Achtergrond: Fan-relatie redt cultuursector en entertainment

De cultuursector is goed voor miljoenen euro’s aan omzet, tienduizenden banen en weet talloze mensen te raken. Maar hoe moet de sector nu verder, nu er een lockdown is? Door te focussen op content, distributie en metrics. Zo valt de fan-relatie te optimaliseren.

Achtergrond: Onderzoek naar chatbots er is nog een wereld te winnen

Margot van der Goot doet onderzoek naar chatbots en wil ontdekken hoe consumenten de klantenservice via een chatbot ervaren. Wat is onze eerste indruk? Er is nog een wereld te winnen voor chatbots. Chatbots zijn een continu en lerend proces. Deze tips helpen je op gang…