08/01/201810/01/2018 door Denis Doeland

Achtergrond: Wordt Talpa’s Network hét Nederlandse business ecosysteem

Achtergrond, Data, Internet, Mobile, Music, Sociale Netwerken, Video
data, Facebook, John de Mol, Talpa, Talpa Network, telegraaf, TMG
Laat een bericht achter

Geschatte leestijd - 7 minuten

Na een spannende machtsstrijd om TMG – de uitgever van onder meer De Telegraaf – zijn John de Mol’s Talpa en het Belgische Mediahuis in november 2017 tot een akkoord gekomen. Talpa doet afstand van zijn aandeel in de ochtendkrant, terwijl de TMG de aandelen in de radiotak verkoopt aan Talpa. Waarom is dit een slimme zet van Talpa? Kan het hiermee echt de concurrentie met Facebook aan? En wat is het netwerk van deze kanalen samen als ecosysteem waard?

Talpa’s ecosysteem

Tot TMG behoorden onder meer Radio 538, Sky en Radio Veronica. Door de overname van Talpa van de radioactiviteiten van TMG bestaat Talpa Network nu onder meer uit Radio 538, Sky en uitzendactiviteiten van SBS6, Net5, Veronica en SBS9, evenals een aantal digitale platforms. Laten we eerst stilstaan bij alle assets van Talpa Network. Het volgende beeld ontstaat.

Talpa Events;
Talpa TV;
Talpa Radio;
Talpa Social;
Talpa Digital;
Talpa Network. Dit bevat het multi-channel netwerk Social1nfluencers, met 160 contentmakers die samen miljoenen jonge volgers op YouTube hebben.
De e-commerce divisie;
Uitzendactiviteiten van SBS6, Net5, Veronica en SBS9;
De online services Juke en Kijk;
De radio-entiteiten 538, Sky Radio en Radio 10;
De nieuw verworven e-commerce-onderneming Emesa. Emesa heeft meer dan 100 miljoen bezoeken per jaar en 5 miljoen abonnees in Nederland. Dat dankt Emesa aan de sites VakantieVeilingen, ActievandeDag en TicketScout.

Wat betekent dit concreet?

De Talpa Radio-assets 538, Radio 10, Sky Radio en Radio Veronica bereiken alleen al wekelijks meer dan 7 miljoen mensen;
De vier commerciële tv-zenders SBS6, Net5, Veronica en SBS9 hebben een gecombineerd bereik van meer dan 90 procent van alle Nederlanders (13 jaar en ouder).
Het hele eigen digitale ecosysteem bereikt wekelijks in totaal 12,8 miljoen Nederlanders. De merken worden ondersteund door Talpa Media Solutions, Talpa Platform en Talpa Creative. Hier worden content en verdienmodellen ontwikkeld.

—–

Hele Nederlandse bevolking

Talpa vreest Facebook meer dan RTL, geeft John de Mol aan in recente interviews. De blauwe reus uit Amerika slokt namelijk alle marketingbudgetten op. Daarom verlegt Talpa de strijd naar het social media platform, in plaats van de andere Nederlandse media. Om dit te realiseren, deed Talpa een aantal overnames waarmee een netwerk moest ontstaan dat een bereik heeft dat met Facebook de strijd aankan.

Talpa heeft dus een netwerk van meer dan 12 miljoen mensen gecreëerd, doordat haar) media praktisch heel Nederland bereiken. Hiervoor zijn recent overnames gedaan, zoals Emesa en de radiozenders Radio 538, Sky Radio en Radio 10. Wie niet naar de traditionele media kijkt of luistert, komt de mediamakers van Talpa op YouTube wel tegen via zijn Social1nfluencers.

Daarbij hebben alle Talpa-merken digitale extensies, zoals online (video) inhoud. Sommige merken produceren ook evenementen. Het is, kortom, een medianetwerk dat op verschillende manieren en momenten in contact komt met praktisch de hele Nederlandse bevolking. Net zoals Facebook, eigenlijk.

Maar kan Talpa hiermee de strijd aan met de creatie van Zuckerberg? En wat is het netwerk van Talpa eigenlijk precies waard? Om dat te bepalen, moeten we eerst stilstaan bij de manier waarop je de waarde van een netwerk kan bepalen – en wat een netwerk eigenlijk precies is.

—–

Achtergrond netwerkwaarde

Digitale ecosystemen zijn business ecosystemen, schreef ik in ons boek vanAnaloognaarDigitaal. We onderzoeken regelmatig hoe dj’s, muziekmaatschappijen en festivals (in de dance-industrie) hun digitale systemen als een business ecosysteem zouden moeten gebruiken. Bij een aantal van hen zijn we al bezig zo hun organisatie in te richten.

Een goed voorbeeld daarvan is Hardwell. De Nederlandse top-dj benadert zijn platformen als een business ecosysteem. Doorredenerend vanuit deze gedachte, zou je Talpa Network op dezelfde manier kunnen benaderen: als een bedrijf met een (digitaal) business ecosysteem.

Dat Talpa Network een doelstelling heeft om een deel van hun business ecosysteem te activeren blijkt uit de informatie op hun site. Daar valt het volgende te lezen. “Dankzij ons unieke ‘connect en smart data’-platform kunnen wij ons volledig focussen op content innovatie, data science en consumententevredenheid. Dit zorgt ervoor dat wij unieke ervaringen kunnen creëren en delen wanneer de consument dat wil. Maar ook dat wij maximale waarde kunnen toevoegen aan de doelstellingen van onze adverteerders.”

Nieuw component

Hoe zou je het ecosysteem van het netwerk van omroepen en andere media van Talpa kunnen waarderen? Het Business Acceleration Framework is de methodiek om tot een waardering te komen. In dit raamwerk wordt op basis van vijf doelen inzichtelijk hoe je een organisatie kunt optimaliseren. Een van de eerste van de vijf doelen is brand equity: dat is de waarde van de fanbase. Ook wel het digitaal vermogen genoemd.

Door te bepalen hoeveel geïdentificeerde en niet-geïdentificeerde profielen er zijn, maar ook te bepalen welke karakteristieken er van hen bekend zijn. Hiermee kan een schatting worden gemaakt van de waarde van de digitale kanalen. Dit maakt immers inzichtelijk welke additionele en toekomstige netto kasstromen aan bijvoorbeeld aan advertentie-inkomsten er gegenereerd kunnen worden. Dat vormt een nieuw component in de bedrijfswaardering van een organisatie: de digitale netwerkwaarde, die tot stand komt op basis van data.

—–

Talpa’s netwerkwaarde

Samen met Fanalists, specialisten op het gebied van Data Driven Business Acceleration, hebben we een deel van het digitaal vermogen van Talpa Network geprobeerd te bepalen.

Bepalend is voornamelijk de digitale netwerkwaarde en het directe bereik van het netwerk van het bedrijf van John de Mol. Bij de bepaling van de waarde is het daarnaast relevant om te bepalen wat de bereidheid en hoogte van een bedrag is dat een adverteerder zou betalen om in het netwerk van Talpa Network aanwezig te zijn. Die twee gegevens (bereidheid en bedrag) baseer je op marktgegevens.

Uit de eerste primaire berekeningen, op basis van gegevens die we eerder in onze paper bij The Voice hebben gebruikt, blijkt dat de geschatte potentiële omvang van de waarde van de data van Talpa Network, het digitaal vermogen, al snel richting de 400 tot 500 miljoen euro gaat. Uiteraard is dit een grove schatting om een beeld te krijgen. Als het media-imperium de data weet te identificeren en op te bouwen met de juiste rechten, dan zou de waarde een mogelijke dergelijke omvang kunnen hebben. Om het digitaal vermogen te kunnen verzilveren, heeft het team rondom de Talpa verschillende uitdagingen. Dit zijn hun grootste:

Activeren van de volgers, luisteraars en kijkers naar meer volledig geïdentificeerde profielen in een eigen database;
Continue verrijken van data en daarmee verdienmodellen optimaliseren;
Ontwikkelen van verdienmodellen die via het digitale netwerk en eigen database aangestuurd kunnen worden;
Zorgen dat voldaan wordt aan wetgeving omtrent het gebruik van data;
Toevoegen van context en intelligentie binnen de eigen database.

De eerste geschatte doorkijk geeft in ieder geval al een aardig beeld. Om het gehele digitale vermogen te bepalen zijn meer gegevens nodig.

Ter vergelijking

De vraag die natuurlijk meteen opkomt, is: is dit eerste gedeelte van de netwerkwaarde niet een beetje veel voor een mediabedrijf? Als deze waarde alleen gebaseerd zou zijn op basis van de luister- of kijkcijfers van een zender was, dan was dat wellicht wel het geval. Talpa Network is echter een netwerk geworden dat bijna elke Nederlander kan bereiken. Daar kan het (mogelijke) aanvullende verdienmodellen voor ontwikkelen.

Als je het systeem van Talpa Network vergelijkt met de Vodafone Enterprise Group, dan zie je dat deze organisatie een waarde heeft van zo’n 115 miljard dollar, omgerekend 99 miljard euro. Het bedrijf heeft wereldwijd meer dan 470 miljoen mobiele ‘connecties’ en 14,3 miljoen vaste connecties, waarvan alleen al 209 miljoen in India. De waarde van Facebook, met 2 miljard connecties, is 425 miljard euro. Snel gerekend is een connectie bij Vodafone 205 euro en bij Facebook 212 euro waard.

Deze bedrijven zijn elke dag bezig om hun klantwaarden op niveau te houden. De klantwaarde is de gemiddelde opbrengst per connectie, waarbij de ARPU een van de belangrijkste belangrijke parameters is. Het behouden en het uitbreiden van de connecties behoort tot de kerntaak om de waarde te behouden, vergroten en verzilveren.

—–

Talpa loopt voor, maar kan nog beter

Talpa weet een netwerk te creëren waar het indruk mee kan maken op adverteerders. Hoeveel bedrijven kunnen claimen dat ze bijna elke Nederlander weten te bereiken? Daarnaast is er synergie tussen de verschillende bedrijven: online video, radio, tv en events kunnen elkaar versterken.

Hiermee vormt Talpa in feite een voorbeeld voor de rest van Nederland. Het is een ecosysteem dat van waarde is voor de gebruikers en daarom is het voor adverteerders waardevol om toegang te krijgen tot dit netwerk. Daarbij valideert het de theorie die we in 2012 formuleerden over netwerken (red. lees dit paper – het internet ecosysteem – om meer te weten over de manier waarop een ecosysteem functioneert en hoe jij je er voordeel mee kan doen). Talpa brengt deze theorie nu in de praktijk en doet dat niet zonder profijt: hiermee ontstaat een miljoenen, maar misschien wel miljardenbusiness.

Dat Talpa op tijd is blijkt wel uit een uitspraak van Ruud Hendriks. Volgens het voormalig lid van de Raad van Bestuur van John de Mol’s Endemol wordt 2018 voor RTL, SBS en NPO het jaar van de “disruptie, ontslagen en accepteren dat het nooit meer wordt zoals het was.” Dit stelde hij vorige week op Facebook en LinkedIn. Een stelling die #D2W overigens zelf eerder al publiceerde.

Fingerspitz gevoel

Kunnen Talpa en de zijnen op hun lauweren rusten? Integendeel. Het is nu tijd om de volgende stap te zetten. Dat houdt in dat ze nog meer data-gestuurd moeten werken. Het ‘fingerspitz-gevoel’ aanvullen met een aanpak die zich bewezen heeft. Om de profielen in het netwerk ten gelde te maken, is het onder meer nodig om te bepalen welke karakteristieken van hen bekend zijn. Ook wil je als organisatie nieuwe verdienmodellen ontwikkelen of bestaande verdienmodellen verbeteren aan de hand van een beproefd raamwerk.

Daarvoor biedt het Business Acceleration Framework uitkomst. Dit helpt je om data-gestuurd te werken, de totale waarde van de data in beeld te krijgen en meer controle te krijgen op de organisatie. Het laat iedereen werken aan vooraf bepaalde, gezamenlijk doelen. Deze doelen zijn nodig om het bedrijfskapitaal, dus de waarde en de relatie met de (potentiële fan of klant), te laten groeien.

Die klantdata gaat voor je werken, door gebruik van het Business Acceleration Framework. Om dit raamwerk te bedienen, is een Business Acceleration Plan nodig. Het zou een mooie prestatie zijn als Talpa in staat is om hét business ecosysteem van Nederland te ontwikkelen. Het zou zonde zijn als ze daar niet alles uithalen!

Check ook

Liever een gratis eBook? Check ook vanAnaloognaarDigitaal.nu en EDMendedigitalewereld.nl

—–

01/09/201701/09/2017 door Denis Doeland

Achtergrond: wat organisaties van Coca-Cola kunnen leren

Geschatte leestijd - 9 minuten

Coca-Cola is over heel de wereld te koop, van de rijke buurten in Los Angeles tot de jungle van Sumatra. Overal heeft het product zijn marketingstrategieën met succes beloond zien worden. Niet voor niets wordt het vaak gezien als het symbool van de Verenigde Staten. Wat kunnen organisaties leren van het populaire frisdrankbedrijf?

De gang naar online

Wat Coca-Cola onderscheidt van andere bedrijven, is dat het al vroeg startte (aan het begin van de jaren 2000) met het inzetten van online middelen. In eerste instantie startte Coca Cola met zoekmachines en andere sites, om informatie over Coca-Cola te geven en om informatie over klanten en fans te verzamelen. Met deze informatie konden ze het marketingteam helpen de beste zoekwoorden en sites te vinden voor het plaatsen van hun advertenties.

Google, de meest toonaangevende zoekmachine, kan bij een zoekopdracht van een consument een woord, link of banner bij het antwoord plaatsen. Coca-Cola maakt hiervan gebruik op basis van zoekmachine optimalisatie (ook wel betiteld met het Engelse acroniem ‘SEO’).

Content uitgeven

Zo’n 4 jaar geleden verving Coca-Cola haar corporate site ‘The Coca-Cola Company’ door Coca-Cola Journey: een digitaal platform. Dat vandaag de dag nog steeds bestaat. Het is een dynamisch digitaal magazine dat zich richt op universeel belangrijke onderwerpen, sociale thema’s en bedrijfsnieuws. De site, waarop originele content wordt geplaatst, is ontworpen om een dialoog op te starten en op een creatieve manier de geschiedenis van Coca-Cola te vertellen.

In plaats van zakelijk koude informatie biedt de nieuwe site verhalen, opinies en interviews. Een eerste blik op de vernieuwde site doet eerder denken aan een blog dan aan een site van een miljardenbedrijf. En dat is ook juist de bedoeling, zo blijkt. Coca-Cola laat hiermee haar ‘menselijke’ kant online zien. Toegankelijk. Achter het frisdrankbedrijf en de site zitten immers mensen.

Mobiele apps en telefoons

Coca-Cola is al sinds medio 2007 vastbesloten om ervoor te zorgen dat de marketingmachine een groeiend aantal mensen bereikt via mobiele apps op telefoons. Zij gebruiken hiervoor AdMob, de mobiele advertentie ontwikkelaar van Google. AdMob serveert Coca-Cola advertenties in video’s en tekst. Verbinding maken met mensen door middel van mobiele telefoons maakt de ervaring met Coca-Cola sneller dan ooit. Door de mobiele telefoon krijgt de consument de ‘on-the-go’ ervaring, waardoor Coca-Cola in staat is om sneller de consument te bereiken.

De mobiele advertenties omvatten zowel grafische elementen als tekst op mobiele webpagina’s met links naar video’s die op een AdMob-pagina bekeken kunnen worden. Facebook en YouTube worden ook steeds meer als zoekmachines gezien. YouTube is inmiddels de op een na grootste zoekmachine van de wereld. Facebook en vele andere netwerken worden vooral gebruikt om te chatten of voor kortstondige contacten met mensen die niet per se op zoek zijn naar producten, informatie en antwoorden.

Social media

Coca-Cola heeft natuurlijk eigen ‘corporate’ pagina’s op bijvoorbeeld Facebook, Instagram en Twitter. Coca-Cola heeft op het moment van schrijven van dit hoofdstuk meer dan 2,5 miljoen fans. Met hun merkpagina’s loop het aantal ver boven de 120 miljoen op. Dit aantal groeit nog steeds aanzienlijk per maand. Dit toont aan dat Coca-Cola goed bezig is om personen aan haar organisatie te binden. Coca-Cola’s fanpagina toont een tijdlijn over positief leven, producten en meer. Facebook geeft mogelijkheden om ervaringen te delen over een product. Zo kunnen mensen foto’s posten van Coca-Cola-producten en reacties schrijven of vragen stellen.

Het doel van deze pagina’s is het bouwen van een sterke relatie met fans en klanten. Coca-Cola heeft veel relaties over de hele wereld en is volgens Google Insights het meest toonaangevende merk ter wereld op het web. Coca-Cola trekt fans en klanten via alle soorten media, waarbij de commercials op televisie (nog) het meest bekend zijn. Door nu ook reclame op het web te maken, verandert Coca-Cola de marketingmix. Het web trekt meer kijkers, maar trekt ook adverteerders die de kijkers willen bereiken. Kijkers zijn de sleutel tot succes. Internetmarketing is een belangrijke bron om informatie te vinden. Zo gaat tijdens de jaarlijkse Super Bowl 41 procent van de kijkers online tijdens de wedstrijd. Wees dus daar waar je klant of fan is.

Social media creëert omzet

Onderzoek laat zien dat interactie op social media leidt tot een hogere omzet. Zo blijkt uit een Amerikaans onderzoek van enkele jaren geleden al dat fans en klanten die zich via social media binden aan bedrijven en deze bedrijven volgen trouwere klanten zijn. De studie onderschrijft verder wat social media strategen al lang roepen: door social media als Facebook en Twitter kunnen fans en klanten een binding opbouwen met een bedrijf, organisatie of merk dat, mits de afzender het goed doet, kan leiden tot loyaliteit en een hogere conversie. Een trend die we vandaag de dag ook terugzien bij dj’s en hun fans.

Ram Bezawada, assistent professor aan de Universiteit van Buffalo (New York), stelt dat: ‘Bedrijven op social media zouden moeten zoeken naar de persoonlijke interactie met klanten en deze aanmoedigen zelf een bijdrage te leveren.’ Dit heet ‘customer engagement’. Door vervolgens het klantgedrag te analyseren, ontstaan aanknopingspunten om klanten te binden. Zo kun je tijdig inspelen op aankoopsignalen, die je uiteindelijk terugziet in een hogere conversie.

Vaak wordt – zodra het om social media gaat – naar de marketingafdeling gekeken. Maar als het om persoonlijke interactie met klanten gaat, kan het zijn dat juist de verkoper aan zet is. Op het blog van Marketingfacts schrijft J.P. de Clerck van Conversionation dat verkopers, net zo vaak als organisaties, social media zouden moeten benutten. ‘Zodra de tijd rijp is om je prospect persoonlijker te benaderen, kun je dit doen via een kanaal dat niet te schreeuwerig is en aangepast aan de communicatievoorkeuren van de prospect.’ Dit zien we vandaag de dag ook gebeuren bij dj’s als Hardwell. Via zijn Facebook-messengerbot heeft hij direct contact waarbij conversatieratio’s 40 keer hoger zijn dan normaal. Hij houdt daarbij rekening met de kernfuncties van hem als artiest.

Bijdragen aan kernfuncties

De inzet van social media is niet anders dan de inzet van andere kanalen, zoals de telefoon, winkel of post. Social media hebben echter wel andere kenmerken en bieden daardoor andere mogelijkheden. Het kan daardoor bijdragen aan vier kernfuncties van bedrijven:

Merk: van merkcommunicatie tot interactieve beleving

Social media kunnen ingezet worden als extra kanaal om te communiceren over een merk. Centraal Beheer Achmea heeft een blog waarop eigen experts trends en ontwikkelingen beschrijven binnen hun branches. Door gericht informatie en acties te delen via specifieke volgers draagt de inzet van social media met relatief weinig inspanning bij aan de naamsbekendheid. Het opzoeken van de interactie met klanten en het inzetten van deze interactie om de merkbeleving te verrijken gaat verder. Het genereren van omzet is hier niet het (directe) doel.

Product: van co-creatie tot product-extensie

Bij het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten kunnen social media als ondersteuning dienen. FBTO betrekt klanten bij het doorontwikkelen van verzekeringen door middel van Onderling.nl. Klanten kunnen op de site stemmen en discussiëren over echte cases. Bij voldoende reacties past de verzekeraar zo nodig de voorwaarden aan. Innovatiever wordt het wanneer social media geïntegreerd worden in producten en diensten, zoals bij Spotify en TomTom. Er bestaan ook voorbeelden van producten en diensten waarin het sociale component onderdeel wordt van het product. Bijvoorbeeld in het geval van ‘sociaal sparen’ van MoneYou. Hierbij wordt het aspect – samen met je netwerk sparen voor een specifiek doel of je netwerk uitnodigen om je te helpen een spaardoel te realiseren – onderdeel van het product.

Verkoop: van promotie tot nieuw verkoopkanaal

Uiteindelijk kan geen enkele commerciële organisatie voortbestaan zonder omzet. Social media kunnen snel en gemakkelijk ingezet worden om de verkoop in andere kanalen te stimuleren. Klanten worden bijvoorbeeld gewezen op interessante acties en doorgeleid naar een omgeving waarin de transactie kan plaatsvinden. Een ander verhaal is de inzet van social media als zelfstandig verkoopkanaal. Klanten worden niet doorgestuurd, maar de aankoop vindt plaats binnen de social media omgeving. Eén van de pioniers is Best Buy. De ‘shop+share’ welkomstpagina op Facebook maakt het klanten mogelijk door de catalogus te browsen, hun netwerk om advies te vragen en het product te kopen.

Service: van reactieve webcare tot nieuw serviceplatform

Bij service draait het om mensen en het in staat stellen van de medewerkers om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. In de ondersteunende vorm beginnen organisaties met het inzetten van webcareteams om in verschillende social media klanten te woord te staan en vragen te beantwoorden. Een (vaak) reactieve manier van hulp bieden waarbij nagenoeg dezelfde principes gehanteerd worden als wanneer men via e-mail, chat of telefoon een klant helpt. Het draagt vooral bij aan retentie en merkbeleving doordat klanten goed geholpen worden en dit zichtbaar is voor andere klanten.

Echt anders zijn (zelf)service omgevingen binnen social media. De inzet en houding zijn proactief en organisaties zorgen ervoor dat klanten elkaar kunnen helpen (‘peer-to-peer support’). De organisatie creëert met social media een rijkere en snellere interactie, die bijdraagt aan een verbeterde merkbeleving. Zo heeft HP een open, betrouwbaar en snel platform gecreëerd, waar gebruikers elkaar helpen en elkaars reactie kunnen beoordelen. Ook kan HP achteraf de reacties beoordelen.

—–

Download hier het Business Acceleration Plan 2017

—–

Het meten van de impact van social media

Het loont de moeite om de ‘Return on Investment’, ook wel ROI genoemd, van social media activiteiten te meten. Feitelijk dient er volgens van Pim van Berkel een stappenplan gemaakt te worden om tot een goede berekening te komen. Daarbij dienen zeven stappen in ogenschouw genomen te worden die de ’Return on Investment’ kunnen bepalen. Het stappenplan ziet er als volgt uit:

Creatie (het kunnen opzetten en aanleggen van het eigen ecosysteem);
Delen & Distributie (het kunnen delen en verspreiden van producten en diensten);
Collectie (het kunnen verzamelen en opslaan van data vanuit meerdere platforms);
Validatie (het kunnen valideren van alle verzamelde gegevens);
Analyse (het kunnen analyseren en in kaart brengen van koopbehoeften);
Modelleren (het kunnen opzetten en uitbouwen van zowel huidige als nieuwe verdienmodellen);
Genereren (het op een betrouwbare en efficiënte wijze kunnen incasseren van nieuwe kasstromen).

Het stappenplan laat zich tot uiting komen via de metrics in het Business Acceleration Framework. Het moge duidelijk zijn dat bij online marketing via het internetecosysteem kasstromen meer meetbaar zullen zijn dan bij offline marketing. Bovendien kan het bereik nog eens extra toenemen doordat fans hun sociale leven met elkaar willen delen. Niet alleen de eerste gebruikers en fans worden bereikt, maar ook hun vrienden en diens netwerken. De parameters uit het Business Acceleration Framework maken online marketing nog transparanter en beter meetbaar dan voorheen mogelijk was. Het effect op de bedrijfswaarde

Google biedt inzichten

Met Google Analytics kun je niet alleen jouw verkopen en conversies meten. Het biedt ook inzicht in hoe bezoekers jouw site gebruiken, hoe ze op jouw site terechtkomen en hoe je ervoor kunt zorgen dat ze terugkomen. Google Analytics is ontwikkeld op een krachtig, gebruiksvriendelijk rapportageplatform. Daardoor kun je zelf bepalen welke gegevens je wilt bekijken en je kunt jouw rapporten aanpassen met slechts enkele muisklikken. Met Google Analytics krijg je een beter beeld van welke gedeelten van jouw website goed presteren en welke pagina’s het populairst zijn, zodat je de gebruikerservaring voor jouw klanten kunt verbeteren.

Met sociale analyse meet je het succes van de inzet van de door jouw aangeboden sociale aspecten. Je kunt analyseren hoe bezoekers omgaan met functies voor delen op jouw website en hoe ze jouw inhoud gebruiken op de verschillende sociale platformen. Met mobiele analyse meet je de impact van mobiel op jouw bedrijf. Bovendien biedt Google Analytics softwareontwikkelingspakketten (zogenaamde SDK’s) voor iOS en Android om mobiele apps te bouwen, je kunt dan meten hoe mensen jouw app gebruiken.

Met een conversie-analyse kom je erachter hoeveel klanten je aantrekt, hoeveel je verkoopt en hoe gebruikers omgaan met jouw site. Met een advertentieanalyse haal je het maximale uit jouw advertentie-activiteiten. Het laat namelijk zien welke sociale en mobiele advertenties, zoekadvertenties en displayadvertenties werken. Koppel de activiteiten op jouw website aan jouw marketingcampagnes en de aanwezige data en databases. Zo kun je de prestaties van jouw advertenties verbeteren.

Google Trends ofwel Google Insights for Search, mag je voor jouw persoonlijke, educatieve en onderzoeksdoeleinden gebruiken. Het is toegestaan Google Insights for Search ook te gebruiken als hulpmiddel voor het beheren van jouw eigen Google AdWords-accounts en voor Google AdWords-accounts die je namens derden beheert.

Koppel altijd gegevens uit verschillende bronnen

Context in data is de sleutel. Zogenaamde vanity dashboards geven beperkt inzicht. Vaak van een silo binnen een organisatie. De relatie tot een andere silo ontbreekt. Houdt daarom rekening met de volgende vier aspecten.

Het is belangrijk om niet alleen gecharmeerd te zijn van sociale analytics. Koppel ze aan bepaalde prestatie-indicatoren;
Zoek de verbindingen tussen jouw virtuele wereld en jouw daadwerkelijke klanten;
Er is een verschuiving aan de gang van het investeren in social media naar het opbouwen van bewustzijn in het gedrag van fans en klanten;
Voor veel bedrijven zijn location-based acties nieuw. Gedragen jouw klanten zich op de ene plaats anders dan op de andere plaats?

Social selling

Het fenomeen ‘social selling’ lijkt in 2013 naar het zogenaamde ‘tipping point’ (de term uit het boek van Malcom Gladwell) toe te gaan. De organisaties die niet geleerd hebben hoe ze sociale conversatie moeten gebruiken om omzet te vergroten, komen op een flinke achterstand ten opzichte van concurrenten die dit wel doen. Deze achterstand halen organisaties vrij lastig in. Het is voor directies van bedrijven, organisaties of merken van groot belang zich hierover te laten informeren. De technologie binnen sociale netwerken en het internetecosysteem is zo ver ontwikkeld, dat commerciële transacties op basis van data een fundamenteel onderdeel worden van het businessmodel. En daarmee bijdragen aan het Business Acceleration Framework.

In deze ontwikkeling wordt ook ‘outsourcing’, oftewel uitbesteden, van sociale marketing een steeds belangrijker thema. Met name het produceren van relevante content voor de sociale kanalen is een moeilijk te vervullen en uitdagende activiteit voor bedrijven, organisaties of merken. Dit komt vooral omdat het een activiteit is, die 24/7 doorgaat. Veel (corporate) marketingafdelingen zijn hier logischerwijs niet op ingericht. Uitbesteden is daarom een prima alternatief. Met de ontwikkeling van ‘social selling’ zullen nog meer bedrijven hiervoor kiezen. In alle sectoren wordt de komende jaren een sterke groei van uitgaven aan sociale marketing verwacht.

Conclusie

Het investeren van tijd en geld in onderzoek en ontwikkeling, het juist inrichten van de organisatie en het aangaan van de relatie met de klant zijn de voorwaarden tot succes met social media. Ook geldt dat hoe meer juiste content je maakt en hoe meer ‘business intelligence’ je tot je beschikking hebt, hoe succesvoller je zult zijn met de inzet van en met de verkoop via social media. Het Business Acceleration Framework helpt daarbij.

Er zijn inmiddels al aardig wat partijen die zien wat netwerken in het internetecosysteem (zoals Facebook, Instagram, YouTube en Twitter) doen om de gebruiker van oriëntatie naar transactie te brengen. Deze partijen bevinden zich op een al aangelegde snelweg van digitale commerciële kansen. Partijen die deze snelweg niet nemen, zullen zo vertraagd raken dat ze de achterstand ten opzichte van hun concurrentie haast niet meer kunnen inlopen. Kortom, beste organisatie: het is uur U!

* Dit artikel is gebaseerd op het hoofdstuk ‘Coca-Cola en de relatie tussen social media buzz en verkoop’ uit ‘vanAnaloognaarDigitaal.nu’. Redactie door Aaron Mirck.

Lees ook

Check ook de papieren uitgaven

(Liever een gratis eBook? – vanAnaloognaarDigitaal.nu vind je hier en EDM en de Digitale Wereld vind je hier)

19/05/201711/07/2017 door Denis Doeland

Achtergrond: Hoe Hardwell zijn carrière hackte

Bots, Data, Internet, Mobile, Music, Sociale Netwerken
Bot, data, Hardwell, Social media
2 Comments

Geschatte leestijd - 2 minuten

Een nieuw tijdperk van communicatie en marketing is aangebroken. De scheidslijnen tussen analyses, coderen en marketing zijn verdwenen. Grote marketingcampagnes hebben plaats hebben gemaakt voor kleine experimenten en het continue testen van lopende campagnes. Artiesten en hun teams hebben veel meer technische en analytische skills nodig om hun carrière te laten groeien. Hardwell is typisch zo’n artiest. Maar hoe liet hij zijn carrière groeien?

Groei

De Bredase dj is zo’n artiest die continue bezig is met het hacken van zijn carrière. Hij en zijn digitale team zijn dagelijks bezig met snel op elkaar volgende experimenten die een scala van marketing kanalen gebruiken om de meest effectieve manier te vinden om zijn fanbase te laten groeien. Vandaag tijdens The Next Web 2017 werd duidelijk hoe de dj zijn carrière hackte. Onderstaand 17 take aways die hij het publiek meegaf.

“I FOUND MY PASSION”
“CREATE FREE QUALITY CONTENT, CREATE A LOT”
“GET EXPOSURE EVERYWHERE USING MASS DISTRIBUTION, TV, RADIO, STORES”
“RELEASE FREE CONTENT BUT GATE DOWNLOADS FOR LIKES, EMAILS & RETWEETS”
“YOU ONLY NEED 1 VIRAL CONTENT TO BREAK THROUGH”
“START YOUR OWN PLATFORM, GET INSPIRED BY OTHERS”
“GROW YOUR FANBASE BY COLLABORATING WITH OTHER ARTISTS”
“RELEASE FREE CONTENT WITH POPULAIR BRANDS”
“RELEASE EPIC QUALITY CONTENT”
“BE THE FIRST, FASTEST AND BEST”
“INVEST IN ORIGINAL CONTENT”
“GIVE BACK TO FANS, MAKE PREMIUM CONTENT AVAILABLE FOR FREE”
“THINK OUTSIDE THE BOX, GO VIRAL”
“GROW SPOTIFY USING DOWNLOAD GATES”
“BE THE FIRST USING NEW TECHNOLOGY”
“INTERACT DIRECTLY WITH FANS TO INCREASE ENGAGEMENT USING BOTS”
“GIVE BACK TO COMMUNITY”

Deze diashow vereist JavaScript.

(check voor verdere uitleg: Hardwell’s take aways in dit artikel)

Erkenning

Dat Hardwell’s digitale inspanningen niet onopgemerkt voorbij zijn gegaan bleek eerder tijdens de SpinAwards. Hij won een award in de categorie Digital Celebrity. Daaruit blijkt dat de dj voorop de digitale golf surft. Het jury commentaar destijds.

“De eerste Digital Celebrity heeft een digitaal hart, snapt als geen ander hoe je groot wordt en blijft met digital, maar ook hoe je digital inzet om modellen en standaarden te doorbreken. Hij weet als geen ander hoe je de digitale grenzen opzoekt en er overheen gaat. Als eerste dance-artiest had hij vorig jaar de wereldprimeur, hij is de eerste dance-artiest die via blockchain technologie, muziek via zijn site verkoopt en de rechtenverdeling regelt.”

“Hardwell is niet de bedenker van de nieuwe toepassingen. Maar als koploper en eerste dance-artiest die dit is gaan gebruiken, is hij digitaal pionier met een technologie die de muziekindustrie ingrijpend en voorgoed aan het veranderen is.”

Eindspel

Uit Hardwell’s presentatie blijkt ook dat het eindspel van de muziekindustrie in zicht is. De directe relatie met fans wordt benadrukt door de inzet van zijn bot. Volledig geautomatiseerde communicatie is de weg die ingeslagen is. Alleen artiesten die hun relatie met hun fans digitaal optimaliseren zullen op termijn kans hebben.

In het digitale spel zet Hardwell de volgende koers in. Uit zijn presentatie blijkt het volgende. De inzet van de blockchain-technologie, voice assistant-applicaties en AR/VR zijn voor hem het logische vervolg in de steeds verdergaande digitalisering. Verdere hervorming van de muziekindustrie is daarmee een onvermijdelijk gevolg.

Wil je de presentatie van Hardwell op The Next Web 2017 nog eens nalezen? Vraag hem op bij zijn bot. Dat kan hier … gewoon even NextWeb intypen …

Interessant ook

Raamwerk voor jouw digitale strategie

Kijk ook

06/11/201506/11/2015 door Denis Doeland

Achtergrond: Het nieuwe paradigma binnen de dance-industrie

Nederland kent meer dan 200 dance-events per jaar met meer dan 2,7 miljoen bezoekers. Nederlandse dj’s en festivals trekken jaarlijks en masse de wereld over. De dance-industrie is een serieuze industrie met een groot economisch belang is gebleken. Al twee decennia bestaat binnen de industrie een bepaald patroon van aannames, denken en handelen. Dit patroon verandert inmiddels snel door de digitalisering. Er ontstaat een nieuw paradigma binnen de dance-industrie.

Paradigma’s worden gebruikt in de logica en staan voor de basis vooronderstellingen waar al je redenaties op terug te voeren zijn. Ze vormen het fundament van je denkkader en zijn bepalend voor de dynamiek in een filosofisch of wetenschappelijk model. Verander je de paradigma’s, dan verander je de dynamiek.

Binnen het model dat ze beschrijven zijn paradigma’s onveranderlijk, maar in de ‘echte’ wereld veranderen de uitgangspunten wel degelijk. De wetenschapsfilosoof Thomas Kuhn heeft een model ontwikkeld voor de ontwikkeling van paradigma’s voor het vergaren van kennis in de wetenschap.

Modellen verklaren altijd maar een deel van de waarheid. Bij het toepassen van ieder wetenschappelijk model zijn wel uitzonderingen te vinden, afwijkingen waar een model geen raad mee weet. Door het model enigszins aan te passen is het mogelijk om die afwijking in te passen. Veel onverklaarbare verschijnselen zetten een model echter onder druk: het model kent zoveel uitzonderingen of bijzondere situaties, dat de parameters die het kaderen niet wezenlijk verklarend lijken te zijn. Op zulke momenten kan een nieuwe set theorieën ontstaan, met nieuwe paradigma’s, die op dat moment op een betere manier waarnemingen kan verklaren. Een dergelijke situatie speelt zich al een decennium lang af in de dance-industrie. Nieuwe waarnemingen moeten inmiddels snel worden ingepast.

De dance-industrie is sterk veranderd als gevolg van de introductie van digitale middelen. Het gevolg daarvan is dat een nieuwe dynamiek is ontstaan, nieuwe paradigma’s bepalen of iemand succesvol wordt. Eén daarvan richt zich op het toepassen van directe digitale kanalen. De disruptie op het gebied van communicatie, innovatie, marketing en verkoop voltrekt zich in de dance-industrie in een razend tempo. De always connected realiteit geeft meer dan ooit mogelijkheden om een directe relatie met de (potentiële) achterban te onderhouden. Digitale kanalen vormen nu de meest effectieve, flexibele en schaalbare manier om deze relaties te ontwikkelen.

Om dit te doen, moet de dance-industrie wel dit nieuwe paradigma omarmen. In het contact ‘oude stijl’ richten de meeste organisaties uit de industrie zich slechts steeds op een paar sleutelkanalen, waarin ze selectief aanwezig zijn. Het nieuwe paradigma vraagt om een continue aanwezigheid in alle relevante kanalen. De achterban – fans en klanten – bepaalt immers zelf wanneer, in welke mate en op welke manier ze contact zoekt.

* Bovenstaande post is een bewerkte passage uit het hoofdstuk ‘De rol van het internet ecosysteem’ uit de nieuwe uitgave EDM en de Digitale Wereld.

Meer

Achtergrond artikelen

(advertentie)

Liever een papieren exemplaar? Bestel het boek hier …

04/05/2015 door Denis Doeland

Slides: Sport en Disruptie

Al eerder kwam sport en de digitale wereld aan bod op #D2W. Bijgevoegde presentatie geeft een beeld hoe bonden, clubs en sporters moeten veranderen in een snel veranderende digitale wereld.

In tegenstelling tot een aantal grote merken hebben sportbonden, competities, clubs en sporters nog een lange weg te gaan als het aankomt op digitale relaties. Laat staan dat ze goed aansluiten op de digitale strategie van merken. De sport is vooral nog bezig met het worstelen met haar eigen businessmodel. Download hier de presentatie …

Binnenkort geeft Denis Doeland een masterclass in de opleiding ‘Digitale marketingstrategieën voor sportorganisaties’. Voor meer informatie http://www.businessofsports.nl

Lees ook

04/09/201404/09/2014 door Denis Doeland

Column: De dj en het internetecosysteem

Het internet is eigenlijk een ecosysteem, een soort mierenhoop met daarbinnen opnieuw duizenden ecosystemen van gemeenschappen die online met elkaar verbonden zijn. Ze worden gevormd door bijvoorbeeld eindgebruikers, klanten, fans, ontwikkelaars, leveranciers en distributeurs. En iedereen heeft binnen dat systeem zo zijn eigen functie.

Want Iedereen neemt informatie tot zich. Je leest, luistert, kijkt. En iedereen maakt nieuwe informatie met bijvoorbeeld likes, tweets en comments.

Ook als dj maak je deel uit van dat internetecosysteem, waarbinnen je meer kans wil maken op omarming door je (toekomstige) fan. En dus maak je dingen die jouw fan graag leest, ziet of hoort. Maar alleen met het maken van die content ben je nog niet klaar. Want waar post je het vervolgens?

Kiezen

Alles wat je online maakt komt uiteindelijk bij je fan terecht via verschillende kanalen: social media, (mobiele) apps, zogenaamde ‘open API’s’ zogenaamde online dataverbindingen waaruit andere apps informatie over jou kunnen halen. Via een API kan Facebook bijvoorbeeld een update voor je plaatsen als je via Soundcloud een nieuwe track publiceert.

Een slimme dj zoekt eerst naar de juiste kanalen. Met welk kanaal bereik je de juiste mensen? En hoe stem je deze kanalen op elkaar af? Je bent nu je eigen kleine ecosysteem aan het maken. Het is dus voor een dj belangrijk om te weten: waar in de ‘mierenhoop’ zitten jouw fans?

Prisma

Er zijn naar schatting zo’n 250 à 300 verschillende sociale platformen allen met een eigen functie. Ze komen en gaan overigens vrij snel. Wie herinnert zich bijvoorbeeld Friendfeed, Hi5, Bebo, MySpace en Hyves nog? Ze werden allen ingehaald door Facebook. En inmiddels neemt de groei van Facebook ook al af, en nieuwe apps dienen zich aan. Je moet als dj dus de bewegingen van de netwerken goed in de gaten houden om zo op tijd in te haken op de juiste netwerken.

Maar waar zitten die dan? De ‘Conversation Prism’ kan hierbij helpen. De Conversation Prism is een bekend hulpmiddel met de weergave van de relevante kanalen die als social media worden aangemerkt.

Het is een inzicht van analist Brian Solis (Altimeter Group), dat regelmatig aan een update onderworpen wordt. Het prisma laat alle vormen van diensten of netwerken zien met daarbij de belangrijkste kanalen die hier binnen vallen. Het prisma geeft duidelijk weer hoe divers, complex en groot de wereld van de social media is.

Bedenk bij het bekijken van de Conversation Prism dat niet niet gaat om welk netwerk ‘hot or not’ is. Netwerken komen en gaan. Welk platform past bij jou als dj?

One of them

Bedenk vervolgens ook: hoe benader je je doelgroep? Fans en klanten luisteren bijvoorbeeld liever naar elkaar dan naar boodschappen van bedrijven, organisaties of merken. Boei je de fans niet? Dan klikken ze weg. De fan is mondiger en machtiger geworden, dat staat vast.

De komende tijd hebben die fans behoefte aan een ‘likeable’ dj waar ze graag door gezien, ondersteund en gehoord worden. De dialoog is hierbij het toverwoord. De fan wil in het ecosysteem als ‘mens’ behandeld worden. Het maken van de daadwerkelijke connectie en het communiceren met de fan is waar het in het ecosysteem over gaat.

Drie stappen

De eerste stap. Zorg dus dat je je eigen ecosysteem uit een selectie van verschillende online ecosystemen maakt, behandel je fans binnen die doelgroep als persoon.

Stap twee: zorg er vervolgens het voor je fan makkelijk is om van die set ecosystemen gebruik te maken. Een voorbeeld: heb je als dj een ledenpagina, nieuwsbrief of een vergrendelde downloadpagina met gratis tracks? Integreer een ‘single sign-on’ knop zodat gebruikers uit de verschillende sociale netwerken die je kiest makkelijk lid kunnen worden. Een platform die een dergelijke functionaliteit mooi ondersteunt, is bijvoorbeeld ‘Social Brand Builder’ van Jibe Company.

Een derde stap die genomen moet worden is het maken van een goede planning. Maak doelen voor jezelf. Hoe ga je je eigen ecosysteem inzetten? Hoe vaak post je? Wie gaat het doen? En met welke middelen? Je zult merken dat je ecosysteem constant zal veranderen en onderhoud nodig zal hebben. Verander mee!

* Deze column is ook verschenen in DJ Mag Nederland #9

Lees ook

Andere columns op #D2W

24/08/201424/01/2017 door Denis Doeland

Achtergrond: Het businessmodel tegen het licht

Internet en social media worden tegenwoordig nog steeds vaak gezien als het nieuwe wondermiddel om fans en klanten te krijgen, omzet te verhogen en naamsbekendheid te vergroten. De afgelopen jaren hebben veel bedrijven, organisaties en merken steeds meer ingezet op digitale aanwezigheid. Een groot aantal bedrijven, organisaties en merken roept daarbij steevast meteen dat die aanwezigheid vooral geld heeft gekost en niet zo veel heeft gebracht, behalve wellicht naamsbekendheid. Het businessmodel komt al helemaal niet aan de orde.

Zoals in een eerder hoofdstuk beschreven is de muziek- en entertainmentindustrie de afgelopen jaren sterk veranderd als gevolg van de introductie van digitale middelen. Er is een nieuwe dynamiek ontstaan en er zijn nieuwe paradigma’s die bepalen of een artiest, festival of evenement succesvol wordt. Eén zo’n nieuwe wetmatigheid is de noodzaak directe digitale kanalen toe te passen. De disruptie op het gebied van marketing, communicatie, verkoop en innovatie voltrekt zich in binnen EDM en haar industrie in een razend tempo.

De ‘always connected’ realiteit geeft artiesten en producenten van festivals en evenementen meer dan ooit mogelijkheden om een directe relatie met de fan of klant te onderhouden. Digitale kanalen, zoals websites, online campagnes, blogs, sociale media en mobiele apparaten, vormen nu de meest flexibele, effectieve en schaalbare manier om deze relaties te ontwikkelen. Artiesten en producenten van festivals en evenementen moeten dit nieuwe paradigma wel omarmen. Het businessmodel is echt veranderd.

In het contact ‘oude stijl’ richten artiesten en producenten zich voor het krijgen van exposure op een paar sleutelkanalen (bijvoorbeeld bepaalde bladen of radiostations), waarin ze selectief proberen aanwezig te zijn. Het nieuwe paradigma vraagt om een continue aanwezigheid in alle relevante kanalen. Fans en klanten bepalen immers zelf wanneer, in welke mate en op welke manier ze contact met jou zoeken. Voor de goede orde in dit hoofdstuk geldt zoals al eerder beschreven dat artiesten als bedrijven worden gezien. Hoe ziet het (nieuwe)businessmodel van de entertainment en muziekindustrie eruit? Wat is de waardepropositie binnen EDM? Wat zijn de (nieuwe) verdienmodellen?

→ Lees hier meer

21/07/201420/07/2014 door Denis Doeland

Achtergrond: Social media als ondersteuning aan of volwaardig onderdeel van de kernfunctie?

De kernfuncties zijn het uitgangspunt om de inzet van social media in lijn met de commerciële doelstellingen vorm te geven. Binnen iedere kernfunctie wordt onderscheid gemaakt tussen social media als ondersteuning aan (binnenrand) of volwaardig onderdeel van (buitenrand) de kernfunctie. Het kernfunctiemodel is geïnspireerd op het social media 24/7-model van Ingmar de Lange.

Social media als middel ter ondersteuning van de organisatie kan gerealiseerd worden door één afdeling, is vaak reactief, kost relatief weinig moeite en is te omschrijven als ‘business as usual’. Er komt een kanaal bij naast de andere kanalen die al worden ingezet. Zet je social media in als volwaardig onderdeel van de kernfunctie, dan vereist het een nauwere samenwerking tussen meerdere afdelingen. Dan is er bovendien sprake van een grotere impact op de organisatiestructuur en eist het meer middelen of nieuwe werkwijzen. De unieke kenmerken van social media maken het mogelijk om de invulling van de kernfuncties te innoveren door bijvoorbeeld een ‘vloeibare afdeling’ oftewel stuurgroep in te voeren. Dit is een afdeling die als het ware bestaat uit vertegenwoordigers van verschillende afdelingen. In het hoofdstuk ‘Jouw digitale strategie’ (red. vanAnaloognaarDigitaal.nu) gaan we hier verder op in.

Merk: van merkcommunicatie tot interactieve beleving
Social media kunnen ingezet worden als extra kanaal om te communiceren over een merk. Centraal Beheer Achmea heeft een blog waarop eigen experts trends en ontwikkelingen beschrijven binnen hun branches. Door gericht informatie en acties te delen via specifieke volgers draagt de inzet van social media met relatief weinig inspanning bij aan de naamsbekendheid.

Het opzoeken van de interactie met klanten en het inzetten van deze interactie om de merkbeleving te verrijken gaat verder. Het genereren van omzet is hier niet het (directe) doel. Het modetijdschrift Vogue heeft haar eigen ‘influencer network’ gelanceerd, waarvan de leden exclusieve toegang krijgen tot producten, events, collecties en campagnes. De ‘influencers’ delen vervolgens de content via hun netwerk of geven feedback met als doel het merk Vogue te versterken.

Product: van co-creatie tot product-extensie
Bij het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten kunnen social media als ondersteuning dienen. FBTO betrekt klanten bij het doorontwikkelen van verzekeringen door middel van Onderling.nl. Klanten kunnen op de site stemmen en discussiëren over echte cases. Bij voldoende reacties past de verzekeraar zo nodig de voorwaarden aan. Innovatiever wordt het wanneer social media geïntegreerd worden in producten en diensten, zoals bij Spotify en TomTom. Er bestaan ook voorbeelden van producten en diensten waarin het sociale component onderdeel wordt van het product. Bijvoorbeeld in het geval van ‘sociaal sparen’ van MoneYou. Hierbij wordt het aspect – samen met je netwerk sparen voor een specifiek doel of je netwerk uitnodigen om je te helpen een spaardoel te realiseren – onderdeel van het product.

Verkoop: van promotie tot nieuw verkoopkanaal
Uiteindelijk kan geen enkele commerciële organisatie voortbestaan zonder omzet. Social media kunnen snel en gemakkelijk ingezet worden om de verkoop in andere kanalen te stimuleren. Klanten worden bijvoorbeeld gewezen op interessante acties en doorgeleid naar een omgeving waarin de transactie kan plaatsvinden. T-Mobile doet dit via Twitter en Farmers Insurance is een samenwerking aangegaan met de social game Farmville.

Een ander verhaal is de inzet van social media als zelfstandig verkoopkanaal. Klanten worden niet doorgestuurd, maar de aankoop vindt plaats binnen de social media omgeving. Ondanks dat dit tegenwoordig relatief eenvoudig kan via Facebook, zijn er nog maar weinig partijen die dit daadwerkelijk goed doen. Eén van de pioniers is Best Buy. De‘shop+share’ welkomstpagina op Facebook maakt het klanten mogelijk door de catalogus te browsen, hun netwerk om advies te vragen en het product te kopen.

Service: van reactieve webcare tot nieuw serviceplatform
Bij service draait het om mensen en het in staat stellen van de medewerkers om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. In de ondersteunende vorm beginnen organisaties met het inzetten van webcareteams om in verschillende social media klanten te woord te staan en vragen te beantwoorden. Een (vaak) reactieve manier van hulp bieden waarbij nagenoeg dezelfde principes gehanteerd worden als wanneer men via e-mail, chat of telefoon een klant helpt. Het draagt vooral bij aan retentie en merkbeleving doordat klanten goed geholpen worden en dit zichtbaar is voor andere klanten.

Echt anders zijn (zelf)service omgevingen binnen social media. De inzet en houding zijn proactief en organisaties zorgen ervoor dat klanten elkaar kunnen helpen (‘peer-to-peer support’). De organisatie creëert met social media een rijkere en snellere interactie, die bijdraagt aan een verbeterde merkbeleving. Zo heeft HP een open, betrouwbaar en snel platform gecreëerd, waar gebruikers elkaar helpen en elkaars reactie kunnen beoordelen. Ook kan HP achteraf de de reacties beoordelen.

Lees meer

Coca-Cola en de relatie tussen social media buzz en verkoop

Download

vanAnaloognaarDigitaal.nu – de digitale verandering

18/04/2014 door Denis Doeland

Update: Het veranderde businessmodel van de muziekindustrie en haar kansen

Analytics, Mobile, Papers, Reports, Sociale Netwerken
1 Comment

Muziek verbindt en kan als geen ander mensen en emoties bewegen. De kracht van muziek verandert niet. De behoefte aan muziek ook niet. De muziekindustrie verandert echter wel in een bijzonder rap tempo. Als er ergens een ‘disruptieve’ oftewel een ontwrichtende ontwikkeling gaande is, dan is het wel in de muziekindustrie. We staan aan de vooravond van de derde ‘disruptieve’ periode.

Bezit maakt plaats voor toegang. De muziekindustrie gaat van fysiek product naar downloads en naar streaming. Fans krijgen hiermee toegang tot catalogi en nieuwe en reeds bestaande liedjes. het bezitten van muziek lijkt hiermee definitief aan zijn einde te gaan komen.

Iedereen die in de muziekindustrie werkzaam is, maar ook diegenen die werkzaam zijn in andere industrieën of branches waar hetzelfde kan gebeuren (en inmiddels ook al aan het gebeuren is), zouden de moeite moeten nemen om dit hoofdstuk te lezen en te bestuderen. Je zal zien dat het de moeite loont.

Het hoofdstuk uit het boek ‘vanAnaloognaarDigitaal.nu’ is inmiddels aangepast met nieuwe cijfers en aanvullende inzichten.

View this document on Scribd

Liever downloaden? Download apart het aangepaste hoofdstuk

Het hele boek downloaden? Download hier het hele boek

11/02/201411/02/2014 door Denis Doeland

Cijfers: Bijna een derde van de smartphones is een Samsung

Afbeelding
Analytics, Mobile, Reports
Apple, HTC, iPhone, LG, Nokia, Samsung, Sony
Laat een bericht achter

19/11/2013 door Denis Doeland

Verslag: F5-sessie – vanAnaloognaarDigitaal.nu

Analytics, Boeken, Digitale TV, Games, Internet, Mobile, Music, Reports, Sociale Netwerken, Tips
1 Comment

De verschillende presentaties tijdens de F5-sessie van afgelopen donderdag werden met groot enthousiasme ontvangen en zorgden voor de nodige interactie met de aanwezigen. Het was een event waar verschillende werelden letterlijk en figuurlijk bijeen kwamen; dance, IT en content marketing. En dat alles onder de paraplu van puur en geïnspireerd ondernemerschap. Onderwerpen die de revue passeerden, waren onder meer overnames en fusies, digitaal ondernemen, het bouwen van relaties en content marketing. Speciaal voor de verhinderden, wachtlijstgasten en thuisblijvers schreef L&DJ op haar blog het volgende verslag.

Open platformen en partnerships
Daan Witteveen weet vanuit zijn functie als verantwoordelijke voor Global T&MT Merger & Acquisitions bij Deloitte, wat er wereldwijd speelt in de technologie-, media- en telecomsector en welke rol nieuwe technologie en innovatie hierbij speelt. Daan kent alle startups en weet bovendien zijn weg bij de corporates. Zijn kennis en ervaring op dit gebied was de basis voor zijn presentatie over corporate venturing. Hij schetst een tijdsbeeld waarbij hij de toehoorders mee terugneemt naar de jaren ’90. Jaren die gekenmerkt werden door grote bedrijven die inzetten op consolidatie en outsourcing.

In het daaropvolgende decennium verschuift de aandacht van de corporates naar innovatie en corporate venturing. Dit laatste is eigenlijk investeren in business die niet per se raakvlakken heeft met de eigen business. Het is in wezen niets meer dan ‘financial capitalist spelen’. Vanaf 2010 staat of valt alles met platformen, venturing en partnerships. Het draait hierbij om het zo efficiënt en effectief verstevigen van de eigen, bestaande business. De product-lifecycle is vele malen korter geworden in vergelijking met enkele jaren geleden en daarom is het belangrijk om als je succes hebt zo snel mogelijk op te schalen. De window of opportunity is veel kleiner geworden en daarom moet business agile, wendbaar en snel en gemakkelijk uit te bouwen zijn. Zo is een modern mediaplatform tegenwoordig open en opgebouwd uit kant-en-klare beschikbare technologieën, die als losse modules onderling met elkaar in verbinding staan. Zo bouwen organisaties tegenwoordig complete platformen voor het publiceren van content en het beheren van social media, advertenties, data-analyse en betalingen. De eigen business staat centraal, maar deze wordt snel uitgebreid met reeds bestaande functionaliteit die als services beschikbaar zijn. Deze nieuwe manier van zaken doen heeft zijn weerslag op de manier waarop overnames en fusies gebeuren. In plaats van grootschalige overnames en langslepende fusies (lees: consolidatie) binnen branches als technologie, telecommunicatie en media, gaat het nu om branche-overstijgende overnames van doorgaans jonge, snelgroeiende internet- en technologiebedrijfjes. De bestaande business is hierbij altijd de belangrijkste driver die aan de fusies en overnames ten grondslag ligt. In wezen gaat het om het bouwen van een portfolio of netwerk van innovatieve start-ups en partners.

Bij het moderne ondernemen draait alles om het samenbrengen van verschillende technologieën, disciplines en partijen en de interactie die daar uit volgt. Het geheel is meer is dan de som der delen. Daan Witteveen concludeert dan ook dat het succes van ondernemers sterk afhangt van hun vermogen om de juiste disciplines en partijen aan elkaar te knopen en deze zodanig te stroomlijnen dat ze eendrachtig bijdragen aan hetzelfde doel.

Sociale businessmodellen
Duncan Stutterheim heeft de ontwikkelingen die Witteveen schetst in de praktijk meegemaakt en is er bovendien in geslaagd om die op zijn eigen organisatie toe te passen en uiteindelijk ook te verzilveren. Hij richtte samen met zijn kornuiten ID&T op, bouwde dit bedrijf uit tot een heus dancefeesten-imperium door de transitie van analoog naar digitaal te maken. Deze stap zorgde ervoor dat de waarde die zijn bedrijf vertegenwoordigde verdrievoudigde.

Het voorgaande staat in sterk contrast met de woorden waarmee Stutterheim zijn presentatie aanvangt. ‘Ik zit niet op Facebook en niet op Twitter. En privé zo weinig mogelijk op internet. En ook mijn kinderen mogen van mij maar beperkt op internet.’ Deze woorden zijn typerend voor een man bij wie alles draait om intermenselijke interactie en die de sociale uitwisseling tussen mensen letterlijk tot kunst heeft verheven. De feesten die ID&T organiseert, brengen mensen daadwerkelijk bij elkaar en helpen bij het creëren van een gemeenschappelijke cultuur. Zijn opmerking ‘ik lig liever met een vrouw in bed dan met een smartphone’, wordt met veel hilariteit ontvangen.

De feesten van ID&T zullen volgens Stutterheim te allen tijde de kern van zijn bedrijf blijven vormen. Zo bezien is er in de afgelopen 22 jaar niets veranderd. Evenzo blijkt dat nog altijd meer dan 50 procent van de bezoekers van de door ID&T georganiseerde feesten hier door vrienden op is geattendeerd. Tegelijk is er natuurlijk ook wel gewoon heel veel veranderd, zo kan worden opgemaakt uit een andere uitspraak van Stutterheim: ‘De hele wereld wilde naar Tomorrowland door één YouTube-filmpje’. Hieruit blijkt eens te meer dat de analoge en digitale wereld inmiddels onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn en dat de digitale wereld van zeer groot belang is voor moderne bedrijven. Een steeds groter deel van de sociale interactie tussen mensen, en dan met name tussen jongeren, verloopt via digitale en sociale netwerken. De impact van digitaal en internet op de waarde van een bedrijf is met andere woorden enorm.

Het gaat er om deze onschatbare waarde meetbaar en inzichtelijk te maken en te vertalen naar harde cijfers en een concreet businessmodel. Stutterheim is hier meer dan prima in geslaagd door dit aspect van zijn bedrijf met Denis Doeland in kaart te brengen. Maar naar eigen zeggen had Stutterheim zijn succes soms ook te danken aan een beetje geluk: ‘Er bestaat geen formule voor het creëren van een virale hype. Dat gaat of dat gaat niet’. Het belangrijkste volgens hem is echter het pakken van kansen als die zich voordoen en tijdig inspelen op nieuwe ontwikkelingen.

Sinds de ID&T enkele jaren terug werd overgenomen, neemt de organisatie nu zelf allerlei high-potential bedrijfjes over om zijn platform zo snel mogelijk verder uit te breiden. Een concreet van de theorie die Daan Witteveen eerder schetste. Maar wat het meest blijft hangen als je Duncan Stutterheim hoort spreken, is het plezier dat hij heeft in slim ondernemen. Slim ondernemerschap dat ook tot uiting komt in het om zich heen verzamelen van de juiste mensen. Eén van die mensen is Denis Doeland.

Digitale waarde in kaart brengen
Denis Doeland was nauw betrokken bij de ontwikkeling die ID&T doormaakte van een analoog bedrijf dat dancefeesten organiseerde naar een veel bredere digitale organisatie met een wijd verspreid netwerk van diensten en online communities. Deze en soortgelijke transities van andere organisaties vormden de basis voor het boek vananaloognaardigitaal.nu over digitale verandering. Bij ID&T hielp Doeland bij het uitbouwen van het merk door het ontwikkelen van een digitale strategie.

Bij aanvang van zijn presentatie schetst Doeland het digitale landschap waar bedrijven anno nu mee te maken hebben. Een enorme lappendeken van honderden sociale netwerken waar bijna dagelijks nieuwe bij komen, terwijl andere weer verdwijnen. Sommige gaan over berichtjes van 140 karakters (Twitter), anderen gaan over foto’s (Instagram), weer anderen over korte video’s (Vine). Moet je als bedrijf op al deze netwerken actief zijn? Volgens Doeland kun je er niet omheen dat deze netwerken bestaan en gebruikt worden door potentiële klanten.

Een belangrijke stap in zijn voorgestelde plan van aanpak is om het landschap van al die verschillende netwerken te ordenen en in kaart te brengen. Als organisatie moet je er volgens hem voor zorgen dat je weet welk beeld men heeft van je merk en door je oor te luisteren te leggen op al deze sociale netwerken om te weten er over je wordt gezegd. Vervolgens moet je content gaan creëren waar je klanten en volgers in geïnteresseerd zijn en die verspreiden via de sociale kanalen die jouw organisatie het meest relevant zijn. Zo bouw je verder aan je sociale netwerk door interactie aan te gaan en connecties te leggen met groepen.

Op het moment dat je al de relevante gegevens over de sociale signalen en het digitale bereik van je organisatie in kaart hebt gebracht, kun je aan de slag met deze data. Door ze te koppelen kun je er betekenisvolle informatie uit destilleren, waaronder de waarde van je sociale bereik, maar ook kun je de bedrijfsstrategie er mee sturen. Volgens Doeland moet je als bedrijf het internet en social media niet zien als een kostenpost, maar als een ‘profit center’.

De crux zit volgens Doeland in de vertaalslag naar een digitaal businessmodel, om de (digitale) impact inzichtelijk en meetbaar te maken. Om met zijn eigen woorden te spreken: ‘Het gaat om het aantal transacties, om het aantal bricks & clicks.’ De waarde van organisaties bestaat in de moderne wereld voor een belangrijk deel uit de omvang van de achterban of het aantal ‘fans’ dat ze aan zich weten te binden. ‘De DJ’s van nu zijn de Madonna’s van tien jaar geleden. En hun waarde wordt bepaald door hun achterland. Dat wil zeggen het aantal mensen dat zij digitaal weten te bereiken of waar zij toegang tot hebben.’ Deze data vertegenwoordigt een aanzienlijke waarde omdat het kan worden geëxporteerd naar en gebruikt door andere sectoren en branches. Daarom moeten organisaties in plaats van incidenteel contact inzetten op een duurzame (vertrouwens)band met hun klanten. De manier waarop organisaties dit kunnen bewerkstelligen is via de enige relatie die er toe doet, namelijk die tussen content en eindgebruiker.

Content Marketing
Ger Hofstee is co-auteur van vananaloognaardigitaal.nu. Hofstee start zijn presentatie door te stellen dat bedrijven van nu niet meer ontkomen aan zaken doen via multichannel. Het is de klant die bepaalt, mede door de oneindige bron van informatie die het internet heet en door het gemak waarmee aanbevelingen via social media en ervaringen van anderen kunnen worden gevraagd. Bedrijven moeten zich bewust zijn van het digitale koopproces van de moderne consument en daarom aanwezig zijn op alle mogelijke kanalen met consistente content. Bij B2B is dit niet veel anders; inkopers hebben al 50 tot 60 procent van hun beslissingstraject afgelegd voordat ze contact opnemen met een leverancier.

Mobiel is vandaag de dag dan ook het belangrijkste kanaal. Een manier voor marketeers om hierop in te spelen is met contextuele en locatiegebaseerde content. Want de juiste content voor de juiste doelgroep blijft hoe dan ook cruciaal, zowel bij B2C als B2B. Goede content heeft een hoge engagement-factor en is relevant voor de ontvanger. Het is een afgewogen mix van ratio en emotie, waarbij beeld steeds belangrijker wordt.

Social media is een ander belangrijk kanaal dat standaard onderdeel zou moeten zijn van iedere marketingstrategie. De rol van social media bestaat uit het vergroten van interesse, het creëren van vertrouwen door aanbevelingen en uiteindelijk het genereren van leads. Ook voor social media geldt dat de juiste content voor de juiste doelgroep op het juiste moment cruciaal is. Het is echter goed je bewust te zijn van het feit dat ondanks alle aandacht voor social media, e-mail (vooralsnog) de hoogste conversie oplevert.

Veel bedrijven hebben hun e-mails aan een moderniseringsslag onderworpen, met social content om te delen en waarbij klanten beloond worden voor het delen. Maar welk middelen of kanalen ook worden gekozen, het is altijd de klant die bepaalt. Wat dat betreft helpt het enorm dat marketing meer en meer data driven wordt. De digitalisering van koopprocessen en marketingactiviteiten zorgt ervoor dat het effect van campagnes daadwerkelijk en gedetailleerd kan worden gemeten, wat het mogelijk maakt om bij te sturen en budgetten anders in te zetten. Het is niet voor niets dat internationaal een kwart van de IT-budgetten al naar digitale marketing gaat.

De voorspelling luidt dat binnen vijf jaar CMO’s meer geld aan IT uitgeven dan CIO’s. Dit impliceert dat marketeers er niet aan ontkomen tech savy te worden en dat de traditionele marketingorganisatie danig op de schop moet. Traditionele organisaties moeten veranderen, stelt Hofstee: ‘Als je als ondernemer nu nog niet bent aangeraakt door de digitaliseringsgolf, ben je de facto dood.’ Voor een gezonde toekomst moeten zij out of the box denken en van de gebaande paden durven af te wijken.

Videoverslag
AVcreations verzorgde in samenwerking met Babs Sturkenboom het videoverslag. Onderstaand geeft een leuke impressie van de middag in Pakhuis de Zwijger.

Downloaden e-book

Hier kun je het e-book ‘vanAnaloognaarDigitaal.nu’ gratis downloaden

05/08/201305/08/2013 door Denis Doeland

Inzicht: multi-screen strategie is de enige realiteit

Al enige tijd spreken we op #D2W over een cross-platform strategie, maar nog nooit was duidelijk hoe apparaten op een globale schaal worden gebruikt. Global Webindex publiceerde onlangs data uit het eerste kwartaal van 2013, die onze inzichten onderschrijven. Bekijk onderstaande infographic.

Een aantal inzichten uit de bovenstaande infographic zijn:

Video kijken is de nummer 1 bezigheid op alle apparaten
Mobile is het apparaat als het gaat om foto’s
E-commerce is nog steeds een PC aangelegenheid
RSS is een dode technologie voor het massapubliek

We moeten echt stoppen met het focussen op 1 apparaat en zo langzamerhand echt erkennen dat multi-screen de enige realiteit is. Dit geldt ook voor de strategieën, die je moet ontwikkelen en de inhoud, die je moet leveren als bedrijf, organisatie of merk. Het hebben van een ‘cross-plaftform’ visie, als bedrijf, organisatie of merk, is een absoluut fundamenteel aspect voor de implementatie van internet binnen de bedrijfsvoering. Voor het eerst wordt duidelijk, dat het gedrag per individueel apparaat leidend is.

Aansluitend op bovenstaande inzichten kun je de volgende voorpublicaties van hoofdstukken van ‘vanAnaloognaarDigitaal.nu‘ lezen:

15/07/201315/07/2013 door Denis Doeland

Voorpublicatie: Het internet is jouw toekomst

Analytics, Boeken, Digitale TV, Games, Internet, Mobile, Music, Sociale Netwerken, Software, Video
Analytics, Internet Ecosysteem, internet strategie, Nestlé, Social media
5 Comments

Er zijn veel organisaties, bedrijven, overheden, scholen, burgers en dienstverleners, die al aan de infrastructuur van het internet hebben bijgedragen. Echter kent het internet nog steeds geen belichaming. Niemand bezit het internet en geen enkel individu of organisatie regelt het internet in zijn geheel. Het internet is meer een concept, dan een echte tastbare entiteit. Het internet beroept zich vooral nog steeds op een fysieke infrastructuur, die verbinding met netwerken maakt, die op hun beurt weer verbinding maakt met andere netwerken.

Het staat vast. Internet op zichzelf is een (macro)ecosysteem, dat dus bestaat uit een gemeenschap, die online verbonden is, gevormd door eindgebruikers, ontwikkelaars, leveranciers en distributeurs. Zij gebruiken elkaars sterke punten, vullen aan en verbeteren en versterken elkaar, om samen waarde te creëren voor andere eindgebruikers (bijvoorbeeld: klanten of fans). Als bedrijf, organisatie of merk, maar ook als individu, maak je deel uit van het gehele internetecosysteem.

Daarnaast maak je als bedrijf, organisatie of merk deel uit van een micro-ecosysteem, ook wel jouw eigen ecosysteem, waarin je bestaat door content (intellectueel eigendom) en functionaliteit en data. De content wordt gedistribueerd via de diverse gebruikersinterfaces van het web, de sociale kanalen, de (mobiele) app’s en de open ‘API’s’ oftewel interfaces waar ontwikkelaars zelf functionaliteiten op kunnen ontwikkelen.

In dit hoofdstuk ‘vanAnaloognaarDigitaal.nu‘ wordt je meegenomen aan de hand van praktische inzichten hoe je het netwerk van jouw bedrijf, organisatie of merk semantisch inricht en transformeert naar een micro-ecosyteem binnen het macro-internetecosysteem. Het klinkt misschien gek, maar internet is immers jouw enige toekomst … Lees meer in de voorpublicatie van het onderstaande volledige hoofdstuk.

View this document on Scribd

Direct online lezen van de andere hoofdstukken

Downloaden van alle voorpublicaties

Download hier alle voorpublicaties van de hoofdstukken van ‘vanAnaloognaarDigitaal.nu’

Printen van hoofdstukken

Print hier een op maat gemaakt magazine of boek van een hoofdstuk

28/06/201308/03/2018 door Pim van Berkel

Paper: Heeft data een prijs gekregen?

Geschatte leestijd - 2 minuten

Er wordt veel over het modewoord ‘Big Data’ geschreven. Ook over de waarde van data wordt veel ‘gesproken’ online. Wat is nu een redelijke waarde? Heeft data onlangs een echte prijs gekregen? De overname van de Nederlandse organisator ID&T, naar eigen zeggen van evenementen en festivals binnen de ‘Electronic Music Culture’ oftewel Dance-evenementen en festivals, door het Amerikaanse SFX Entertainment lijkt een inzicht te geven in de waarde van data. Het onderstaande paper laat een aantal zaken zien.

Overname ID&T

In het persbericht van de overname door SFX Entertainment is gemeld dat ID&T naar een ‘vooraanstaande rol in Noord-Amerika streeft’. SFX Entertainment wil groeien in de USA met een totale populatie van 300 miljoen inwoners. Een eerste succesvolle editie van Sensation in New York in oktober 2012 is een feit. Met SFX Entertainment krijgt ID&T nu toegang tot meerdere locaties in het grote(re) Amerika. Meerdere Sensation evenementen kunnen daar gehouden worden met de operationele ondersteuning van SFX Entertainment. Duncan Stutterheim meldde, dat hij met ID&T wil doorbreken in India, waar inmiddels 1,3 miljard mensen wonen. Ook China heeft interesse in degelijke zeer professionele feesten.

Merkintegraties zullen in de netwerken van de diverse labels binnen ID&T gaan plaatsvinden. Door geavanceerd en zorgvuldig gebruik te maken van het eigen domein en social media netwerken kunnen nieuwe en digitale profielen uit de data van de achterban van ID&T worden gecreëerd. Naast demografische data, ontstaat er namelijk interesse-data, zoals al eerder vastgesteld in ‘The Voice – Een aanvullend verdienmodel’. Zo is onder andere vast te stellen, welke fan of volger uit de achterban van ID&T interesse heeft in een bepaalde productgroep door simpelweg te luisteren naar de achterban.

Paper over waarde

Lees in onderstaande paper in hoeveel tijd de transactie van SFX Entertainment terugverdiend zou kunnen zijn.

View this document on Scribd

Ook leuk om te lezen voorpublicaties ‘vanAnaloognaarDigitaal.nu’:

Coca Cola by the numbers on social media

13/05/201319/05/2013 door Denis Doeland

Uitgelicht: Social media significante impact op verkopen?

Coca-Cola vindt dat een kortstondige aandachtspiek op social media geen significante impact heeft op de verkopen bij Coca-Cola. In ‘vanAnaloognaarDigitaal.nu’ kun je lezen dat een langduriger aandachtspiek in het gehele internet ecosysteem van een bedrijf, merk of organisatie kijkende naar de diverse studies wel degelijk een significante impact op de omzet kan hebben. Lees meer →

29/04/201329/04/2013 door Denis Doeland

Uitgelicht: vanAnaloognaarDigitaal.nu

Analytics, Boeken, Digitale TV, Games, Internet, Mobile, Music, Papers, Sociale Netwerken, Software, Video
Laat een bericht achter

Voor het eerst in de geschiedenis heeft een hoog gerechtshof in Duitsland geoordeeld dat toegang hebben tot het internet tot de eerste levensbehoefte van mensen behoort. Dus als providers in gebreke blijven, bijvoorbeeld als de verbinding bij hun klanten uitvalt, dan moeten zij de klant voor dit gemis compenseren. Stel je voor: ‘internet is nu net zo belangrijk als eten, kleding en veiligheid’. Deze uitspraak zal ongetwijfeld in Europa navolging vinden en zal tegelijkertijd ook voor content leveranciers gevolgen krijgen. Dit is het signaal dat de transitie ‘van analoog naar digitaal’ in de maatschappij is ingedaald; het internet draait nu echt op volle toeren.

Als je of jouw bedrijf in jouw ecosysteem nog niet door deze ontwikkelingen bent aangeraakt, dan heb je grote kans dat je achterloopt in jouw economische en maatschappelijke ontwikkeling. Dit e-book dat dit najaar zal verschijnen is dan ook bedoelt om managers, professionals en studenten, in onze op volle toeren draaiende internet wereld, hierop te attenderen.

Je bevindt je midden in de ‘digitale verandering’: van analoog naar digitaal. Oude business modellen werken niet meer, je wordt door dit e-book geholpen in de uitdaging om nieuwe business modellen te bedenken. In elk ecosysteem wordt, naast kennis van digitale culturen op het web, het ‘outside in’ denken (zoals ‘social listening’) steeds belangrijker; gevolgd door diepgaande kennis van jouw bedrijfskundige business model. Dit e-book geeft je ‘als het goed is’, handvaten om zo‘n nieuw digitaal business model te kunnen ontwikkelen.

View this document on Scribd

Lees ook

12/04/201312/04/2013 door Denis Doeland

1-pagers door DDMCA

Deze diashow vereist JavaScript.

28/03/201312/04/2013 door Denis Doeland

Trend: De waarde van Big Data

Analytics, Internet, Mobile, Sociale Netwerken
Analytics, Big data, Facebook, Google, Internet Ecosysteem, Single Sign On, Twitter
5 Comments

We leven momenteel in een verregaande digitale economie (red. ‘Het Internet Ecosysteem’) waarbij sociale platforms als Facebook, Google, Twitter e.d. onbeperkt (gratis) toegang geven tot onze gegevens en gedrag middels de Sociale Identiteit die daar wordt aangemaakt. De ‘Single Sign-On’ knop is de heilige graal die leidt tot connectie op basis van demografie en relevantie met de eindgebruiker. Het is de knop die toegang geeft tot de data van het profiel zelf, de referenties maar ook de aankopen en acties van een fan of gerelateerde klant.

Platte data vanuit de Social Media kanalen, zoals inmiddels aan het ontstaan is bij vele bedrijven, hebben niet direct een waarde. Pas na zinvolle correlaties, analytics en het opzetten van (additionele) verdienmodellen op de gevalideerde ‘fan’, ‘tweets’ en ‘like’ data kunnen (in)directe kasstromen gegenereerd worden. De waarde van het bedrijf, de organisatie of het merk zal gaan toenemen in de vorm van potentiële goodwill. De strategie dient te worden afgestemd op het vergaren van data uit alle mogelijke bronnen. Lees meer →

22/03/201312/04/2013 door Denis Doeland

Uitgelicht: Joyn DayCare, je kind in je broekzak

Sommige apps zijn echt een verrijking en lossen meerdere vraagstukken tegelijk op. Joyn DayCare is er zo een. D2W heeft naar de app van Joyn DayCare gekeken. Kunnen zien hoeveel je kind heeft gedronken en gegeten, en hoe lang het heeft geslapen. Heeft het zijn knuffel bij zich in zijn bedje? Toch nog even die ene vraag stellen of die foto van een bijzonder moment doorgestuurd krijgen. Ouders willen beter geïnformeerd worden over wat hun kind doet en meemaakt op de kinderopvang.

Joyn DayCare geeft ouders die informatie gedurende de dag op een eenvoudige én leuke manier. Met de app kunnen ouders de ontwikkelingen en bijzondere momenten van hun eigen kind via een smartphone, computer of tablet volgen. De app geeft inzicht in de dagelijkse activiteiten en ontwikkelingen van je kind op de kinderopvang. Je kind letterlijk de hele dag in je broekzak … Lees meer →

19/03/201312/04/2013 door Denis Doeland

Achtergrond: Bijna helft uit de DJMag Top 20 onvoldoende

Analytics, Internet, Mobile, Music, Sociale Netwerken
Analytics, DJ, Facebook, Twitter, Website Analyse, YouTube
1 Comment

Zo’n 2 jaar geleden is D2W begonnen met het volgen van de prestaties van de top DJ’s in de wereld op het web. Met de Winter Music Conference 2013 die deze week plaatsvindt in het vizier onderzocht DDMCA voor D2W de websites van de Top 20 DJ’s uit de DJMag Top 100 2012. In de onderstaande ranking kun je de resultaten terugvinden.

Er is gekeken naar de Content, Marketing, Toegankelijkheid en Techniek aspecten van de sites. Opvallend is dat slechts 11 van de 20 DJ’s overall een voldoende haalt. Hetgeen best schokkend is gezien het feit dat het budget bij deze artiesten niet echt een rol speelt met de miljoenen die er rondgaan in het Dance-circuit. Lees meer →

24/02/201310/06/2015 door Denis Doeland

Lijstje: Internationale festivals 2013

Vibe Magazine heeft in samenwerking met Rankingz een lijstje gepubliceerd van 20 internationale festivals die zij komende tijd volgen zowel inhoudelijk als op het gebied van de inzet van internet en social media. Onderstaand de stand per 24 februari 2013.

Bekijk hier hoe de ranking tot stand komt. Het is mooi om te zien dat Vibe de Nederlandse festivals Mysteryland, Dance Valley en Defqon 1 op het netvlies heeft. Ook het Tomorrowland festival van onze zuiderburen gaat niet onopgemerkt voorbij.

Andere lijsten

12/02/201314/02/2013 door Pim van Berkel

Paper: The Voice – Een aanvullend verdienmodel

Analytics, Internet, Mobile, Music, Sociale Netwerken, Video
Data, Data mining, Social media, the voice, the voice of holland
9 Comments

DDMCA heeft gekeken naar de data vanuit diverse Social Media kanalen uit 10 landen waar The Voice wordt uitgezonden. Het blijkt dat The Voice veel fans en volgers heeft gecreëerd op verscheidene Social Media netwerken.

Echter, de verzamelde data van The Voice van de afgelopen 1,5 jaar laat zien dat ze geen relatie met hun achterban hebben. De organisatie van The Voice is vooral actief in het ontvangen van berichten en data tijdens het programma en in het TV-seizoen, maar de organisatie lijkt reactief in het opbouwen van een relatie. Betrokkenheid bij het programma is feitelijk wat fans willen. Ze willen graag een relatie.

Door de verzamelde data nog beter te registreren, te structureren en te analyseren kan deze data weer doelgericht ingezet worden. Hiermee kan een aanvullend verdienmodel voor The Voice gerealiseerd worden, waardoor de waarde van het concept nog meer zal toenemen!

De onderstaande paper ‘The Voice – Een aanvullend verdienmodel?’ geeft een inzicht in een mogelijk nieuw aanvullend verdienmodel op basis van data.

View this document on Scribd

Andere papers

Wat is de financiele waarde van een community van een DJ?

01/01/201301/01/2013 door Denis Doeland

Een gezond, voorspoedig en gelukkig 2013

Analytics, Boeken, Digitale TV, Firmware, Gadget, Games, Internet, Mobile, Music, Sociale Netwerken, Software
Laat een bericht achter

Wij bij D2W wensen iedereen een gezond, voorspoedig en gelukkig 2013!

04/12/201210/06/2015 door Denis Doeland

Uitgelicht: Nederlandse Startups op de kaart

Internet, Lijstje, Mobile, Music, Sociale Netwerken
App, Internet, Social media, Startup, Technologie, Telecom, Usabilla, Wakoopa
Laat een bericht achter

Een Startup is wanneer je zoekt via Google volgens menig encyclopedie-site een vernieuwend bedrijf dat in zijn beginfase zit, doorgaans op het domein van de nieuwe en opkomende technologieën en in het bijzonder op het domein van de nieuwe informatie- en communicatietechnologieën.

Nederland kent vele Startups die worden gefinancierd door bijvoorbeeld initiatieven als Startup Bootcamp of Rockstart. Ook vinden regelmatig bijeenkomsten en meetups plaats zoals o.a. die van The Amsterdam Fellows.

Hoe ziet Nederland eruit als Startup-land? De Dutch Startupmap biedt uitkomst. Meer dan 150 Startups hebben zichzelf al een plekje gegeven op de kaart. Bedrijven als 22tracks, Skylines, Usabilla, Whoopaa, HRmatches, Pastbook, Scoupy, Rankingz, Ownr, Peerby, Wakoopa en vele anderen staan al op de kaart.

Zo kun je zien waar de Startups in Amsterdam zijn gevestigd. Een aardig inzicht dat ontstaat is dat de meeste Startups in het centrum van Amsterdam gevestigd zijn.

Diverse rapporten maken gebruik van de gegevens van Dutch Startupmap. Staat jouw Startup nog niet op de kaart? Klik dan op de groene plus aan de rechterbovenkant van de site. Daar kun je een Startup toevoegen.

Lees ook

02/12/201203/12/2012 door Denis Doeland

Achtergrond: De economische betekenis van EDM voor Nederland

Analytics, Internet, Mobile, Music, Sociale Netwerken, Video
Dance, DJ's, EDM, Electronic Dance Music, ID&T
1 Comment

DDMCA heeft met zijn data en know-how een bijdrage geleverd aan het rapport ‘Dance-onomics – De economische betekenis van EDM voor Nederland’. In het rapport dat is gerealiseerd door EVAR Advisory Services wordt gekeken naar de economische betekenis van Dance oftewel Electronic Dance Music (EDM) voor Nederland. Het rapport geeft een inzicht in de directe financiële stromen in verband met de Nederlandse EDM. De cijfers zijn het resultaat van een update en uitbreiding van het model dat EVAR in 2007 heeft gebouwd. Het model is afgeleid van de allereerste schets van de economische betekenis van de dans in Nederland, uitgevoerd door KPMG in 2002.

In het algemeen kun je stellen dat we in het eerste decennium van de 21e eeuw getuige zijn geweest van een groot aantal muzikale veranderingen, innovaties en revoluties in de danswereld. Als geheel is de scène, enorm verder gegroeid. Dance muziek is tot op zekere hoogte synoniem geworden voor popmuziek, aantrekkelijk naar de smaak van miljoenen fans. Misschien wel de meest opvallende verandering is dat, sinds het begin van de eeuw, Nederland nog steeds een bijna ononderbroken stroom van dj’s en producers levert, die zich hebben ontwikkeld tot grote internationale sterren.

Uit de vergelijking van de directe financiële stromen tussen 2002 en 2012 blijkt vooral dat de categorie “Grootschalige festivals en evenementen” en de categorie “DJ’s, VJ’s, producers en agentschappen” hebben geprofiteerd van de toegenomen populariteit van EDM. “Opgenomen muziek” en “Clubs, disco’s, muziek podia en zalen” zijn de categorieën die – in vergelijking met de resultaten van 2002 – marktaandeel hebben verloren, als je kijkt naar de directe financiële stromen die deze activiteiten genereren. Wat betreft werkgelegenheid, schat EVAR dat een totaal ongeveer 7.000 mensen momenteel verbonden zijn met de EDM-industrie in Nederland.

“Going global” van de Nederlandse EDM industrie laat duidelijk impact zien op de economische betekenis voor Nederland. De directe geldstromen met betrekking met de Nederlandse EDM export zijn aanzienlijk en nemen snel toe. De potentiële omvang van de mondiale EDM markt wordt geschat op circa € 2,7 miljard, wijst er sterk op dat de internationale positie van de Nederlandse EDM nog verder kan worden versterkt. Het volledige rapport is hieronder verkrijgbaar. Download de pdf door te klikken op de afbeelding hieronder.

Gerelateerde berichten

De financiele waarde van data van artiesten

07/11/201229/11/2012 door Denis Doeland

Trend: 5 grafieken over mobiel internet en mobiele apparaten

Niks is fijner is dan informatie die je op weg kan helpen om beslissingen te maken. Business Insider levert regelmatig mooie inzichten. Hieronder 5 grafieken die voor zich spreken. De ontwikkeling van mobiele apparaten en mobiel internet.

Lees ook

05/11/201205/11/2012 door Denis Doeland

Achtergrond: Panopticon (de docu over jouw privacy) | #achtergrond

Het internet is een steeds belangrijker netwerk dat deel van het dagelijks leven wordt op welke manier dan ook. Twee aspecten komen vaak aan de orde: het hebben of verkrijgen van anonimiteit en het garanderen van privacy. Als deze aspecten aandacht krijgen, dan is het vaak in negatieve zin. Peter Vlemmix heeft er een uur durende documentaire aan gewijd met zijn kijk op privacy.

De Dikke van Dale omschrijft privacy als: de persoonlijke vrijheid, het ongehinderd, alleen, in eigen kring of met een partner ergens kunnen vertoeven; gelegenheid om zich af te zonderen, om storende invloeden van de buitenwereld te ontgaan, een toestand waarin een mens er zeker van is dat zonder zijn toestemming zo weinig mogelijk andere mensen zich op zijn terrein zullen begeven. Vooral op het laatste gaat Vlemmix tijdens zijn documentaire in.

‘Ik heb niks te verbergen hoor…’ is een vaak gehoord antwoord van Nederlanders als het om privacy gaat. Maar is dat wel zo? Als metafoor voor zijn verhaal heeft Vlemmix gekozen voor het Panopticon.

Panopticon is een architectonisch principe van de 18e eeuwse verlichtingsfilosoof Jeremey Bentham. Het gebouw bestaat uit een toren gepositioneerd in het midden met daaromheen ringen van cellen. Het Panopticon maakt het mogelijk groepen te controleren en bestuderen, maar ook te vergelijken. Betham beschreef zijn Panopticon principe als ‘a new mode of obtaining power of mind over mind, in a quantity hitherto without example’. De opzet van Bentham zou veel doeleinden kunnen dienen zoals bijvoorbeeld: een gevangenis, een school, een werkplaats of een hospitaal. Tegenwoordig wordt het principe van een Panopticon vaak gebruikt bij een koepelgevangenis waar een wachttoren in het midden staat.

De principes van een Panopticon zijn:

Individualisering: Elk individu heeft een vaste plaats en ziet geen medebewoners.
Volledige zichtbaarheid van het geïsoleerde individu: Het individu wordt gezien zonder zelf te zien. Hij is object van informatie en wetenschap.
Asymmetrische machtsrelatie met de opzichter: Het gebouw is zo geconstrueerd dat de opzichter de individuen ziet, maar zij hem niet, sterker, zij vermoeden zijn aanwezigheid alleen maar.
Machtsmaximalisering: Het is onnodig dat er permanent een opzichter is. Het besef dat men gecontroleerd kan worden, verzekert rust en orde. Individuen passen hun gedrag aan, omdat zij gezien kunnen worden.
Een Panopticon voelt nauwelijks als onderdrukkend aan.

Veel van de bovenstaande principes komen aan de orde in de documentaire. Aan het woord komen onder andere internet-journalist Alexander Klöpping, onderzoeksjournalist Brenno de Winter, internet-denker Rob van Kranenburg en strafpleiter Inez Wezki. Ook wordt de vergelijking met buurland Duitsland gemaakt. Zijn we in Nederland naïef? Is Nederland een Panopticon of is het hebben van privacy straks een keuze? Bekijk de documentaire en oordeel zelf …

Lees ook

17/10/201217/10/2012 door Denis Doeland

Presentatie: Hoe sta je er voor op het web? | #ADE2012

Analytics, Internet, Mobile, Music, Sociale Netwerken
ADE2012, Amsterdam Dance Event, DJ
4 Comments

Hoe sta je er voor op het web? Een interactieve presentatie tijdens de Amsterdam Dance Event 2012 voor studenten die zijn uitgekozen voor de ADE University over de methode voor het meten van iemands online reputatie. Hoe scoren een aantal van de toonaangevende namen in de internationale dance industrie, en waarom? Een spannende en interactieve masterclass op het Leidseplein in de Smirnoff Cube over het bezit van het web.

Hoe ziet het web eruit, wat is jouw positie en wat is jouw waarde? Ingegaan wordt op DJ’s, Labels en Events met als conclusie wat is de waarde van jouw positie op het web als DJ, Label of Event. Onderstaande slides geven een inzicht.

View this document on Scribd

Lees ook

Achtergrond: De financiële waarde van data van artiesten | #achtergrond

13/07/201221/09/2017 door Denis Doeland

Onder de loep: Hardwell de laatste 90 dagen

Analytics, Internet, Mobile, Music, Sociale Netwerken
Afrojack, EDC, Hardwell, Sensation, Social Analytics, Social media
1 Comment

Geschatte leestijd - 2 minuten

Op #D2W is er vaker geschreven over Hardwell. De nieuwe rijzende ster uit het Nederlandse DJ gilde is flink aan de weg aan het timmeren. Een overzicht van de laatste 90 dagen op de sociale kanalen.

Hardwell timmert aan de weg

Dat Hardwell flink aan de weg aan het timmeren staat vast gezien de groei van zijn fans de afgelopen maanden. Effecten tijdens evenementen zijn duidelijk zichtbaar. Zo is de piek te zien tijdens het afgelopen Sensation weekend.

Hardwell heeft een potentieel bereik van meer dan 280 miljoen mensen. Hij heeft veelal mannelijk publiek dat aan de conversaties deelneemt. Twitter is het kanaal waar hij het meeste op genoemd wordt. Het sentiment in de conversaties over Hardwell is positief. De woorden die veelal terugkomen in de conversatie zijn Tiesto, Spaceman, en Remix.

View this document on Scribd

De website van Hardwell scoort een voldoende als het gaat om de prestatie. Toch is er wel nog ruimte voor verbetering. Enkele tips:

Schrijf meer inhoud, de verhouding geschreven tekst en broncode is te klein. Zoekmachines houden van tekst.
Wees meer consistent met het gebruik van keywords
Voeg een Favicon toe
Voeg een goede meta-beschrijving van de website toe

Positie

Tot slot Hardwell’s positie in de Rankingz Deejay 100. De effecten van afgelopen dagen worden na 1 week zichtbaar op Rankingz. Naar verwachting zal hij stijgen de komende dagen.

Toch wanneer we kijken naar het overall plaatje van Hardwell zien we weinig samenhang en is er niet echt sprake van een strategie. Zo ontbreekt de inzet van een fotokanaal als Flickr. Ook lijkt het erop dat alle online omgevingen als losstaande silos fungeren.

Bekijk ook

Andere interessante artikelen over DJ’s

09/07/201209/07/2012 door Denis Doeland

Rapport: Websites Nederlandse Omroepen scoren voldoende | #rapport

Analytics, Internet, Mobile, Sociale Netwerken
BNN, NOS, PowNed, Televisie, TV, VPRO
3 Comments

Zoals inmiddels bekend hebben we 3 typen omroep in Nederland. De staatsomroepen, de omroepvereningingen en commerciële zenders. Allen maken gebruik van websites om hun boodschap te delen, maar hoe goed zijn deze websites?

In het rapport van de omroepen door DDMCA is er gekeken naar de volgende omroepen:

Staatsomroepen: NOS (algemeen/nieuws/sport) & NTR (cultuur/educatie/onderwijs)
Omroepverenigingen: AVRO (algemeen/liberaal), BNN (jongeren), EO (protestants), KRO (katholicisme), MAX (senioren/50+), NCRV (protestants-christelijk), PowNed (jongvolwassenen/internetgeneratie), TROS (algemeen/amusement), VARA (socialisme), VPRO (vrijzinnig) & WNL (conservatief/liberaal)
Commerciële televisiezenders : RTL, Veronica, SBS 6, NET 5, MTV

Bij de waardering van een website is er uitgegaan van een website score. De website score is een cijfer, op een schaal van 100 punten. Het algoritme is gebaseerd op meer dan 50 criteria. Ondermeer zoekmachine gegevens, structuur van de website, snelheid en bouw van de website en andere relevante zaken bepalen de uitkomst. Een score lager dan 40 betekent dat er op veel gebieden valt te verbeteren. Een score boven de 70 is een goed teken en het betekent dat de website waarschijnlijk goed is geoptimaliseerd. De onderstaande tabel geeft een ‘ranking’ weer tussen de omroepen onderling.

Bij de analyse is gekeken naar de volgende aspecten:

Bezoekers
Inhoud
Home analyse
Interne analyse
Website compliance
Externe SEO populariteit
Directories
Social Media
Gebruikers gemak
Website informatie en server
Andere factoren (veilig surfen)
Gerelateerde websites
Domein

Ondanks de score die bij de meeste omroepen voldoende is nog wat tips:

Schrijf meer inhoud, zoekmachines houden van geschreven content
Wees meer consistent met het gebruik van keywords
Gebruik unieke titels en beschrijvingen
Verleng de registratie van de domeinnaam op tijd
Voeg een sitemap toe, bij een aantal omroepen ontbreekt deze

Binnenkort volgt een rapport van de digitale zenders en de regionale omroepen.

Andere website rapporten:

13/06/201226/07/2015 door Denis Doeland

Uitgelicht: John Heitinga een app of een mobiele website? | #uitgelicht

Games, Internet, Mobile, Music, Sociale Netwerken
Android, App, Blackberry, EK2012, iPhone, John Heitinga, Smartphone
1 Comment

John Heitinga heeft vlak voor de EK2012 zijn app gelanceerd. De app is gemaakt door Club Judge, maar ‘brought to you by’ door de vaste verdedigende kracht van het Nederlands Elftal. Met wisselende reacties is deze app ontvangen. Zou responsive webdesign niet volstaan?

Hoe zet ik een effectieve internetstrategie op? Wat is een internetstrategie? Een internetstrategie is een doordacht plan om het internet te gebruiken voor een ontwikkeling van een gevolg rondom een bedrijf/organisatie, merk, artiest, sporter of simpelweg jezelf. De website of een blog is hierbij meestal het uitgangspunt omdat hier jaren geleden mee begonnen is. Maar wat is de positie van de website of een blog nu? Wat zijn de huidige trends en ontwikkelingen, zoals de rol van mobiele appraten op het internet?

Nu het internet toegankelijker wordt via smartphones en tablets wordt het steeds complexer om de juiste content op de juiste manier aan te bieden. Vaak is voor elke smartphone of tablet een app bouwen te duur. Waarom niet één lay-out bieden, die zich naadloos laat aanpassen aan de schermgrootte van de smartphone of tablet naar keuze? HTML5 biedt een aantal handige toevoegingen die een nieuwe toepassing mogelijk maken. Een van de belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar is de opkomst van responsive webdesign.

De discussie die bij mobiele apparaten vaak ontstaat is: ‘maak je een native app voor Android, Blackberry en/of iPhone, of maak je gebruik een responsive webdesign dat op al deze systemen werkt?’ De keuze voor een native app wordt vaak gemaakt omdat deze de beste gebruikerservaring oplevert, interessante functionaliteiten kan bevatten en dat deze direct beschikbaar is in de verschillende app-stores van de verschillende platforms. Een responsive webdesign heeft als voordeel dat er maar één keer voor alle apparaten ontwikkelt hoeft te worden tegen relatief lagere kosten. Dit is een app die vanuit de browser gestuurd kan worden en qua gebruik op een native app lijkt.

Link2party met responsive websdesign

Wat is de beste strategie? Dat ligt er aan hoe de eindgebruiker de verschillende mobiele technologieën wil gebruiken en wat jij als sporter, bedrijf/organisatie of merk de eindgebruiker wilt aanbieden. Als het alleen om content gaat kan een responsive webdesign volstaan. Wil jij jouw eindgebruikers extra features aanbieden? Zoals incheck mogelijkheden, koppelingen met social media, geïntegreerde games of location based tools bieden, dan zul je voorlopig naar native apps dienen te kijken.

Kijkende naar de functionaliteiten, zoals de uitslagen en standen en de quiz, van de app van John Heitinga lijkt het erop dat responsive webdesign waarschijnlijk zou hebben volstaan. Overigens is de website van John Heitinga nog ‘onder constructie’ hetgeen laat zien dat de mensen achter de internetstrategie van John Heitinga nog niet nadenken over zijn plaats binnen het internet-ecosysteem.

Lees ook

Voetbal gerelateerd

30/05/201229/05/2012 door Denis Doeland

Inzicht: De elite van het Nederlands elftal en hun websites | #inzicht

Het EK 2012 staat voor de deur. Nog een kleine week te gaan. #D2W heeft DDMCA gevraagd om de elite van het Nederlands elftal te analyseren op de inzet van hun website. DDMCA analyseert websites op diverse aspecten. Bij de analyse is gekeken naar de volgende aspecten:

Bezoekers
Inhoud
Home analyse
Interne analyse
Website compliance
Externe SEO populariteit
Directories
Social Media
Gebruikers gemak
Website informatie en server
Andere factoren (veilig surfen)
Gerelateerde websites
Domein

Website score

De website score is een cijfer, op een schaal van 100 punten, dat de prestatie op het gebied van internetmarketing vertegenwoordigt. Het algoritme is gebaseerd op 50 criteria, waaronder zoekmachine gegevens, structuur van de website, prestatie van de website en andere relevante zaken. Een score lager dan 40 betekent dat er op veel gebieden valt te verbeteren. Een score boven de 70 is een goed teken en het betekent dat de website waarschijnlijk goed is geoptimaliseerd.

Uit onderstaande tabel blijkt de volgende onderlinge score tussen de vier geanalyseerde spelers Robin van Persie, Wesley Sneijder, Rafael van der Vaart en Klaas Jan Huntelaar.

Nederlandse elftal spelers en hun websites

Als het gaat om het verkeer naar de website dan scoort van Persie het beste. Doch de gemiddelde websitescore van de vier spelers komt niet veel hoger uit dan 50, wat feitelijk een onvoldoende betekent. Daarom wat deviezen voor de elite.

Website Robin van Persie

Schrijf meer inhoud
Wees meer consistent met keywords
Voeg een conversie formulier toe
De website is traag, verbeter de snelheid
Verleng de registratie van de domeinnaam

Website Klaas Jan Huntelaar

Schrijf meer inhoud
Wees meer consistent met keywords
Gebruik unieke titels en beschrijvingen
Pas de 404-pagina aan
Promoot de website via Sociale Media

Website Rafael van der Vaart

Pas de 404-pagina aan
Promoot de website via Sociale Media
Schrijf meer inhoud
Wees meer consistent met keywords
Verkrijg meer backlinks naar de site

Website Wesley Sneijder

Schrijf meer inhoud
Pas de 404-pagina aan
Promoot de website via Sociale Media
Voeg een conversie formulier toe
Voeg een sitemap toe

Bij Wesley Sneijder en Klaas Jan Huntelaar is sprake van gebruik van Flash hetgeen qua uiterlijk natuurlijk mooi is, maar qua zoekmachine-optimalisatie dramatisch is. Ook de mobiele weergave van de sites laat bij de meeste van de 4 spelers te wensen over.

View this document on Scribd

In de afzonderlijke rapporten, die hierboven zijn te lezen, wordt per speler dieper ingegaan op bovenstaande aspecten. Tevens worden er, indien nodig, meer aanbevelingen ter verbetering gedaan.

Andere website rapporten:

08/05/201208/05/2012 door Denis Doeland

Analyse: Hoe het sentiment bij ABN Amro verandert door hypotheekopslag | #analyse

Vorige week is via RTLZ bekend geworden dat ING de opslag verhoogt met 0,35% van 2,4% naar 2,75%, maar ABN Amro verhoogt de variabele rente naar verhouding nog veel sterker. De staatsbank verdubbelt namelijk de opslag per 1 juni van 1% naar 2%. Het sentiment op de sociale kanalen neemt toe in negatieve mate.

Als je kijkt naar bovenstaande sentiment grafiek zie je dat na het bekend worden van het nieuws langzamerhand het negatieve sentiment op de sociale kanalen rondom ABN Amro toeneemt. In de onderstaande conversatie top 5 staat met stip een artikel over de verhoging van de hypotheekopslag waarin blijkt dat er heuse protesten worden opgezet door huiseigenaren.

Om een duidelijker beeld te krijgen van alle cijfers die in die week ontstaan kun je onderstaande infographic aanklikken.

De infographic is tot stand gekomen met behulp van UberVu waarvoor dank.

Misschien ook interessante infographics:

Lees ook:

Video:

03/05/201225/04/2017 door Denis Doeland

Video: Waarom muzikanten meer dan een viral video nodig hebben

Via Mashable is een video te zien van Billy Corgan. Als gitarist en mede-oprichter van de Smashing Pumpkins, heeft Billy Corgan in de voorhoede gestaan van een van de belangrijkste muziekbewegingen in de geschiedenis. En hij is nog niet klaar.

Smashing Pumpkins

De Pumpkins hebben een nieuw album dat uitkomt in juni. Corgan verdeelt tegenwoordig zijn tijd tussen het maken van muziek en het helpen van artiesten. Hij wil talentvolle muzikanten helpen een meer lucratieve carrière te hebben door hun fans in te schakelen. Tegelijkertijd doet hij een beroep op fans – die een meer dan cruciale rol spelen voor de carriere van de artiest dan ooit tevoren – om te investeren in de artiesten waarvan ze houden.

Corgan, is geen onbekende als het gaat over controverse, hij is van mening dat de muziekindustrie op dit moment dusdanig is gestructureerd dat het bereiken van het succes dat zijn band destijds heeft gehad niet meer mogelijk is. Corgan gelooft niet dat de Pumpkins als ze op dit moment zouden debuteren hetzelfde succes zouden gehad als destijds.

Andere columns

Voor #D2W is de aankondiging van Corgan geen nieuws immers de afgelopen 2,5 jaar heb je middels columns en posts al op #D2W kunnen lezen dat de fan centraal stellen een van de belangrijkste zaken dient te zijn als je hedentendage muziek uitbrengt. Lees hieronder de diverse posts en columns.

Misschien ook interessant

Video: Het nieuwe business-model voor artiesten en DJ’s | #video

Gerelateerde posts

Misschien ook leuk

10/04/201210/04/2012 door Denis Doeland

Presentatie: De lagen in het internet-ecosysteem | #presentatie

Analytics, Internet, Mobile, Music, Sociale Netwerken, Software
internet strategie, Mobile Apps, Open API, Social media, Web Apps
2 Comments

Als merk, bedrijf of organisatie dien je je te realiseren dat je deel uitmaakt van het internet-ecosysteem, ook wel vaak ‘Umfeld’ genoemd in de ‘Online Basics’ presentatie op #D2W. De eindgebruiker (klant, fan of bezoeker) bepaalt zelf op welk tijdstip, op welke plek en met welk apparaat hij met jouw merk, bedrijf of organisatie op of via het internet in aanraking komt. Het maakt niet uit of je artiest of DJ, app-bouwer, blogger, nieuws-site of een e-Commerce dienst bent.

Het internet kent ongeveer 2,3 miljard gebruikers tot op de dag van vandaag. Het gebruik van het internet en daarmee de totale omvang is onderverdeeld in websites, social media, mobiele app’s en open kanalen zogenaamde api’s. Een Website (web app’s), Sociale kanalen (social app’s), Mobiele App’s (mobile app’s) en tegenwoordig ook open API’s zijn de manieren waarop je informatie (data) en functionaliteit naar de eindgebruiker distribueert. De eindgebruiker bepaalt door de keuze van het apparaat (en daarmee met het operating systeem (OS)) en het kanaal (platform of app’s) dat hij gebruikt hoe hij desbetreffende informatie tot zich neemt door middel van de gebruikersinterface (UI) oftewel de wijze hoe de informatie wordt weergegeven of hoe je deze kunt gebruiken.

Het internet-ecosysteem bestaat uit een gemeenschap die online verbonden is, gevormd door eindgebruikers, distributeurs, ontwikkelaars en leveranciers. Zij gebruiken elkaars sterke punten, vullen aan en versterken, om samen waarde te creëren voor eindgebruikers (bijvoorbeeld klanten, fans en bezoekers) en daarmee kansen in de diverse markten te vergroten.

Diverse partijen hebben met de komst van meerdere plaatsen naast de eigen website, sociale kanalen, mobiele applicaties en open api’s met elkaar de mogelijkheid om samen waarde te creëren voor eindgebruikers. Een heel belangrijk verschil is dat partijen met een goede strategie, die gebaseerd is op het ecosysteem, processen naadloos op elkaar aan kunnen laten sluiten en daarmee hun voordeel doen. De partijen, die zorgen dat de eindgebruiker die optimale beleving heeft die bij elk afzonderlijk kanaal hoort zullen daarvan optimaal profiteren.

Een en ander vereist een fundamenteel andere houding in relatie tot andere partijen in het ecosysteem. Waar voorheen de nadruk binnen samenwerkingsverbanden heeft gelegen op concurreren en beschermen, ligt de nadruk nu op samenwerken. Luisteren, participeren en anticiperen op data die ontstaat in ‘conversaties’. Deze data dient te worden opgeslagen, geanalyseerd en gerelateerd aan de data die je zelf ontsluit.

Als merk, bedrijf of organisatie dien je deel uit te maken van het gehele ecosysteem wil je meer kans maken op omarming door de eindgebruiker. Daarnaast dien je je als merk, bedrijf of organisatie te beseffen dat je slechts data en functionaliteit bent en deze distribueert via de diverse gebruikersinterfaces van het web, de sociale kanalen, de mobiele app’s en de open API’s.

Onderstaande presentatie geeft bovenstaand verhaal weer.

Bekijk ‘Ecosysteem in lagen’ via YouTube

Andere interessante presentaties:

Meer video’s:

03/04/201203/04/2012 door Denis Doeland

Infographic: Data als plaatjes met o.a. Caro Emerald | #visualisatie

Analytics, Internet, Mobile, Music, Sociale Netwerken
Facebook, Google, Information Graphic, Pinterest, Social network
2 Comments

Het doel van datavisualisatie is om gegevens inzichtelijk te maken met behulp van afbeeldingen. De term infographic is verkorting van de Engels term: “information graphics“. In het Nederlands is dit begrip niet nader gedefinieerd en bestaat er geen overeenstemming, welke vormen van informatie en ontwerpen onder de “infographic” vallen.

Een infographic of informatieve illustratie geeft een informatieve weergave van verschillende objecten met een combinatie van tekst en beeld. Dit wordt gedaan in de vorm van een kaart, grafiek, bord, instructieve tekening of een interactieve applicatie. De infographic is bedoeld voor het overdragen van informatie, data en kennis.

#D2W heeft het afgelopen jaar diverse infographics gepubliceerd. Deze zijn samengevoegd in een bundel. Vind hieronder infographics van Blackberry, Steve Jobs, Mark Rutte, Geert Wilders, Nike, PUMA, Adidas, Reebok, Osama Bin Laden, Gijs Thio, Armin van Buuren, Caro Emerald, Marlies Dekkers en meer …

Bekijk de infographics als een presentatie.

View this document on Scribd

Download hier alle infographics van DDMCA die op #D2W zijn verschenen.

Lees ook

Talpa’s ecosysteem

Wat betekent dit concreet?

Hele Nederlandse bevolking

Achtergrond netwerkwaarde

Nieuw component

Talpa’s netwerkwaarde

Ter vergelijking

Talpa loopt voor, maar kan nog beter

Fingerspitz gevoel

Lees ook

Check ook

Delen via:

Vind ik leuk:

De gang naar online

Content uitgeven

Mobiele apps en telefoons

Social media

Social media creëert omzet

Bijdragen aan kernfuncties

Het meten van de impact van social media

Google biedt inzichten

Koppel altijd gegevens uit verschillende bronnen

Social selling

Conclusie

Lees ook

Delen via:

Vind ik leuk:

Groei

Erkenning

Eindspel

Interessant ook

Lees ook

Kijk ook

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Overname ID&T

Paper over waarde

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via:

Vind ik leuk:

Delen via: