content marketing

Column: Overschot aan content investeer in kwaliteit

Geschatte leestijd - 3 minuten

Op TheDrum stond een interessant artikel, dat ook afgedrukt is in de laatste editie van de Adformatie. In dit stuk beschrijft Samuel Scott, keynote marketing speaker, wat marketeers moeten doen als er een recessie plaatsvindt. Zijn advies? Bezuinig op content, social media en contentmarketing. Ik vind dat een levensgevaarlijk advies en leg je graag uit waarom.

Samuel Scott is een gerespecteerd schrijver en spreker op het gebied van marketing. Deze oud-journalist weet echter drie misverstanden op te lepelen in zijn artikel If there’s a recession in 2019, here’s what marketers should do. Dit zijn de misverstanden:

Misverstand 1: veel content is per definitie waardeloos

“A Meaningful Brands survey released by Havas found that 60% of the world’s brands create ‘content’ that is absolutely useless”, lees ik in zijn artikel. Zelf deelt hij zijn ervaringen als contentmarketeer. Toen hij werkte voor een softwarebedrijf, zag hij dat tachtig procent van ‘zijn’ content geen effect sorteerde. Erg hoopgevend lijkt de strategie achter zijn contentmarketing niet:

“I once had various high-tech software companies as clients at an agency. Part of my job was to write countless blog posts that the clients would then spam around the internet to get website clicks (and hopefully sales leads). Yes, it was direct response by a new name. (…) But most ‘content marketing’ fails because it skips those two parts of the process. It mass produces and distributes anything and everything without any strategic or tactical thought. All that matters is that you make and transmit ‘widgets’ with direct-response calls to action next to them.”

Je hoeft geen contentmarketing-deskundige te zijn om te weten dat niet elk stuk content hoeft te resulteren in het opvolgen van een Call To Action (CTA). Door een doelgroep aan jouw platform (site, nieuwsbrief, social media-kanaal) te binden, verstevig je een relatie met echte fans en klanten (wanneer je zuinig bent op de hygiëne* van jouw kanalen) en rendeert jouw investeert in contentmarketing in feite al. Rendement is alleen stuk subtieler dan Scott stelt.


Luister hier naar Deel 0 van Digitaal Vermogen – De nieuwe eenvoud

Misverstand 2: Content-hausse is reden om met content te stoppen

Dat veel bedrijven content uitgeven waar hun doelgroep niet op zit te wachten, is volgens Scott een reden om contentmarketing maar als geheel stop te zetten. Daar is een gezegde voor: het kind met het badwater weggooien.

“Marsha Lindsay of BrandWorks University said at EffWeek that there is a “content crisis” because output per brand per channel is up 35% per year but engagement is down 17%”, citeert Scott. Een reactie op een overschot aan aanbod en een tekort aan vraag naar content, is om te besluiten om geen content meer te produceren. Dat is gemakzuchtig en lui. Door te investeren in kwaliteit, valt content weer op.

Dat betekent dat je moet denken vanuit de doelgroep, moet onderzoeken wat hen motiveert om content te consumeren en data van jouw doelgroep moet verzamelen, raadplegen en updaten. Vergelijk het uitgeven van content met het lanceren van een nieuw product: dat doe je ook niet zonder te weten of er een markt voor is.

Misverstand 3: Social media hebben geen effect

“If most companies would close their social media accounts tomorrow, nothing would change. To maximise effectiveness in a recession, the resources spent there are also best allocated elsewhere.” Gewaagd is zo’n uitspraak wel, maar veel hout snijdt het niet. Bedrijven en organisaties die hun social media activiteiten verwaarlozen, geven hun relatie met hun doelgroep op. Een partij die daarover mee kan praten, is het festival Pitch. Na het verwaarlozen van hun post-ritme (de digitale hartslag), daalde de interactie met fans drastisch en is het festival uiteindelijk opgedoekt.

“I will never understand why companies conduct customer support publicly on social media. Just see the flack that Slack got last week when the company released a new, divisive logo. Social media rarely builds brands but certainly inspires people to damage them. There is little to gain and much to lose from being there.” Hiermee toont Scott zich wereldvreemd of minstens hopeloos ouderwets: we verwachten juist 24/7 contact met bedrijven, via alle kanalen die beschikbaar zijn.

Als een dienst of product niet naar behoren functioneert, willen we snel en adequaat geholpen worden via een platform waar wij al aanwezig zijn. Niet op social media aanwezig zijn: een struisvogelaanpak waarvan je hoopt dat die ironisch bedoeld is.

Investeer in kwaliteit

Eerlijk gezegd hoop ik dat het artikel van Samuel Scott veel gehoor vindt in de marketingsector. Dat schept namelijk kansen voor organisaties, artiesten en merken. Als anderen niet meer inzetten op het uitgeven van content, is er minder aanbod. Daardoor valt jouw content meer op.

Tegelijkertijd ontslaat het je niet van de plicht om te investeren in kwalitatieve content en continu aanwezig te zijn op de kanalen waar jouw (potentiële) fans en klanten zijn. Het hebben van de juiste hygiëne van jouw kanalen is het toverwoord voor 2019!

* Hygiëne van kanalen betekent: het ontdoen van ‘mass followers’ of ‘suspicious accounts’ die jouw merk volgen op social media. Wat betreft emailadressen betekent dit: emailadressen waar jouw berichten bij aankomen die van echte personen zijn.


Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen
bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

ook verkrijgbaar bij

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek
verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

Supporters Digitaal Vermogen
content

Achtergrond: Zo laat je content voor je werken

Geschatte leestijd - 2 minuten

→ Beluister hier de podcast van dit artikel

Een recent onderzoek onder B2B-bedrijven liet zien dat tachtig procent van de business to business bedrijven content marketing de prioriteit noemt binnen de marketingstrategie. Kortom: steeds meer bedrijven zien het nut van content marketing in. Met content valt inmiddels een heus verdienmodel te ontwikkelen. Vraag dat maar aan de 100 grootste influencers van Nederland, waar sinds kort Anna Nooshin de aanvoerder van is.

Overvloed aan content

Doordat er zoveel bedrijven inzetten op het uitgeven van content, wordt er zelfs gesproken over een heuse content-tsunami of content-hausse. Er zou zoveel content aangeboden worden, dat het lastiger wordt om op te vallen. Misschien herken je dat wel. Wanneer heb jij voor het laatst een artikel van een bedrijf bewaard, omdat je het later nog wil lezen?

Het is geen wonder dat er steeds meer content uitgegeven wordt door bedrijven. Ze zien in dat ze een verbinding moeten leggen met hun fans en klanten, met hun achterban. Veel van die bedrijven verkopen commodities, zoals internet of televisie: vergelijkbare producten en diensten. Smaakt internet van KPN anders dan van Ziggo? Of ben je verleid om voor Ziggo te kiezen, omdat ze toevallig shirtsponser zijn van je favoriete club en je meer Ajax-content kan zien? Zo wint een bedrijf het hart van zijn klant en legt het een relatie aan met de doelgroep.

Content voor toekomstperspectief

Content stelt je niet alleen in staat om je te bewapenen tegen huidige concurrenten. Tegenwoordig heb je geen idee waar de concurrentie vandaan kan komen. Voor je het weet betreedt een tech-bedrijf (Apple) jouw markt (zoals de streaming- of koptelefoon-markt). Eerder lazen we al dat T-Mobile bankdiensten aan gaat bieden.

Deze realiteit maakt het extra belangrijk om een relatie met je volgers op te bouwen. Als je de spelregels volgt, valt content te gebruiken om een relatie op te bouwen met een volgerschare. Uiteindelijk zijn deze volgers ook in de toekomst relevant. Het brengt ook uitdagingen met zich mee. Je vraagt je af hoe vaak je iets moet posten, wanneer en hoe je iets kunt verdienen aan je volgers en likes. En je maakt je vast zorgen hoe je niet te afhankelijk wordt van social media-kanalen, die vaak hun voorwaarden veranderen. Met andere woorden: hoe bouw je je huis niet ‘op geleende grond’?

Ben jij benieuwd hoe je succesvol content uitgeeft? Welk gereedschap je daarvoor nodig hebt? Ontdek wat je kunt leren van een B2B-bedrijf, MUNT Hypotheken en een bekende voetbal-influencer, Soufiane Touzani.

Ik vertel daar meer over in het zestiende hoofdstuk van mijn boek Digitaal Vermogen. Dat hoofdstuk heet Content zorgt voor relevantie en bestaansrecht Je vindt dat hoofdstuk via de links hieronder. Je kan het nu ook beluisteren via Spotify en andere diensten, via de links hieronder.

lees hoofdstuk 16 uit Digitaal Vermogen

luister hoofdstuk 15 uit Digitaal Vermogen via Spotify

luister hoofdstuk 16 via andere kanalen

Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen

bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek

verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

—–Supporters Digitaal Vermogen

content

Achtergrond: Het gereedschap voor contentuitgevers

Geschatte leestijd - 2 minuten

Het liefst zou je willen dat iedereen te weten komt over jouw artiest, merk of organisatie. Je wilt oneindig meer volgers of klanten en met hen in contact komen.Content helt je daarbij. Ik denk zelfs dat je afhankelijk bent van dat contact, wil je nog een toekomst hebben. Content kan alles zijn wat informatie overbrengt. Denk aan video’s, teksten en afbeeldingen. Hieronder lees je hoe dat nou werkt, content uitgeven.

→ Beluister hier de podcast van dit artikel

Content Impact Model

Michiel Schoonhoven vertelt ons over het zogenoemde ‘Content Impact Model’. Dit model werkt vrij concreet: het legt uit hoe je content moet uitgeven en welke principes daarbij van toepassing zijn. Tegelijkertijd zijn de beloftes van het model niet mis: “Het helpt je om met relevante content omzet te genereren. Hierdoor kan je kosten besparen. Sterker nog: je kunt zelfs nieuwe verdienmodellen ontwikkelen met dit model.”
Het eerste deel van het model valt uiteen in drie stappen:

Deze combinatie van ritme, consistentie en discipline maakt het uitdagend. Overkom jij deze uitdaging, dan ben je al een stuk verder dan je concurrentie. Dan kan jij – beter dan anderen – een digitale relatie aangaan met je fans en klanten. “Lukt je dat niet, dan is de kans groot dat jij het aflegt tegenover de concurrentie.”

Succesvol content uitgeven valt te meten

Een van de manieren waarop je kunt meten of het uitgeven van content goed gaat, is door de IPM-formule te hanteren. Zo zie je in een oogopslag of jouw inspanningen op het gebied van content renderen.

De IPM-formule draait om de interactie die jouw berichten veroorzaken: IPM betekent letterlijk de interactie per duizend (denk aan de Romeinse M) fans. Deze formule is: ((Aantal comments + likes) / aantal posts)) / #fans) = IPM. Zo zie je – door slechts naar een waarde te kijken – hoeveel interacties er plaatsvinden op jouw site of social mediakanalen. Het spreekt voor zich dat een hoger IPM staat voor relevantere content.

Je inlezen in de IPM-formule is eigenlijk pas het begin van een succesvolle contentstrategie. Ben je benieuwd naar het het Content Impact Model?

Ik vertel daar meer over in het vijftiende hoofdstuk van mijn boek Digitaal Vermogen. Dat hoofdstuk heet Dit model zorgt dat content tot omzet leidt. Je vindt dat hoofdstuk via de links hieronder. Je kan het nu ook beluisteren via Spotify en andere diensten, via de links hieronder.

lees hoofdstuk 15 uit Digitaal Vermogen

luister hoofdstuk 15 uit Digitaal Vermogen via Spotify

luister hoofdstuk 15 via andere kanalen

Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen

bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek

verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

—–Supporters Digitaal Vermogen

yung wardrobe

Achtergrond: Yung Wardrobe bewijst content zorgt voor relatie

Geschatte leestijd - 2 minuten

Deze week was Yung Wardrobe te gast bij Radio 1. Yung wie? Yung Wardrobe is het rap-alias van Thijs Verheul, ondernemer van United Wardrobe, een platform voor tweedehands kleding. Hij schreef het nummer Hippie, Hacker, Hustler, dat gaat over het startup-leven. “Het voelt alsof het weer een nieuwe startup is”, zegt Verheul over zijn hiphopproject tegen Radio 1. Startup-site Sprout roept op om hem de Top 2000 in te stemmen. Wat kan je leren van deze marketingstunt van Yung en United Wardrobe?

Hippie, hacker, hustler

Wie de startup-literatuur eropna leest, leert niet alleen over exits, vc’s, MVP’s en funding. Befaamd is de heilige driehoek van hippies, hackers en hustlers. Hippies hebben de visie (denk maar aan Steve Jobs of Elon Musk). Hackers bouwen het technisch component van deze visie (van mooie Apple-producten, duurzame auto’s tot slimme apps). Deze producten moeten vervolgens aan de man gebracht worden. Wie kan dat beter doen dan een hustler? Met deze drie founders (oprichters) zou een startup een succes kunnen worden. Het is geen geheim dat veel investeerders (de samenstelling van) een team van oprichters ook meenemen in hun overweging om te investeren in een bedrijf.

Verheul stelt in een interview met Sprout dat hij de eerste is die rapt over startups. Leuk feitje: het is niet de eerste keer dat Nederland een rap-primeur heeft. De Jeugd van Tegenwoordig’s Faberyayo en Vice-redacteur/punk-zanger Abel schreven al een nummer over cryptocurrencies. Minder leuk feitje: ietsje meer dan een jaar na hun Crypto Fever, kunnen we stellen dat de crypto bubbel wel gebarsten is. Laten we hopen dat die vlieger niet opgaat voor startups.

Marketingstunt van Yung Wardrobe

Het uitbrengen van een geestig nummer is natuurlijk een geweldige marketingstunt. Hiermee krijgt Yung Wardrobe een nog groter bereik. Dit bereik komt tot stand via pr: Radio 1 en Sprout (zelfs twee keer) besteden aandacht aan het nummer. Ook jij leest nu over dit nummer, omdat ik er een blog over schrijf. Hierdoor weet de ondernemer hiermee een nieuwe doelgroep te bereiken.

We hebben al eerder vastgesteld dat het consistent en gedisciplineerd uitgeven van relevante content zorgt voor nieuwe verbindingen. Door nieuwe vormen van content te maken, bereik je nieuwe doelgroepen. United Wardrobe richt zich op een jonge doelgroep. Steeds meer jongeren luisteren hiphop. Het merk zich verplaatst in de doelgroep, door content te maken die voor hen relevant is. Het plaatst die content vervolgens op kanalen die relevant zijn voor de doelgroep. Daarmee maakt het slim gebruik van de ecosysteem literatuur. Natuurlijk is United Wardrobe actief op Instagram. Maar waarom zou je als platform voor tweedehands kleding niet ook op Spotify actief mogen worden?

Wat zou de volgende stap kunnen zijn voor United Wardrobe? Een chat-bot? Om daarmee te komen tot automatisch contact met fans, klanten en volgers – en zo echt te bouwen aan het Digitaal Vermogen? De toekomst is vast rooskleurig voor de jonge garderobe – maar er valt altijd nog meer te halen uit je marketing.

Lees ook: Marketing Verandert – dit moet je weten

Check ook

bestel hier de hardcover versie van Digitaal Vermogen

bestel hier de digitale versie van digitaal vermogen

Wil je liever een paperback?

→ Bestel via de site
→ Bestel via BOL.com
→ Bestel via Bruna
→ Bestel via Managementboek

ook verkrijgbaar bij

verkrijgbaar bij bol bruna en managementboek

verkrijgbaar bij Scheltema AKO

ook digitaal te lezen bij

verkrijgbaar via scribd issuu

Andere relevante uitgaven

Boeken Denis Doeland

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

—–Supporters Digitaal Vermogen