De digitale economie groeide de afgelopen jaren gigantisch, mede door de (maatregelen tegen de) coronapandemie. Onderdeel daarvan zijn zogenoemde digitale ervaringen. Door in te zetten op slimme digitale ervaringen, kan je het Digitaal Vermogen laten groeien. Ontdek hier hoe je dat aanpakt.
>> Luister hier naar de podcast Digitaal Vermogen
Digitale economie groeit in sneltreinvaart
Op VentureBeat becijfert Ken Fine (CEO van Hope) de impact van de digitale economie op de ‘offline economie’. Digitale bedrijven zouden volgend jaar goed zijn voor een omzet van meer dan 50 triljard dollar, ongeveer de helft van het Amerikaanse BNP. Wie daarbij in acht neemt dat er online veel ‘gratis’ diensten zijn, weet dat deze inschatting eigenlijk te conservatief is.
De digitale economie groeit in sneltreinvaart door de (maatregelen tegen de) coronapandemie. We gingen online vergaderen, dus werd Zoom populairder en dus succesvoller. Ook het kopen van eten en andere goederen verschoof van off- naar online. Die vlieger gaat ook op voor het bieden van zorg; de markt voor telehealth zou een waarde van 250 miljard kunnen vertegenwoordigen. Wat offline niet meer kon, ging online wel nog door. Zo versnelde de digitale transformatie in rap tempo.
Digitale economie vraagt om digitale ervaringen
Wat gebeurt er als consumenten online op zoek gaan naar avondeten, zorg, vergaderingen en voorstellingen? Ze verwachten elk moment een Bol.com-achtige service. Een teleurstellende, online ervaring zorgt ervoor dat iemand direct afhaakt. Met een paar muisklikken kom je immers uit bij de concurrent. Werkt de app van Flink niet? Binnen drie seconden heb je de Gorillaz-app gedownload.
Dit betekent dat bedrijven, merken, atleten en artiesten uitstekende, digitale ervaringen moeten bieden. Een voorbeeld om dat te illustreren is hoe we ons kappersbezoek nu plannen, ten opzichte van twintig jaar geleden. Voorheen belden we een kapper om een afspraak te maken. Nu wil je die afspraak online inplannen, bijvoorbeeld via de site van je kapper. Of via een platform met andere aanbieders, zoals via Treatwell. Zo biedt je digitale ervaringen die iedereen inmiddels wel verwacht. Fans verbaas je met een nog betere digitale ervaring door ze interactieve content te bieden, zoals een filter waarop te zien is hoe je eruit zou zien met een stekeltjes- of surf-kapsel.
Het bieden van deze digitale ervaringen zorgt er uiteindelijk voor dat je Digitaal Vermogen stijgt. Het is nodig om in te spelen op de groeimarkt van de digitale economie. Dat doe je door online contact met fans en klanten mogelijk te maken, relaties met ze aan te gaan en die te verzilveren. Goed nieuws! We hebben vijf inzichten op een rij gezet die zorgen voor een succesvolle digitale transformatie. Onze virtuele assistent Jonathan vertelt hierover in onderstaande video.
Meer weten over Denis Doeland zijn visie?
Vind je het tof wat je gelezen hebt en zou je de redactie willen ondersteunen. Ja?
Voor 2,99 Euro in de maand help je ons al!
(Je kunt de maandelijkse betaling op elk gewenst moment stopzetten.)
You need to provide a cancel URL page in the settings
Liever een eenmalige donatie doen? Dat kan hier.
Jouw donatie wordt zeer gewaardeerd!
Kijk ook naar Trends In Business
>> Meer over het optimaliseren van jouw Digitaal Vermogen lezen? Download de digitale bundel van drie boeken ter waarde van 75.- Euro. Tijdelijk helemaal voor niets! Download ze hier …
>> Masterclass of workshop digitale transformatie boeken? Kijk dan hier …
>> Kijk ook naar Trends In Business met de aflevering over digitale transformatie
Bekijk alle afleveringen van Live On Stage
Geen KO oplopen tijdens de coronacrisis? Kijk naar Live On Stage!
Bekijk ook
Check ook
