HEMA verdient niet genoeg aan de fan-relatie – dit is waarom
Geschatte leestijd - 3 minuten
Slimme merken zorgen ervoor dat ze een optimale relatie met hun fans opbouwen. Sommige merken hebben wel fans, maar verdienen er niet voldoende aan, zoals HEMA. Hoe dat komt? Dat lees je hier.
>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen
Fan-strategie voor fan-relatie
Auteur, communicatie-experts en docent Wil Michels schreef een boek met de titel Fanstrategie. In een interview met Candid News vertelt hij over het belang van de relatie met fans:
“De kern van het fan-zijn heeft te maken met relatie, identificatie en emotie. Fans zijn de multiplier voor jouw social media als merk. Ik werk bij Fontys Hogeschool en daar doet een meisje de promotie van een nieuwe hamburgertent. Dan gaat het er natuurlijk om dat je fans krijgt die het allemaal een beetje gaan aanprijzen in de omgeving van Tilburg…”
Wil Michels – fanstrategie tijdens Candid
Kan elk merk fans krijgen? Daar lijkt het wel op:
“Kijk maar naar het verschil tussen Coolblue en Zalando. Coolblue toont veel emotie en dus hebben ze fans; leuke teksten op de dozen en filmpjes met de directeur. Kijk eens wat M&M’s doet door van die snoepjes echte characters te maken waardoor ze zelfs een eigen fanshop hebben in New York. Als je fans van gekleurde snoepjes kan maken dan lukt dat met alles.”
Wil Michels – fanstrategie tijdens Candid
Uitzondering op de regel
Gelukkig bedenkt Michels ook uitzonderingen op zijn regel dat winnende merken een goede fan-strategie hebben. Dat maakt zijn theorie geloofwaardiger, want het maakt het mogelijk de theorie te falsificeren. Een regel zonder uitzonderingen lijkt al snel op een dogma. Zo stelt hij het volgende:
“In de managementboekenwereld is het gebruikelijk om een theorie te lanceren en dan heel veel voorbeelden erbij te zoeken die de theorie onderstrepen. Maar ik vind het wel verfrissend om er een te zoeken waar het niet werkt. Dat vind ik een beetje bij HEMA, daar hebben ze behoorlijk wat fans, maar tegelijk valt de omzet tegen.”
Wil Michels – fanstrategie tijdens Candid
Raamwerk voor fan-strategie
Dat een merk met veel fans niet per se winstgevend hoeft te zijn, is iets wat ik regelmatig tegenkom in de praktijk. Dat komt omdat het niet alleen gaat om zoveel mogelijk fan-relaties, maar om zoveel mogelijk optimale fan-relaties. Met andere woorden: het is nodig om een manier te bedenken hoe de relatie met fans te gelde gemaakt kan worden. Door effectieve marketing te voeren en zo huidige verdienmodellen te versnellen. Maar ook door te ontdekken waar fans nog meer op zitten te wachten en daar nieuwe verdienmodellen voor te ontwikkelen.
Gelukkig is er een raamwerk dat bedrijven hiermee helpt. Het Business Acceleration Framework. Dit raamwerk helpt organisaties sturen op groei, gezamenlijk aan doelen werken en brengt bedrijven, merken en artiesten in een stroomversnelling. De volgende drie artikelen helpen je op weg, als je ook met dit beproefde raamwerk aan de slag wil.
Wil je starten met jouw digitale transformatie? Bekijk hier de snel-start-gids
Vind je het tof wat je gelezen hebt en zou je de redactie willen ondersteunen. Ja?
Voor 2,99 Euro in de maand help je ons al!
(Je kunt de maandelijkse betaling op elk gewenst moment stopzetten.)
Steun de redactie met een maandelijkse donatie. Dat kan hier.
Jouw donatie wordt zeer gewaardeerd!
>> Masterclass of workshop digitale transformatie boeken? Kijk dan hier …
Bekijk ook
Check ook
Meer lezen? Alle boeken van Denis Doeland staan op denisdoeland.com/boeken.
Ontdek meer van Digitaal Vermogen
Abonneer je om de nieuwste berichten naar je e-mail te laten verzenden.
+ Er zijn geen reacties
Plaats jouw reactie