scoort goed als het gaat om de conversatie. Dit is vooral te danken aan de customer care die het bedrijf verleent via de sociale kanalen. Toch merk dat je dit vooral op dat de ICT bedrijven nog een lange weg te gaan hebben als het gaat om hun presence op de sociale kanalen.
Het rapport is onderstaand te vinden.
Bekijk ook
